“野蠻專欄”,,主要用來(lái)干什么呢?這里將會(huì)有一批零售商貓友講述他們和“每天農(nóng)資零售商野蠻生長(zhǎng)”的故事,。同時(shí),,借助這個(gè)專欄,我們也會(huì)征集大家對(duì)農(nóng)資零售相關(guān)的問(wèn)題,,以及發(fā)布往屆野蠻生長(zhǎng)的精彩集錦,。 今天,我們繼續(xù)上屆野蠻生長(zhǎng)的精華集錦,。 農(nóng)資銷售心理學(xué) 李永 我們做好銷售中的第一步,, 就是“登門檻效應(yīng)” 要一級(jí)一級(jí)往上走,一步一個(gè)臺(tái)階,! 我一直對(duì)我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理,、對(duì)我們農(nóng)資經(jīng)銷商說(shuō),一定要做好登門檻效應(yīng),。什么叫做登門檻效應(yīng),? 從書(shū)面上,是這樣解釋的: 登門檻效應(yīng),,又稱得寸進(jìn)尺,。是一個(gè)人一旦接受了他人的一點(diǎn)微不足道的要求,為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào),、或者給他人前后一致的印象,,就有可能接受更大的要求。這種現(xiàn)象猶如登門檻時(shí),,一級(jí)臺(tái)階的遞增,,這樣更容易順利地增長(zhǎng)高速。 什么意思,?比較繞口?這是百度來(lái)的,,不是我寫的,比較繞口,。我們講講其他人的故事吧,,這也是我從網(wǎng)上看過(guò)來(lái)的,,和大家分享一下。 什么故事,? 就是在我們一些建公路施工的人,,他要想樹(shù)立一些指示牌的時(shí)候,,在老百姓門口豎牌子。如果說(shuō)你直接告訴他我這個(gè)指示牌很大,,比如說(shuō)兩米乘四米,80%的人,、90%的會(huì)拒絕,認(rèn)為會(huì)影響我的采光,,影響我的出行、影響我的視線,。 但是,如果說(shuō)一個(gè)人告訴他,,我們只做一個(gè)小牌子,百分之八九十的人會(huì)同意,,然后同意以后,第二次再拜訪的時(shí)候說(shuō),,因?yàn)槲覀兣R時(shí)決定,小牌子不好做 ,,我們要換一個(gè)比較大的,,你看行不行?這樣的話,,成功幾率要比第一次直接給他說(shuō)做大牌子的成功率,要大得多得多,。但是,,對(duì)于這一點(diǎn)我是抱著懷疑的,,為什么,? 因?yàn)槲覀儾皇鞘┕さ模琴u化肥,、賣農(nóng)資的,。 所以說(shuō),登門效應(yīng)在我們農(nóng)資銷售當(dāng)中,,我用了沒(méi)?說(shuō)實(shí)話,,我們也一直在應(yīng)用當(dāng)中,。 一個(gè)陌生的人見(jiàn)面,特別是咱們拜訪新客戶的時(shí)候,,說(shuō)你進(jìn)我50萬(wàn)的貨吧,!可能嗎?肯定不可能,。所以,,我們要通過(guò)一系列的手段,讓這個(gè)客戶進(jìn)我的貨,。 于是,,我們就要利用登門檻的一種效應(yīng)。我們具體怎么利用的?給大家講故事,。段總不許我說(shuō),,不讓說(shuō)我也說(shuō)這個(gè)。 我們?cè)谠颇鲜∞r(nóng)悅農(nóng)資做了一個(gè)107萬(wàn)銷售額的農(nóng)民會(huì),。記住了,,是農(nóng)民會(huì)議不是經(jīng)銷商的,、一個(gè)批發(fā)商的訂貨會(huì),,如果是批發(fā)商訂貨會(huì),,這個(gè)數(shù)字還比較正常,但是農(nóng)民會(huì)來(lái)說(shuō)是很不正常,。