沃爾瑪山姆會員店算得上是國內(nèi)較早開啟付費式會員制的零售品牌了,，消費者每年花費260元的會員費就可以享受到山姆會員店的優(yōu)惠的產(chǎn)品,，不過一年260元的會員費，真的不算便宜,。而在近期，山姆會員商店還發(fā)布了“卓越會員卡”,，把會員進(jìn)行了分級.

據(jù)悉山姆會員商店推出的“卓越會員卡”，是在現(xiàn)有個人會員的基礎(chǔ)上,，增加了積分返券,、高端醫(yī)療、生活服務(wù),、網(wǎng)購免郵等服務(wù)項目,。

這種分級的會員制體現(xiàn)的是零售行業(yè)思維的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)如今,，無論是線上還是線下的零售商都在推行會員制,，就比如水果店的推出預(yù)存一定的金額，可以享受店內(nèi)商品的會員價,。服裝店辦理了會員卡,，之后買衣服就可以打折等等，但是這種會員制還是停留在商品的優(yōu)惠上,。

而山姆推出的“卓越會員卡”，會為消費者提供一系列的附加服務(wù),，不止局限于商品的折扣上,。這種會員的分級，一方面能夠抓住忠誠度最高的那部分用戶,。之前山姆推出付費會籍制度,，是一個篩選高忠誠度會員的過程,。而這次推出更高端的付費會籍制度，山姆會員店是想抓住200萬中國會員中最高端那一群消費群體,。

為什么想要抓住最高端的用戶群體呢,？因為據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，零售行業(yè)內(nèi)高端用戶的消費能力貢獻(xiàn)了超過80%的銷售額,。再加上,，現(xiàn)在流量越來越難獲取，零售商們不得不想盡辦法留住原有的客戶,。在這種情況下,，山姆推出“卓越會員卡”來留住忠誠度高的用戶。

另一方面,，消費升級大趨勢下，消費者對個性化和品質(zhì)化消費的追求越來越明顯,，而之前的會員制度對所有的會員都是提供同樣的服務(wù),。而現(xiàn)在推出的“卓越會員卡”把會員制度進(jìn)行分級，可以有針對性的提供給不同的會員不同的服務(wù),。在個性化和品質(zhì)化的商品和服務(wù)下,，必將有更多的消費者選擇山姆會員店。

雖然,，山姆會員店推出的“卓越會員卡”分級會員制度對消費者和門店帶來很大的益處,，但是實行起來卻并不容易。例如“卓越會員卡”提供的高端醫(yī)療服務(wù),，門店無法直接提供這樣的服務(wù),，需要和相關(guān)的行業(yè)合作。山姆會員店想要為會員提供更多附加的服務(wù),，就需要多方打通更多的行業(yè),，這是一個費事費力的過程。

但是反觀一些電商平臺,，他們的分級會員制度就做的很好，例如阿里的88會員,，他們的會員制除了商品的優(yōu)惠,，更有電影優(yōu)惠券、優(yōu)酷的會員,、蝦米音樂的會員等,，這種附加的服務(wù)讓消費者享受了更多的會員權(quán)益，廣受消費者好評。

之所以電商平臺做的比較出色,，是因為他們旗下有完整的生態(tài),，涉及各個行業(yè)，這點是線下零售商們所無法達(dá)到的,。所以這種分級的會員在電商平臺更加吃香,，線下推行起來卻有眾多困難。

目前來看,，分級制會員或許會成為下一個零售行業(yè)發(fā)展的方向，但是線下零售行業(yè)怎么做,、怎么做好,，還是一個長期探索的過程。