元宵佳節(jié)又至,。故宮博物院發(fā)布公告稱，正月十五,、正月十六將舉辦“紫禁城上元之夜”文化活動,。今晚，紫禁城古建筑群將首次在晚間被較大規(guī)模點(diǎn)亮,，這也是故宮博物院建院94年來首次舉辦“燈會”,。此消息一出，立刻引發(fā)轟動效應(yīng),。網(wǎng)絡(luò)搶票開始后不久,，無數(shù)滿懷期待的網(wǎng)友就發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)站“崩了”……

搶票得手的幸運(yùn)兒，興奮地在社交媒體上曬出結(jié)果,，而更多網(wǎng)友只能無奈地慨嘆自己運(yùn)氣不佳,。一場夜游，為何讓故宮再次成為網(wǎng)紅,？對于我國文化旅游產(chǎn)業(yè)而言,，故宮這個成功案例，又能留下哪些啟示,？

不收門票,，也能有不錯的經(jīng)濟(jì)收益

購票網(wǎng)站被擠癱，由此不難想象元宵節(jié)當(dāng)晚的盛況,。在游客基數(shù)如此龐大的情況下,，故宮方面堅(jiān)持免費(fèi)開放夜游，這是難能可貴的,。事實(shí)上,，平日里故宮的門票價格也算得上“良心”。

故宮每年11月1日至次年3月31日大門票價格為每人40元,，從4月1日到10月31日是60元,。2018年，故宮博物院副院長宋紀(jì)蓉在接受媒體采訪時明確表示,，“我們絕對不會漲價”,。

但是，中國景點(diǎn),、景區(qū)的收費(fèi)問題仍然值得關(guān)注,。且不說無良商家，一些動輒數(shù)百元的景區(qū)門票往往讓游客很心疼,。但也有人認(rèn)為,，很多景區(qū)收入單一，強(qiáng)制降低票價,，會讓它們不堪重負(fù),，變相地降低服務(wù)質(zhì)量。

其實(shí),，景區(qū)免門票不一定帶來景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的下降,。杭州西湖免費(fèi)多年，門票收入沒有了,，卻吸引了更多的游客,，換來了杭州整體旅游收入的提高。

放眼海外,，上世紀(jì)八十年代,，英國政府一度有意讓博物館自負(fù)盈虧,。但時間來到新世紀(jì)，英國的態(tài)度卻發(fā)生了變化,。英國文化大臣表示,，國家博物館與美術(shù)館應(yīng)該免費(fèi)開放，因?yàn)椤拔覀兿胍總€人都能夠免費(fèi)享受我們國家博物館和美術(shù)館里的偉大收藏,?！?/p>

2001年，英國《增值稅法》中特別增加一個補(bǔ)充條款：凡被政府指定的免費(fèi)向公眾開放其永久收藏的國家博物館,，返還其全部增值稅,。世界聞名的大英博物館，可獲得的返還增值稅每年高達(dá)200萬至300萬英鎊,。

英國旅游局的研究也證明,，免費(fèi)博物館增加了英國對國際游客的吸引力，使英國每年從旅游業(yè)獲利至少10億英鎊,。

倫敦大英博物館

以大英博物館為例,，它不僅每年策劃舉辦多個收費(fèi)特展，還有自己的企業(yè)部,，負(fù)責(zé)投資,、出版等業(yè)務(wù)，2018年更是把其最具特色的文創(chuàng)產(chǎn)品賣到中國,，開了家網(wǎng)絡(luò)旗艦店,?？梢娭糜钨Y源的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益可以結(jié)合得更好,。

對品牌的打造，比短期經(jīng)濟(jì)利益重要

夜游故宮的熱度為何如此之高,？這絕不是一次策劃,、一個噱頭的功勞，而是故宮品牌效應(yīng)厚積薄發(fā)的結(jié)果,。眾所周知,，近年來故宮文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營得風(fēng)生水起，積聚了不可小覷的人氣,。

兼具時尚觸感和歷史積淀的故宮IP,，早已深入人心。提到故宮,，人們會自然而然地聯(lián)想到萌萌噠雍正帝以及創(chuàng)意十足的故宮口紅,、睡衣、飾品,?？嘈慕?jīng)營多年的故宮文創(chuàng)不僅人氣很高,，而且收入頗豐。2017年,，故宮文創(chuàng)的銷售收入已經(jīng)達(dá)到15億元——超過很多A股上市公司的收入,。