而且我們當(dāng)天銷售的全是現(xiàn)金,,銷售的產(chǎn)品也沒(méi)有大產(chǎn)品,,沒(méi)有什么尿素,、復(fù)合肥這樣子,,里面全是水溶肥和生根類的產(chǎn)品,。 我們?cè)趺醋龅??很?jiǎn)單: 第一步,,建立微信群,。 當(dāng)然,,貓哥也說(shuō)了,,做信群,,加個(gè)群很簡(jiǎn)單,。然后,建立微信群的時(shí)候,,我們在群里怎么辦,?發(fā)布一些做示范實(shí)驗(yàn)的邀請(qǐng),,或者送產(chǎn)品,。說(shuō)句實(shí)話,,如果說(shuō)您是做的不錯(cuò)的經(jīng)銷商,,這些產(chǎn)品都不用你出,,一般廠家都愿意幫你把這一部分小錢給出去了,。 所以,,你根本不用投資,。 而我們?cè)谥v示范實(shí)驗(yàn),,做示范試驗(yàn)的時(shí)候,,我們進(jìn)行跟蹤,。我們的團(tuán)隊(duì)也就用起來(lái)了,,當(dāng)時(shí)我們有一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理就陪著段總到地里,,把示范試驗(yàn)通過(guò)微信圖片在群里進(jìn)行發(fā)布,。 為什么做實(shí)驗(yàn),?其實(shí)我有的時(shí)候說(shuō),,做實(shí)驗(yàn)不是做給老百姓看的,,做實(shí)驗(yàn)更多是做給自己看的,。如果抱著想法讓老百姓看到,,我認(rèn)為不必要做,,效果肯定好,。但是,,我們主要是做給自己看的,。 所以,,我們?cè)谧鰧?shí)驗(yàn)的過(guò)程當(dāng)中,,通過(guò)天天下地,怎么做,?然后,什么效果,?什么回訪?然后做出來(lái),,做出來(lái)以后怎么辦,?最重要一點(diǎn),,我是特別佩服段總的想法,。 我說(shuō)實(shí)話,,當(dāng)然咱們很多人都說(shuō)不愿意請(qǐng)客吃飯開(kāi)農(nóng)民會(huì),,但確實(shí)我們一直在堅(jiān)持做請(qǐng)客吃飯開(kāi)農(nóng)民會(huì),。當(dāng)然我以后也會(huì)轉(zhuǎn)變思想,,不請(qǐng)客不吃飯,。但我發(fā)現(xiàn)請(qǐng)客吃飯還是最有效的,。 最重要一點(diǎn),我們這次會(huì)議和其他會(huì)議有什么區(qū)別,?107萬(wàn)這個(gè)數(shù)字,,中間我們經(jīng)歷了什么,?我們投資比別人大,,為什么大,?其實(shí)我是舍不得花錢的,,因?yàn)槲覀冏鳛閺S家來(lái)說(shuō),,還是想給經(jīng)銷商省錢,。 但段總這個(gè)人有什么特點(diǎn),,就是好像老貓說(shuō)的,、她已經(jīng)達(dá)到這種——我不是賣產(chǎn)品,,我就是客情往來(lái)而已。就是客戶吃飯而已,,抱著客情往來(lái)的想法,,他不訂我貨又如何?不訂貨無(wú)所謂。 所以,,就把大家召集在一起。但是,,召集在一起的時(shí)候,,不是說(shuō)我今天要開(kāi)會(huì),,我昨天才通知,,不是那么回事,。我們中間大約有討論半個(gè)月的時(shí)間,。這半個(gè)月時(shí)間,,重點(diǎn)做什么,?就是讓我們做相關(guān)視頻采集工作的人員,把效果收集回來(lái),。 咱們?cè)谧膽?yīng)該和很多廠家合作,每個(gè)廠家都有這樣的一個(gè)隊(duì)伍來(lái)做,,所以說(shuō)你要記得向他們進(jìn)行要求,老貓每天農(nóng)資也在做這些工作,。做視頻,起什么作用,? 