I Trust in Ethiopian Airlines; I Trust in  Boeing Airplanes

作者：劉植榮

2019年3月10日,，埃塞爾比亞航空公司一架波音737客機(jī)執(zhí)行ET302航班,，從埃塞首都亞的斯亞貝巴起飛，計(jì)劃飛往肯尼亞首都內(nèi)羅畢,，起飛6分鐘后墜毀,，機(jī)上157人全部遇難，原因待查,。事發(fā)后,，調(diào)查結(jié)果還沒出來，就有人迫不及待地胡猜亂想,，妖魔化埃塞航空,，妖魔化波音。

我多次乘坐埃塞航空飛機(jī),，乘坐的大都是波音737,，根據(jù)個(gè)人經(jīng)歷，我要說,，我信任埃塞航空,，信任波音飛機(jī)。

成立于1945年12月21日的埃塞俄比亞航空公司是世界一流的航空公司,，屬于4星級(jí)航空公司（與中國(guó)國(guó)航同一星級(jí)）,，目前是非洲最大的航空公司，有1.4萬員工,，擁有112架飛機(jī),，其中89架是波音飛機(jī)。埃塞航空目前還有60架飛機(jī)尚未交貨,，其中50架是波音飛機(jī),。2018年，埃塞航空有169條航線,，承運(yùn)乘客1100萬人,；承運(yùn)貨物40萬噸。

成立74年來,，埃航擔(dān)負(fù)著非洲多數(shù)航線的客運(yùn),，最近連續(xù)兩年榮膺“非洲最佳航空公司”稱號(hào)。中國(guó)人去非洲,，埃航幾乎是首選,，甚至是唯一選擇,。

在74年密集的空中穿梭中，埃塞航空只發(fā)生過4次空難,，安全系數(shù)在全球?qū)儆谳^高行列,。

上3次空難是1988年8月15日，一架波音737客機(jī)在巴赫達(dá)爾機(jī)場(chǎng)起飛后,，引擎吸入鴿子導(dǎo)致墜毀,，機(jī)上有105名乘客，其中31人遇難,。1996年11月23日,，飛機(jī)遭劫持后燃油耗盡在科摩羅墜毀，175名乘客中125人喪生,；2010年1月25日,，一架波音737客機(jī)執(zhí)行ET409航班從黎巴嫩貝魯特飛往埃塞俄比亞首都亞的斯亞貝巴，起飛45分鐘后在空中著火墜入地中海,，機(jī)上90人全部罹難。埃航4次空難共有403人遇難,。

埃塞航空虛心接受我提出的建議,，并很快付諸行動(dòng)。

2006年9月21日,，我乘埃航ET605航班從北京去埃塞俄比亞首都亞的斯亞貝巴,。起飛幾個(gè)小時(shí)后，昏昏欲睡的我耳邊響起了甜美的聲音：

“先生,，晚上好,。麻煩您跟我到后面服務(wù)艙去一趟?！?/span>

我扭頭一看,，見身旁站著穿墨綠色制服的漂亮空姐，我不知道是什么事情,，反正自己也沒做錯(cuò)什么,，便輕松地跟這個(gè)空姐來到服務(wù)艙。

“有的中國(guó)乘客在衛(wèi)生間吸煙,，我們不懂漢語(yǔ),，輕你幫我們廣播，禁止乘客在衛(wèi)生間吸煙,，如廣播后仍有吸煙者,，到印度德里機(jī)場(chǎng)或到埃塞俄比亞亞的斯亞貝巴機(jī)場(chǎng)將交警察處置?！笨战阏f完把話筒遞給我,。

這是我第一次在飛機(jī)上當(dāng)播音員,。我給他們幫了忙，幾個(gè)空姐當(dāng)然很高興,，把幾個(gè)柜子打開,，里面吃的喝的讓我隨意享有。我倒了杯礦泉水,，和這幾個(gè)空姐聊了起來,。

“很多中國(guó)人乘坐埃航飛機(jī)，你們看,，這架飛機(jī)上至少有三份之二是中國(guó)人,。你們不講漢語(yǔ)，多數(shù)中國(guó)人又不講英語(yǔ),，這樣無法溝通,，你們?yōu)楹尾徽衅钢袊?guó)空姐呢？這樣,，既提高了服務(wù)質(zhì)量,，也容易及時(shí)消除安全隱患?！绷闹闹?，我認(rèn)真地對(duì)她們建議說。