但令人感到遺憾的是，國內(nèi)擁有此類珍貴資源的景點(diǎn),、景區(qū)不止故宮一家,，可進(jìn)入公眾視線的，往往是一些失敗的案例,。

如曾有外地游客來到西安欲參觀兵馬俑,，卻被誤導(dǎo)至山寨景區(qū)參觀“山寨兵馬俑”。一個名為“世界八大奇跡館”的景點(diǎn)中,，統(tǒng)一擺放著“雙眼皮,、紅嘴唇”造型的雷人版兵馬俑，讓人哭笑不得,。近年來,，云南旅游也因?yàn)閷医唤^的“欺詐宰客”“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等亂象飽受詬病。

這些具有發(fā)展?jié)摿Φ穆糜钨Y源,，卻因?yàn)榉N種不光彩的事件砸了自家招牌,，造成“多輸”的后果。

反觀故宮,，近年來不斷轉(zhuǎn)換管理思路,，成功拉近了與游客之間的距離。從前故宮專供休息的座椅不足,，游客只能坐在石頭上,、屋檐下、御花園的欄桿上,。故宮馬上增設(shè)座椅,，在端門廣場安置了200把椅子、56組樹凳,。游覽故宮的女士上洗手間經(jīng)常要排很長的隊(duì),，費(fèi)時費(fèi)力。為此,，故宮火速調(diào)整男女洗手間數(shù)量,，甚至將一個職工食堂也改造成了洗手間。

端門廣場路椅

一位來自東北的老大爺向故宮提要求：“我這輩子就來一次故宮,，我想走中間的門,，當(dāng)一次‘皇帝’?！苯Y(jié)果,，午門三個門洞第一次全部打開,。可以說,，故宮的爆紅,，不僅靠腦洞大開的文創(chuàng)產(chǎn)品，更是因?yàn)樗延脩舻男枨蠓旁谛纳稀?/p>

單霽翔讓人敬佩,，故宮的成功如何走得更遠(yuǎn),？

提到故宮這個大IP，單霽翔是個無論如何也無法被繞過的名字,。不知人們是否還記得,，在他上任之前，故宮也曾因?yàn)楣芾韱栴}鬧過不少笑話,。

2011年5月,，故宮保衛(wèi)處一巡邏人員發(fā)現(xiàn)一可疑人員，卻被其逃跑,。故宮博物院經(jīng)清點(diǎn),，丟失展品7件。偷盜故宮文物竟如此容易,，輿論一時嘩然,。之后，故宮被曝出的各類“門”更讓人們?yōu)楣蕦m文物的安全憂慮不已……

時年58歲的單霽翔可謂臨危受命,，最終他不負(fù)眾望,，成功力挽狂瀾。但這一鮮明的反差也在提醒我們,，一位管理者的能力,、態(tài)度有可能影響到故宮管理工作的全局，這并不是一個令人安心的現(xiàn)象,。

單霽翔

有論者認(rèn)為,，回顧單霽翔這幾年的工作,，不難發(fā)現(xiàn)凡事親力親為正是其最鮮明的風(fēng)格,。據(jù)報道，2013年,，他提出“開放區(qū)不允許有一片垃圾”,，“看到垃圾，親自彎腰去撿,；磚石縫里有煙頭,，就親手去摳”。這種以故宮為家的工作作風(fēng),，無疑令人感動,。

不過,，指望每一位故宮博物館館長都能做到這一點(diǎn)，并不現(xiàn)實(shí),。人們不禁會想,，單院長只有一位，未來的繼任者,，還能否延續(xù)這個大IP,？有沒有相應(yīng)的制度保障故宮文創(chuàng)旅游的發(fā)展勢頭？

故宮的成功固然可喜,，但中國文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展,，也不能只靠故宮的一枝獨(dú)秀。單霽翔在曬出故宮賬單時曾表示,，“國家文物局長一再囑咐我,，不要說你們文創(chuàng)產(chǎn)品賣了多少錢，因?yàn)閯e的博物館壓力太大,?！?/p>

這段話，既可看出故宮所取得的成績,，也不難發(fā)現(xiàn)國內(nèi)其他相關(guān)單位的尷尬,。如果國內(nèi)其他的景點(diǎn)能借鑒故宮經(jīng)驗(yàn)，走出自己的特色文創(chuàng)路,，那他們不僅會少些困窘,，網(wǎng)友們也會有更多的選擇。