我想問(wèn)大家,老百姓買肥料的時(shí)候,,參加會(huì)議的時(shí)候,他關(guān)注的是什么,?有人關(guān)注獎(jiǎng)品,有人關(guān)注政策,,其實(shí)老百姓他關(guān)注的是誰(shuí)在用,我鄰居用過(guò)沒(méi)有,? 哦,他家比我好,。是不是?所以說(shuō),,我們?cè)谧鲆曨l的時(shí)候,主要就是讓老百姓知道你身邊人在用,,而不是我在江蘇開(kāi)會(huì),我用安徽的視頻,,我在云南開(kāi)會(huì),我用廣西的視頻那肯定不行,。 所以說(shuō),我們要讓老百姓知道誰(shuí)在用,,這是什么心理呢,?讓他們知道身邊都在用這個(gè)產(chǎn)品,是不是? 第二個(gè),,成功了。剩下的該怎么辦,? 找!找自己的核心客戶,,一步一步來(lái),一級(jí)一級(jí)臺(tái)階往上走,,找核心客戶。其實(shí),,這核心客戶基本上已經(jīng)定的差不多了,百分之八九十形成銷量,。而且,這些核心客戶都是什么樣的核心客戶,? 第一,,和我牌氣相投的。第二,,他地比較多的,第三,,種植水平是比較高的。通過(guò)這一系列的召集在一起以后,,怎么樣?至少讓他信服,,因?yàn)槲覀冏錾舛歼@樣做,讓他們產(chǎn)生信服,。 完了以后,我們開(kāi)會(huì)之前又小面積地開(kāi)了一場(chǎng)會(huì)議,,不是說(shuō)第二天開(kāi)會(huì)我就不管了,開(kāi)會(huì)之前,,我們到這幾個(gè)客戶家里重復(fù)拜訪,,然后,小秘密會(huì)議開(kāi)一次,,政策基本上了解了,,他們已經(jīng)形成訂單。 說(shuō)實(shí)話,,我記得的那三四個(gè)客戶,,就已經(jīng)形成了20萬(wàn)的訂單。有這20萬(wàn)可單,,剩下的幾十噸不定又如何,?所以說(shuō),有了這些訂單以后,,我們又重新召集了一次人,。 那就是正式會(huì)議,通過(guò)會(huì)議一步一步地實(shí)現(xiàn)了最終的銷量,,但是大家要記住了,跨度很長(zhǎng),。從我們5月份合作,到10月份做這樣件事,,經(jīng)歷了五個(gè)月,做了五個(gè)月的事,,這樣一個(gè)登門檻效應(yīng)才形成。 我問(wèn)大家有沒(méi)有比較更快捷的方法,?有,。就是18年12月16號(hào),我們又搞了一場(chǎng)這樣的會(huì)議,。這樣的會(huì)議,說(shuō)實(shí)話在誰(shuí)家搞的,?給我老婆做的,。 大家知道,我們家當(dāng)?shù)厥谴筇?,都是玉米和小麥。?dāng)然,,很多人,,包括我,當(dāng)時(shí)都認(rèn)為我們當(dāng)?shù)貨](méi)有經(jīng)濟(jì)作物,。 所以說(shuō),之前有一個(gè)貓友在野蠻生長(zhǎng)前期開(kāi)的專欄里問(wèn)了嘉賓一個(gè)問(wèn)題,,我也進(jìn)行了詳細(xì)的解答了,,他問(wèn):我們做農(nóng)資零售究竟是集中去做比較好,,還是去那些種植比較分散的地方做比較好,?當(dāng)時(shí)我就說(shuō),各有各的好處,,但是我通過(guò)我家這個(gè)會(huì)后發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題。在分散的地方做,,更容易做,,那太好做了,。 怎么個(gè)做法,?我們同樣采用的是登門檻效應(yīng)。和段總的方式有點(diǎn)不一樣,。因?yàn)槲也幌朐僮鑫鍌€(gè)月時(shí)間,我要通過(guò)速效性的方式,,我要想先賺錢,應(yīng)該怎么做好,? 