最近,，我被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題：智能音箱上的語(yǔ)音技能市場(chǎng)，能否對(duì)標(biāo)手機(jī)上的應(yīng)用市場(chǎng),？下面是一些個(gè)人觀點(diǎn),，拋磚引玉，期待有更多朋友一起討論交流,。

一、從產(chǎn)業(yè)角色結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō),，是類(lèi)似的——都可以抽象成“開(kāi)發(fā)者-商店-消費(fèi)者”

只不過(guò),，所謂“商店”，可以由不同的主體來(lái)研發(fā)（手機(jī)廠商,、操作系統(tǒng),、第三方、運(yùn)營(yíng)商等等）,，或者說(shuō),，商店只是結(jié)果,，背后的本質(zhì)是：在行業(yè)不同發(fā)展階段，核心節(jié)點(diǎn)會(huì)有所變化,。

比如,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，早期時(shí)候,，第三方手機(jī)應(yīng)用商店非常強(qiáng)勢(shì),，比如91、豌豆莢等,，但到了后期,，手機(jī)廠商發(fā)現(xiàn)自己做完全可以，慢慢就徒弟超過(guò)師父了,。

而在智能音箱上,，現(xiàn)在看起來(lái)是硬件廠商及其OS占主導(dǎo)地位（不論亞馬遜Echo還是小米音箱，雖然可以剝離Alexa或小愛(ài)同學(xué),，但現(xiàn)在交集還太大）,，為什么反過(guò)來(lái)了？

二,、在產(chǎn)品技術(shù)成熟度不夠的情況下,，目前行業(yè)在強(qiáng)推新品類(lèi)

類(lèi)比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，就是在強(qiáng)推黑莓,，但iPhone還沒(méi)出生,；目前的智能音箱，可能還是偽新品類(lèi),，或小眾新品類(lèi)（正如黑莓,，也能滿(mǎn)足特定人群的需求，進(jìn)而生存一段時(shí)間）,。

1.品類(lèi)

手機(jī)本身的價(jià)值是通訊（打電話(huà)）,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的需求和邏輯，本身已經(jīng)成立了,，手機(jī)app是附加價(jià)值（即,，用戶(hù)不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)app而去買(mǎi)某款手機(jī)）。

智能音箱（特別是500元以上價(jià)位的智能音箱）,，是新的品類(lèi),，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的邏輯還沒(méi)有完全成立。從用戶(hù)粘性角度來(lái)說(shuō)——特別是各家廠商都希望通過(guò)智能音箱來(lái)拿到AI時(shí)代的第一張船票的話(huà)——目前的智能音箱都還沒(méi)有成功,。包括那些靠補(bǔ)貼而帶來(lái)了幾百萬(wàn)銷(xiāo)售量的音箱,，不解決本質(zhì)問(wèn)題。

當(dāng)然,，這里有個(gè)特例,，就是小米音箱,，因?yàn)槠鋬r(jià)格優(yōu)勢(shì)及feature定位，其目前其針對(duì)的品類(lèi)是低端藍(lán)牙音箱,。對(duì)于那些本身就需要低價(jià)低端藍(lán)牙音箱的用戶(hù)來(lái)說(shuō),，同樣的價(jià)格，多了一些AI體驗(yàn)功能,，為什么不試試呢,？

也就是說(shuō)，品類(lèi)（含價(jià)格）會(huì)決定產(chǎn)品當(dāng)前的銷(xiāo)量,。小米音箱,，有可能成為爆款，未來(lái)還有機(jī)會(huì)進(jìn)化成真正好的新品類(lèi),。

2.交互標(biāo)準(zhǔn)+硬件標(biāo)準(zhǔn)+OS標(biāo)準(zhǔn)

