在艾瑞咨詢發(fā)布的《2018 年中國在線幼兒啟蒙英語行業(yè)白皮書》中提到,，近年來人工智能在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域大規(guī)模展開，但在在線幼兒啟蒙英語教育中的應(yīng)用甚少,，隨著資本的注入和行業(yè)的發(fā)展,，其有望通過人工智能進一步提升用戶在線啟蒙英語學(xué)習(xí)的體驗和效率。 在 51Talk 工作的最后幾個月,，資深產(chǎn)品總監(jiān)的邱明豐思索著未來前途,。很多業(yè)內(nèi)頗具知名度和影響力的產(chǎn)品，似乎都離天花板不遠(yuǎn),。他想做出不一樣的產(chǎn)品,。斟酌再三，在 2018 年 2 月初,，邱明豐另起爐灶,，開啟了屬于他的創(chuàng)業(yè)征程。 他召集來老東家的一些熟朋好友,，他們來自騰訊,、阿里、新東方,、滴滴,、51Talk 等互聯(lián)網(wǎng)大廠，邱明豐和他們漫談產(chǎn)品設(shè)想和社會價值,，兩輪游說后,，幾乎所有人都表示認(rèn)同。就這樣,，叮咚課堂的核心團隊組建完成,。 在線少兒英語這條賽道上，「1 對 1 北美外教」是目前一線城市高端產(chǎn)品的主打模式,。邱明豐認(rèn)為這種模式「規(guī)模不經(jīng)濟」,，所謂規(guī)模不經(jīng)濟，是指「用戶規(guī)模在不斷提高的同時,，并沒有為公司創(chuàng)造盈利條件,，反而持續(xù)虧損」。無論是老東家 51Talk 還是其他頭部玩家,，都無法避免這種情況,。 究其原因，主要是獲客成本不斷攀升,。邱明豐坦言,，聘請真人外教的成本平均為 10 美元/課時。再加上數(shù)千人的電銷人員和外教的疊加，是導(dǎo)致客單價居高不下的原因,，「動輒過萬的費用,，大部分家長難以承受」。 「電銷通常占到公司總?cè)藬?shù)的 60~70%,，某些友商在高峰期,，電銷團隊曾創(chuàng)下了八九千人的數(shù)字，聽上去很恐怖,，但電銷的效率十分低下」,，「規(guī)模不經(jīng)濟」的后果，是企業(yè)的持續(xù)虧損,，邱明豐直言,。 2018 年 8 月，叮咚課堂正式上線,。這款產(chǎn)品解決了在線少兒英語教育最大的問題——成本,。高客單價讓很多家長倍感焦慮，金字塔頂端的用戶可以線上請來美國老師,，而一般家庭細(xì)細(xì)思量之后,，不得不斷舍離。 《2017 年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示,，2017 年全年全國居民人均可支配收入為 25974 元,，同比增長 9.0%，人均教育文化娛樂消費支出 2086 元,，同比增長 8.9%?？梢?，隨著人均可支配收入整體見長，很多家庭都可以承受得起每年 1000-2000 的課程費用,。 叮當(dāng)課堂目前面向 C 端,，付費形式為 20 課時和 60 課時的課程包，價格分別為 198 元和 480 元,，每課時均價不到 10 元,。目標(biāo)用戶鎖定在 25-40 歲的二、三線城市的已婚已育女性,，以及關(guān)心教育,、汽車、房產(chǎn),、母嬰領(lǐng)域,，社群屬性強的寶媽。 「國家和政府一直在宣導(dǎo)普惠教育和家庭減負(fù),，我們希望讓所有的小孩花十塊錢你就可以上一節(jié)課」,，成立之初,，邱明豐不僅否定掉真人外教的授課模式，也沒有照搬 App 學(xué)習(xí)模式,，而是基于圖像識別,、自然語言處理等 AI 技術(shù)，模擬真人美國教師,，創(chuàng)建互動教學(xué)場景課堂,，在課堂中「真實的 AI 老師」借助大量英語互動游戲與孩子進行寓教于樂式教學(xué)，提高孩子學(xué)習(xí)的趣味性和學(xué)習(xí)效率,。 「我們的產(chǎn)品呈現(xiàn)的就是真實的上課體驗,，一節(jié)課體驗下來，孩子完全感覺不出來這是虛擬的老師在上課,，AI 老師會和孩子保持互動,，而同類競品更像是 App 的學(xué)習(xí)方式?！蛊洳捎靡粚Χ哪Ｊ?，讓孩子在 PK 互動的過程，提升學(xué)習(xí)興趣和效率,。除了產(chǎn)品設(shè)計新穎,，邱明豐表示，叮咚課堂更強調(diào)課程的互動性,，每隔一兩分鐘,，AI 老師都會提供給孩子相應(yīng)的互動環(huán)節(jié)。 