隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展,，現(xiàn)在人們手里都會有點閑錢，大多數(shù)人會選擇把錢存到銀行里,，認(rèn)為這樣既安全,，又有利息收益，是一件令人省心的事情,。另外,，把錢存在銀行里也很方便，想用的時候直接取出來即可,。

但這僅限于取自己的錢，如遇到親人去世,，想要將錢取出來,，那可是一件非常麻煩的事情，因為銀行會要求出具各種各樣的證明,，來說明你與這位已故親人之間確實是互為親人關(guān)系,。住在北京的蔡先生就遇到了這樣一件事情。

2017年,，蔡先生的父母相繼離世,，其中，由于母親生前沒有立下遺囑，而且銀行卡密碼也沒有告訴蔡先生,。等到處理完后事,，蔡先生拿著母親的死亡證明、銀行卡和身份證到銀行取錢時卻遭到了對方拒絕,。

該銀行工作人員表示,，蔡先生必須要拿出相應(yīng)的證明來說明他和他母親之間的關(guān)系，并且要確定他是這份財產(chǎn)的唯一繼承人才可取款,。

按照我國法律規(guī)定,，蔡先生與其外公外婆是這份遺產(chǎn)的法定繼承人，而后者卻表示自愿放棄這筆遺產(chǎn),。所以在開具各種證明之后,，蔡先生又到了銀行，但仍遭到了拒絕,。該銀行表示,，這份遺產(chǎn)中涉及到很多問題，且蔡先生至今都無法證明自己和母親之間的關(guān)系,。最終,，此事鬧到了法院。但是,，蔡先生告的卻不是銀行,，而是他的外公外婆，因為只有這樣才能得到法院開具的兩位老人放棄這筆遺產(chǎn)的證明,。此時,，銀行才能進(jìn)行查詢，將這份錢取出來,。

蔡先生的外公一直覺得這件事情非?；闹嚕蛟谟诶蟽煽谝呀?jīng)開具了證明,，表示自己愿意放棄這筆遺產(chǎn)，但銀行還是不讓自己的外孫把錢取出來,。因此,，蔡先生的外公對此事仍然無法理解。

人民銀行官網(wǎng)截圖

在法庭上,，蔡先生的外公外婆重申自己放棄這份遺產(chǎn)，法院也根據(jù)老兩口的說法開出了民事調(diào)解書,，證明他們的確是放棄該遺產(chǎn),。這次開庭從頭到尾僅僅用了十分鐘的時間。最后，蔡先生拿著民事調(diào)解書和法院開具的證明,，再加上他以前的各種證明,，才順利繼承了他母親留下的遺產(chǎn)。

應(yīng)該說,，既然儲戶將錢存入銀行,，那么銀行有責(zé)任和義務(wù)確保其安全，在缺乏必要證明的時候,，銀行有權(quán)不讓任何人輕易取走錢款,。從理論上來說，你無法證明你與去世親人間的關(guān)系,，當(dāng)然不能取走親人的錢,，再則，如果你不能證明你是你,，你同樣不能取走自己卡里的錢,。

從上述事件來看，銀行對儲戶存款安全把關(guān)的態(tài)度是值得肯定的,，但沒有給出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。銀行至少應(yīng)該有所提示，而不是一推了之,，讓儲戶自己想辦法解決,。另外，即使銀行給出了解決方案,，也應(yīng)該是可以操作的,，不能抱著“反正已經(jīng)告訴過你一個辦法，你辦不到就不關(guān)我的事”的態(tài)度,，這是一種不作為的表現(xiàn),。

上述事件中，銀行的做法雖然還不至于上升到“懶政”,，但是在一定程度上也有為“不出事”而“不做事”的嫌疑,。如果在守住“安全”這道關(guān)卡的時候，還可以提供人性化的解決方案,，那就是有作為的表現(xiàn),。

此外，在遇到一些不多見的事例后,，該銀行是否總結(jié)過經(jīng)驗,，提前設(shè)立更好的方案，而不是采取“反正這種事不多,，遇到了只能讓對方自己想辦法”的態(tài)度,。

網(wǎng)友對此事調(diào)侃中帶著諷刺之語,，究其原因，應(yīng)該是對該銀行一些不恰當(dāng)?shù)淖龇ū硎静粷M,。比如,，對存款者和取款者的態(tài)度不一；自身作為一個信用機構(gòu)卻存在不少違規(guī)現(xiàn)象,，對客戶講起規(guī)則卻是頭頭是道,。從銀行的這些做法也可從側(cè)面反映出整個社會的風(fēng)氣，往往“寬于律己”卻“嚴(yán)以待人”,，這種風(fēng)氣不僅僅反映在銀行,，還反映在很多層面，這是大家需要關(guān)注和警惕的,。

所幸的是,，近年來監(jiān)管部門已經(jīng)意識到這個問題并著手解決。重慶銀保監(jiān)局近日披露,，為切實做到“減證便民,、優(yōu)化服務(wù)”，重慶市各銀行對業(yè)務(wù)經(jīng)營中不合理的證明事項將盡可能取消,。原則上,，各銀行自主設(shè)定的證明事項應(yīng)在今年之內(nèi)取消。

重慶銀保監(jiān)局還表示,，各銀行要堅決杜絕“奇葩”證明,、循環(huán)證明、重復(fù)證明這3類證明,。對本行各級分支機構(gòu)違法違規(guī)增加證明事項和證明材料,、提高證明要求、向群眾和企業(yè)轉(zhuǎn)嫁證明核查義務(wù)的,，各銀行要及時糾正查處,。其中，重點清理對象包括外界反映較多,、客戶投訴較為集中的證明事項,，以及直接面向群眾的業(yè)務(wù)(如存取款、銀行卡等),、各類具有普惠性質(zhì)的業(yè)務(wù)(如助學(xué)貸款,、扶貧小額貸款、工會創(chuàng)業(yè)小額貸款等)涉及的證明事項,。

其實,，以往不少地方銀保監(jiān)局也出臺過一些文件來制止銀行不合理的“奇葩”證明行為,，希望這次可以徹底落實,，讓銀行真正成為利民便民的服務(wù)機構(gòu),。

撰文 奇日月