記者 蘇曉梅 攝影 張磊

公交乘務(wù)管理員崔金良主動幫助抱小孩的老人下車

崔金良每天出車前仔細(xì)檢查滅火器等有無缺損

“小崔在車上,，眼勤、手勤,、嘴勤,、腿勤。有他照料,，乘客上車磕不著,，下車碰不著，我能專心開車,?！?06路車上的乘務(wù)管理員崔金良，40歲出頭,，車隊的鄧師傅指定和他跑班,，因?yàn)樗沙斯軉T特別“走心”。

崔金良是土生土長的天津人,，原來是開大貨車跑運(yùn)輸?shù)乃緳C(jī),，和母親一起生活的崔金良一直想安頓下來，省得母親總為他擔(dān)心,。聽說保安公司專門招聘公交乘務(wù)管理員,，他就報了名，經(jīng)過考核培訓(xùn),，4月份他被分配到906車隊成了一名乘管員,。

采訪中他多次表示，特別為自己做乘管員感到自豪,。幫助車上帶東西的乘客搬搬提提,，為老年乘客攙上扶下，他說：“做這些讓我覺得自己的工作是為人民服務(wù)的，非常有意義,?！彼?wù)的906路公交車經(jīng)過中心婦產(chǎn)醫(yī)院，經(jīng)常有“準(zhǔn)媽媽”坐這趟公交車,，只要是有孕婦上車,，他都特別照顧，幫助找座,，協(xié)調(diào)讓座,。

多年前公交車上的“賣票乘務(wù)員”，今年以乘務(wù)管理員的身份回歸到了津城百姓的生活中,。公交車廂內(nèi),，他們檢查危險品保安全，攙上扶下做服務(wù),。

從1月試水到4月,，10條骨干線公交車上安排了732名統(tǒng)一著裝乘務(wù)管理員。時值立冬時節(jié),，這一津城新職業(yè)經(jīng)過300多天歷練,，逐漸被乘客接受。

家住津南的張清凱,，今年20歲,，一身黑色的乘管制服，看上去英姿颯爽,，是通過第一批乘管員介紹來應(yīng)聘的,。在記者隨車采訪中，906路公交車上一位老年乘客拉著小張的胳膊告訴記者：“906路自從有了乘務(wù)管理員,，我特別愛坐這趟車,，心里踏實(shí)，政府對我們老年人太好了,，不但免費(fèi)乘車,，還配了乘管員?！?/p>

據(jù)市公交集團(tuán)信保部負(fù)責(zé)人介紹,，乘管員很大程度上減輕了駕駛員的工作強(qiáng)度，為公交車輛安全運(yùn)營及客傷事故減少發(fā)揮了積極作用,。乘務(wù)管理員上車工作以來,，有記錄的好人好事就110多件。據(jù)統(tǒng)計,，619路車隊今年有了乘管員之后客傷事故發(fā)生率為0,；662路投訴率同比下降8%,，客傷率下降11%；866路投訴率同比下降10%,，客傷率下降14%,；906路客傷事故只發(fā)生1起，同比下降80%,。