精選筆記·產(chǎn)品運營 本文優(yōu)質(zhì)度：★★★★★ 口感：繽紛檸檬味 筆記君說：
每一年，在互聯(lián)網(wǎng)這個變化無常的行業(yè)里,，總是充滿了各種焦慮與迷茫,。而從2017年開始，似乎尤為嚴(yán)重,。
2017年以來,，流量越來越昂貴，越來越多的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都陷入增長乏力的困境,。 這一年,，“誰能不被AI替代”的聲音開始彌漫于各行各業(yè)，漸漸振聾發(fā)聵,。 這一年,，我們已經(jīng)顯著感受到，各種新舊工種的更迭速度,，以及各種業(yè)務(wù)形態(tài),、戰(zhàn)略方向的變化都在進(jìn)一步加快,。 這一年，我們又經(jīng)歷了前所未有的“知識爆炸”,，擺在我們面前需要“學(xué)習(xí)”的東西越來越多,，許多人越來越無所適從。
在這樣的大環(huán)境下,，越來越多的人更容易受到環(huán)境的影響,，要么迷失自己的方向，要么在頻繁變化的業(yè)務(wù)中失去了自己的位置,。
身處這樣一個行業(yè)中,，我們總是會遇到有人問：
我想從三方面來試著給這些時常處于迷茫和焦慮中的同學(xué)們一些建議,。
一、如何判斷什么職業(yè)更適合自己呢,？
我想說：能夠判斷自己是否適合一份職業(yè)的前提,，是你擁有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
所謂判斷標(biāo)準(zhǔn),，我認(rèn)為無非有二：
而這兩個判斷標(biāo)準(zhǔn),，都需要先有所經(jīng)歷,，見得足夠多和做得足夠深。
以我自己為例,，我的第一份正經(jīng)工作是在一家日企做銷售,。 坦率地講，那個時候,，我完全不知道自己到底適合做什么,，甚至最初找工作的想法特別簡單：
但做了3年銷售,，甚至已經(jīng)成為公司內(nèi)部的銷售冠軍后，我卻義無反顧地去互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做運營,，這時的選擇基于兩點,。
首先,，我明確地發(fā)現(xiàn)，我其實特別討厭,、特別不享受銷售工作中很多時候那種你必須逢迎討好客戶的感覺,。 相反，我特別喜歡人與人之間更加開放透明和對等的互動,。
其次,，我發(fā)現(xiàn)，雖然我已經(jīng)能夠把銷售做得還湊合,，但在開拓客戶和維系客戶方面,，其實我是沒什么天賦和感覺的，至少遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如團(tuán)隊內(nèi)的其他幾位同事,。
相反,，我似乎在組織協(xié)調(diào)、與趣味相投的人進(jìn)行高質(zhì)量的深度交流,，以及通過文字來影響他人方面,，明顯能做得比其他人好。 所以,，如果你的工作經(jīng)驗不足3年,，同時還不知道自己到底適合做什么，我能給你最好的建議就是——不妨先試著沉下心來,，不管不顧,、用盡全力把一項具體的工作做到80分，勝過大多數(shù)人,。
有了這個前提后,，你就已經(jīng)為自己贏得了一些基本的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
首先,，當(dāng)一件事情已經(jīng)能被你做到80分以上時,，你是否真的覺得享受它、喜歡它,，還是反感它,？ 這個時候你的感受，可能更具備參考價值,。
第二點,，當(dāng)一件事已經(jīng)能被你做到80分以上時，你就可以去評估：
▲ 長按圖片保存可分享至朋友圈 二,、怎樣判斷什么職業(yè)更有前景呢？
這里我想表明一個觀點：這個時代已經(jīng)不存在絕對“有前景”的職業(yè)了,。
十年或二十年前,，職業(yè)環(huán)境是一個職業(yè)機(jī)會發(fā)展曲線相對穩(wěn)定的環(huán)境。
簡單來說,，你如果選擇了成為一名銀行家或一名教師,，可能你十年或二十年后在這個職業(yè)上可以獲得的收益，基本是可以預(yù)期的,。