空姐們感到我這個(gè)建議很好,，一個(gè)空姐趕緊從衣兜里掏出紙和筆，讓我把建議寫下來,，說要交給她們領(lǐng)導(dǎo),。

后來，當(dāng)我再次乘坐埃航飛機(jī)時(shí),，果然見有兩個(gè)中國(guó)空姐,。我被感動(dòng)了，對(duì)埃塞俄比亞航空公司敬佩之情油然而生,。他們積極采納乘客的合理建議,，設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量，把“乘客是上帝”落實(shí)在行動(dòng)上,，我能不感動(dòng)么,？我能不信任這樣的航空公司么？

埃塞航空講信譽(yù),，飛機(jī)晚點(diǎn)給乘客美元賠償,。

2009年7月15日，我乘埃塞俄比亞航空公司的ET904航班從喀麥隆經(jīng)濟(jì)首都杜阿拉去亞的斯亞貝巴。12點(diǎn)25分飛機(jī)準(zhǔn)時(shí)起飛,，13點(diǎn)25分在加蓬首都利伯維爾機(jī)場(chǎng)降落,。下客、上客后,，飛機(jī)開始在跑道上滑行,，可滑行了一段距離，速度就是提不起來,。我開始擔(dān)心起來，擔(dān)心飛機(jī)沖出跑道或速度不夠起飛后栽下來,，恨不得跳下飛機(jī)推它一把,。我知道，飛機(jī)動(dòng)力不足是墜毀的主要原因之一,。眼看就要到跑道盡頭了,，飛機(jī)還是沒離開地面,，它不得不減速,，最后停了下來,。原來是發(fā)動(dòng)機(jī)故障了,。感謝上帝,，讓飛機(jī)故障發(fā)生在離開地面前，如果飛到天上發(fā)生故障,，后果可想而知,。

修理飛機(jī)要比修理汽車麻煩多了,。由于要等亞的斯亞貝巴運(yùn)配件過來,，這個(gè)航班的乘客只有在利伯維爾停留了一天。埃航毫不含糊,，立即給所有乘客每人開出300美元的支票作為誤機(jī)補(bǔ)償,，然后安排到五星級(jí)的LAICO酒店住了下來?？吹桨：竭@么講信譽(yù),，服務(wù)這么周到，我對(duì)埃航的感情加深了,。

下面我們?cè)僬f說波音,。

1916年7月15日，耶魯大學(xué)木結(jié)構(gòu)專業(yè)的輟學(xué)生威廉·波音（1881-1956）成立了波音公司,，至1954年,，波音公司成為世界上最大的飛機(jī)制造商，2018年生產(chǎn)了808架民用飛機(jī),，另外還生產(chǎn)了96架軍用飛機(jī),，2顆衛(wèi)星。

遠(yuǎn)程噴氣式客機(jī)“波音707”于1957年12月20日首飛,，從此,，波音公司成為世界制造噴氣式客機(jī)的旗艦?！安ㄒ?X7”系列均是噴氣式飛機(jī),，這個(gè)系列的飛機(jī)均在萬米以上接近音速飛行。

“波音737”于1967年4月9日首飛,，有2臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī),，載客230人，長(zhǎng)43.8米,，翼展35.92米,，尾翼高12.29米，空載重量45噸,，最大起飛重量85噸,，油箱容積30立方米，續(xù)航7130公里,，起飛需要跑道長(zhǎng)度2316米,。“波音737”被稱為航空史上最成功的客機(jī),，半個(gè)世紀(jì)來暢銷不衰,，目前500多家航空公司的5000架“波音737”在1200多條航線上日夜飛行，每5秒就有一架起降,。該機(jī)型現(xiàn)在仍在生產(chǎn),，截至2019年1月31日，訂單總數(shù)15232架（這次埃航墜毀機(jī)型波音737 MAX訂出5011架）,，已交貨10478架,。

我們還是讓事實(shí)說話，讓數(shù)據(jù)說話,，我們有什么理由黑波音,、妖魔化波音呢？