——申志民

1

這是采訪過程中，一位受訪者非常直接的表達(dá)了對公益的擔(dān)憂,。也許受訪者的觀點(diǎn)因為“聽說”,、“十年前發(fā)生的事情”等有失偏頗,，不能代表公益現(xiàn)況，但受訪者擔(dān)憂的背后,，是對建立公益行業(yè)信任機(jī)制的渴望,，而信任機(jī)制的有效呈現(xiàn)方式則是透明度。

毫無疑問,，透明度是公益的生命,，但凡做得好的基金會或機(jī)構(gòu),，透明度某種程度上都有可借鑒的地方。如上海真愛夢想公益基金會,，其透明度已在不少捐贈者心中建立了口碑,。

采訪中我們發(fā)現(xiàn),，目前而言,，受訪者對公益領(lǐng)域如基金會以及社會組織等的辨識度還不夠高，多數(shù)通過媒體報道,、企業(yè)自組織等方式參與,、了解公益,。過程中,，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)受訪者均把擔(dān)憂指向“透明度”,，認(rèn)為基金會等大平臺做公益能朝著專業(yè)的方向發(fā)展,，這值得倡導(dǎo),，但專業(yè)的前提是,，如何把捐贈者的善款透明化，讓捐贈者真正了解捐贈真相,，如果真相被掩蓋，自媒體時代,，謠言則可能替代真相成為主流聲音,。

在關(guān)于透明度的交流中，多數(shù)受訪者認(rèn)為,，公眾所捐贈的善款,，一定比例用于辦公開支,、人力成本等非常正常,，也可以理解,，但行政開支等支出并不影響公益透明度的公開,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)+,、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)帶來的便捷，機(jī)構(gòu)信息透明化已經(jīng)越來越被重視,，這也與公眾的期待相互合拍,。因此,，對公益機(jī)構(gòu)而言，將基于透明度的信息公開融進(jìn)公益慈善運(yùn)營的各個環(huán)節(jié),并加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)審計,、慈善項目執(zhí)行監(jiān)督等,過程中及時向捐贈人反饋公益項目信息,，真正提高機(jī)構(gòu)透明度,，是贏得公眾信任并獲得支持的前提基礎(chǔ)。

2

十年來,，公眾通過參與公益活動了解公益，是一個非常有價值的切入口,。這有助于公眾以切身的體驗來真正了解受助人或公益項目,，進(jìn)而調(diào)動更多力量參與。但是,，公益活動中,，我們發(fā)現(xiàn)，對參與者而言,，不少組織者舉辦公益活多是一次性,，并沒有設(shè)立有效機(jī)制，和參與者一起,，將公益活動可持續(xù),。

這是采訪中，一個受訪者最近幾年參與公益過程中,，結(jié)合自身經(jīng)歷的最真實(shí)也最深刻的“印象”,。這個印象也反映出公益志愿者公益認(rèn)識的覺醒和對一次性公益活動的擔(dān)憂。

采訪中,，這些擔(dān)憂并非個例,，受訪者希望一個有公眾參與的公益活動盡可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)，這種可持續(xù)不僅僅是參與人次的增加,，還盡可能量化到參與頻次,，以及參與過程中帶來的可持續(xù)的改變。

在公益項目或公益活動設(shè)計中,，針對可能存在的“一次性”問題,，如何彌補(bǔ)漏洞，建立公益機(jī)構(gòu),、受助人以及公眾,、企業(yè)、政府等之間的一個可持續(xù)性的關(guān)聯(lián)模式,，實(shí)現(xiàn)多方受益,，是一個有價值的挑戰(zhàn)。

3

“你覺得公益距離我們遠(yuǎn)嗎？”受訪者中,，多數(shù)認(rèn)為就在我們身邊,，隨手就可以做公益,。但也有部分受訪者認(rèn)為“比較遠(yuǎn)”,、“沒有人組織,，也沒參加過”,。我們對持以“比較遠(yuǎn)”觀點(diǎn)的受訪者進(jìn)行了追問,，在他們眼里，簡單的幫助個體不算公益,，而真正的公益活動應(yīng)該指向公共利益,，有專門的機(jī)構(gòu)組織，比如電視上看到的公益活動等,。

