? 得益于智能手機(jī)和線上支付的普及,移動(dòng)支付經(jīng)過這幾年的迅猛發(fā)展之后,,線上場景的滲透率已高達(dá)85%,并維持著“二八分”的競爭局面,。在此背景下,,支付市場上的微信、支付寶,、云閃付等各路玩家紛紛把“戰(zhàn)火”引向滲透率僅有15%的線下場景,。隨著入局者越來越多,線下場景的競爭日趨激烈,。 而談起移動(dòng)支付的線下場景,,除了剛摘下智能終端投放量桂冠的拉卡拉之外,不得不提起最專注于線下的老牌收單機(jī)構(gòu)——隨行付,。自2011年7月成立以來,,隨行付一直都深耕于以實(shí)體小微商戶為核心的線下場景,,經(jīng)過多年努力,其整體交易已經(jīng)到達(dá)單月破千萬億人民幣的規(guī)模,,并已成功躋身于支付行業(yè)的前列,。 移動(dòng)支付線下場景爭奪賽升級,隨行付靠什么突圍,? 據(jù)易觀發(fā)布的《中國第三方支付行業(yè)專題研究2018》顯示,,隨行付在線下小微商戶數(shù)量排名收單機(jī)構(gòu)第一、線下場景綜合實(shí)力排名收單機(jī)構(gòu)第二,。那么,,在當(dāng)下線下場景競爭持續(xù)白熱化的移動(dòng)支付市場里,隨行付是如何成功突圍的,? 一來,,牌照種類多,業(yè)務(wù)布局完整,。目前,,隨行付持有銀行卡收單、互聯(lián)網(wǎng)支付,、電話移動(dòng)支付,、跨境人民幣結(jié)算以及互聯(lián)網(wǎng)小貸這五張牌照?;谶@些涉及BC兩端,、線上線下的牌照,其通過不同的支付方式,、設(shè)備,、技術(shù)等介質(zhì),將B,、C兩端進(jìn)行了一個(gè)線上與線下間的連接,。隨行付這樣的業(yè)務(wù)模式,既大大增強(qiáng)了業(yè)務(wù)拓展能力,,為其在未來消費(fèi)金融,、旅游金融等增值服務(wù)上帶來了巨大的發(fā)展空間,也凸顯了隨行付業(yè)務(wù)合規(guī)能力,,為用戶提供了安全保障,。 二來,渠道下沉能力強(qiáng),。作為老牌線下收單機(jī)構(gòu)之一,,隨行付的線下下沉能力在行業(yè)內(nèi)一直是遙遙領(lǐng)先。相關(guān)易觀數(shù)據(jù)顯示,,隨行付擁有2000個(gè)地級服務(wù)商,,50萬線下從業(yè)人員,,業(yè)務(wù)覆蓋300多個(gè)地級市以上城市,下沉至縣級偏遠(yuǎn)地區(qū),。 不難看出,,隨行付的業(yè)務(wù)范圍不僅僅局限于超市、電商等大型商戶,,而是已經(jīng)通過注入大量的人力,、時(shí)間等成本,將服務(wù)范圍滲透到三四線城市乃至更偏遠(yuǎn)地區(qū)的小微企業(yè),。而正是基于隨行付強(qiáng)大的渠道下沉能力,,其不僅打通了分散的線下支付場景,也為其在激烈的競爭中贏得了一席之地,。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,,截止今年10月,隨行付已經(jīng)建設(shè)50余個(gè)菜場商圈連同便利店商圈等場景,,為6000余家商戶實(shí)現(xiàn)了對銀聯(lián)移動(dòng)支付的受理支持,。 三來,依托于強(qiáng)大的金融科技能力,,不斷豐富支付金融等相關(guān)服務(wù),。隨著業(yè)務(wù)模式的進(jìn)一步發(fā)展,系統(tǒng)內(nèi)的交互會變得越來越復(fù)雜,,若無法快速地完成數(shù)據(jù)的分析和功能的迭代,,在影響商戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),也會降低企業(yè)的競爭力,。而隨行付自成立之初,,其就在科技賦能支付業(yè)務(wù)的建設(shè)上不斷加大輸出力度。其中表現(xiàn)有,,2014年建立私有云平臺,、2015年打造的“金融科技生態(tài)平臺”、2016年收單微服務(wù)化,、AI和區(qū)塊鏈的落地等,。