我是這個(gè)樣子的,一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理,,配了一輛車,然后帶著我媳婦,,下地走訪每一個(gè)大棚,。大老百姓對(duì)走訪大棚是很反感的,,很多人都不愿意接觸你,,對(duì)你比較煩。 但大家記住,,老百姓心里反感你的排斥時(shí)間是:一開(kāi)始對(duì)你這個(gè)人不了解,,我也不知道你是騙子,,還是來(lái)忽悠的。但是一個(gè)人如果說(shuō)你在這里,,他對(duì)你不高興,,你和他們談五分鐘時(shí)間。五分鐘以后,,他態(tài)度絕對(duì)180度的轉(zhuǎn)變,。 他一開(kāi)始對(duì)你排斥,因?yàn)樗腥藢?duì)待陌生人的辦法應(yīng)該都是排斥,。所以,,你能和他聊到五分鐘的時(shí)候,基本上他就開(kāi)始能和你聊到一些東西了,,再聊一聊,,就聊到些精髓的東西了,。 所以說(shuō),,我們一直對(duì)我的業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō),,拜訪一個(gè)客戶至少先聊五分鐘再說(shuō),,無(wú)論他怎么樣子,,當(dāng)然如果他特別忙但也沒(méi)辦法,,如果他不忙,,很排斥很反感,,也過(guò)不了五分鐘。 還有一個(gè)和老百姓聊天,,有一種方法叫激將法,。 激將法很重要,,你越求著他,,他頭抬得越高。當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理我就告訴他,,遇到老百姓就不愿意去了,。你可以發(fā)火,。怎么了?我又不是騙子,,我又不喝一口水,。我來(lái)你家地里怎么了?伸手還不打笑臉人呢,,是不是? 老鄉(xiāng),,天這么冷,,我們過(guò)來(lái)容易嗎,?不就問(wèn)你兩個(gè)問(wèn)題嗎,?馬上他態(tài)度就不一樣了。五分鐘過(guò)后,,什么事都好談。談了以后怎么辦,?當(dāng)然,,一開(kāi)始建議不能談產(chǎn)品。那怎么辦,?我說(shuō)你不能拍拍屁股走啊,,要留下東西,。 所以說(shuō),敲開(kāi)一個(gè)老百姓的心理防線這個(gè)大門,,一般還是送產(chǎn)品,。送產(chǎn)品的試驗(yàn)包,送一個(gè)葉面肥,,比如老貓的磷酸二氫鉀,,比如說(shuō)他的小小根,。不行,,小小根太貴了,,送不起,。當(dāng)然,我建議不要送磷酸二氫鉀,、為什么,?太常規(guī)了!要送個(gè)確實(shí)有效果的,,公司主推的產(chǎn)品,。 你要是沒(méi)效果,,你送出去不就是傻瓜了嗎,?自己砸買賣,。所以說(shuō),我們走的時(shí)候無(wú)論你是進(jìn)口的什么,,都留下來(lái),。白給東西,老百姓沒(méi)有不要的,,這個(gè)時(shí)候你可以怎么辦,?要微信、要電話,、要聯(lián)系方式,,什么意思?你打的時(shí)候拍張照片給我,,我好進(jìn)行跟蹤,,這就是登門檻方式的第二個(gè)部分。 微信群慢慢建起來(lái),,因?yàn)槎慰偹隽诉@么多年生意,,微信群早就建起來(lái)了,但是我們家剛進(jìn)入大門的時(shí)候,,你微信群怎么建,? 所以只有通過(guò)這種方式慢慢建,建起來(lái)的時(shí)候,,進(jìn)行跟蹤,。在短短的時(shí)間之內(nèi),也不到十天,,我們的微信群的人是115個(gè),。當(dāng)時(shí),我考慮微信群起什么名字比較好,?經(jīng)常說(shuō)名不正,,言不順,言不順事不成,。所以說(shuō),,我起的名字一開(kāi)始想起李永農(nóng)資群?