不管是認(rèn)為公益就在身邊,，隨手做公益的受訪者，還是持以公益距離我們很遠(yuǎn)觀點(diǎn)的受訪者,，可能對公益的理解不同,，但殊途同歸，這個問題其實(shí)揭示了一個真實(shí)的社會需求——絕大多數(shù)人都希望參與到公益之中,，進(jìn)而發(fā)揮個人價值,。這說明我國近7000家基金會等累計80萬家社會組織在公益領(lǐng)域可拓展和滲透的空間非常大。

人人參與,，才是公益,。目前而言，騰訊,、阿里等互聯(lián)網(wǎng)平臺,，已調(diào)動億萬公眾參與到公益之中。對于基金會等機(jī)構(gòu)而言,，如何近距離走進(jìn)公眾,，如何讓公益與公眾生活相互鏈接，消除公益與公眾之間的觀念壁壘,，這是要考慮的問題,。畢竟公益不是只靠專職公益人就能做好的事情,。

4

有受訪者抱怨,，在組織公益活動中,，有一些同事想做公益，但是做公益又挑三揀四,，想做既好玩又有趣的公益活動,。這讓該受訪者很困惑，公益是非得要好玩有趣么,？挑三揀四真的好么,？

毫無疑問，適合公眾參與的公益活動,，趣味性是公益中不可或缺的因素之一,。公益十年探索中，如中國綠化基金會的“幸福家園暨網(wǎng)絡(luò)植樹”,，阿拉善SEE基金會的荒漠種梭梭,，阿里巴巴公益的“螞蟻森林”，中國扶貧基金會的“善行者”,，以及“一元捐畫”等線上線下活動吸引了更多公眾參與,。

對公眾而言，參與好玩有趣的公益活動是愿意加入和認(rèn)識公益的因素之一,。對于公益項目設(shè)計者而言,，如何發(fā)起好玩有趣的公益項目，把本是苦情牌,、悲情牌的項目結(jié)合實(shí)際變身成趣味性高,，互動性強(qiáng)的公眾參與項目，調(diào)動更多公眾參與并為公益帶鹽,，值得基金會等社會組織探索,。

汶川地震以來，公益十年發(fā)展中,，公眾對公益項目的“挑三揀四”,，一定程度上反應(yīng)出公眾對公益的需求越來越大，要求也越來越高,，這種需求不再是救苦救窮的簡單的慈善需求,，更多的是在解決社會問題的同時，公益活動與自身價值相結(jié)合的成長需求,。

5

社會上,，以公益之名行商業(yè)之實(shí)的所謂的公益活動并非少見。對于珍惜自身羽毛的基金會等社會組織而言,，類似的現(xiàn)象值得警惕,。這可能導(dǎo)致一些真心想?yún)⑴c公益活動的人，對公益持以警惕和敏感的復(fù)雜心理,。

在公益項目設(shè)計中,，與企業(yè)合作，抑或引入商業(yè)思維,，用商業(yè)的方式解決社會問題固然重要,，一定程度上也值得借鑒，但需要警惕的是,，我們要了解合作企業(yè)的真正動機(jī)。是以公益為幌子,，還是真心想投入公益事業(yè),。

受訪者中，也有人提出想?yún)⑴c真正的公益,，而非形而上的公益活動,。所謂形而上的公益活動，是指要么商業(yè)浸入的味兒非常濃,，要么活動中的各個環(huán)節(jié)均被“安排”,，讓參與者有“演戲”的排斥感。

公益機(jī)構(gòu)在引入商業(yè)化合作的過程中,，面臨著為商業(yè)背書的風(fēng)險,，因此，如何用好和保護(hù)自身的公益品牌,，珍惜公益機(jī)構(gòu)的羽毛,；如何讓公眾感受到所參與的活動是“真正的公益”，通過公益活動激活大家內(nèi)心的善,，則需行業(yè)之間進(jìn)行交流探討,，一起推進(jìn)公益活動及品牌價值的最優(yōu)化。

6

對公益機(jī)構(gòu)而言,，支持自身可持續(xù)發(fā)展的重要力量無疑是公眾捐贈,。汶川地震十年來，公眾捐贈比例也在飛躍式上升,。

據(jù)公益時報報道,，今年年初12家互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺發(fā)布的2017年年度運(yùn)營報告顯示，12家平臺合計籌款超25.8億元人民幣,。此外,，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出，截至2016年12月,，我國有32.5%的網(wǎng)民使用過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行慈善行為,，用戶規(guī)模達(dá)到2.38億。與此同時,，國內(nèi)多家知名基金會的近年籌款趨勢也表明,，公益項目籌款早已從線下轉(zhuǎn)移至線上，并且公眾正在代替企業(yè),，逐漸成為社會捐贈的主力軍,。