而今天的互聯(lián)網(wǎng)則已經(jīng)完全不同——它毋庸置疑是一個新舊工種更迭極快的行業(yè),，甚至職業(yè)存活生命周期不到5年。 比如,，前幾年還很火熱的iOS工程師和安卓工程師,，現(xiàn)在已經(jīng)成了“夕陽型”職業(yè)。
而前兩年行業(yè)還在高呼“產(chǎn)品經(jīng)理是離CEO最近的人”,，過了兩年則變成了“互聯(lián)網(wǎng)的下一個時代將是運營驅(qū)動的”,。
去年大家還在盡享“自媒體紅利”，擁抱“知識付費”,，今年卻猛然發(fā)現(xiàn)“紅利消失,，寒冬已至”。
如此種種,，不勝枚舉,。
因而，過去把所有的可能都賭博式地押寶在“如何選對一個好職業(yè)”上的做法,，今天可能需要改變了,。
我們可能更應(yīng)該關(guān)注：哪怕頻繁切換職業(yè)賽道，怎樣才能確保自己持續(xù)習(xí)得更有價值的能力,，放大個人價值,，確保自己可以進(jìn)入更高的價值區(qū)間，如圖1和圖2所示,。 圖1 圖2
換句話講,，這個時代“職業(yè)”是不穩(wěn)定的,，但有一些能力,，只要你習(xí)得和精通，無論職業(yè)環(huán)境如何變化,，你一定能夠處于價值鏈的高處,，讓自己更值錢。
我們最應(yīng)該做的,，就是把關(guān)注點放到“如何讓自己可以習(xí)得這樣的能力”上面,。
那么接下來一個問題就是：
我的答案是：
關(guān)于這樣的能力具體是什么，以及我們該如何習(xí)得它,，我放到下一部分來講,。
三、如何選擇未來的職業(yè),， 如何讓自己加速成長,？
如前所述，關(guān)于如何選擇未來的職業(yè),，最好的方式可能是切換你的選擇邏輯,。 我們未來選擇一份職業(yè)時，最好在思考判斷邏輯上變?yōu)?/span>“我在這里是否有更大機(jī)會進(jìn)入更高的價值區(qū)間”,，而不是“這份職業(yè)是否有前途”,。
再具體一點，我認(rèn)為在職業(yè)生涯的不同階段,，或者在不同的價值區(qū)間,，你面臨的核心挑戰(zhàn)是完全不同的，因而在進(jìn)行職業(yè)選擇時需要考慮的側(cè)重點也完全不同,。
比如,，你當(dāng)前需要在職業(yè)發(fā)展上解決的核心問題是：
狀態(tài)不同，你在進(jìn)行職業(yè)選擇時的判斷邏輯也應(yīng)該是不同的,。
▲ 長按圖片保存可分享至朋友圈 我認(rèn)為一個人的職業(yè)生涯從成長性來看,，分為2個大階段：
而這2個大階段又由4個小階段構(gòu)成,，如圖3所示。
第一階段是價值區(qū)間1
在一個人進(jìn)入職場之初，他所面對的核心挑戰(zhàn)是“如何能讓自己在職業(yè)環(huán)境中生存下來”,，就像我的第一份工作,，唯一的目的就是自己養(yǎng)活自己。
而最初讓自己能夠生存下來的資本就是：
比如,，一個運營新人，老板丟給你20多個用戶群,，你能不能管好,？
一個產(chǎn)品新人，上級讓你去做一個競品分析或用戶訪談,，你能否高效完成,？
一個投資新人，老板當(dāng)下對你唯一的要求就是多跑各種會議和活動,，高效地每周拿到20個項目的BP,，你能不能做到？ 這個階段你或許更應(yīng)該關(guān)注“自己對于具體待執(zhí)行的工作能否高效勝任”,，而不是花更多時間去了解很多高大上的方法論和概念,。
要知道，這個階段類似“戰(zhàn)略”“產(chǎn)品生命周期”這樣的概念,，對你而言并沒什么用,。 沒有一家公司的老板會招一個新人來天天跟自己探討戰(zhàn)略和產(chǎn)品生命周期這樣的問題。
第二階段是價值區(qū)間2
價值區(qū)間2很可能是困擾最多人的一個區(qū)間,。
比如,，當(dāng)自己已經(jīng)有了基本的生存能力，也有了2～3年的工作經(jīng)驗后,，你面對的核心挑戰(zhàn)會轉(zhuǎn)變?yōu)?strong>“如何應(yīng)對自己對職業(yè)前景和生存環(huán)境的焦慮與不安”,。
典型的如我們上面所提到的，一個人兩年前還在做App的推廣,，且活得還不錯,，兩年后他卻突然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒人做App了，于是自己該何去何從,？
