客帶客既是當(dāng)你的客戶或準(zhǔn)客戶購買了你的產(chǎn)品并享受到一系列服務(wù)后,,銷售人員可溝通協(xié)商客戶讓其幫你介紹他身邊的親友,、同學(xué)、同事等購買產(chǎn)品或服務(wù),??蛶Э褪卿N售人員拓展客戶最優(yōu)質(zhì)有效的方式,將客戶發(fā)展為編外的銷售人員,,設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制及客戶優(yōu)惠政策,,客戶將自己的服務(wù)體驗(yàn)感受分享給他的交際圈,,使其產(chǎn)生成就感和優(yōu)越感,并帶動(dòng)更多消費(fèi),。 如何建立客帶客的獎(jiǎng)勵(lì)體系,?客帶客的獎(jiǎng)勵(lì)體系都有哪些? | 獎(jiǎng)勵(lì)疊加,,借鑒直銷,,模仿體系,建立“客帶客”階梯優(yōu)惠 (1)加倍獎(jiǎng)勵(lì):客戶轉(zhuǎn)介紹每多一單成交,,客戶享有的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)加倍,,而不是簡單的一單一單累加,這是比較吸引人的一種方式,。 (2)階梯式獎(jiǎng)勵(lì):客戶轉(zhuǎn)介紹每多一單成交,,客戶享有的每個(gè)客戶成交獎(jiǎng)勵(lì)之外,介紹的客戶再轉(zhuǎn)介紹客戶成交,,雙方都會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì),,達(dá)到設(shè)定的每個(gè)等級標(biāo)準(zhǔn)還有額外提點(diǎn);此方式借鑒直銷,。 (3)薪酬體系:客戶轉(zhuǎn)介紹每多一單成交,,客戶享有每個(gè)客戶成交獎(jiǎng)勵(lì)之外,設(shè)立等級薪資及晉升標(biāo)準(zhǔn),;此方式借鑒企業(yè)薪酬制度和晉升體系,。客帶客營銷關(guān)鍵是什么,? 為什么同樣的客帶客政策,,在不同的項(xiàng)目上會(huì)出現(xiàn)巨大的差距?因?yàn)?,客帶客能否成功,、能否拉升流量,核心因素不在政策,,而關(guān)鍵在于已成交老客戶的滿意度及新客戶的服務(wù)感受,,在于營銷團(tuán)隊(duì)的公關(guān)能力。 | 客戶滿意度的重要性其實(shí)更優(yōu)先于活動(dòng)優(yōu)惠政策 (1)情感營銷:針對那些人脈關(guān)系較廣,、喜好拋頭露面的客戶,,一定要保持聯(lián)絡(luò)、常常問候,,多聊一下對方關(guān)心的話題,,發(fā)送一些相關(guān)方面的咨詢給對方參考;凡是重要節(jié)日一定要祝福頻頻,恭賀滿滿,,或贈(zèng)送一些小禮物,,很多時(shí)候,制定明確的客戶優(yōu)惠政策,,還不如中秋的一盒月餅,,生日時(shí)的一份祝福來的更義重情深;當(dāng)客戶和你產(chǎn)生情感共鳴或生活話題討論,,那么你也就成功了,。 (2)滿足虛榮心,營造優(yōu)越感:當(dāng)他們帶著朋友和我們相遇或相見時(shí),,要提供加倍熱情的接待服務(wù),,給足面子;在活動(dòng)優(yōu)惠中設(shè)置層級或等級證明所體現(xiàn)的服務(wù)項(xiàng)目,,可以滿足其虛榮心,,并營造優(yōu)越感。 (3)挖掘客戶貪便宜和僥幸的心理:制定優(yōu)惠活動(dòng)政策的目的是要客戶在消費(fèi)的同時(shí)得到實(shí)惠,,說到實(shí)惠不過就是以“低價(jià)”營銷為策略覆蓋更多數(shù)量的用戶,,符合大眾傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念,而這些用戶一旦產(chǎn)生占便宜的心理,,就會(huì)發(fā)動(dòng)周圍的親友一起占便宜,;在優(yōu)惠活動(dòng)中在設(shè)定減免或其他刺激政策,深入挖掘顧客的僥幸心理,。 (4)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置既能立刻兌現(xiàn)又有長期鼓勵(lì):制定的優(yōu)惠活動(dòng)政策其獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置既能立刻兌現(xiàn)又可以長期鼓勵(lì),,達(dá)到客戶營銷裂變的目的,設(shè)定一款單品為獎(jiǎng)勵(lì)用來引流,,追加自身產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)值疊加,,增加客戶粘性,進(jìn)一步拓展?fàn)I銷成果,。 掌握了客帶客的獎(jiǎng)勵(lì)體系和營銷關(guān)鍵,,讓你拓展的客戶幫助你實(shí)現(xiàn)營銷裂變,。 |
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