現(xiàn)如今，業(yè)委會,、業(yè)主大會以及物業(yè)的體系都面臨著改革,，但是改革期間很多事情都還在摸索階段，管理制度并不完善,。W先生在向我們倒苦水的同時也拋出了他的問題與困惑,。W先生的困惑像是一個點(diǎn)但映射卻是一個面，我們不妨由點(diǎn)切面,，從他這一點(diǎn)去看一下我們所有人面對的困境,。

由于之前的物業(yè)把小區(qū)搞得一團(tuán)糟，W先生所負(fù)責(zé)的XX街道某小區(qū)最近重新聘請了物業(yè),，希望通過新的物業(yè)更好的維護(hù)小區(qū),。然而，現(xiàn)在小區(qū)所面對的問題不是僅僅換一個物業(yè)就能解決的,。

W先生認(rèn)為現(xiàn)在的物業(yè)管理已經(jīng)陷入了一種惡性循環(huán),。首先，之前老物業(yè)遺留的問題已經(jīng)累積幾十年了,，如果去治理需要耗費(fèi)大量時間與金錢,，很少有物業(yè)愿意去承擔(dān)這些。這些問題都導(dǎo)致了現(xiàn)在的物業(yè)公司與小區(qū)簽約時像是在進(jìn)行一場賭博,，賭合約就簽兩年,，一旦約滿物業(yè)公司就走人換下一家物業(yè)來接盤。反正合約只有兩年,，這個小區(qū)的管理如何之爛也是下一家物業(yè)公司需要面對的事情,，大有破罐子破摔之勢。這些問題就像是滾雪球一樣越滾越大,，使得小區(qū)的管理也愈發(fā)混亂,。

一家物業(yè)公司很大程度上決定了一個小區(qū)管理的好壞，對于物業(yè)公司的好壞W先生也有一套自己的見解,，他將物業(yè)公司分成了五個檔次,。

第一檔：這家物業(yè)公司能夠幫助業(yè)主保值增值，會盡職盡責(zé)的主動履行合同內(nèi)外的事情,。

第二檔：這家物業(yè)公司在履行合同的同時,，如果你有額外的要求會去盡量滿足。

第三檔：中規(guī)中矩,，物業(yè)公司就是按合同辦事,。

第四檔：你需要像撥算盤一樣的去催這家物業(yè)公司，你撥一下他動一下,。

第五檔：這種是最差的,，這類物業(yè)公司只是想在托管期間盡可能的撈取公共收益和過度消耗維修資金,。

我們現(xiàn)在所面對的問題是，當(dāng)我們遇到后面幾個檔次的物業(yè)公司時很難采取一些措施去維護(hù)自己的權(quán)益,，更別說去要求這些物業(yè)公司去處理之前的問題,。誰來判定物業(yè)公司的好壞？這一決定權(quán)應(yīng)交由到業(yè)主的手中,，讓業(yè)主自己來判定,。正是由于物業(yè)的管理體制還沒有完全成型，缺乏規(guī)范化,，這些都導(dǎo)致了物業(yè)之間互相踢皮球,。

除了面對物業(yè)交接難這一困境之外，對于業(yè)委會,、業(yè)主大會的一系列變革,，新的政策該如何推進(jìn)等問題也讓W(xué)先生一肚子的苦水。隨著基層民主意識的逐漸加強(qiáng),，國家也越來越關(guān)注業(yè)委會,、業(yè)主大會這一塊，法規(guī)也在逐漸完善,。舉個例子來說，新的政策規(guī)定小區(qū)公共收益（比如電梯廣告這種）的至少50%需要沖入業(yè)主大會的賬戶,，用來補(bǔ)充維修資金,。但是，實(shí)際操作中,，很多小區(qū)在這一塊相當(dāng)模糊,，很多業(yè)委會連自己的電梯廣告收入都搞不清楚，因?yàn)檫@些合同,，業(yè)委會沒有掌握,，有也是一份“陰陽”合同，某個小區(qū)的電梯廣告合同居然是一年200塊,，這是上海市內(nèi)環(huán)內(nèi)的商品房小區(qū),，真令人苦笑不得，很多地方業(yè)委會要完全從“零”開始,。

除此之外,，現(xiàn)在需要改革的不僅僅是商品房的業(yè)委會，售后公房也被“拉”了進(jìn)來,。明年起,，社保將交由稅務(wù)部門統(tǒng)一征繳，意味著個人與企業(yè)需繳納更多的社保,，這對物業(yè)這一勞動密集型行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊,。羊毛出在羊身上,，明年售后公房的物業(yè)費(fèi)肯定也要作出一定的調(diào)整。但是商品房小區(qū)的物業(yè)費(fèi)調(diào)整起來都很困難,，這些老小區(qū)公房會輕易妥協(xié)嗎,？面對物業(yè)費(fèi)調(diào)整問題，這些老公房小區(qū)明年肯定會出現(xiàn)更多紛爭,。我們要知道,，比起商品房，售后公房的歷史更為長久,，這意味著售后公房有著更多的“爛攤子”要去收拾,。在我們商品房的業(yè)委會都做的如此不盡人意的情況下，這些售后公房又該怎么進(jìn)行管理,？對于過去的問題我們是要揪著不放還是舉步向前,？

W先生表示他覺得現(xiàn)在不管往哪里走都是死路一條，如果你不去揪過去的問題業(yè)主會不同意,，他們會質(zhì)疑過去的一些維修資金去向,。但是，一旦你真的要去揪這些問題,，那這些問題可能就是一個無底洞沒有盡頭,，你只能不斷拘泥于過去。

