“快樂飛,、優(yōu)閑派,、青老年特惠………”目前國內很多航司,,雖然在經濟艙產品的命名上五花八門,除了服務的界定不夠精準,、精細之外,,定價也未必明晰。 這就可能會出現(xiàn),,在同一航班上A買的是全價票,,邊上B買的是5折票,但大家享受的待遇可能都是幾杯水和一盒餐食,,原因只是A比B買票晚了兩周,。 近日,東方航空官網發(fā)布“東上航品牌運價產品公告”說:東航,、上航計劃于2019年1月中旬起在上海-曼谷,、上海-普吉2條航線上,試點新的東上航品牌運價產品體系,。 包括靈活經濟艙,、標準經濟艙、基礎經濟艙產品,,與現(xiàn)有超級經濟艙構成全新的產品體系,。后期將逐步推廣到其他航線。 東航稱,,此舉是為了提供更廣泛,、多樣化的運價產品。算是對旅客的出行需求進行“精準投放”,。 四種經濟艙產品是這樣區(qū)分的【超級經濟艙】擁有專屬物理艙位及更寬敞舒適座椅,,改期免收手續(xù)費,優(yōu)先升艙,,可免費選擇座位,,兩件23kg免費托運行李額; 【靈活經濟艙】改期免收手續(xù)費,允許升艙,,可免費優(yōu)選座位,,兩件23kg免費托運行李額; 【標準經濟艙】退票,、改期需收取手續(xù)費,,部分允許升艙,可提前選座(除白金卡旅客外優(yōu)選座位需付費),,一件23kg免費托運行李額,; 【基礎經濟艙】在原有座椅、餐食,、娛樂設施及客艙服務基礎上,,提供更優(yōu)惠的票價,但退改,、升艙,、選座、值機,、登機次序等權益將會有所限制,,并且無法和會員權益疊加。 因為試點的是國際航線,,未來靈活經濟艙或許會對應全價經濟艙(Y),、(N)、(H)這些代碼(價位),,大概會對應標準經濟艙,。 全服還是廉價?界限正逐漸模糊重點來說說基礎和超經產品,。先說說大家特別關注的基礎經濟艙,,在民航大眾化與低成本航空盛行的背景下,推行基礎經濟艙也是必然,。 某民航業(yè)內人士介紹說,,之前LCC(廉航)也有推出商務產品瞄準全服航司的商旅客戶:頭兩排更寬的物理空間、提供餐食,、單獨的擺渡車已經便于商旅簽轉的專屬值機柜臺,。 而全服航司,無論是之前天津航空部分航線取消餐食,,還是現(xiàn)在東航的經濟艙產品首推基礎經濟艙這個產品,,又將市場瞄準了廉航的低頻次出游旅客。 “我們可以看到,,全服務航司和廉價航司的服務或者說是產品越來越細分,,但兩者之間的界限也正在逐漸模糊?!痹摌I(yè)內人士說道,。 基礎經濟艙將“更優(yōu)惠”回到東航的基礎經濟艙,根據公告介紹,,將保留“原有座椅,、餐食,、娛樂設施及客艙服務”,所以座椅空間和餐食都是有保障的,。 “但退改,、升艙、選座,、值機,、登機次序等權益將會有所限制,并且無法和會員權益疊加,?!边@個限制的介紹就有些模糊了。不妨看下國外基礎經濟艙和普通經濟艙票價的差異: 不能使用頭頂上方的行李箱,,只能攜帶一個能放在座位底下的隨身包包,。如果帶了過大的行李,會被要求在登機前直接托運 不能事先選座,,座位都會在值機的時候給予(通常都是別人不要的中間座位,,最常見的也是最后一排)。想要選座時,,必須另外付費,,而走道或靠窗的價位也比中間座位的價位昂貴。 不能接受任何升艙服務,。 不能和同行的家人朋友一起入座,。 會是最后登機的一群。 類似周到君這樣極度敏感型消費者,,什么優(yōu)先排隊,、選座這都不是問題,甚至餐食我都可以考慮不要,,“帶我飛”就行了,。目前看下來,東航基礎經濟艙服務核心也就是“帶你飛”了,。 大家也別急著埋怨服務,,畢竟價格肯定實惠。東航公告上說了“提供更優(yōu)惠的票價”,,哪什么是更優(yōu)惠呢,? 周到君查了查,目前上海下月中旬直飛曼谷的經濟艙機票,,最便宜的是艙位代碼(V):1100元,,2折不到,,那么這個“更優(yōu)惠”……因為還沒公布,而且機票價格還和周期浮動和淡旺季有關,,也不好猜測,,但是還是很期待的。 超級經濟艙不輸頭等艙另外,,再說說近幾年比較火的超經,反正字面理解就是旅客享受的待遇會超過經濟艙,。 先說說價格,,國內航線,超經一般就是經濟艙全價票,,部分航司偶爾再打個95折,,國際航線按照慣例會貴于經濟艙全價票。 再來說說待遇,,東航的公告說的很清楚,,“擁有專屬物理艙位及更寬敞舒適座椅”。怎么個舒適呢,? 比方說,,東上航下半年引進的頂配787-9和A350,它們的超經乘坐感受可是不輸甚至超過一些單通道飛機的頭等艙的,。 例如東航A350上的超經,,“搖籃式”的座椅設計,配備了腿靠和腳蹬,、4 維頭枕,、獨立電源、雞尾酒臺和更大面積的餐桌板,。2-4-2一排8座,,也足夠寬敞。 像是73L,、73M,、32L、33L,、789,、359這樣的機型代碼都是有超經艙位的,票價通常都是一樣的,。但是,單通道的超經可能就是下面這樣的,,所以購票前不妨多留意下哦,。 諸如“品牌經濟艙”或是“經濟艙分級”的模式在北美和歐洲主流航空公司都已全面實施。有業(yè)內人士認為,,東航在國際(東南亞)旅游市場先行試點,,因為多數(shù)都是低頻度假旅客,購物需求小,、行李也偏少,,肯定也是深思熟慮之舉。 當然,,在產品體系更新之后,,例如航司機場航信系統(tǒng)的升級、服務流程的執(zhí)行上等等,,還是有很多工作需要摸索和不斷完善,。 |
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