王女士告訴記者,，她所在的小區(qū)是去年交的房。交房的時(shí)候青特置業(yè)有限公司指定的物業(yè)公司是匯豪物業(yè)公司（青島匯豪物業(yè)服務(wù)有限公司隸屬青特集團(tuán),，是青特置業(yè)全資子公司）,，要收取一年的物業(yè)費(fèi)、8000元的裝修押金,、垃圾清運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用,，差不多一戶要交2萬(wàn)元左右，不交這些錢(qián)不予交房,。王女士當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這8000元的裝修押金有些高,，而且一下子收一年物業(yè)費(fèi)很不合理，但是因?yàn)榧庇谑辗?，所以也沒(méi)有多計(jì)較,，2018年5月6日刷卡交費(fèi)了。 

▲業(yè)主的刷卡憑證,，費(fèi)用包含垃圾清運(yùn)費(fèi)和裝修押金,。業(yè)主供圖

收房之后，王女士就開(kāi)始緊鑼密鼓安排裝修公司進(jìn)場(chǎng)裝修,，并在去年的10月,、12月份分別按照約定進(jìn)行了裝修驗(yàn)收,。驗(yàn)收合格后，王女士到物業(yè)簽字確認(rèn),。隨后,，王女士把押金單據(jù)及銀行卡號(hào)提供給物業(yè)公司，物業(yè)答復(fù)過(guò)些日子會(huì)把押金退到卡上,。這一等就從2018年等到了2019年,，期間王女士多次催促，并且撥打政務(wù)熱線12345投訴,。相關(guān)部門(mén)也為王女士協(xié)調(diào)退押金一事,。這時(shí)物業(yè)經(jīng)理又表示王女士搭建了一個(gè)防雨棚，所以不能退押金,。 “門(mén)口搭建雨棚,，物業(yè)之前了解過(guò)，他說(shuō)你和鄰居協(xié)商好沒(méi)意見(jiàn)就行了,，這時(shí)候又拿這個(gè)說(shuō)事兒,，我無(wú)法接受。 ”王女士表示,。 

除了退費(fèi)拖拉,，對(duì)于開(kāi)發(fā)商收費(fèi)業(yè)主們也是一肚子意見(jiàn)。王女士表示,，當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商規(guī)定一次驗(yàn)收不行,，還得2個(gè)月到3個(gè)月再驗(yàn)收一次，兩次驗(yàn)收結(jié)束是無(wú)息退款,。這一條款延長(zhǎng)了開(kāi)發(fā)商使用裝修押金的時(shí)間,。 “1戶8000元，100戶就是80萬(wàn),，半年時(shí)間拿這筆錢(qián)買(mǎi)理財(cái),，這收益也是數(shù)以萬(wàn)計(jì)。我去協(xié)調(diào),，物業(yè)經(jīng)理竟然表示要轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi),。我想問(wèn)，這筆錢(qián)用了這么長(zhǎng)時(shí)間,，收益揣進(jìn)了誰(shuí)的腰包,？ ”王女士提出了自己的質(zhì)疑。 

▲合同中關(guān)于裝修押金的條款,。業(yè)主供圖

此外,，物業(yè)公司還按照每平方米10元收取垃圾清運(yùn)費(fèi),，但是這建筑垃圾得業(yè)主自己拉到小區(qū)門(mén)口,，對(duì)此王女士和很多業(yè)主都不滿。還有預(yù)交一年物業(yè)費(fèi)，業(yè)主們投訴,，開(kāi)發(fā)商給相關(guān)部門(mén)答復(fù)交一年會(huì)有一兩個(gè)月物業(yè)費(fèi)的贈(zèng)送,，但是這個(gè)說(shuō)法現(xiàn)在都沒(méi)落到實(shí)處。

對(duì)于押金遲遲不退的問(wèn)題,，也有業(yè)主投訴到政務(wù)郵箱,，當(dāng)時(shí)答復(fù)是：“經(jīng)城陽(yáng)區(qū)城陽(yáng)街道落實(shí)，該小區(qū)居民在裝修期間交納押金,，是為了保證小區(qū)業(yè)主的正常裝修秩序,，維護(hù)小區(qū)整體利益，避免因野蠻裝修等對(duì)結(jié)構(gòu)造成破壞,、違法搭建等,。對(duì)于已按規(guī)定完成裝修的業(yè)主，物業(yè)公司已開(kāi)始辦理押金退還手續(xù),。該業(yè)主的押金近期即可退還,。 ”回復(fù)時(shí)間是2018年12月20日，但是直至2019年3月份,，王女士也沒(méi)有收到這筆錢(qián),。

對(duì)于王女士反映的問(wèn)題，3月1日記者撥打了匯豪物業(yè)公司的電話,。一名姓程的服務(wù)人員從記者處要了投訴人王女士的房號(hào),。隨后，程女士表示,，王女士的裝修押金已經(jīng)進(jìn)入了退款程序,。隨后，記者想就業(yè)主投訴的其他問(wèn)題采訪該小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理,，程女士表示物業(yè)經(jīng)理不在,。 