可見,,隨行付的另一關(guān)注點(diǎn)是通過以科技賦能,不斷為客戶提供更精細(xì),、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,企業(yè)也因此得到了市場的認(rèn)可。 總的看來,,隨行付之所以能成為線下收單的龍頭之一,,不僅源于其具有準(zhǔn)確的市場判斷和自我認(rèn)知,,還源于其善于利用手中持有的牌照優(yōu)勢,多元化布局以及對技術(shù)及時(shí)迭代的重視,,其也因此得以在線下場景的爭奪中脫穎而出,。但市場給隨行付帶來喜悅的同時(shí),也帶來了不少坎坷,。 拓展“線下場景”有傷,,“隨行付”模式的困境 避開線上場景的爭奪賽之后,主攻線下場景的隨行付確實(shí)奪得了不少市場份額,,但也給企業(yè)帶來了不少“病痛”,。就目前情況來看,隨行付在拓展“線下場景”時(shí),,還會遇到以下問題,。 首先,線下客群分布偏,、散,,開發(fā)難度大。占據(jù)絕大部分市場份額的小微商戶顯然是眾家支付機(jī)構(gòu)爭奪線下場景的主要客群,,但這些小微商戶分布不僅分散且很隱蔽,,有的處于三四線的縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn),,有的甚至處于偏遠(yuǎn)落后地區(qū),,這無疑加大了隨行付拓展線下場景的難度系數(shù)。 受此局限,,主打“線下”的隨行付也因此吃了不少苦頭,。一方面,線下拓展業(yè)務(wù),,需要辦公場地租金,、用人成本等剛性輸出,成本壓力大,。以工作人員為例,,隨行付僅線下業(yè)務(wù)人員就已高達(dá)50萬,其所承受的成本壓力可想而知,。另一方面,,小微商戶不同行業(yè)、不同地區(qū)的分布,,不僅加大了隨行付開發(fā)商戶的難度,,也拉長了獲客周期。 其次,,不同場景的支付需求不同,,隨行付承受的應(yīng)變壓力大,。目前,隨行付已布局于零售,、餐飲,、日用百貨、服裝鞋帽,、旅游,、教育、家居等多個(gè)場景的行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域,。所布局的場景種類雖然越來越多,,但其所需要解決的難題越來越多樣,難度系數(shù)也越來越大,。 畢竟對于不同行業(yè)的商戶而言,,他們所需要的場景化收單服務(wù)也各有所異。這樣差異化極大的服務(wù)需求,,要求隨行付必須要具備設(shè)計(jì)多樣的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和能力,,為商戶提供更加優(yōu)質(zhì)的定制化服務(wù)。再加上,,線下場景的入局者越來越多,,市場上的產(chǎn)品也會越來越多,除了“場景為王”之外,,服務(wù)質(zhì)量也是企業(yè)的制勝法寶,。可見,,在競爭和服務(wù)上,,隨行付都面臨著較大的壓力。 最后,,移動(dòng)支付在線下優(yōu)勢較低,,可擴(kuò)容空間小。若要完成一個(gè)移動(dòng)支付操作,,需要涉及用戶,、銀行、支付工具,、商家這四方,,可以說第三方支付就是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。這樣的運(yùn)行模式也意味著,,隨行付不僅會受到多方的牽制,,其可操控的運(yùn)營范圍也很有限,這也在其拓展線下場景的路途中,安插了不少攔路虎,。 在各產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一的情況下,主打線下的隨行付的可擴(kuò)容性自然也不太大,?!盁X”引流雖在短時(shí)間內(nèi)能吸引一些客戶,但成本太大也難以持久,,這顯然不是隨行付拓展線下的可行之策,。另外,線下主流早已被POS機(jī)支付霸占多年,,隨行付想要通過蠶食POS機(jī)市場份額,,進(jìn)一步拓展市場份額,也并不容易,。 不管怎樣,,隨行付經(jīng)過多年的探索與努力,在這個(gè)風(fēng)雨交加的第三方移動(dòng)支付市場里,,成功地活了下來,,且在“線下”收單市場奪得了一杯羹。不過,,因線下場景固有的局限以及自身不足等因素的影響,,隨行付在求發(fā)展的過程中,難免會遇到荊棘,。