昨天在看大家評(píng)論的時(shí)候，有小伙伴說(shuō)新買(mǎi)的電腦總是藍(lán)屏死機(jī),，該怎么辦,。在沒(méi)有明確的使用和運(yùn)行環(huán)境的詳細(xì)介紹下，小編是給不出具體解決方案的,，大家提問(wèn)的時(shí)候一定一定要注意哦,。那有關(guān)藍(lán)屏和死機(jī)的問(wèn)題就是無(wú)解了嗎？只要能夠了解一些軟硬件的運(yùn)行機(jī)制,，是有可能自己動(dòng)手搞定的說(shuō),。

Windows因系統(tǒng)設(shè)置故障、軟件故障,、硬件故障,、驅(qū)動(dòng)程序故障、網(wǎng)絡(luò)故障等各種類(lèi)型的故障產(chǎn)生了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,，會(huì)引起Windows無(wú)法繼續(xù)維持正常運(yùn)行,，Windows出于避免用戶數(shù)據(jù)丟失及損壞計(jì)算機(jī)的考慮，將自動(dòng)停止運(yùn)行并顯示“藍(lán)屏”錯(cuò)誤信息,。

通過(guò)Debugging Tools for Windows（WDK and WinDbg downloads） （內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件（Crash Dump File）判斷引起“藍(lán)屏”的大致原因,，確定故障方向后，再針對(duì)具體的故障部分進(jìn)行細(xì)致的排查解決,。

一,、開(kāi)機(jī)藍(lán)屏1、在未進(jìn)入系統(tǒng)之前就藍(lán)屏,，或者是出現(xiàn)系統(tǒng)啟動(dòng)畫(huà)面的過(guò)程中藍(lán)屏,，可以通過(guò)“藍(lán)屏”錯(cuò)誤信息提供的故障代碼（Technical Information）排查，可以將藍(lán)屏代碼復(fù)制到知識(shí)庫(kù)中檢索相關(guān)信息。藍(lán)屏代碼（即停機(jī)代碼）是緊跟在STOP 后面的一串16進(jìn)制數(shù)如0x000000ED,，不包括括號(hào)括起來(lái)的四個(gè)數(shù)字集,。

2、筆記本是否有外接其他硬件設(shè)備或進(jìn)行過(guò)硬件升級(jí)改動(dòng),？請(qǐng)先關(guān)機(jī)拔出外接設(shè)備,，再次開(kāi)機(jī)查看是否正常；

3,、特定的藍(lán)屏代碼信息,，需要開(kāi)機(jī)點(diǎn)擊F1進(jìn)入BIOS中查看設(shè)置是否正確，例如：0X000007B,，需要在BIOS中檢查硬盤(pán)模式設(shè)置是否正確,；

4、嘗試以安全模式啟動(dòng)電腦,，看是否能啟動(dòng),，如果可以進(jìn)入系統(tǒng)，可以將之前的軟件調(diào)試操作回滾,，或禁用啟動(dòng)項(xiàng),，并掃描病毒；

5,、如果安全模式無(wú)法進(jìn)入,，建議關(guān)機(jī)拔下外接設(shè)備后，進(jìn)行復(fù)位操作再次開(kāi)機(jī)嘗試,；

6,、建議在啟動(dòng)過(guò)程中點(diǎn)擊F10進(jìn)入檢測(cè)界面，使用隨機(jī)工具檢測(cè)內(nèi)存或硬盤(pán)是否存在異常,，協(xié)助排查故障,。

二、系統(tǒng)使用中藍(lán)屏

1,、藍(lán)屏出現(xiàn)前是否有硬件方面的升級(jí)改動(dòng),，或系統(tǒng)軟件方面是否有進(jìn)行優(yōu)化、更新等操作,？您可以提供minidump藍(lán)屏文件以便于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工程師進(jìn)行分析，我們可以通過(guò)Debugging Tools分析“藍(lán)屏”內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件排查,；

注意：如果系統(tǒng)中沒(méi)有藍(lán)屏文件,，可以在“控制面板”中打開(kāi)“系統(tǒng)”屬性，切換至“高級(jí)”選項(xiàng)卡,，在“高級(jí)”選項(xiàng)卡中打開(kāi)“啟動(dòng)與故障恢復(fù)”,，可以在“啟動(dòng)與故障恢復(fù)”選項(xiàng)中找到“寫(xiě)入調(diào)試信息”的下拉菜單，在下拉菜單中將“無(wú)”修改為“小內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)（64KB）”,、“核心內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)”或“完全內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)”，即可在發(fā)生“藍(lán)屏”故障時(shí)自動(dòng)保存內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件,。

