市場營銷組合就是企業(yè)的管理部門根據(jù)其目標市場的需要,,全面考慮到企業(yè)的任務(wù),、目標、資源以及外部環(huán)境,,對企業(yè)的可控因素加以最佳組合和應(yīng)用,,以滿足目標市場的需求,實現(xiàn)企業(yè)的任務(wù)與目標,。 市場營銷組合具有:可控性,、動態(tài)性、復(fù)合型 營銷組合包含產(chǎn)品策略,、分銷渠道策略,、定價策略、促銷策略 1,、4P市場營銷理論Product(產(chǎn)品) Price (價格) Place (渠道) Promotion(宣傳) 4P的擴展模型——全方位的營銷組合 產(chǎn)品組合:利益性,、質(zhì)量性能、包裝設(shè)計,、特點特色,、外觀造型、廠牌商標,、品種花色,、服務(wù) 價格組合:先買后付、隨行就市,、基本定價,、價格策略、定價原則,、調(diào)價技巧,、價格折扣 渠道組合:中間商類別、分銷途徑,、渠道寬度,、渠道廣度、工廠銷售組織,、產(chǎn)品進銷存量 促銷組合:公共關(guān)系,、人員推銷、廣告宣傳,、文字宣傳,、營業(yè)推廣 2、4C市場營銷理論Consumer(顧客) Cost(成本) Convenience(便利) Communication(溝通) 4C理論的局限性: ①4C是顧客導(dǎo)向,,而市場經(jīng)濟要求的是競爭導(dǎo)向,。 ②隨著4C理論融入營銷策略和行為中,雖然推動了營銷實戰(zhàn)的發(fā)展和進步,,但企業(yè)營銷又會在新的層次上同一化,。 ③4C沒有體現(xiàn)既贏得客戶,又長期擁有客戶的關(guān)系營銷思想,。 ④4C總體上雖是4P的轉(zhuǎn)化和發(fā)展,,但被動適應(yīng)客戶需求的色彩較濃,。 3、4R市場營銷理論關(guān)聯(lián)(Relevancy)與顧客建立關(guān)聯(lián) 反應(yīng)(Respond)提高市場反應(yīng)速度 關(guān)系(Relationship)關(guān)系營銷日益重要 回報(Return)回報是營銷的源泉 ①4R理論帶來的營銷觀念的改變 ②4R理論使企業(yè)與顧客的關(guān)系由被動向主動轉(zhuǎn)變 ③4R理論是以競爭為導(dǎo)向的 ④4R理論體現(xiàn)了關(guān)系營銷的思想 ⑤'回報'兼容了成本和雙贏 4,、4V市場營銷理論Variation(差異化) Versatility(功能化) Value(附加價值) Vibration(共鳴) 4V營銷理論首先強調(diào)企業(yè)要實施差異化營銷,,一方面使自己與競爭對手區(qū)別開來,樹立自己獨特形象,;另一方面也使消費者相互區(qū)別,,滿足消費者個性化的需求。其次,,4V營銷理論要求產(chǎn)品或服務(wù)有更大的柔性,,能夠針對消費者具體需求進行組合。 5,、4S市場營銷理論Satisfaction(滿意) Service(服務(wù)) Speed(速度) Sincerity(誠意) 4S市場營銷策略則主要強調(diào)從消費者需求出發(fā),,建立起一種'消費者占有'的導(dǎo)向。它要求企業(yè)針對消費者的滿意程度對產(chǎn)品,、服務(wù),、品牌不斷進行改進,從而達到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化,,使消費者滿意度最大化,,進而使消費者達到對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠。 6,、4I市場營銷理論Interesting(趣味原則) Interests(利益原則) Interaction(互動原則) Individuality(個性原則) 網(wǎng)絡(luò)整合營銷是新時代的營銷理論,,它更側(cè)重于與消費者之間的互動,,它的突破點也是在人與人之間的交流,通過這種互動交流來引導(dǎo)消費者們對企業(yè)對產(chǎn)品產(chǎn)生認同,。 網(wǎng)絡(luò)時代傳統(tǒng)的營銷經(jīng)典已經(jīng)難以適用。消費者們君臨天下,,媒體是傳統(tǒng)傳播時代的帝王,,而消費者才是網(wǎng)絡(luò)傳播時代的新君!在傳統(tǒng)媒體時代,,信息傳播是 '教堂式',,信息自上而下,單向線性流動,,消費者們只能被動接受,。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時代,信息傳播是'集市式',,信息多向,、互動式流動。聲音多元,、嘈雜,、互不相同。網(wǎng)絡(luò)媒體帶來了多種'自媒體'的爆炸性增長 7,、4E市場營銷理論Experience(體驗) Expense(花費) E-shop(電鋪) Exhibition(展現(xiàn)) 4E市場營銷理論是在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)營銷氛圍當(dāng)中被提煉出來的,,它所面向的市場也是針對電商市場,當(dāng)然,,鑒于電商市場本身也還處于發(fā)展時期,,4E理論也還需要更多的市場考驗與磨合。 |
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