來(lái)源：微來(lái)電商（ID：wldianshang） 作者：周許

作為一家定位輕奢的女裝淘品牌AMii，雖然有著多年的傳統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，但它并沒(méi)有沉浸在傳統(tǒng)電商所帶來(lái)的流量紅利中,，而是開(kāi)始發(fā)展線下渠道，探索社交電商,。

通過(guò)公眾號(hào),、社群、小程序三板斧，鏈接門(mén)店和快閃店,，發(fā)展分銷(xiāo)員、門(mén)店合伙人,，兩個(gè)月時(shí)間內(nèi),，AMii收割了5萬(wàn)用戶增量，也嘗到了小程序的甜頭,。據(jù)了解,，“AMII精選+”小程序留存率比傳統(tǒng)電商模式高60%，傳統(tǒng)電商模式訪問(wèn)深度6~7,，而小程序平均訪問(wèn)深度能做到10,，最高可以到20。

下面小微來(lái)給大家一一分析一番,。

以前大V們都喜歡將粉絲往微博,、公眾號(hào)這些地方上引。但如今,，大V們都開(kāi)始喜歡將粉絲大量的往微信上導(dǎo),，尤其是那些引導(dǎo)消費(fèi)能力很強(qiáng)的大V，他們一個(gè)加滿5000人的個(gè)人微信號(hào),，消費(fèi)能力比其他平臺(tái)上的10萬(wàn)粉絲的效果還要強(qiáng),。

1、打造人設(shè)

在社群和朋友圈里,，多樣性還是很必要的,，最好是客戶想要什么就投喂給客戶什么樣的信息，這樣的人設(shè)會(huì)使整個(gè)微信的轉(zhuǎn)化率變的更好,，可控性也會(huì)更高,。

2、運(yùn)營(yíng)朋友圈

要變現(xiàn),，那么朋友圈就不再是單純的朋友圈,，要把它當(dāng)作是一個(gè)小型商場(chǎng)，你的每一條朋友圈動(dòng)態(tài)就是你產(chǎn)品的展示位,。然而你的產(chǎn)品能不能順利的直達(dá)用戶,，并順利轉(zhuǎn)化用戶，自然需要一個(gè)巧妙的契合點(diǎn),。

這也就是我們常說(shuō)的朋友圈運(yùn)營(yíng),，朋友圈要怎么發(fā)，幾點(diǎn)發(fā)等等這些,，都是要經(jīng)過(guò)一番深思熟慮,。小微在向裂變大師鑒鋒取經(jīng)的時(shí)候了解到，朋友圈最活躍的時(shí)間是晚上8點(diǎn)到9點(diǎn),，賣(mài)貨的微友們不妨留意一下,。

3,、朋友圈KOL

AMii服飾阿信表示：不同于以往明星、達(dá)人等的KOL,，用戶身邊的小型KOL更具挖掘價(jià)值,。

（1）在朋友圈里，會(huì)拍照,、會(huì)穿搭,、會(huì)聊天、會(huì)做社群的人都可以成為他們的分銷(xiāo)員,。

（2）會(huì)為每個(gè)KOL提供微信私人號(hào),，在日常加用戶微信，運(yùn)營(yíng)社群,。

（3）通過(guò)小程序的分銷(xiāo)員功能,，將客戶的成交與店員綁定，只要相關(guān)客戶在小程序店鋪下單,，店員就能獲得業(yè)績(jī)傭金,。

敲黑板劃重點(diǎn)：朋友圈運(yùn)營(yíng)得再好也只是你一廂情愿的輸出，而想要有源源不斷的用戶和流量,，關(guān)鍵還是在打造社群上,。

上面把朋友圈當(dāng)小型商場(chǎng)，這里的話則是要把社群當(dāng)成是一個(gè)產(chǎn)品來(lái)做,。

不能再像以前一樣,，根據(jù)外在因素去賣(mài)貨，比如天氣冷了賣(mài)大衣,，天氣熱了賣(mài)空調(diào),，而是應(yīng)該讓用戶覺(jué)得我喜歡

用戶的消費(fèi)習(xí)慣早已發(fā)生改變，從我需要到我喜歡,，是用戶從生理上的需求到精神層次上面享受的巨大改變,，這也就是為什么各大平臺(tái)都在做千人千面推薦機(jī)制的原因。

