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新進(jìn)入者不斷涌現(xiàn),。微信生態(tài)下的智慧零售“賽道”日漸拓寬。 9月6日,，智能商業(yè)服務(wù)提供商微盟在廣州對(duì)外發(fā)布“智慧零售行業(yè)解決方案”,，基于傳統(tǒng)零售門店,，為商家搭建獨(dú)立移動(dòng)商城,，構(gòu)建人、貨,、場(chǎng)景多維度數(shù)字化資產(chǎn),。 智慧零售解決方案的發(fā)布，意味著微盟全面殺入智慧零售細(xì)分領(lǐng)域,。 一 價(jià)值 微信公開課的數(shù)據(jù)顯示,，已上線小程序超過(guò)100萬(wàn)個(gè)，已有5000多個(gè)第三方平臺(tái),。這個(gè)數(shù)字還在不斷增加,。 第三方平臺(tái)超過(guò)5000家的大大小小的開發(fā)者，還不包括傳統(tǒng)ERP廠商、軟件企業(yè),、O2O服務(wù)商等都在扎堆,，“搶食”為傳統(tǒng)零售商做資產(chǎn)數(shù)字化。 微盟輸出的智慧零售解決方案有何優(yōu)勢(shì),？ 不管是叫“新零售”,，還是“智慧零售”，抑或“無(wú)界零售”等等,，起名各有不同,，但對(duì)零售本身的解決方案、輸出的內(nèi)容,、及想象未來(lái)零售的方式都大同小異,。“說(shuō)的都是同一件事兒,，不過(guò)是各自依托自身的資源去打造解決方案,。”微盟新零售事業(yè)部產(chǎn)品總經(jīng)理衛(wèi)曉祥說(shuō),。 一言以概之,，微盟的智慧零售是幫助品牌商完成整體新零售解決方案的搭建，在門店,、商品,、庫(kù)存、訂單,、營(yíng)銷,、會(huì)員等維度全面數(shù)字化。 其智慧零售解決方案是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,，適用零售全行業(yè),。目前，微盟總部聚焦腰部以上品牌商,、零售商用戶,。目前比如勁霸、茵曼等服裝類品牌零售客戶選用微盟較多,。 按照衛(wèi)曉祥的介紹,，微盟做智慧零售有四大優(yōu)勢(shì)： 1、深耕微信生態(tài),。作為SaaS平臺(tái),，微盟在傳統(tǒng)的微信生態(tài)下，對(duì)微信電商領(lǐng)域有長(zhǎng)期探索,，積累了較豐富經(jīng)驗(yàn),。在小程序定制及后臺(tái)管理方面擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),。5年的智能商業(yè)服務(wù)的積累，說(shuō)“微盟對(duì)微信生態(tài)的理解是走在第三方開發(fā)者前面的”,，或不為過(guò),。 2、營(yíng)銷體系,。微盟是采取分銷模式,，其龐大的渠道體系有超過(guò)1400家的代理商。微盟的營(yíng)銷體系能支撐零售商快速且低成本地把產(chǎn)品推向市場(chǎng),。同時(shí),，微盟有成規(guī)模的售后團(tuán)隊(duì)，能對(duì)零售商進(jìn)行培訓(xùn)及運(yùn)營(yíng)支持,、流量支持等,，幫助零售商提升獲客及轉(zhuǎn)化。 3,、產(chǎn)品研發(fā)技術(shù),。微盟產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)能提供穩(wěn)定性的技術(shù)。微信小程序的開發(fā)平臺(tái)超過(guò)5000家,，看似競(jìng)爭(zhēng)白熱化,，但在衛(wèi)曉祥看來(lái)，有規(guī)模的,，能和微盟體量PK的技術(shù)團(tuán)隊(duì)并不多,。 4、微盟的“小生態(tài)”,。微盟聯(lián)合了市面上主流的傳統(tǒng)ERP廠商,，超過(guò)大概500個(gè)服務(wù)商，能夠幫助零售商做全領(lǐng)域應(yīng)用,。 二 方案 微盟的智慧零售解決方案是基于傳統(tǒng)零售門店,，為商家搭建獨(dú)立移動(dòng)商城，及構(gòu)建人,、貨,、場(chǎng)景多維度數(shù)字化資產(chǎn)。 解決方案具體包括8大模塊：移動(dòng)商城,、門店收銀,、導(dǎo)購(gòu)、進(jìn)銷存,、會(huì)員管理、營(yíng)銷,、前置倉(cāng)和大數(shù)據(jù),。 核心要素則囊括五點(diǎn)：可識(shí)別、可連接、可轉(zhuǎn)化,、可沉淀,、可裂變。
