很多人覺得民以食為天,,認(rèn)為做餐飲一定是賺錢的,,或者說不管別人做餐飲賺不賺錢,自己做餐飲的話,,可能也許一定能賺錢呢,,于是腦子一熱就投入了餐飲行業(yè)。餐飲業(yè),,水很深,,有的人開店就一帆風(fēng)順,但有的人開店就岌岌可危,,其實(shí)每一行都有風(fēng)險(xiǎn),,不懂得經(jīng)營(yíng),,到哪里都混不好。只要你稍微留心,,就會(huì)發(fā)現(xiàn)寫字樓周邊的餐飲店鋪總是換了一茬又一茬,;就連商業(yè)街旁邊的餐飲店鋪,也經(jīng)常貼著旺鋪轉(zhuǎn)讓的白紙黑字,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),,目前餐飲店已經(jīng)達(dá)到了70%的倒閉率。其中倒閉原因到底是什么,?到底哪里出問題了,?小九建議大家想要做好餐飲經(jīng)營(yíng)一定要注意以下這四點(diǎn)!
一,、選址很重要 古人作戰(zhàn),,講究天時(shí)地利人和,做餐飲的同樣需要如此,。店面的選址,,絕對(duì)是不容小視的。怎么選呢,?如果你沒有十足的把握,,千萬不要獨(dú)辟蹊徑,去選擇一個(gè)安靜的,,沒什么人流量的地方,雖然可以有很高的逼格,,但是可能會(huì)很不幸,,沒人去。除非你手中有資源,,或者極佳的策劃宣傳能力去引流,。 其次,不要扎堆,,也不要不扎堆,。 不扎堆,是不要很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪,,你就在哪,。但是餐飲其實(shí)需要扎堆的,衡量你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在特色,,口味各方面的差別,,消費(fèi)者總是喜歡貨比三家,所以即使是在美食街,,也可以因?yàn)樽约旱牟煌湍骋惶厣?,只要不是滿大街都是同類就好,。
小九家附近的有一家飯店,直接開在寫字樓里,,據(jù)說原來的店址所在是一間超大飯?zhí)?,目?biāo)顧客是大廈和附近幾個(gè)甲級(jí)辦公樓盤白領(lǐng),整個(gè)大樓30多層,,預(yù)計(jì)消費(fèi)群體2000人,。開業(yè)后,每天消費(fèi)者卻不到1000人,,對(duì)于900㎡的大店而言,,毫無收益可言!后來小九再去這家店的時(shí)候就只有寥寥幾人,,其實(shí)這家店就是因?yàn)?/font>開在辦公大樓4層做店中店,,周六經(jīng)營(yíng)一餐,隨著樓層陸續(xù)搬離以及周邊餐飲配套樓盤的競(jìng)爭(zhēng),,苦撐一年后,,而黯然關(guān)門。
最后,,小九想說的是應(yīng)該根據(jù)顧客人選擇店面 ,。例如如果你想做快餐的,那就應(yīng)該選擇離寫字樓近的地方,,還不是直接開到寫字樓里,。如果是火鍋、休閑餐,,那步行街,,商業(yè)區(qū),住宅區(qū)都是合適的選擇,!
二,、甩手掌柜不能做 創(chuàng)業(yè)就是一段辛苦的過程,做餐飲行業(yè)更加辛苦,,因此在經(jīng)營(yíng)過程當(dāng)中想要做好生意,,并不是請(qǐng)幾個(gè)人投資點(diǎn)錢這么簡(jiǎn)單的事情。想要做好餐飲行業(yè)就要學(xué)會(huì)親力親為,,隨時(shí)觀察行業(yè)發(fā)展近況,,餐飲質(zhì)量和進(jìn)貨渠道等,而且在最初的時(shí)候,,只要親自經(jīng)歷過許多的事情,,才能知道怎么解決經(jīng)營(yíng)當(dāng)中遇到的困難。例如說,由于因?yàn)楣?jié)約成本購(gòu)買了便宜的食材,,導(dǎo)致了生意不好,,這個(gè)如果沒有參與經(jīng)營(yíng),可能很難發(fā)現(xiàn)原因,,以及不知道怎么去解決生意不好的問題,。要知道有些事情除了老板關(guān)心之外,其他人根本不會(huì)操心在乎這些細(xì)節(jié)方面,,因此做甩手掌柜的創(chuàng)業(yè)者,,大部分都以失敗收?qǐng)觥?/font>
三、顧客反饋的意見很重要 沒有哪家店能做到讓每一個(gè)顧客都非常滿意,,因此這讓大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為,,顧客的反饋和投訴并不重要,只是一件稀疏平常的小事情,??墒沁@并不是一件平常的小事,因?yàn)楹芏囝櫩腿绻答伭艘庖娀蚴墙o出了有建設(shè)性的投訴,,說明這個(gè)顧客希望你能做出改進(jìn),,并且表示出了下次想要再來的意愿??墒亲鳛槔习迦绻緵]有重視和解決這些意見或是投訴,,那么這些顧客就會(huì)直接不來了,導(dǎo)致了一部分客源的流失,。因此一定要對(duì)顧客們的反饋進(jìn)行關(guān)注和及時(shí)處理,,還可以收集顧客們不同的意見,完善更好的服務(wù),,讓顧客產(chǎn)生再次光顧的沖動(dòng),。
四、提高服務(wù)體驗(yàn) 有一些餐廳認(rèn)為自己的餐廳菜好吃就行了,,服務(wù)差點(diǎn)也沒有關(guān)系。結(jié)果就是客人叫了半天沒有服務(wù)員搭理,,菜品再好,,顧客吃得不爽照樣可以不上門。畢竟現(xiàn)在服務(wù)一流,,菜品好吃,,環(huán)境還不錯(cuò)的餐廳也并不少啊,何必花錢買難受 ,?相反,,如果你能用你的熱情和微笑去接待客人,他的內(nèi)心就會(huì)得到滿足,客人高興了,,那他就會(huì)用心去品嘗這道菜,,如果能達(dá)到八十分以上,那他就會(huì)去幫我們宣傳,,這些看似微不足道的細(xì)節(jié),,卻足以主宰餐廳的命運(yùn)輝煌亦或衰敗。 比如:小九知道的一家入住某飯店的外國(guó)客人,,妻子是全身癱瘓的殘疾人,,由于旅途疲勞,不肯吃飯,,當(dāng)丈夫的十分發(fā)愁,。餐廳的一位服務(wù)員知道后,主動(dòng)走來,,接過飯碗,,一邊用溫柔的英語(yǔ)鼓勵(lì)客人,一邊耐心地為她喂飯,,終于,,客人張開了嘴巴,一點(diǎn)點(diǎn)地把飯吃了下去,。這情景讓外國(guó)友人一家十分感動(dòng),。
所以餐飲行業(yè)沒有捷徑,客源要慢慢積累,,口碑要慢慢建立,。餐飲店是開起來容易做起來難,既然選擇了餐飲創(chuàng)業(yè)這條路,,就應(yīng)該認(rèn)真去對(duì)待,,只要產(chǎn)品和服務(wù)做得好,自然有回報(bào),。 |
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