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在收入增長(zhǎng)和旅游消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng),，以及簽證,、匯率、航班等便利因素影響下,，近年來,，我國(guó)出境旅游熱度不減。

今天青島新聞網(wǎng)3.15曝光臺(tái)的投訴者是

兩個(gè)剛剛從國(guó)外旅游歸來的青島女游客

她們分別通過不同的途徑報(bào)了同一個(gè)團(tuán),，2月21日越南芽莊7日5晚半自助游,，本來憧憬著在這個(gè)以純凈的陽光和廉價(jià)的消費(fèi)著稱的國(guó)家享受度假的美好。

可是,，自飛機(jī)落地的那一刻起,，她們就掉進(jìn)了一個(gè)又一個(gè)的坑，用她們的話說就是“坑連坑,，坑套坑,，坑中有坑”，美好的旅行變成了受騙驚魂之旅,。詳情請(qǐng)往下繼續(xù)看,。

春節(jié)期間，市民滕女士就開始策劃節(jié)后和男友的旅行,，她偶然在攜程網(wǎng)上看到了“2月21日越南芽莊7日5晚半自助游”這條線路價(jià)格實(shí)惠,，兩個(gè)人合計(jì)僅需5118元，隨后就通過攜程上的電話聯(lián)系上了一家名為“海洋國(guó)際旅行社”的旅行社負(fù)責(zé)人,，2月15日在線下單付款,；

滕女士在攜程上定的越南芽莊產(chǎn)品

同樣是在春節(jié)期間,，市民丁女士在微信朋友圈看到越南之行的一則廣告，經(jīng)過多個(gè)對(duì)比,，“2月21日越南芽莊7日5晚半自助游”吸引了她,，她和先生每人2900元含落地簽260元，兩個(gè)人共計(jì)5800元,，2月12日夫妻倆和一家名為“山東交運(yùn)旅游集團(tuán)”的企業(yè)簽了出境旅游合同,。

丁女士合同（左）滕女士合同（右）

合同已定，錢已付,，就等幾天后的“小馬爾代夫”越南芽莊之行了,，想想就覺得美滋滋，滄桑的教堂,、潔白的佛像,、無垠的大海、愜意的沙灘……只是,，沒想到,，飛機(jī)一落地，就給了所有團(tuán)友一個(gè)“下馬威”,。

“我們是2月21日半夜11點(diǎn)在流亭機(jī)場(chǎng)上的飛機(jī),，落地芽莊是當(dāng)?shù)貢r(shí)間凌晨2：30?！彪空f,，本以為接著就能輕松入關(guān)跟隨導(dǎo)游入酒店好好休息一番，沒想到竟然耗去了近5個(gè)小時(shí),。入境過關(guān)時(shí),，每人護(hù)照里必須夾帶10元人民幣小費(fèi)，“不給,？刁難你,！蜿蜒曲折的排隊(duì)長(zhǎng)龍！好不容易通關(guān),。戲劇性的一幕來了,，說是一部分人簽證弄亂了，好吧,，漫長(zhǎng)的無止境地等,！從凌晨等到天亮，口干舌燥水米未進(jìn)的我們足足在機(jī)場(chǎng)被無端滯留了4個(gè)多小時(shí),！領(lǐng)隊(duì)完全沒有解釋,！沒有道歉！”滕女士說,，她給領(lǐng)隊(duì)打電話，但是一直不接,，她給領(lǐng)隊(duì)打微信語音電話對(duì)方也不接,。直到所有人都入關(guān)，領(lǐng)隊(duì)才過來集合大家，給的解釋是 當(dāng)?shù)厝藢?duì)我們 游客不是很友好,，所以在辦簽證方面故意拖延,，“如果真是像她解釋的那樣，作為常年做越南線的領(lǐng)隊(duì),，她應(yīng)該早就明白,，可是出發(fā)前他們之前并未就這個(gè)問題作出任何提醒，讓所有人陷入漫長(zhǎng)的無止境的等等等,！”回憶這一出時(shí),，滕女士仍是一臉的憤怒。

