我是個(gè)小煙酒店的老板，我的生意不大,，但是我總結(jié)出不少生意經(jīng),，獻(xiàn)丑和大家說(shuō)說(shuō)，但愿拋磚引玉,，讓大家有些啟發(fā),。我的店面積不大，約在20平米,。這個(gè)店面的上一個(gè)老板是個(gè)零售大戶,，經(jīng)營(yíng)歷史10年，我聽(tīng)說(shuō)他的確是盈利了,，但是盈利多少因季節(jié)而定,，當(dāng)時(shí)4月份營(yíng)業(yè)額每日有500多元，夏天旺季時(shí)據(jù)說(shuō)有時(shí)可突破兩千元一天,。既然接手自己做了,，也沒(méi)想太多，也沒(méi)法復(fù)制別人以前是什么樣子,，想著就按自己的思維來(lái)運(yùn)作吧,。

另辟蹊徑去創(chuàng)新

對(duì)于煙草來(lái)說(shuō),，這個(gè)行業(yè)屬于國(guó)家壟斷經(jīng)營(yíng),，所以我只能在10%的合理范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)。

在同質(zhì)同價(jià)的市場(chǎng)當(dāng)中,，煙酒商店競(jìng)爭(zhēng)已屬于白熱化,，本身的利潤(rùn)率也決定著這個(gè)行業(yè)沒(méi)有什么差異化的營(yíng)銷(xiāo)模式。

一般來(lái)說(shuō)都是大店針對(duì)送禮人群銷(xiāo)售高檔煙,，小店大多是針對(duì)附近居民做些煙民日?？诩Z的生意，中低端為主,。街坊鄰居是主要消費(fèi)人群,。

說(shuō)個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則，現(xiàn)在大多煙酒店都只銷(xiāo)售真煙,，賣(mài)假煙的店已經(jīng)不多了,，起碼依據(jù)我店的地理位置來(lái)看不能銷(xiāo)售假煙，雖然是沿街,，但是真正熟客生意占到70%,，流水人占到30%。

在都是真煙的情況下,，一條2公里的街道有證的煙草經(jīng)營(yíng)戶就20多家。

現(xiàn)在的消費(fèi)者最怕的就是買(mǎi)到假煙,，即使有時(shí)買(mǎi)到的是真煙也會(huì)因?yàn)榈昝姹容^小而懷疑煙的品質(zhì),，心里有了懷疑，吸到嘴里怎么都覺(jué)得不是味兒,。

所以,，我還是決定先在煙盒的防偽上下點(diǎn)功夫。

于是,，我去廣告社做了10萬(wàn)個(gè)激光一次性防偽貼,，價(jià)格合計(jì)到一個(gè)1.7分，幾乎沒(méi)什么成本,。

防偽貼上有店名和煙草公司的打假電話,，這樣基本上顧客來(lái)買(mǎi)心里就都很踏實(shí)了。

在這條街上做防偽標(biāo)識(shí)的,，我是唯一的一家,，所以沒(méi)過(guò)多久，大家一傳十,、十傳百,。很多顧客都知道我們家銷(xiāo)售的是真煙，慢慢生意就比以前提高了一些,。

用細(xì)節(jié)感動(dòng)顧客

一般開(kāi)小店都會(huì)收到很多殘破幣,，我都是存到銀行兌換，從不找給顧客,。

有些顧客喜歡用新幣,，我就特意給他們留著，并且告訴他們,，我是特意為他留著的,，這會(huì)讓顧客很暖心。

使不暢銷(xiāo)變?yōu)闀充N(xiāo)

早晚大超市沒(méi)有營(yíng)業(yè)的時(shí)候,，陌生人一律不銷(xiāo)售本地?zé)?，沒(méi)辦法，煙草的任務(wù)一定要完成,，不然生意一定要玩完,。

跑掉一小部份生意，但大多數(shù)都沒(méi)問(wèn)題,，很多滯銷(xiāo)煙都是這個(gè)時(shí)段銷(xiāo)售出去的,。

特別是晚上碰到喝醉酒的，那種狀態(tài)下基本對(duì)煙沒(méi)什么要求,，這時(shí)候肯定推銷(xiāo)比較賺的煙啦,，別說(shuō)我欺負(fù)醉漢哈，做生意嘛,。

其實(shí)好多煙差價(jià)都是20%,，賣(mài)這些煙才是煙店的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn).怎么賣(mài)我就不細(xì)說(shuō)了，反正我是煙草給的貨都打滿,，全年下來(lái)都不夠賣(mài)的,。

舍得也是一種文化

賺到錢(qián)了,，不能忘掉老顧客,，老顧客是店里的基石。

為了拉攏老顧客，我專(zhuān)門(mén)花錢(qián)買(mǎi)了許多煙灰缸和一種很小的可以拴在鑰匙上的火石打火機(jī),，分發(fā)給那些忠實(shí)的老顧客,，小投資換來(lái)的是，口碑一下子就擴(kuò)大了,。

我的店是在街中間的,，現(xiàn)在東邊的和西邊都開(kāi)始往我這個(gè)店擠了，夏天旺季的時(shí)候營(yíng)業(yè)額已經(jīng)突破了四千元,，和這家店的上一個(gè)老板相比,，我有了大幅度的提升。

這樣的業(yè)績(jī)我一定要繼續(xù)保持,，所以基本上,，我2個(gè)月就會(huì)贈(zèng)送一批老顧客一點(diǎn)小禮品，其實(shí)這次送的禮品相當(dāng)一部份都是銷(xiāo)售出去的,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)很用心挑選禮品,，5快進(jìn)的打火機(jī)零售10元，質(zhì)量和價(jià)格都很好,。

最后一算帳基本收支平衡還有點(diǎn)盈余,，真是無(wú)心插柳柳成蔭，不花錢(qián)還做了口碑傳播,。

任何銷(xiāo)售的成功都在于細(xì)節(jié),，哪怕是找零錢(qián)，遇到年齡大的顧客我都是只找給他們小額零幣,，不研究消費(fèi)者，那是「看店」不是「開(kāi)店」,。