不少電商總是想方設(shè)法把粉絲給哄進(jìn)微信群,然后定時(shí)往群里丟廣告，發(fā)紅包,，送各種福利,，一通亂搞下來,，原來拉來的4000粉一轉(zhuǎn)眼還剩400人,，其中200可能還是黑粉，拿來有啥用,？

其實(shí)出現(xiàn)這種情況的關(guān)鍵就是沒有分清楚用戶運(yùn)營(yíng)和社群電商,。

為用戶運(yùn)營(yíng)而建的社群，不能算是社群電商,，應(yīng)該屬于用戶運(yùn)營(yíng)或粉絲運(yùn)營(yíng),。

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01品牌把自己的粉絲建了個(gè)群，轉(zhuǎn)化率和用戶粘性都不錯(cuò),，甚至有幾十個(gè)群,，建立了社群矩陣，但這并不是社群電商,，只是一個(gè)品牌對(duì)自身用戶的維護(hù),，不需要專門為了裂變而裂變。雖然很有價(jià)值,，但跟社群電商還是有一定的區(qū)別,。

02對(duì)品牌方來說，用戶運(yùn)營(yíng)偏重于調(diào)研用戶需求和口味,，測(cè)試新品獲得反饋,。同時(shí)，由于大家都對(duì)同一個(gè)品牌感興趣,，所以粉絲之間也會(huì)有很多共同語言,，可以互相幫助。

03但是專門做電商社群的,，這個(gè)群里不會(huì)純聊天,，群主可以賣貨，只要群主推薦的東西好就行,，并且考驗(yàn)一個(gè)社群到底做得好不好,，不是看活躍度而是銷量。

04 純用戶運(yùn)營(yíng)帶來的銷量是不太重要的，而社群電商,，銷量就是一切,。

05 對(duì)于品牌來說，用戶運(yùn)營(yíng)帶來的銷量占比是很小的,，主要銷量還是在各種渠道里,，但社群電商的群主，銷量就是一切,。

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06用戶運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容與社群電商也不一樣,，做用戶運(yùn)營(yíng)，要圍繞產(chǎn)品做內(nèi)容,，可以講產(chǎn)品故事,，講生產(chǎn)過程，講行業(yè)趨勢(shì),，目的就是給用戶洗腦,。比如，我的產(chǎn)品最適合你,，我的產(chǎn)品最好,。

07而社群電商里的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，相對(duì)而言沒有那么重要,，只要妥善處理粉絲關(guān)系,，不造成群?jiǎn)T混亂，產(chǎn)生負(fù)面輿論危機(jī)就行,。

08像有些產(chǎn)品不適合做用戶運(yùn)營(yíng),，但大部分產(chǎn)品都適合做社群電商，好像沒有不適合做社群電商的,。

09但是一定要分清用戶運(yùn)營(yíng)維護(hù)的人和社群電商維護(hù)的人,，是不同的人群，社群電商的用戶,，有可能是沒時(shí)間去傳統(tǒng)電商平臺(tái)購(gòu)買的人,，也可能是不會(huì)下單不信任平臺(tái)的人，所以才需要社群電商來幫忙,，相反用戶運(yùn)營(yíng)維護(hù)的群體,，可能都是成熟的電商客群，不太需要你操心下單的事兒,。

10所以,，專業(yè)的事交給專業(yè)的人去做，做用戶運(yùn)營(yíng)就是好好維護(hù)老粉,，傾聽客戶意見,。而做社群電商就專注于賣貨,，還要尋找優(yōu)質(zhì)性價(jià)比高的貨源。

11最難的是,，把用戶運(yùn)營(yíng)和社群電商混在一起,，既希望群內(nèi)粉絲懂產(chǎn)品很活躍，又能買貨,。

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12社交電商門檻不高,，但也不是誰都能做好。一家專門做社群培訓(xùn)的公司,，建立了一套方法論,，一年時(shí)間，付費(fèi)會(huì)員從0到上萬,，效果相當(dāng)不錯(cuò),。

13但是當(dāng)他們把自己的方法論交給下面的會(huì)員，會(huì)員怎么也學(xué)不會(huì),，裂變課,、群內(nèi)答疑、線下課變著花樣的教你,，講的全是干貨，但就是很多人都學(xué)不會(huì),。

14主要原因還是沒有意識(shí)到用戶運(yùn)營(yíng)和社群電商的區(qū)別,，用戶運(yùn)營(yíng)吸粉門檻低，但活躍用戶門檻高,，社群電商建群門檻低,，供應(yīng)鏈能力卻門檻高。

15很多中小型商家本來應(yīng)該學(xué)的是社群電商,，學(xué)的卻是用戶運(yùn)營(yíng),。雖然兩者區(qū)分不明顯，但真的賣貨的時(shí)候區(qū)別就很大了,。

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16社群電商不一定要追求社群迅速裂變,，對(duì)于社群電商來說裂變確實(shí)非常重要，但是也不要過于急功近利,，要明白裂變只是讓貨賣得更多的一種手段,，并不是終極目標(biāo)，最終目標(biāo)還是賣貨,。

17 社群電商的模式可以多種多樣,，能裂變當(dāng)然更好，不能裂變也沒關(guān)系,，不過一定要區(qū)分好自己到底是做用戶運(yùn)營(yíng)還是做社群電商,。

18當(dāng)目的和手段處在同一頻道的時(shí)候,，才能走的通，走得更遠(yuǎn),。