再比如,，一個人已經(jīng)具備了高效的執(zhí)行力，在一些較為明確的需要去推動的事務(wù)上都做得還不錯,，但偏偏這個時候,，他所做的是一個業(yè)務(wù)模型還沒那么清晰和穩(wěn)定的探索性業(yè)務(wù)。
在這樣的業(yè)務(wù)形態(tài)下,，更多的時候,，老板只會給出方向，不會告訴他每一步該怎么做,。
于是,，還缺乏足夠?qū)嵺`經(jīng)驗的他就會遇到巨大的挑戰(zhàn)，他會覺得老板說的聽起來似乎都對,，但到了自己這里就是無法落地,。
久而久之，他在持續(xù)缺乏產(chǎn)出的狀態(tài)下,，會變得極度痛苦,，并且這種痛苦很可能是雙向的，即老板和他一樣痛苦,。
在今天的環(huán)境下,，產(chǎn)品經(jīng)理、運營,、研發(fā),，幾乎每一個特定職業(yè)有2～4年經(jīng)驗的同學(xué)，都或多或少會面臨類似如上的問題,。
解決這一問題我認(rèn)為在于3點：
首先,，你能否盡可能多地讓自己掌握一些“無須依賴于‘環(huán)境’或‘工具’的工作方法或技能”呢？ 舉個例子,，有一些工作或技能是需要依賴于特定工作環(huán)境或工具的,。
拿運營來說，我們所說的App推廣或者“淘寶店鋪排名優(yōu)化”,，甚至像“微信公眾號日常運營”這樣的工作,，其實是高度依賴于App Store、淘寶平臺和整個微信生態(tài)的興衰變化的,。
如果你只能按部就班地做好它們,，你就不得不承受有一天你所依賴的這個環(huán)境衰退給你帶來的風(fēng)險。
同時還存在另一部分工作方法或能力,，它們是無須依賴于任何環(huán)境或工具的,。 換言之，只要你具備了這樣的能力,，進(jìn)入任何一個業(yè)務(wù)環(huán)境中,，你都能有空間去發(fā)光發(fā)熱。 典型的如文案寫作,、演講,、項目管理、數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意策劃等,。
我們假想一下,，假如一個人掌握了足夠多的“無須依賴于環(huán)境或工具的工作方法或技能”，他對于“該如何選擇職業(yè)”的焦慮是不是會更輕一些,？ 他在一個團(tuán)隊里貢獻(xiàn)和創(chuàng)造價值的可能性是不是也會更大一些,？
其次，你能否讓自己的某項技能變得足夠強(qiáng),，以至于它能夠成為你手中的一柄尖刀,，讓自己在一片模糊的情況下也能夠依靠它打開局面？
這個世界上有許許多多的工作技能或方法,，有人對一項技能的熟悉程度也許只是“知曉”或“掌握”,，但有人卻可以做到“精通”。
我的理解是,，當(dāng)你對于一項工作技能或方法已經(jīng)可以做到“精通”,、能夠勝過70%以上的人、“讓人一眼就看出你做的東西不一樣”時,，你將擁有一種可能：
比如一家網(wǎng)店,，無論是售賣的商品足夠便宜，還是每天推薦給你的商品足夠精準(zhǔn),、店鋪裝修設(shè)計足夠精美,、店鋪商品文案寫得足夠好、店鋪的客服足夠有趣……最終都將有可能吸引你成為它的顧客,。
當(dāng)然,，這里的前提一定是最終的業(yè)務(wù)產(chǎn)出要能“讓人一眼就看出你做的東西不一樣”。
最后,，你是否能夠養(yǎng)成強(qiáng)烈的“對業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)”的意識,，并通過你手中的一系列工作來驅(qū)動某個核心業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)生變化呢？
通常來說,，在工作中總是存在兩類典型的狀態(tài),。
一類狀態(tài)是只關(guān)注“事務(wù)的完成”。 比如我到底發(fā)了多少篇文章,、我回復(fù)了多少個用戶的咨詢,、我辦了多少個活動等，但對于“我在做的所有這些事是如何驅(qū)動我的業(yè)務(wù)增長和發(fā)展的”,，卻往往答不上來,。
而另一類狀態(tài)是始終關(guān)注“我如何能夠更好地驅(qū)動某項業(yè)務(wù)發(fā)展”,。
于是，所做的每一個動作都會帶著清晰的目標(biāo)指向：
這兩種狀態(tài)存在質(zhì)的區(qū)別,，可以看出,，你腦海中是否已經(jīng)初步形成了一些對于業(yè)務(wù)進(jìn)行管理、拆解和驅(qū)動的思維模型——是否擁有這樣的意識和思維模型,。