公眾捐贈已經(jīng)成為公益慈善發(fā)展主力軍。在與受訪者交流過程中,，除了捐贈錢款外,，捐贈者參與公益的需求也同樣不可忽視。通過捐贈者等公眾參與公益項目帶動捐贈,，實(shí)現(xiàn)公益與公眾的良性循環(huán),。

這個時候，如何激活公眾的力量,，讓公眾參與進(jìn)來,，不能只盯著參與者的錢袋子，更需要看中公眾的自身的力量。公眾中,，有的是媒體人,，有的是財務(wù)高管，有的是數(shù)據(jù)分析師,，有的人工智能方向有所研究,，如何調(diào)動更多的公眾參與進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)價值,，這是一個挑戰(zhàn),。

阿里巴巴公益的螞蟻森林，就是阿里巴巴員工在工作之余,，利用空閑時間設(shè)計出來的公益產(chǎn)品,。如果只盯著公眾的錢袋子，以捐贈數(shù)額為目標(biāo),，可能無法滿足公眾多元化的公益需求,。

7

現(xiàn)實(shí)中,，公益人薪資偏低已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。談到公益人薪資問題,，多數(shù)受訪者對公益人薪資偏低提出呼吁,，希望公益人持有不低于當(dāng)?shù)毓珓?wù)員、以及教師的工資標(biāo)準(zhǔn),。

低薪資無法引入更多專業(yè)人才,，沒有專業(yè)人才機(jī)構(gòu)的發(fā)展將可能遇到困境，困境中的機(jī)構(gòu)無法提供有競爭力的薪資——一些基金會社會組織已經(jīng)意識到低薪資帶來的怪圈,，也在嘗試著突圍,。毫無疑問，薪資高低應(yīng)與個人專業(yè)能力相互匹配,，而薪酬設(shè)計方面,，機(jī)構(gòu)不妨多一些探索。

8

在與受訪者交流過程中，絕大多數(shù)受訪者對專職公益人豎大拇指,。專職公益人在受訪者眼中自帶光環(huán),，認(rèn)為但凡參與公益的人,，多是有情懷的人，這種情懷值得尊敬,。

從受訪者態(tài)度來看,，公益人身上往往會有一個與“情懷”有關(guān)的天然標(biāo)簽。但是,，情懷可能只是一個公益因素,，公眾更期望“如果公益是一個行業(yè)，期望專業(yè)的人加入到這個行業(yè)”,。

這種專業(yè),，則是機(jī)構(gòu)發(fā)展中比較稀缺的力量。比如,，品牌傳播,、公眾籌款、大客戶維護(hù),、產(chǎn)品設(shè)計,、志愿者維護(hù)、人力資源,、財務(wù)管理等等,，都需要社會不同的專業(yè)人才參與進(jìn)來。

目前而言,，公益的門檻相對較低,，項目而無法可持續(xù)，以及遇到瓶頸如何突圍也成為情懷之外的現(xiàn)實(shí)問題,。而引入專業(yè)人才,，在情懷的基礎(chǔ)上將項目做專業(yè)，如透明度等等,，這是一個迫切需要嘗試的路徑,。

9

在問題的設(shè)置上，我們故意設(shè)置了一個看似搞怪無厘頭的問題,，但收到的反饋?zhàn)屓梭@喜：多數(shù)受訪者越來越認(rèn)識到公益的重要性和緊迫感,。公益已經(jīng)像空氣和水一樣，融入到我們的生活,，這無疑體現(xiàn)了公益以解決社會問題為導(dǎo)向的公益價值,。它為下一個十年，甚至未來,，提供了一個不可逾越的社會價值：人人需要公益,。

目前，在慈善法出臺的大背景下,，40位跨界人士的公益觀只是一份小數(shù)據(jù),，還需要更大的數(shù)據(jù)以及案例了解公眾的需求建議，接下來,，我們?nèi)詫⒄驹诠娏?，以公眾視角了解、發(fā)掘公益參與過程中的諸多反饋,，以期所搜集的觀點(diǎn)和故事,，能以小歷史的形式，供中國基金會發(fā)展論壇以及社會組織等參考,，期望以拋磚引玉的形式,，共同關(guān)注行業(yè)問題，不同維度推動行業(yè)發(fā)展,。