“我們這個(gè)團(tuán)里各個(gè)年齡層的人都有,，老年人居多,，最大的都80歲了，還有媽媽帶著很小的孩子也都在機(jī)場(chǎng)等了將近5小時(shí),?！蓖谝粋€(gè)團(tuán)的丁女士說。

直到早晨8點(diǎn)多,，在機(jī)場(chǎng)滯留近5個(gè)小時(shí)的游客被大巴車載到當(dāng)?shù)鼐频?。大家早已沒有精力開始新一天的自由行行程，在酒店中倒頭就睡,。

本以為機(jī)場(chǎng)的滯留只是這趟美好旅程中一段不愉快的小插曲,，但接下來兩人的遭遇讓兩個(gè)女游客覺得更窩心。

不僅風(fēng)景遠(yuǎn)沒有描述得那么美,，而且有兩個(gè)景點(diǎn)壓根不讓中國(guó)游客進(jìn)入,。

“說說芽莊那號(hào)稱越南迪士尼的珍珠島吧，就是一個(gè)青島方特都不如的游樂場(chǎng),，區(qū)別只是建在了海島上,，有幾個(gè)水上滑梯和泳池。然后一塔一寺一教堂,，塔還說得過去,，但是一寺一教堂只可在門口拍照?！彪空f,。

丁女士朋友圈中珍珠島圖片

“兩個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)木包c(diǎn)總共就給了我們十幾分鐘,，實(shí)在是不過癮?！倍∨坑型?。

記者在丁女士的合同中看到了此次線路的具體行程，行程表中，龍山寺和芽莊大教堂這兩處景點(diǎn)后面已備注“外觀或者車觀”,。也就是說,，這兩個(gè)景點(diǎn)導(dǎo)游確實(shí)沒打算帶著游客進(jìn)去，只能坐在車?yán)镞h(yuǎn)遠(yuǎn)地看一下,，能下車拍照已是最高的待遇了,。

滕女士最后總結(jié)道：“總之七天之旅的行程是：兩天飛機(jī)上，一天補(bǔ)覺,，一天越南方特,，一天磚堆半小時(shí)加沙灘靠時(shí)間，后去20分鐘最敷衍但小費(fèi)最高的spa,。寺和教堂只可遠(yuǎn)觀十幾分鐘,。剩下的就來主題了，兩天購(gòu)物,！”

滕女士和丁女士并不在一輛大巴車上,，他們分屬兩輛車兩個(gè)領(lǐng)隊(duì)，但兩人稱在去購(gòu)物店的大巴車上她們都遇到了當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的宣傳,，甚至都編了同一個(gè)故事,，用了同一套說辭。

滕女士說,，在去玉器店的途中,，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在車上引用西藏地震小男孩兒的故事，全家人都不幸去世,，只有他活著,，因?yàn)樗杏瘢辉谌ト槟z枕頭購(gòu)物店的途中,，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游還哭訴自己岳父得病的故事,，在車上宣傳乳膠枕頭的各種益處?！拔揖陀X得這種推銷真的是挺惡心的,，雖然沒有明說出來讓我們購(gòu)物，但這種說法我們就覺得是在隱晦詛咒,?！?/p>

丁女士說，去一家名為珠寶展示中心的購(gòu)物店,，剛上車不久,，當(dāng)?shù)氐亟訉?dǎo)游就開始給大家洗腦講故事，說汶川地震的敬禮小男孩是買了越南的玉觀音才免除了災(zāi)難等等,，同時(shí)哭訴自己的種種不易,，“然后隱晦地說我們?nèi)绻毁I,，將來出個(gè)車禍長(zhǎng)個(gè)癌癥比這個(gè)要花的多得多！”