最后起了一個(gè)“連云港萬(wàn)畝韭菜西瓜技術(shù)交流群”,。我沒(méi)有把李永農(nóng)資寫上去,。 因?yàn)槔习傩章铮绻惆涯愕拿謱懮先?,確實(shí)影響不好,,并且如果群里有的時(shí)候說(shuō)你不好的時(shí)候,,你如果不寫你自己的名字,相對(duì)來(lái)說(shuō)有退路,。給自己留出退路,,而且別人加進(jìn)群也更愿意加,何樂(lè)而不為,? 所以說(shuō),,我把微信群建起來(lái)了,接下來(lái)又該怎么辦,?好辦,,我喜歡請(qǐng)吃飯嘛,開(kāi)會(huì),。大約十天時(shí)間左右,,開(kāi)會(huì),而且送的葉面肥的效果也出來(lái)了,。是不是,? 然后,下地去拍拍視頻,,什么玩意全部拍出來(lái)了,。拍出來(lái)以后開(kāi)會(huì),怎么個(gè)開(kāi)法,?打電話,,通知幾個(gè)關(guān)鍵入物,然后由關(guān)鍵入物召集人過(guò)來(lái)看,。 我之前會(huì)說(shuō)叫老百姓參加會(huì)議的時(shí)候,,開(kāi)會(huì)名字一定要起好。如果你不起名字很難看,,當(dāng)時(shí)就“海能生物連云港區(qū)域辦事處開(kāi)業(yè)慶典”,。不好,其實(shí)比較土,,很土,,但是老百姓有一種思想。剛才王總分享了??! 什么思想?他不喜歡鄰居比他富,,老百姓有一種思想特別喜歡新開(kāi)的店,。當(dāng)然我的店不是新開(kāi)的,我都干了十幾年了,但我就換了個(gè)名字而已,。是一個(gè)公司在我這個(gè)地方新落成一個(gè)會(huì)議,。 所以說(shuō),當(dāng)時(shí)我們找了一些人打了個(gè)電話,,都有提前一點(diǎn)打電話,,把會(huì)場(chǎng)定好。當(dāng)天來(lái)了有70來(lái)個(gè)人吧,。我去年講過(guò)人不能多,,超過(guò)一百個(gè)人會(huì)議肯定失敗,。 所以說(shuō),,我當(dāng)時(shí)還是70的人比較多了,其實(shí)四五十個(gè)人最好,。 面臨著老百姓過(guò)來(lái),,你又面臨著花多少錢請(qǐng)他們吃飯的問(wèn)題,這個(gè)涉及到咱們核心利益的問(wèn)題了,,所以我在研究段總身上學(xué)到了,,不要摳摳搜搜的。真不要摳摳搜搜的,。我發(fā)現(xiàn)咱們很多經(jīng)銷商太摳了,,你要摳,你就不要花錢,,你要花錢就不要摳,。你要么就不請(qǐng)客,就在微信里講講課,,一分錢不花,。你要是花錢請(qǐng)他們吃飯,你就不要省錢,。 說(shuō)實(shí)話,,當(dāng)時(shí)我定的是800塊錢一桌。老百姓嘛,,說(shuō)實(shí)話,,800塊錢一桌,他以前參加過(guò)會(huì)議,,所以800塊錢一桌對(duì)他來(lái)說(shuō)還是比較高端的,。一般在縣城里來(lái)說(shuō)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)上來(lái)看,800塊錢很高端了,。 其實(shí)我是在山東開(kāi)會(huì)最多,,山東老板有一個(gè)現(xiàn)象,一年開(kāi)三四場(chǎng)會(huì),正常情況請(qǐng)老百姓三四百一桌正常300,,超過(guò)400心疼死的,,但是你告訴我300、400塊錢能吃什么,?我告訴你,,我都吃不下去。真吃不下去,。 所以說(shuō),,我并不是鼓勵(lì)大家要攀比,你既然請(qǐng)人到你家做客了,,咱們要把基本的禮儀拿出來(lái),,讓人家舒舒服服的。干吧,,舍不得,,不干又不行。