錢大媽是一家社區(qū)生鮮加盟品牌，在珠三角地區(qū)已經(jīng)擁有1000多家門店,，是一家頗具代表性的生鮮企業(yè),。品牌以“不賣隔夜肉”為理念，采用每日清貨的方式,，在線下聚集了不少忠實用戶,。

2018年7月,，錢大媽通過聚果網(wǎng)絡開通微信小程序店鋪，打開社交電商渠道,，開始輻射門店三公里的用戶,，開啟一小時配送業(yè)務，開店首月就實現(xiàn)了營業(yè)額約40萬元,；憑借?電子會員卡?打通微商城和門店會員,，吸納了百萬會員粉絲。

電子會員卡+社群,，圈住老客戶

打通線上線下會員：錢大媽推出電子會員卡,，打通微商城會員和門店會員，互通會員積分等相關信息,。顧客只能通過關注微信公眾號辦理會員，從而將線下客戶沉淀到公眾號,。根據(jù)錢大媽企業(yè)相關負責人透露,，電子會員卡幫助商城吸納了百萬會員粉絲。

會員權益：無論是在線上還是線下，只要在錢大媽店鋪中消費,，會員即可獲得積分,。且積分可在線上使用，有效為小程序店鋪導流,。另外,，電子會員卡上線初期，小程序店鋪還專門設置了會員5折產(chǎn)品,，促進會員購物,。

會員等級：根據(jù)用戶的消費積累，設置了不同的用戶等級,，并有對應的優(yōu)惠政策,。等級越高，優(yōu)惠越多,，以此刺激用戶持續(xù)到店消費,。

微信社群：導流裂變，增加門店覆蓋面

錢大媽在微信中組建了上千個社群,，這些社群按照門店來劃分,，這樣方便精準地為線下店鋪做導流。

1,、日常會發(fā)裂變紅包類的優(yōu)惠活動,，比如用有贊瓜分券放送優(yōu)惠券紅包,。管理人員會主動將微信紅包小程序卡片轉發(fā)的社群里，發(fā)起用戶參與,。且紅包同時在小程序店鋪展示,，用戶也會自發(fā)轉發(fā)。

2、因為是生鮮產(chǎn)品,，社群中會定期發(fā)菜譜,，并同步推薦店鋪的相關產(chǎn)品，引導用戶消費,。

3,、一些活躍氣氛的小游戲配合小獎勵，能夠有效拉動用戶的活躍度,。錢大媽會在社群中發(fā)拼手氣微信紅包,，手氣最佳的用戶可獲得一份店鋪內的生鮮產(chǎn)品，比如一份雞翅,。

多網(wǎng)點打通線上線下,，提效門店管理

多網(wǎng)點打通庫存：錢大媽使用了有贊的多網(wǎng)點功能，將門店的庫存,、價格與線上完全打通,。這樣一來，線上的銷售情況可直接與線下庫存同步,，門店無須二次清點庫存,。

線上產(chǎn)品設置：門店的生鮮產(chǎn)品分為非標品和標準品,，但是線上渠道不同于門店，用戶無法用肉眼觀察產(chǎn)品的分量,。因此在錢大媽小程序店鋪,，所有的生鮮產(chǎn)品都會作為標準品按份/根等單位出售，線下門店則根據(jù)此標準揀貨配送,。

門店庫存管理：錢大媽采用的是總部向門店供貨的模式,，門店需要每日清貨、訂貨,，在過程中會根據(jù)周邊用戶的消費特性調整貨品,，達到最優(yōu)的訂貨量，從而減少產(chǎn)品的損耗,。據(jù)了解,，現(xiàn)在錢大媽的新店只需要兩個月即可摸透周邊的消費特性,。

門店配送：門店配備藍牙打單機，只要線上有訂單生成,，線下門店就會出單,，工作人員立刻進行分揀、配送,，目前門店配送團隊是錢大媽自建,，身著統(tǒng)一品牌制服，在最后1公里向用戶傳達品牌形象,。

另外,，在小程序店鋪這一端會設置一定的起送費，每個加盟店需要從利潤,、人工成本等方面來考慮起送費的金額,。