最終將導(dǎo)致,，隨著各種實踐經(jīng)驗的增加，你是成了一個能干好一堆具體執(zhí)行動作,，但無法走到更高處的人,，還是成為一個當(dāng)老板給出一個戰(zhàn)略方向時（比如產(chǎn)品需要率先打入TOP50的互聯(lián)網(wǎng)公司）。
你能夠圍繞著該戰(zhàn)略方向進(jìn)行有效的思考和拆解,，制定出一套打法,，并最終能夠推動落地，帶著使命必達(dá)的意識去實現(xiàn)對應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)的人,。
以上三點做到任何一點,，都能夠讓你在這個階段的焦慮與不安大大減少。 而一旦能夠做到兩點甚至三點,，則已經(jīng)具備條件完成從價值區(qū)間2到價值區(qū)間3的過渡,。
第三階段是價值區(qū)間3
價值區(qū)間3則是卡住另一大批人的另一關(guān)鍵節(jié)點，它一般出現(xiàn)在職業(yè)生涯的4～7歲,。 有無數(shù)人因為無法突破這一重桎梏,，最終只能成為一個小團(tuán)隊的中層領(lǐng)導(dǎo)，而無法成為可以真正操盤和影響一項業(yè)務(wù)生死的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,。
從價值區(qū)間2到價值區(qū)間3,，我覺得最難以突破的坎有兩個：
第一，否能夠真的把自己的一線業(yè)務(wù)能力從“精良”做到“超級專精”,，從而讓自己成為該領(lǐng)域內(nèi)的頂級人才,，獲得最大的勢能。
第二,，否能夠在執(zhí)行力和一線業(yè)務(wù)能力已經(jīng)還不錯的情況下,，習(xí)得和掌握一些“底層邏輯”，從而大大加快自己的成長速度,。 ① 首先是“精良”和“超級專精”的區(qū)別,。
這就是你能夠從“勝過70%的同類人”,，到你真的能夠成為行業(yè)里極其稀有的5%的區(qū)別。
而“頭部法則”始終都在發(fā)揮著作用,，一旦你能夠成為一個領(lǐng)域內(nèi)的前5%,，你一定可以獲得這個領(lǐng)域內(nèi)最多的紅利，N多資源都將自動向你傾斜,。
舉個例子,，我的好朋友也是前合伙人小馬宋，按照他的說法,，其實在2012年我們一起創(chuàng)業(yè)之前,，他都沒什么名氣。
他真正開始出名,，就是在第九課堂獨立策劃了一系列文案和創(chuàng)意作品（包括有名的“一個廣告文案的自白”系列）,，以及后來又策劃了“甲方閉嘴”等一系列活動，從而坐實了“文案界TOP 5%”的位置,。
再之后,，包括羅輯思維在內(nèi)的一系列合作伙伴自然就找到了他，他也就此開啟了自己加速生長的過程,。
② 其次是關(guān)于怎樣才算掌握了“底層邏輯”,。
也舉個例子，有兩個做電商的人都做得不錯,，他們分別跟我分享了自己的店鋪經(jīng)營方法論,。
第一個人說：在淘寶做店鋪運營的核心邏輯是，如果鉆展和直通車的效果和獲客成本你能做得很低,，能蹭上不少淘系的站內(nèi)資源,。 再加上客服轉(zhuǎn)化效率夠高，基本你就能把一款產(chǎn)品推爆,，再往后如果考慮擴(kuò)品,，通過爆品導(dǎo)流就好了。
第二個人說：做電商的運營,，我總結(jié)下來其實需要考慮這樣幾個維度,。
第一個維度，是商品的運營,。
比如一款女裝,，從上架之初到最后淘汰，它會有自己特定的生命周期,。 你需要關(guān)注和考慮在這個生命周期內(nèi)什么時候出貨多,，什么時候出貨少，哪個階段該備多少貨,，哪個階段要開始清倉,。 在整個生命周期內(nèi),，管理好銷售、貨源和供應(yīng)鏈,，確保你能在這一個商品上獲得最大利潤,。
即使非季節(jié)性產(chǎn)品，也會因為產(chǎn)品迭代和需求的變化,，經(jīng)歷同樣的生命周期,，因此，商品的運營和管理是我們最重要的基本功,。
第二個維度,，是店鋪的運營。
通常來說,，一個店鋪不太可能只有一款商品,，一定有多個商品或者多個品類,。 所以你需要考慮和梳理各個商品,、各個品類之間的關(guān)系，哪些商品適合導(dǎo)流,，哪些商品適合創(chuàng)造利潤,，哪些商品適合放在一起關(guān)聯(lián)售賣，不同品類之間的關(guān)系是怎么樣的,，如何將單品流量引入店鋪,，并在店內(nèi)進(jìn)行流量分配和流轉(zhuǎn)傳遞，等等,，這些問題在產(chǎn)品規(guī)劃和運營執(zhí)行前需要考慮清楚,。