丁女士稱,，最讓她接受不了的是，在他們的大巴上,，導(dǎo)游給大家介紹了一個(gè)她剛剛認(rèn)識(shí)的小男孩,，說男孩家中很困難，現(xiàn)在就在做手工小零食補(bǔ)貼家用,，150元3瓶,，希望大家獻(xiàn)一獻(xiàn)愛心?！拔覀儺?dāng)時(shí)覺得男孩很不容易就想買點(diǎn)支持一下,，講價(jià)到100元3瓶。本想這是獻(xiàn)愛心,，結(jié)果下車時(shí)發(fā)現(xiàn)每個(gè)車上大家都買了,，這全是旅行社的套路，誘導(dǎo)大家消費(fèi),。后來仔細(xì)一看,，零食上什么都沒有寫，只有一個(gè)生產(chǎn)日期,?！?/p>

丁女士購(gòu)買的手工零食

在去購(gòu)物店的途中,，游客們?cè)缫延行睦斫ㄔO(shè),，明白購(gòu)物店都存在一定的價(jià)格虛高。但真正經(jīng)歷后,，滕女士和丁女士依然被親眼所見“閃瞎了眼”,。

“南海金珍珠、越南沉香,、越南絲綢,、乳膠床墊，每進(jìn)一個(gè)購(gòu)物店,，先給你洗腦,，然后不買不讓走，每個(gè)購(gòu)物店關(guān)你2,、3個(gè)小時(shí)很正常,，而且沒有地方供休息,，游客只能站著，或是坐在柜臺(tái)上或地上,。當(dāng)?shù)貙?dǎo)游各種盯梢,、打親情牌、威逼利誘,、胡說八道,、意圖簡(jiǎn)單明了讓你不停地買買買！”滕女士說起這些依然很惱,，“再來說說價(jià)格,，硨磲，對(duì)于我們青島人來說,，30元一串,。玉華硨磲300元一條的嘎啦皮手串，這里,，8000元人民幣,！硨磲手鐲有裂不透半玉化759美金！”

丁女士說,，一共去了4個(gè)購(gòu)物店,，其中有兩個(gè)購(gòu)物店連休息的地方都沒有，而帶他們來的大巴車也停到了別的地方,，老人和孩子受不了,，很多都坐在了地上?！爱?dāng)?shù)氐男麄鞣浅,；Ｈ耍业膶I(yè)就是珠寶鑒定,，但是我看到現(xiàn)場(chǎng)的珠寶,，比如一塊國(guó)內(nèi)頂多值500人民幣左右的玉貔貅，當(dāng)?shù)刭?gòu)物店的價(jià)格是380美金,，你說坑不坑,？”丁女士說。不過她注意到,，在導(dǎo)游的忽悠下,，團(tuán)內(nèi)不少中老年游客都在店內(nèi)購(gòu)物了，一萬,、兩萬的買,，令人吃驚。

記者注意到,，合同上寫著“每個(gè)購(gòu)物店進(jìn)店時(shí)間控制在90分鐘”,，而實(shí)際上每家購(gòu)物店停留時(shí)間都在2到3小時(shí),，難怪引發(fā)游客的不滿。

滕女士合同顯示購(gòu)物店進(jìn)店時(shí)間為90分鐘

而當(dāng)初愉悅購(gòu)物的部分游客返回青島后，也發(fā)現(xiàn)處處是問題,，希望能退貨,，為此他們還拉了一個(gè)維權(quán)群。

記者致電滕女士報(bào)名的海洋國(guó)際旅行社,，但接電話的女士稱她并不知情，需要詢問負(fù)責(zé)同事后回電,，截止記者發(fā)稿前還未有回復(fù),。

隨后，記者又電話聯(lián)系了丁女士報(bào)名的這家山東交運(yùn)旅游集團(tuán)有限公司,，負(fù)責(zé)丁女士的對(duì)接人稱丁女士的情況她也已經(jīng)反映給批發(fā)商山東旅游有限公司青島分公司,，但由于是國(guó)際線路，目前并沒有進(jìn)展,，但他們會(huì)積極給丁女士協(xié)商解決,。

3.15曝光臺(tái)

一年一度的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來，

文化旅游市場(chǎng)秩序整頓也拉開序幕,。

如果您發(fā)現(xiàn)文化或旅游活動(dòng)中有

強(qiáng)制消費(fèi),、不良拼團(tuán)、惡意甩客,、行程縮水等現(xiàn)象