一般來(lái)說(shuō),，只有“交互標(biāo)準(zhǔn)+硬件標(biāo)準(zhǔn)+OS標(biāo)準(zhǔn)”都相對(duì)成熟了，才會(huì)有真正劃時(shí)代的產(chǎn)品出現(xiàn)（iPhone）,。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起勢(shì)的那幾年,，雖然app交互和界面設(shè)計(jì)上是百家爭(zhēng)鳴，但是基本的GUI標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)清晰的,，并且硬件方面也相對(duì)可用（這里包括價(jià)格因素,，和供應(yīng)鏈相關(guān)），所以能夠有較好的app產(chǎn)品體驗(yàn),、開(kāi)發(fā)效率以及可接受價(jià)格,。

但智能音箱/AI領(lǐng)域，目前各方面的標(biāo)準(zhǔn)還遠(yuǎn)沒(méi)有成熟可用,，有較大的局限性,。（當(dāng)然，之前也分享過(guò),，技術(shù)現(xiàn)階段的局限性,，反而是AI產(chǎn)品經(jīng)理們發(fā)揮自己價(jià)值的機(jī)會(huì)和切入角度）

整體的，個(gè)人感覺(jué),，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)：現(xiàn)在甚至都不能算智能音箱（AI爆款2C產(chǎn)品）的早期,，而應(yīng)該說(shuō)是“孕育期”。類(lèi)比來(lái)說(shuō),，iPhone一代出了,，才是真正的智能手機(jī)品類(lèi)的早期。

三,、2C方向 AI app的未來(lái)趨勢(shì)

本質(zhì)上，現(xiàn)在的AI 2C應(yīng)用,，主要只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值批了一層AI的外衣,，因?yàn)檫€是頭部/高頻場(chǎng)景主導(dǎo),。

這也和我個(gè)人的幾個(gè)AI認(rèn)知相關(guān)——

1.（相比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）AI的核心差異化價(jià)值

不是在頭部/高頻/剛需場(chǎng)景，而是在長(zhǎng)尾場(chǎng)景（被充分挖掘）,。甚至一旦用戶(hù)主動(dòng)開(kāi)口說(shuō)“我要XXX”,，你（AI的開(kāi)發(fā)者）就已經(jīng)輸了。

長(zhǎng)尾,，意味著細(xì)分——

2.未來(lái)的產(chǎn)業(yè)角色結(jié)構(gòu)可能是“開(kāi)發(fā)者-細(xì)分領(lǐng)域AI大腦（助理）-用戶(hù)”

現(xiàn)在（智能音箱上）的核心結(jié)點(diǎn)是廠商或通用skill平臺(tái),，未來(lái)可能會(huì)是小眾細(xì)分領(lǐng)域的技能平臺(tái)，可理解為細(xì)分領(lǐng)域AI大腦（助理）,?！井?dāng)然，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō),，可能又回歸到廠商自己做（主導(dǎo)）】

比如廚房場(chǎng)景,，有一個(gè)超強(qiáng)的AI助理“小廚”；臥室場(chǎng)景,，有一個(gè)超強(qiáng)的AI助理“小臥”等等,，會(huì)有很多個(gè)細(xì)分場(chǎng)景的AI大腦（助理）。他們可能打通各個(gè)硬件品牌給用戶(hù)提供AI服務(wù)（不排除單個(gè)細(xì)分場(chǎng)景,，會(huì)由1個(gè)超級(jí)硬件品牌來(lái)壟斷）,。

我很期待的一個(gè)（拐點(diǎn)）現(xiàn)象/征兆是：某一天，能有垂直場(chǎng)景或行業(yè)的AI app/skill,，對(duì)其特定的小眾群體的用戶(hù)體驗(yàn),、粘性和口碑超級(jí)好；這種skill,，將有發(fā)展成為該垂直領(lǐng)域AI大腦（助理）的機(jī)會(huì),。

另外，還有一個(gè)有趣的可能形態(tài)：“用戶(hù)即開(kāi)發(fā)者”,。不僅是可以自定義一些字段內(nèi)容,，比如家庭成員名字、AI（機(jī)器人）名字,、家庭地址等,，甚至還可以自定義一些交互流程（skill）。類(lèi)比來(lái)說(shuō),，寵物狗被用戶(hù)買(mǎi)走之前,，都是拉布拉多、柯基等,，但被養(yǎng)到家里后,，慢慢就不一樣了，成為了這家的拉布拉多“小萌”,、“小新”之類(lèi)的,。