所以,,其想要守住或分割更大的“蛋糕”,還需不斷加強(qiáng)自我免疫力才行,。 路障重重,,隨行付該如何破局? 就目前情況來看,,隨行付雖然已經(jīng)具備了一定的線下場景優(yōu)勢,,但僅依靠這些優(yōu)勢,其要想在仍是一片藍(lán)海的線下場景市場里求生存,、求發(fā)展,,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以,,隨行付還需要提前做好應(yīng)對挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,,早日鋒利武器,不斷提升戰(zhàn)斗能力,。 一方面,,利用自身具備的強(qiáng)大渠道下沉能力,加快對聚合支付市場的滲透速度。據(jù)微信,、支付寶不完全統(tǒng)計(jì)顯示,,銀行收單間聯(lián)的占比是整個(gè)收單的20%-30%,區(qū)域銀行在間聯(lián)收單中的占比是10%,,也就是說區(qū)域銀行只占據(jù)了整個(gè)聚合支付收單市場的2%-3%,。簡而言之就是,聚合支付的收單市場仍是一個(gè)巨大的藍(lán)海市場,。 而隨行付作為收單市場中的佼佼者,,要開發(fā)這一片藍(lán)海具有經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì),、名氣等“先天”優(yōu)勢,,其可分割到市場份額的可能性很大。所以,,隨行付要抓住這個(gè)發(fā)展先機(jī),,充分利用現(xiàn)有的影響力以及自身具備的50多萬推廣團(tuán)隊(duì),加快對聚合支付收單市場的布局,,深度滲透聚合支付市場,。另外,在服務(wù)上,,其可通過推出集合對賬服務(wù),、技術(shù)對接等服務(wù)內(nèi)容,為商戶提供定制化服務(wù),。以此減少商戶成本支出,,提高商戶支付結(jié)算系統(tǒng)運(yùn)行效率,并收取增值收益的支付服務(wù),。 另一方面,,加大區(qū)塊鏈技術(shù)輸出,打破物流金融的壁壘,,找到小微商戶的“毛細(xì)血管”,。小微企業(yè)因分布較為偏僻,信息獲取難,,開發(fā)難度大等原因,,極易被忽略,因此線下場景的滲透難度還比較大,。而隨著區(qū)塊鏈的出現(xiàn),,能夠真實(shí)可靠地記錄和傳遞資金流、物流,、信息流,,為移動(dòng)支付行業(yè)提供更多真實(shí)、準(zhǔn)確的小微企業(yè)信息,簡化拓展線下場景的流程,。 因此,,隨行付要在已經(jīng)搭建區(qū)塊鏈應(yīng)收賬款平臺的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加大對區(qū)塊鏈在物流金融上的輸出力度,,通過推動(dòng)完善物流金融的建設(shè),,從物流供應(yīng)鏈鏈上了解小微企業(yè)分布地點(diǎn)、服務(wù)需求等,。這樣,隨行付既可以減低開發(fā)客戶的難度與成本,,又能高效,、準(zhǔn)確地為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 綜合而言,,隨著入局者越來越多,,線下場景的爭奪賽會全面升級,競爭也會愈發(fā)激烈,。屆時(shí),,隨行付是繼續(xù)堅(jiān)守于“以線下收單為主”還是改變,想必其早有了答案,。不管作何選擇,,相信隨行付都將會堅(jiān)定不移地為每一個(gè)選擇全力以赴。但有一點(diǎn)始終不會變,,隨行付想要在移動(dòng)支付市場中走得更遠(yuǎn),,除了要將身上的“刺”一一去除外,還要不斷加固基底,,提高自我防御能力,。只有這樣,隨行付才能獲得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展,。 文/劉曠公眾號,,ID:liukuang110,本文首發(fā)韭菜財(cái)經(jīng) |
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