2,、 通過(guò)分析藍(lán)屏文件，找到導(dǎo)致藍(lán)屏出現(xiàn)的錯(cuò)誤文件信息,，來(lái)判斷是驅(qū)動(dòng)程序文件，還是軟件相關(guān)文件,，還是系統(tǒng)內(nèi)核文件，來(lái)進(jìn)一步處理,，例如驅(qū)動(dòng)程序，請(qǐng)下載最新版驅(qū)動(dòng)程序,，卸載舊版驅(qū)動(dòng)重新安裝；系統(tǒng)更新可以通過(guò)卸載更新文件或使用windows update再次進(jìn)行更新,；

3,、 硬件如果改動(dòng)后出現(xiàn)的藍(lán)屏，建議考慮兼容性問(wèn)題或硬件故障,，請(qǐng)聯(lián)系您就近的聯(lián)想服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),；

4、 軟件方面如有改動(dòng),，建議將軟件回滾到之前的狀態(tài),，或者卸載更新最新版本嘗試；

在上述操作都無(wú)效的情況下,，如有系統(tǒng)備份或還原點(diǎn),，可以嘗試還原到之前的狀態(tài)；

如系統(tǒng)還原無(wú)效,，可以考慮備份全盤(pán)數(shù)據(jù)重新安裝系統(tǒng)或替換系統(tǒng)測(cè)試,；

如系統(tǒng)還原過(guò)程中或系統(tǒng)安裝過(guò)程中依舊出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象,，請(qǐng)考慮硬件故障,。附：藍(lán)屏Dump文件的分析方法

相比于通過(guò)藍(lán)屏代碼查看藍(lán)屏故障原因的方法，Dump文件分析顯得更加正式。通過(guò)診斷工具展開(kāi)的Dump文件,，能夠獲取到包含藍(lán)屏代碼在內(nèi)的更多藍(lán)屏故障信息,，往往更利于診斷者對(duì)藍(lán)屏故障的診斷與定位。系統(tǒng)發(fā)生藍(lán)屏故障時(shí)產(chǎn)生的Dump文件就在“系統(tǒng)盤(pán)符：Windows\Minidump”文件夾下,，直接拷貝出來(lái)即可,。

獲取的Dump文件究竟如何展開(kāi)、分析呢,？則需要按照以下步驟操作：

首先,，打開(kāi)桌面WinDbg圖標(biāo)，在彈出窗口中依次點(diǎn)擊“File/Open Crash Dump”菜單選項(xiàng),，或者將winDbg程序打開(kāi)后,，將藍(lán)屏文件直接拖拽到軟件中。

例如，我們展開(kāi)一個(gè)名為“Mini032908-01.dmp”藍(lán)屏Dump文件,，展開(kāi)后將獲取部分信息,。

通過(guò)上面方法展開(kāi),、獲得相關(guān)藍(lán)屏信息，其中,，倒數(shù)第二行有“Probably Caused by：RtkHDAud.sys… ”這樣的描述,。我們知道，RtkHDAud.sys為系統(tǒng)聲卡驅(qū)動(dòng)中的一個(gè)文件名稱(chēng),，由此可以判斷此藍(lán)屏報(bào)錯(cuò)可能跟聲卡驅(qū)動(dòng)相關(guān),。

如果對(duì)某些程序、進(jìn)程不知道是干什么用的,，如上圖中的“RtkHDAud.sys”,，我們可以將“RtkHDAud.sys”輸入到發(fā)生藍(lán)屏故障機(jī)器系統(tǒng)“搜索”里進(jìn)行查找，看跟哪些驅(qū)動(dòng),、程序或文件相關(guān),。此外，將該關(guān)鍵字輸入到藍(lán)屏分析網(wǎng)站中查找方案,，或者在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎里進(jìn)行查找,。

注意：將上圖實(shí)線框中的“!analyze -v”信息輸入到底部“虛線框”中并“回車(chē)”，將會(huì)得到如圖中所示更詳細(xì)的藍(lán)屏信息,，6.11版本以上軟件只需要輸入“!analyze -v”連接即可,。