即,，AI產(chǎn)品出廠后，并沒(méi)有完成,，還需要用戶(hù)完成“最后一公里”,。

如何做到呢？很關(guān)鍵的一點(diǎn)是——

3.AI的核心差異化方向,，不是效率最優(yōu),，而是情感最優(yōu)

并且，人的決策,，更容易受到感性影響,，而非理性。（注：人類(lèi)不尋求實(shí)現(xiàn)決策的最優(yōu)化,，而是采取令人滿(mǎn)意的結(jié)果就夠了,。 ——諾貝爾獎(jiǎng)獲得者Herb Simon）

一旦有團(tuán)隊(duì)能夠真正的做出有“情感粘性”的AI體驗(yàn)（skill），能夠把“情感的識(shí)別和表達(dá)”做到足夠可用,，進(jìn)而能影響人的決策,，那么能可能讓AI產(chǎn)生10、100倍于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值影響,。

多說(shuō)一點(diǎn)：情感表達(dá),，僅靠語(yǔ)言文字遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō),，更需要的是“多模態(tài)交互”（梅拉比安模型,，感情表達(dá)＝內(nèi)容7%+語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣38%+表情肢體語(yǔ)言55%），至少現(xiàn)在來(lái)說(shuō),，文字+圖像是短期內(nèi)可以結(jié)合研究的領(lǐng)域,。

4.盈利模式

未來(lái)AI盈利能力真正爆發(fā)的時(shí)候，很可能是基于情感AI帶來(lái)的推薦決策能力的釋放,。

（1）不是中心化-流量分發(fā)模式的展示推薦廣告（這種模式不會(huì)馬上結(jié)束,，但到時(shí)的占比可能會(huì)下降），而是細(xì)分長(zhǎng)尾場(chǎng)景-AI大腦（助理）的互動(dòng)引導(dǎo)廣告,。某種意義上說(shuō),，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是用戶(hù)主動(dòng)根據(jù)需求（頭部需求,、顯意識(shí)需求）來(lái)找app,；而AI時(shí)代，是AI通過(guò)用戶(hù)互動(dòng),，識(shí)別和激發(fā)用戶(hù)的潛意識(shí)需求,，來(lái)推薦長(zhǎng)尾服務(wù)價(jià)值。

（2）因?yàn)閷?duì)該垂直場(chǎng)景滲透、理解深度夠深,，所以可能實(shí)現(xiàn)大家一直在幻想做的事——重構(gòu)垂直領(lǐng)域內(nèi)的價(jià)值鏈,，讓自己成為核心結(jié)點(diǎn),；這時(shí)合作分成的價(jià)值,，要比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期各個(gè)語(yǔ)音助手上簡(jiǎn)單的“賣(mài)機(jī)票-分成”模式更為深入。

最后總結(jié)下,，針對(duì)文章開(kāi)頭的問(wèn)題：“智能音箱上的語(yǔ)音技能市場(chǎng),，能否對(duì)標(biāo)手機(jī)上的應(yīng)用市場(chǎng)？”

個(gè)人目前看法是：

從產(chǎn)業(yè)角色結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō),，是類(lèi)似的——都可以抽象成“開(kāi)發(fā)者-商店-消費(fèi)者”,，但問(wèn)題背后本質(zhì)是：基于AI和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵區(qū)別（長(zhǎng)尾、細(xì)分領(lǐng)域AI大腦/助理,、情感最優(yōu)等）,，需要等到時(shí)機(jī)成熟，才能出現(xiàn)AI 2C 爆款品類(lèi)（類(lèi)比iPhone）,，到時(shí),，AI語(yǔ)音技能市場(chǎng)的發(fā)展空間價(jià)值，可能比手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)大10倍以上,。