“可識(shí)別、可連接到可轉(zhuǎn)化,，很多中心化零售解決方案的確也能滿足,。對(duì)于微盟來(lái)說(shuō)，可沉淀和可裂變屬于其獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)力,?！蔽⒚藙?chuàng)始人孫濤勇說(shuō)。 一一分解,。 一,、“可沉淀”——核心有三點(diǎn)：會(huì)員運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng),、導(dǎo)購(gòu)運(yùn)營(yíng),。 比如，零售商如今都知道“經(jīng)營(yíng)會(huì)員”,。微盟的會(huì)員系統(tǒng)是比較契合傳統(tǒng)零售的,，會(huì)員標(biāo)簽自定義，跟ERP系統(tǒng)連通,，顆粒度更細(xì),、更深，更契合線下,。微盟的會(huì)員系統(tǒng)跟導(dǎo)購(gòu)打通,。 而在“導(dǎo)購(gòu)運(yùn)營(yíng)”上，微盟認(rèn)為,，導(dǎo)購(gòu)是非常重要的環(huán)節(jié),，微盟智慧零售提供導(dǎo)購(gòu)的相關(guān)功能,，能夠讓線下零售企業(yè)發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)本身最大的能量。比如微盟導(dǎo)購(gòu)包含的功能有：1,、導(dǎo)購(gòu)專屬身份,，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)有專屬二維碼，導(dǎo)購(gòu)跟客戶之間是“一對(duì)一”服務(wù),。2,、導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)一款A(yù)pp“導(dǎo)購(gòu)雷達(dá)”與會(huì)員系統(tǒng)打通，可以看到客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)和用戶畫像,，讓導(dǎo)購(gòu)更好洞察,、識(shí)別、服務(wù)客戶,。 二,、“可裂變”。 微盟智慧零售解決方案的營(yíng)銷分為“裂變營(yíng)銷”及“線上營(yíng)銷”,?！拔⒚酥腔哿闶劢鉀Q方案的互動(dòng)營(yíng)銷提供了上百種的營(yíng)銷互動(dòng)，都是利用微信的社交裂變衍生出來(lái)的比較好玩的玩法,。比如說(shuō)拆禮盒等活動(dòng)可以在短時(shí)間幫助商家聚攏人氣,。第二個(gè)是很多傳統(tǒng)的商戶也在使用的——限時(shí)折扣、特權(quán)價(jià),、周期購(gòu),、優(yōu)惠券等用的較多的營(yíng)銷方式?！?/p> 利用微信裂變的屬性,，微盟能支持零售商衍生出來(lái)多種的新型交易模式，即“裂變營(yíng)銷”,。包括拼團(tuán),、砍價(jià)、分銷等玩法,。 分銷給商戶帶來(lái)的價(jià)值,，微盟有很多實(shí)際的商戶案例。云南一家做土特產(chǎn)的公司,，使用微盟搭建微信小程序商城,，利用分銷把生意做大——最初，這家公司只有50個(gè)微客營(yíng)銷員,，以這50人作為原始的忠實(shí)的品牌用戶者,，讓這50個(gè)人幫助商戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷裂變，最后發(fā)展到500人,，1000人,，5000人?，F(xiàn)在每天有四,、五千人幫助這家商戶賣貨,，交易紅火。 “對(duì)于整個(gè)社交和零售,，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn),。我們看到很多的基于微信的獨(dú)角獸的平臺(tái)起來(lái)之后，它非常大的一個(gè)共性就是利用了微信的裂變,?！睂O濤勇說(shuō)。 微盟的智慧零售解決方案中還上線了“前置倉(cāng)”模塊,。 