那么AMii品牌是怎么做的呢,？

1,、分群管理用戶

社群運(yùn)營(yíng)一定要給用戶分群：

對(duì)于價(jià)格敏感度高，沖著折扣活動(dòng)來(lái)的用戶,，AMii會(huì)組建一個(gè)臨時(shí)的“活動(dòng)群”,；

而對(duì)于忠誠(chéng)度高的用戶（例如一個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生訂單2-3筆，累計(jì)消費(fèi)10筆,，消費(fèi)金額在3000元以上的用戶,，或者雖然專(zhuān)買(mǎi)特價(jià)產(chǎn)品，但活躍度一直較高的用戶），AMii會(huì)組建長(zhǎng)期的會(huì)員社群?jiǎn)为?dú)運(yùn)營(yíng),。

2,、一個(gè)員工管理500個(gè)人

AMii目前一個(gè)員工管理500個(gè)人的社群，能獲得的收益就能覆蓋相應(yīng)的人力成本,，并且在微信中可以服務(wù)到每一個(gè)人,。

3、會(huì)員卡

會(huì)員卡不再是冷冰冰的一張卡,，而是體現(xiàn)了品牌對(duì)用戶的寵愛(ài)。尤其是女性用戶,，特別需要這方面的關(guān)懷,。AMii的會(huì)員卡會(huì)突出節(jié)日信息，或者對(duì)用戶的獨(dú)特稱(chēng)謂,，比如女神,。

4、社群運(yùn)營(yíng)建議

既然又說(shuō)到社群運(yùn)營(yíng)了,，那小微還是要遵守承諾給大家更多的干貨,，下面就分享幾點(diǎn)關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)的建議吧，希望能給微友們帶來(lái)幫助,。

（1）弄清主要人群

比如說(shuō)你是做兒童讀物的,，你的目標(biāo)群體是兒童，但是實(shí)質(zhì)上買(mǎi)你產(chǎn)品的卻是家長(zhǎng),，但是孩子讀的不開(kāi)心,，家長(zhǎng)卻也不會(huì)再買(mǎi)，所以你要弄清其中的主次需求,。

（2）用戶需求

要用心做好產(chǎn)品,，就離不開(kāi)研究自己的用戶，和自己所在的領(lǐng)域以及行業(yè),，這樣才能源源不斷的挖掘到用戶的需求和產(chǎn)品的爆點(diǎn),。

（3）產(chǎn)品痛點(diǎn)

營(yíng)銷(xiāo)本身是內(nèi)容產(chǎn)品的一部分，甚至是非常重要的一部分,。所以我們?cè)诖蛟飚a(chǎn)品的過(guò)程中,，就要思考產(chǎn)品的痛點(diǎn)和場(chǎng)景。

（4）信任

這一點(diǎn),，小微在《僅一個(gè)月,，交易額達(dá)千萬(wàn)，社群電商就該這么玩,！》這篇文章也有提到過(guò),。

說(shuō)到底，用戶的需求不是一成不變的，自然產(chǎn)品也是要更新迭代的,，所以不管你在社群里發(fā)多少優(yōu)惠券,，用戶不喜歡產(chǎn)品本身的話，根本就沒(méi)有用優(yōu)惠券的機(jī)會(huì),。最最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是：你和用戶根本沒(méi)有建立信任基礎(chǔ),，又談何復(fù)購(gòu)呢。

那既然在微信生態(tài),，當(dāng)然少不了小程序咯,。AMii在今年8月開(kāi)通了小程序商城，“AMii++”已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng),，由有贊提供技術(shù)支持,。具體怎么玩呢？

1,、內(nèi)容化營(yíng)銷(xiāo)

去平臺(tái)化是社交電商的特點(diǎn),，所以AMii在設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，更多的是打造內(nèi)容化的節(jié)點(diǎn),。

按照過(guò)往的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，新品一般會(huì)被優(yōu)先展示，獲得更多曝光和銷(xiāo)量,，而很多優(yōu)質(zhì)的老款被留在了遺忘的角落,。AMii通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)扭轉(zhuǎn)了局面，讓老款“重見(jiàn)天日”,。