改革的初期,，缺乏過去的經(jīng)驗(yàn)可供參考,，一切的管理制度都尚未完善，現(xiàn)在就像是走進(jìn)了一個死胡同,，沒有突破口,，往左也不是往右也不是，大家都一頭霧水,。

一場改革肯定是需要上下合力才能成功,，我們只有找出各自的問題才能去解決并迎來“破繭成蝶”。首先,，拿我們的廣大業(yè)主來說,，很多人并不理解業(yè)委會的工作，缺乏一種“捍衛(wèi)自己利益”的意識,。缺乏“捍衛(wèi)自己利益”的意識很大一部分原因也是由于我們很少接觸基層民主教育,。“槍打出頭鳥”的想法根深蒂固,，人們都不愿意跳出來捍衛(wèi)自己的權(quán)益,。拿之前提到的物業(yè)問題來說，W先生在他歸類的五檔物業(yè)公司的第一檔提到了“增值保值”這一概念。很多人并沒有意識到他們自己買的房子也是會變舊折價的,。絕大部分的人只關(guān)心房子門前干不干凈或者自己的車子有沒有地方能停,。一家好的物業(yè)公司能幫業(yè)主保值增值，選擇一家好的物業(yè)公司來妥善維護(hù)自己的小區(qū)屬于業(yè)主權(quán)益,。就目前而言,，捍衛(wèi)業(yè)主權(quán)益的最好途徑就是通過業(yè)委會，這份權(quán)利一直都握在我們的手中,，只是我們需要更多人意識到這一點(diǎn),。

其次就是，很多街道在要求交叉任職,，一些符合條件的干部也會被鼓勵參與到業(yè)委會中去,。交叉任職的目的是加強(qiáng)黨對小區(qū)自治的指導(dǎo)。從理論上來說,，交叉任職是具有可行性的,，但是紙上談兵和實(shí)際操作還是不一樣，我們還有很長的一段路要走,。

交叉任職落實(shí)到基層,，總是變形，變成了一種考核指標(biāo),。參與業(yè)委會要有一套規(guī)范的程序,，一個“空降兵”很容易惹來質(zhì)疑，況且業(yè)委會這種東西也不是能通過指標(biāo)考核來衡量的,。術(shù)業(yè)有專攻,，何況在業(yè)委會這一領(lǐng)域的專家本就寥寥無幾。部分被安插到業(yè)委會的人可能并不了解業(yè)委會的工作是什么,，不懂得如何合法合規(guī)的去推進(jìn)工作。如果說指導(dǎo)業(yè)委會的人都不了解業(yè)委會的工作,，那么這個小區(qū)的管理肯定也是非?；靵y的。光有想要“變好”的意識可不行,，我們還需要更多的專業(yè)人士來帶領(lǐng)我們?nèi)ゾS護(hù)好小區(qū),。

就目前而言，比起業(yè)委會參與者,，我們的部分政府工作人員可能更需要“補(bǔ)一補(bǔ)”基礎(chǔ)知識,。只有自己理解了什么是業(yè)主大會制度，什么是建筑物區(qū)分所有權(quán)才能更好地去治理維護(hù)小區(qū),。時代在變,，我們自己也得跟上腳步。以我自己為例，我只是稍微自學(xué)了一點(diǎn)法規(guī)就在我們街道顯得貌似很“專業(yè)”,。這恰恰暴露了一個問題,，大家對于業(yè)委會方面的事情都不是很專業(yè)。

俗話說不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么面對彩虹,，改革的陣痛在所難免,，現(xiàn)在的管理混亂都是為了日后的穩(wěn)定。只有忍受了這“刮骨療傷”之痛我們才能迎來“脫胎換骨”,。改革的出發(fā)點(diǎn)是為了未來的規(guī)范化,，雖然我們現(xiàn)在有滿腹的困惑和問題，但是提出問題才是解決問題的開端,。最后,，W先生也向我們表示了小區(qū)現(xiàn)在就算再亂再痛也要走下去，一切都是為了日后的穩(wěn)定,，我們正在進(jìn)步,，只有經(jīng)過洗禮才能成長。

業(yè)委會本身是一個新生事物,，我們并沒有太多的歷史可以去參考,，難免有些“手生”。但是在我們中華民族五千多年的文明歷史長河中沒有什么我們攻克不了的難關(guān),，我相信我們14億人民的力量,，黨的十九大報告里面提到：“人民對美好生活的向往，符合廣大人民群眾的根本利益與愿望,，體現(xiàn)人民群眾的根本價值訴求,，構(gòu)成社會各階級各階層各群體的最大公約數(shù)與價值共識”。業(yè)委會的工作,，恰恰和人民群眾對美好生活的向往離的最近,，這關(guān)系我們的人民住的安心！

近期“楓橋經(jīng)驗(yàn)”這個歷久彌新的詞,，再次在新時代迸發(fā)出蓬勃之力,。中央政法委傳遞的聲音：最大限度贏得民心、匯集民力,、尊重民意,，讓城鄉(xiāng)群眾成為基層社會治理的最大受益者、最廣參與者,、最終評判者,，真正把評判的“表決器”交到群眾手中。

各方都在努力,，我們有信心走出一條富有中國特色的小區(qū)治理之路,！相信我們,，正在創(chuàng)造歷史！