“我接到物業(yè)公司的電話了，說(shuō)是電子材料已經(jīng)遞交了,，現(xiàn)在遞交紙質(zhì)材料,，應(yīng)該這個(gè)周就能把錢(qián)退給我，謝謝青島早報(bào),?！蓖跖?月3日答復(fù)記者說(shuō)。不過(guò),，王女士告訴記者,，她屬于小區(qū)中結(jié)束裝修比較早的一批業(yè)主，其他業(yè)主的錢(qián)開(kāi)發(fā)商用的時(shí)間更長(zhǎng),。 

對(duì)于目前的投訴熱點(diǎn),，記者咨詢(xún)了大成律師事務(wù)所的王文濤律師,。王律師告訴記者，在收取業(yè)主裝修押金,、物業(yè)費(fèi)時(shí),，開(kāi)發(fā)商指定的物業(yè)公司處于強(qiáng)勢(shì)地位，所以有一些條款顯失公平,。 “業(yè)主在裝修合格的情況下,，向物業(yè)公司討要裝修押金，物業(yè)公司必須無(wú)條件返還,。否則,，業(yè)主可以通過(guò)法律手段進(jìn)行維權(quán)，討要裝修押金的同時(shí),，也可以要求開(kāi)發(fā)商支付利息損失,。 ”王律師說(shuō)。 

此外,，王律師認(rèn)為,，物業(yè)公司無(wú)權(quán)將裝修押金轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)。這個(gè)押金怎么用,，完全由業(yè)主說(shuō)了算,，物業(yè)公司無(wú)權(quán)強(qiáng)行轉(zhuǎn)移,。

隨后，記者對(duì)島城新交付樓盤(pán)進(jìn)行了調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)毛坯交付的樓盤(pán)都會(huì)在交房時(shí)收取裝修押金，但是這個(gè)裝修押金收取的標(biāo)準(zhǔn)不一,，有的小區(qū)每戶收2000元,，有的小區(qū)每戶收5000元，每戶收8000元的裝修押金確實(shí)不低,。對(duì)于退費(fèi),，各個(gè)小區(qū)也不一樣。在受訪業(yè)主中,，有65%的人表示在裝修驗(yàn)收合格后15個(gè)工作日內(nèi)會(huì)收到裝修押金,，有的業(yè)主則表示物業(yè)會(huì)“自動(dòng)”將裝修押金轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)，還有的業(yè)主則遇到了糾紛,。

記者發(fā)現(xiàn),，對(duì)于裝修押金的問(wèn)題，其它城市已經(jīng)出臺(tái)地方性法規(guī)進(jìn)行規(guī)范,。2018年7月份,，潮州市發(fā)改局、住建局發(fā)布《關(guān)于調(diào)整潮州市市區(qū)住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的通知》,。

通知中明確,，從7月15日起調(diào)整市區(qū)住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi),、自有產(chǎn)權(quán)車(chē)位,、車(chē)庫(kù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)等。其中,，住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)分為無(wú)電梯跟帶電梯類(lèi)別,，且劃分了不同的服務(wù)等級(jí)，像無(wú)電梯一級(jí)小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)為每月每平方米1元,，地下停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)車(chē)位物業(yè)服務(wù)費(fèi)每月每個(gè)25元,，而裝修押金最高則不超過(guò)2000元。

幫助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益,，一直都是青島早報(bào)記者的重要工作,。幫受蒙蔽的購(gòu)房者從黑心開(kāi)發(fā)商處要回訂金、幫問(wèn)題房業(yè)主督促開(kāi)發(fā)商整修房屋缺陷,、聯(lián)系相關(guān)部門(mén)查處開(kāi)發(fā)商的霸王條款……在過(guò)去的歲月中,，青島早報(bào)記者幫助消費(fèi)者解決了一個(gè)又一個(gè)的購(gòu)房糾紛，獲得了廣大購(gòu)房者的認(rèn)可,。    

隨著一年一度“3·15”的臨近,，房地產(chǎn)維權(quán)也將是青島早報(bào)近期關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn),。隨著各區(qū)市的剛需大盤(pán)陸續(xù)進(jìn)入交付期，2019年是開(kāi)發(fā)商交房的大年,。如果你在新房交付時(shí)遇到難以解決的合同糾紛,，如果你的精裝房出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如果你在交房時(shí)遇到霸王條款……都可以撥打早報(bào)房產(chǎn)家居熱線82933529聯(lián)系我們,。青島早報(bào)將本著實(shí)事求是的原則,，搭建廣大購(gòu)房者與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、中介機(jī)構(gòu),、裝修商之間的有效溝通平臺(tái),，同時(shí)還將聯(lián)合業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、資深律師等專(zhuān)業(yè)人士,，為你排憂解難,，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。與此同時(shí),，青島早報(bào)還將對(duì)不法開(kāi)發(fā)商,、問(wèn)題項(xiàng)目予以曝光，并督促監(jiān)管部門(mén)依法處罰,。

同時(shí),，早報(bào)地產(chǎn)家居熱線接受與地產(chǎn)家居行業(yè)相關(guān)的社會(huì)新聞報(bào)料，對(duì)于有價(jià)值的線索將給予線索人信息費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)于讀者的每一起投訴,，記者都將詳細(xì)記錄，認(rèn)真核實(shí),，并及時(shí)將維權(quán)結(jié)果給予回復(fù),。