微盟的智慧零售解決方案支持“統(tǒng)一店”和“多網(wǎng)店”兩種需求,。衛(wèi)曉祥介紹，零售企業(yè)應(yīng)用微盟智慧零售解決方案,，可搭建“店即是倉(cāng)”的統(tǒng)一店和多網(wǎng)店模式,，滿足不同商家的需求，并可對(duì)門店信息,、商品,、訂單、會(huì)員,、財(cái)務(wù),、物流、營(yíng)銷和門店權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一管理,，賦能實(shí)體零售體驗(yàn),。 從整個(gè)智慧零售概念來(lái)看，“前置倉(cāng)”是相對(duì)較新的模塊,?！皩?duì)于商戶來(lái)講，門店是最貼近用戶的終端,。而未來(lái)智慧零售必將走向更為賦予門店更多功能的趨勢(shì),，前置倉(cāng)只是其中一個(gè)。未來(lái)會(huì)有比如門店直接做體驗(yàn)店,、門店直接是會(huì)員店等更多功能呈現(xiàn)形態(tài),，能在門店快速解決掉很多需求?！毙l(wèi)曉祥告訴《商業(yè)觀察家》,。 微盟新零售事業(yè)部產(chǎn)品總經(jīng)理衛(wèi)曉祥 三 底層架構(gòu)：小前臺(tái)＋大中臺(tái) 為幫助品牌商、零售商完成智慧零售解決方案的整體搭建,，在后端體系的支撐上,，微盟采取的是“小前臺(tái)＋大中臺(tái)”的底層架構(gòu),。 “小前臺(tái)”指微盟支持商家連接觸達(dá)用戶的所有“去中心化”的終端（比如微商城、小程序,、H5,、APP，線下門店,、無(wú)人值守門店等）和“中心化”終端（淘寶,、天貓、京東等）,；“大中臺(tái)”指微盟會(huì)幫助企業(yè)構(gòu)建一個(gè)全渠道的共享業(yè)務(wù)中心和共享數(shù)據(jù)中心,，打破品牌商、零售商此前的“數(shù)據(jù)孤島”,，幫助品牌商,、零售商用共享的“輕模式”，能夠在一個(gè)完整的,、統(tǒng)一化的操作界面,，來(lái)管理其商品、訂單,、會(huì)員,、促銷、數(shù)據(jù)等等,。 在這其中,，微盟的工作是將所有“去中心化”的渠道都對(duì)接到“中臺(tái)”，把品牌商的各個(gè)業(yè)務(wù)不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)清洗,、整合,，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化。讓商家不需要自己搭建業(yè)務(wù)中臺(tái),，只需要一個(gè)出口就可以去管理商品,、訂單、會(huì)員,、營(yíng)銷,、服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人,、貨,、場(chǎng)全流程的把控。在數(shù)據(jù)中臺(tái)里,，商家的客戶,、商品、流量、營(yíng)銷銷售分析等可以非常方便地看到,，而不再需要去到每一個(gè)系統(tǒng)去“挖”數(shù)據(jù),。商家可借力微盟智慧零售藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)會(huì)員,、營(yíng)銷,、服務(wù)、商品的線上線下互通,，完成自我流量獲取到轉(zhuǎn)化,、沉淀,、裂變的閉環(huán),。 至此，基于“小前臺(tái)＋大中臺(tái)”的底層架構(gòu),，微盟智慧零售在三個(gè)維度均展露價(jià)值： 1,、對(duì)于品牌商：實(shí)現(xiàn)了品牌全數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，打造了品牌的數(shù)字銀行,。 2,、對(duì)于門店：賦能線下門店，助力門店提高銷量,。 3,、對(duì)于消費(fèi)者：線上線下會(huì)員權(quán)益互通、服務(wù)統(tǒng)一,，購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí),，提高客戶品牌忠誠(chéng)度。 文章出自公號(hào)商業(yè)觀察家 |
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