第三個維度，是大節(jié)奏的把握,。
就是你要知道你所在的行業(yè)的風(fēng)口和趨勢在哪里,，如何借助節(jié)奏讓店鋪發(fā)展得更快一些，搶占有利位置,，實現(xiàn)彎道超車,。
比如女裝，每年春,、夏,、秋、冬四個季節(jié)的換季一定是恒定的,，且每到此時用戶心里也一定是蠢蠢欲動的,。 如果你能提前做好準(zhǔn)備，在正確的時間節(jié)點上做好正確的動作,，上新→推廣→打爆→甩貨,，踩準(zhǔn)節(jié)奏,，一氣呵成，一定能獲得比其他人更多的收益,，也能給店鋪來年的運營打下一個良好的基礎(chǔ),。
再比如，從整個行業(yè)或者大電商平臺來看,，每年大風(fēng)口式的節(jié)點就是平臺級的大促活動,，618、雙11,、雙12,。
如果你做淘系，雙11是重中之重,，是一定需要提前布下重兵拿下的天王山之戰(zhàn),。
如果雙11沒做好，你可能直接會損失一年中30%以上的銷量,，在淘系這種競爭充分的平臺,，你退我進(jìn)，這一役的失利還會給次年的運營增加難度,。
你能看到,，A和B兩個人，同樣做電商,，但對事情理解的深度有很大區(qū)別,。
A關(guān)注的也許還是“怎么利用淘寶獲利”，而B關(guān)注的則已經(jīng)是“如何針對N多商品的大盤來規(guī)劃好一個生意經(jīng)營的邏輯”,。
相比來說,，A其實可能很難把他現(xiàn)有的經(jīng)驗復(fù)用到其他行業(yè)中去。 但是B,，假如讓他去操盤一個實體生意,，或進(jìn)入另一個行業(yè)去做運營，我相信有更大的概率他能夠做好,。
這就是所謂“底層邏輯”帶來的差別——一些理解了事物,、底層、根本規(guī)律的人,，總是會發(fā)現(xiàn),，這樣的規(guī)律其實常常能夠指導(dǎo)他們，使他們更多的行為變得更好,。
切記,，到了一定階段，在一個領(lǐng)域內(nèi),，與其關(guān)注方法和技巧,，不如找到那些少數(shù)能夠基于它演化出的眾多創(chuàng)新的關(guān)鍵規(guī)則,，并深刻理解這些規(guī)則。
至于價值區(qū)間4,，考慮到講起來可能會太抽象,，以及真正進(jìn)入這個區(qū)間的人也確實較少，就先略過,。
講完了4個價值區(qū)間,，再多說兩句，聊聊關(guān)于行業(yè),、公司等的選擇在價值區(qū)間的切換和進(jìn)階過程中的影響,。
普遍來講，假如你身處價值區(qū)間1和2之間,，且還沒有非常明確地找到一件“自己足夠擅長和專精”的事,，也許多更換幾個行業(yè)，并試著在過程中漸漸找到自己身上更突出的能力是更好的選擇,。
并且,，對于身處價值區(qū)間1和2的新人，也許在小公司可能會得到更多的成長機(jī)會,。 當(dāng)然,，如果能夠身在一家大公司的核心業(yè)務(wù)部門，充分接觸一整套工作方法和深刻理解其核心業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn),，也是很好的選擇。
一旦一個人完成積累,，進(jìn)入價值區(qū)間3甚至往上的部分,，則有幾種狀態(tài)是對于個人的成長和發(fā)展較優(yōu)的，分別是：
第一點,，跟著眼界,、格局、視野和能力都非常出色的老大,，從言傳身教中持續(xù)學(xué)習(xí),。 第二點，在自己并非完全沒有信心的狀態(tài)下,，獲得一個“自己獨立負(fù)責(zé)某個業(yè)務(wù)”的機(jī)會,。 第三點，進(jìn)入大公司核心業(yè)務(wù)部門的中高層,，從而系統(tǒng)學(xué)習(xí)大公司內(nèi)部最核心,、含金量最高的一整套工作方法和業(yè)務(wù)流程。
最后,，還想說一句,，無論對于“學(xué)習(xí)”還是對于“職業(yè)成長”來說,，“知道”與“做到”之間總是互為因果、相互影響的,。
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