1. 領(lǐng)導(dǎo)安排你帶隊(duì)去完成一個(gè)任務(wù),，但是這個(gè)任務(wù)在上一批人走的時(shí)候留下了很多問(wèn)題沒(méi)有解決，影響了你們?nèi)蝿?wù)的進(jìn)度,，你的隊(duì)員紛紛抱怨,，你該怎么辦?

【題目類型】人際溝通

【能力考查】人際溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力

【參考解析】

遇到此類情況我首先不可慌張,，也不可推卸責(zé)任,，而是本著工作第一的態(tài)度迅速了解事情的來(lái)龍去脈，保質(zhì)保量地完成任務(wù),。

面對(duì)隊(duì)員們的抱怨,，我要予以理解，積極安撫同事們的情緒,，并勸說(shuō)大家冷靜理智,，不要怨聲載道。然后了解上一批同事遺留的問(wèn)題,，如果這些問(wèn)題比較簡(jiǎn)單,，只是一些細(xì)節(jié)上的小瑕疵,，我則會(huì)本著效率優(yōu)先的原則，召集我隊(duì)成員，把那些遺留問(wèn)題解決好,，爾后高效進(jìn)行我們的任務(wù)。事后會(huì)對(duì)上一批同事做出意見(jiàn)反饋,，以期我們共同成長(zhǎng)和提高;如果這些遺留問(wèn)題我們的隊(duì)伍無(wú)法完成,，我則會(huì)主動(dòng)聯(lián)系上一批同事,，與他們進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，并期望他們可以在最快的時(shí)間內(nèi)解決好那些遺留問(wèn)題;當(dāng)然,，如果上一批同事認(rèn)為自己的工作已經(jīng)做好,，不存在任何問(wèn)題時(shí)，我則會(huì)同他們的進(jìn)行更進(jìn)一步的交流,，對(duì)工作的具體交接細(xì)則進(jìn)行深入詳細(xì)的探討,，來(lái)達(dá)成一致意見(jiàn)，從而使任務(wù)順利完成,。在這工程中,，我們也會(huì)積極主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)反饋我們的工作進(jìn)度和成果，做到精益求精,。

在工作中,，要始終保持一種樂(lè)觀的態(tài)度，遇到問(wèn)題要積極解決,，不可怨天尤人,。在接受任務(wù)時(shí)要注意做好交接工作，充分了解任務(wù)的核心與本質(zhì),，從而創(chuàng)造一種高效和諧的工作環(huán)境,。