老顧客也可以稱為美容院的核心顧客,。如果一味的為了追求新客源,，忽略了老顧客的重要性的話。那么美容院在后期的經(jīng)營(yíng)中肯定會(huì)越來越艱難,。一般而言,，要想留住一位新顧客,，往往使用的成本是挽留老顧客的4到10倍。而來顧客的流失會(huì)讓美容院業(yè)績(jī)直接下降百分之二十多左右,。所以說老顧客的重要性還是值得大家深討的,。要想美容院持續(xù)的經(jīng)營(yíng)下去，就要重視老顧客的存在,。

一．對(duì)于一家美容院來說,，推出了新的產(chǎn)品時(shí)。新顧客推銷成功的概率基本都很低,，因?yàn)樗齻儾⒉涣私饽愕拿廊菰?，也沒有建立良好的信任，所以在推銷時(shí)很難成功,。而老顧客就不同了,。她們對(duì)你的美容院已經(jīng)有了基本的信任，那么在推銷的過程中,，成功的幾率可能會(huì)高很多,。所以說老顧客給美容院帶來的效益還是挺不錯(cuò)的。

二．很多經(jīng)營(yíng)者沒有對(duì)老顧客做好檔案歸類,，也無法滿足顧客的需求,。在美容院中其實(shí)有很多新顧客都是老顧客帶進(jìn)來的。只是很多經(jīng)營(yíng)者沒有發(fā)現(xiàn)而已,。老顧客在你的美容院享受完了美容,，你的服務(wù)和專業(yè)性打動(dòng)了她們的心，對(duì)于喜歡進(jìn)美容院的顧客來說,，她們身邊也總會(huì)有一群愛美的女性,，也許在平常的聊天中，就說出了你美容院的優(yōu)勢(shì)和服務(wù),。那么她朋友可能就走進(jìn)了你的美容院,，成為了你的顧客。

三．只要美容院擁有良好的信譽(yù),，不管是新顧客還是老顧客都能留住,。這也是美容院提升服務(wù)的關(guān)鍵之處。美容院信譽(yù)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上,。良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能留住顧客的心,。如果只知道在顧客面前吹噓產(chǎn)品是多么多么好。一旦顧客使用后,，并不是那回事。則會(huì)讓美容院的信譽(yù)在顧客心中瞬間消失,。用真誠(chéng)的心去對(duì)待每一位顧客才能建立彼此的信譽(yù),，同時(shí)也能提升美容院的知名度,。

四．在重視老顧客的同時(shí)，也不要忘了增加新的客源,。畢竟美容院的發(fā)展始終是太快了,，如果不能緊跟時(shí)代的發(fā)展，終有一天也會(huì)面臨倒閉的現(xiàn)象,。老顧客是保證了美容院的生意,，而增加新顧客是讓美容院的業(yè)績(jī)更上一層樓。

總結(jié)了以上幾點(diǎn),，現(xiàn)在你還不趕快重視你美容院的老顧客,。不要一味的去尋找拓客方案了。先把老顧客的資料整理出來,，跟她們保持一定的聯(lián)系,，因?yàn)檫@才是你美容院的主力軍。