邱明豐認(rèn)為,，在幼兒啟蒙英語階段,，家長對孩子「早期進行英文對話」的期盼，并沒有那么強烈,。叮咚課堂采用 CCSS 的課程標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)國家新課標(biāo)，獨立自研小學(xué)年級同步課程和自然拼讀課程,，內(nèi)容符合中國小朋友的興趣和語言特點,。邱明豐舉例：「比如今天孩子在學(xué)校學(xué)了水果單詞，回到家看到叮咚課堂也有關(guān)于水果的課程,，這樣的強化學(xué)習(xí)會讓交流感更強,，學(xué)習(xí)更加高效?！?/p> 憑借產(chǎn)品體驗和性價比的優(yōu)勢,，叮咚課堂依托用戶裂變，引導(dǎo)「老帶新」，予以老用戶一定的課時獎勵,。從去年 9 月份用戶數(shù)破千,，到目前付費用戶超過 10 萬人的增長態(tài)勢來看，單月用戶增長率平均為 300%,，累積付費課時 80 多萬節(jié),，目前已經(jīng)達(dá)到盈虧平衡。邱明豐預(yù)計,，今年叮咚課堂的付費用戶會突破百萬,，營收有望破億。 從產(chǎn)品出發(fā),，叮咚課堂的三大要點是邱明豐最為看重的,。首先是「有趣」，符合低年齡段兒童的心理,；其次是「有效」,，上完課要看效果；最后是「高性價比」,，這是核心關(guān)鍵點,。 「當(dāng) AI 教師模式推出之后，主打真人外教的產(chǎn)品會不斷受到擠壓,，很難再去謀求更高的市場份額」,，輕量級的叮咚課堂依靠產(chǎn)品和技術(shù)驅(qū)動，「會打得很輕松」,，邱明豐相信未來三到五年,，AI 模式會在這一細(xì)分領(lǐng)域「大行其道」，真人模式會逐漸被 AI 模式蠶食殆盡,。 對兒童來說,，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣是關(guān)鍵，特別在幼兒啟蒙階段,，技術(shù)手段完全可以代替真人教學(xué)。邱明豐舉例說,，低年級老師教加減乘除運算,，就是低效率的重復(fù)性勞動，完全可以用 AI 老師來解決,。他認(rèn)為,，「教育」這兩個字要一拆為二，「教」應(yīng)該交由 AI,，解放老師的生產(chǎn)力,，而具有主觀性的「育」，是 AI 無法替代真人老師的事情。 邱明豐披露,，叮咚課堂現(xiàn)已累積 20 多萬的注冊用戶,，付費用戶超過一半，用戶累計上過 80 多萬節(jié)課程,，續(xù)費率為 40%,。關(guān)于未來賽道各方角逐，最終花落誰家,，邱明豐和團隊并不擔(dān)憂：「叮咚課堂運營了 8 個月,，無論是用戶反饋的產(chǎn)品體驗，還是各項增長指標(biāo),，都能在行業(yè)排在頭部,。」他指出,，在線教育產(chǎn)品跑贏其他對手,，重點是拼的是技術(shù)、內(nèi)容,、運營三方面,，不是單點突破，而是多點一線,。 叮咚課堂總部位于深圳,，團隊目前已有 100 多人。2019 年叮咚課堂會進一步提升內(nèi)容產(chǎn)品服務(wù)和運營,，并在獲客方面開辟渠道,。保證產(chǎn)品體驗的同時，叮咚課堂今年要在現(xiàn)有 160 節(jié)課的基礎(chǔ)上,，計劃擴充 1000 節(jié)以上的課程內(nèi)容,，進一步提高續(xù)費率。 去年 12 月,，「叮咚課堂」宣布完成由創(chuàng)世伙伴資本領(lǐng)投,，險峰長青跟投的數(shù)千萬元 A 輪融資。在和資本接觸的過程中,，邱明豐和很多投資人的觀點不謀而合：「投資我們的機構(gòu)一般對真人模式不看好,，他們一般不投賬面難看、純燒錢的公司或產(chǎn)品,?！顾侣叮缙谕顿Y方險峰長青和創(chuàng)世伙伴,，更看中 AI 老師的創(chuàng)新模式能否帶來社會價值和經(jīng)濟效益,。社會價值體現(xiàn)在降成本,、低售價的普惠教育；經(jīng)濟效益指平臺有更多的付費價值存在,。 |
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叮咚課堂 App 上線不過八個月,，他們一面竭力在競爭異常激烈的在線少兒英語賽道上保持著刻意的低調(diào)，一面又瘋狂地收獲了平均 300% 月度的用戶增長率,。這讓他們創(chuàng)始人邱明豐對未來信心更盛了,。
