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文具店，特別是校園店,，客流高低峰明顯,，淡旺季明顯，高峰的時(shí)候,，客戶特別集中,，低峰的時(shí)候，店里可能一個(gè)人都沒有,，在客流低峰的時(shí)候,，當(dāng)銷售淡季的時(shí)候，當(dāng)顧客沒有光臨門店時(shí),，我們應(yīng)該做些什么,？ 店長(zhǎng)和店員第一反應(yīng)通常是著急與抱怨，實(shí)際上抓住這個(gè)盤整回旋的寶貴時(shí)間段,，將會(huì)為銷售帶來不可估量的作用,。作為一名優(yōu)秀文具店長(zhǎng)或者店主，總結(jié)出非客流高峰時(shí)段店面應(yīng)該做的“淡場(chǎng)五件事”：拓展引流,、產(chǎn)品優(yōu)化,、店鋪美化,、改善陳列、活動(dòng)策劃,。 1、老客戶維系： 拓展引流包括三個(gè)方面,，第一個(gè)是老客戶的維系,，通過維系老顧客，增加老顧客的客單價(jià),、新品推介,，購(gòu)買頻次，讓老顧客在你的店里產(chǎn)生更多的消費(fèi),。 2,、新客戶發(fā)展 新客戶從哪里來？重點(diǎn)關(guān)注兩類人群,，一類是前期知道了解過店面產(chǎn)品但未購(gòu)買的人群,，或者以前一直在其他文具店鋪消費(fèi)產(chǎn)品的人，另一類是門店周邊的興趣點(diǎn)人群,，包括：小區(qū),、大廈、單位,、學(xué)校,、商場(chǎng)等等。如果店內(nèi)銷售不忙,，店長(zhǎng)可以組織店員對(duì)此類顧客進(jìn)行集中拓展,、比如小區(qū)推廣、店鋪海報(bào),、促銷活動(dòng),，微信推廣、QQ推廣,、論壇發(fā)貼等,。 有條件的門店，我們門店也可以建立自己店的微信公眾號(hào),，進(jìn)店顧客就掃一個(gè)二維碼,，時(shí)間長(zhǎng)了積累起來的粉絲會(huì)很多，同時(shí)我們定期推送一些文具用品,、銷活動(dòng)來吸引顧客關(guān)注我們門店,。 3、社交化營(yíng)銷 自媒體營(yíng)銷是非常重要的方式,，每個(gè)員工微信圈里的內(nèi)容都很重要,。促銷活動(dòng)期間，大家都以發(fā)布促銷活動(dòng)為主,，而平時(shí)可以適當(dāng)?shù)刈兓?jié)奏,，比如秀一下新產(chǎn)品,、顧客感謝信、店面最新功能區(qū),、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)畫面等等,，讓顧客感覺到我們豐富多彩的形象。 生意不忙的時(shí)候,，我們店長(zhǎng)或者店主，可以靜下心來,，仔細(xì)的分析研究一下產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和品類,，我們好多店主，不在產(chǎn)品研究上下功夫,，業(yè)務(wù)員推薦什么,，賣什么，批發(fā)商推薦什么賣什么,，什么產(chǎn)品搞促銷賣什么,，一段時(shí)間下來，發(fā)現(xiàn)自己的店鋪,，就是個(gè)雜貨鋪,，小倉(cāng)庫。同類同質(zhì)產(chǎn)品一大堆,，不好賣的產(chǎn)品一大堆,，我們文具店，一定要明白一個(gè)基本的道理,，做品類中的品牌，而不是做品牌中的品類,，比如書寫工具,，我們賣晨光，還是賣百樂,，三菱,？，抄本賣蘇鐵時(shí)光的,，橡皮賣什么品牌的,，修正帶賣什么品牌的，筆袋賣什么品牌的,，而不是為了簡(jiǎn)單省事,，一個(gè)品牌出什么，我們賣什么,，這樣我們的產(chǎn)品就沒有特色,，沒有競(jìng)爭(zhēng)力了,。 想到店鋪美化,，大家可能首先想到的就是花錢裝修,，對(duì)文具店來說，基本的裝修當(dāng)然是需要的,，但比裝修更重要的是店面的整理和美化,，保持店面的整潔有序，做個(gè)場(chǎng)景布置,，做個(gè)櫥窗,，做個(gè)墻繪，做個(gè)海報(bào),，根據(jù)不同產(chǎn)品的特性,，花點(diǎn)心思做個(gè)陳列小道具，把店鋪?zhàn)龀娠L(fēng)格,，做出特色,，做出靈魂，遠(yuǎn)比花大價(jià)錢去大拆大建的裝修要重要的多,。 蘇鐵時(shí)光·涂鴉|繪畫本市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌 銷量來自陳列，文具店在高峰時(shí)段,，貨架一定會(huì)被顧客翻得亂七八糟,，賺錢的店主和不賺錢的店主的最大區(qū)別就是，賺錢的店主會(huì)在高峰期后,，整理貨架,，改善陳列，始終保持貨架上商品的整潔有序,，不賺錢的店主,，則是任期發(fā)展，不整理,，不改善,，時(shí)間長(zhǎng)了，顧客連進(jìn)店的欲望都沒有了,。 未來的文具店鋪，拼的不是裝修,，那是基本門檻,，也不是品類，信息高度發(fā)達(dá),，無論什么商品,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快就能找到進(jìn)貨渠道,。未來的門店，一定是拼運(yùn)營(yíng)的時(shí)代,，如何進(jìn)行店鋪引流,？如何進(jìn)行店鋪活動(dòng)策劃吸引粉絲？如何通過策劃各類商品的賣點(diǎn)引爆銷售,？如何販賣情懷,？如何實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)營(yíng)差異化？如何與粉絲互動(dòng),？ 這些,，都對(duì)我們文具人提出更高的挑戰(zhàn)。 運(yùn)營(yíng),，才是一個(gè)文具店鋪?zhàn)詈诵牡母?jìng)爭(zhēng)力,。
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