這樣的結(jié)果,,還不如不干,,是反效果。 當(dāng)時(shí)段總的壓力也很高,,加上煙和酒有一千來(lái)塊錢,,費(fèi)用相當(dāng)高。但是記住了,,老百姓沒(méi)有白吃你的,。所以說(shuō),當(dāng)時(shí)我們又看了一下,,無(wú)所謂,,就是做一個(gè)宣傳推廣。 所以,,我建議大家,,請(qǐng)吃喝的,就請(qǐng)老百姓吃得舒服點(diǎn),。真的,。但吃飯重要不重要呢?你過(guò)來(lái)吃飯不一定想買我們的貨,,所以說(shuō)什么最重要? 第三個(gè),,講師最重要! 講師是在一個(gè)銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中,,最重要的一點(diǎn),。但是老百姓聽(tīng)講師的多了去,所以說(shuō),當(dāng)時(shí)我就把之前我們的朋友圈里,,張三用我葉面肥,,李四用我肥料,王五用的什么效果都一一展示出來(lái),。再加上我的一種渲染,,然后再把一些外地的,其他的賣得特別好的一些素材輔助一下,。 這個(gè)時(shí)候,,老百姓他的心房基本上就打開(kāi)了。賣了多少,?如果大家有我朋友圈的,,應(yīng)該知道我在視頻上發(fā)了,說(shuō)江蘇客戶又發(fā)35噸,,我發(fā)一車過(guò)去了,,江蘇客戶,誰(shuí)?。烤褪俏依掀?。 去年是12月16號(hào)開(kāi)的會(huì),,到1月8號(hào),大約能賣個(gè)70多噸,。但是有一點(diǎn)肯定是產(chǎn)品效果好,。你第一包葉面肥送出去,打下去沒(méi)什么效果,,你摳摳搜搜地送便宜的給人家什么,,怎么可能有效果? 所以說(shuō),,舍得舍得,,有舍才有得。登門檻效應(yīng)就是一點(diǎn)一點(diǎn)的,,環(huán)環(huán)相扣的,,一點(diǎn)都沒(méi)有被拋棄掉,什么都要做到極致,。我再給大家講一點(diǎn),,也不知道段總讓不讓說(shuō)哈。 她家過(guò)中秋節(jié)的時(shí)候,,我親眼看到她家二樓,,滿滿的都是月餅。她的月餅是精裝的,很漂亮,,估計(jì)至少成本價(jià)有七八十一盒,,我和她坐車的時(shí)候,開(kāi)始往下送,。 所以說(shuō),,每個(gè)人都有每個(gè)人的方法,但我的意思并不代表你也能這樣做,,只是要記住了,,付出肯定有回報(bào),就是要付出,。 所以說(shuō),,這就是登門檻效應(yīng)中一個(gè)簡(jiǎn)單事例。給我們帶來(lái)什么啟迪呢,?登門檻效應(yīng)就是要有堅(jiān)定的目標(biāo),,走出第一步的時(shí)候就知道第二步如何前行,每一步要環(huán)環(huán)相扣,,從不丟棄當(dāng)初的目標(biāo)和每一步的付出,。 我之前說(shuō)過(guò),很多人都走捷徑,,想畫(huà)龍點(diǎn)睛,,神來(lái)之筆,給你點(diǎn)睛,??梢裕铱梢越o你點(diǎn)睛,,但是龍還是要自己畫(huà),。所以說(shuō),我們要想做好,,就必須要登門檻,,一級(jí)一級(jí)往上走,一步一個(gè)臺(tái)階,,絕對(duì)沒(méi)有捷徑,。 (悄悄告訴你,文章中提到的段總,,是我們的云南貓友段云麗,,她已經(jīng)連續(xù)2年來(lái)參加野蠻生長(zhǎng),而今年的第3屆野蠻生長(zhǎng)會(huì)議上,,她將作為優(yōu)秀零售商代表和貓友分享,,分享的主題是:下地,,也可以很專業(yè)。) |
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