9月12日,，低調(diào)公測了一年的支付寶小程序正式上線,。

在長達(dá)一年的公測期里，支付寶小程序一直在閉門打磨技術(shù)組件,，只零星傳出過和開發(fā)者小規(guī)模交流的消息,。同一個時間區(qū)間，微信小程序培養(yǎng)的用戶認(rèn)知到了收割期,，高歌猛進(jìn),，以至于曾有人建議支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲干脆在支付寶小程序的名字里回避“小程序”三個字。

“小程序是種開發(fā)語言,，這叫法是面向開發(fā)者的,，”管仲有點無奈地解釋,。

一位小程序開發(fā)者的觀察是，此前一些開發(fā)者會認(rèn)為小程序這個新物種是微信的專屬,。小程序第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺阿拉丁的報告顯示,，截至今年7月底，微信小程序的開發(fā)者數(shù)量達(dá)到150萬,。

就入場時機(jī)而言,，微信小程序像是橫在其他入局者面前的一座大山。微信帶來的壓力并不止是開發(fā)者規(guī)模層面,，更多在于微信率先定義了小程序,。2017年1月9日上線至今，微信成功輸出了幾個概念——即用即走,、操作系統(tǒng)以及社交裂變營銷,。

以至于當(dāng)人們談?wù)撔〕绦颍務(wù)摰木褪俏⑿判〕绦?。隨之,，微信小程序社交屬性的玩法，似乎也是小程序該有的玩法,。于是當(dāng)支付寶和百度小程序開始公測,，人們想知道，支付寶和手機(jī)百度兩個強(qiáng)工具屬性的平臺,，是否是搭載一個“操作系統(tǒng)”的好載體,？用戶是否會在搜索和付款之外的時候，想起來通過它們接收其他服務(wù),？

這也引發(fā)了一個新的問題,，用微信小程序的定位和邏輯去衡量其他小程序，真的合理嗎,？

“一味從微信的視角談這個問題,，談起來就很別扭，支付寶該做的是抓住自己的特點,?！备鶕?jù)管仲的敘述，小程序之于支付寶是讓后者從支付工具走向場景平臺的技術(shù)載體,，至于它連接的場景,，則是一切跟錢相關(guān)的服務(wù)。

這個定位從支付寶的商業(yè)屬性衍生而來,，換句話說,，支付寶小程序并不打算龐大到成為連接一切的操作系統(tǒng)。它講的故事,，也不是手機(jī)上只保留一個支付寶App就足夠了,。

小程序平臺未必會一家獨(dú)大,。越來越多的開發(fā)者發(fā)現(xiàn)，不同屬性的平臺都有契合自己的一批垂類,，但沒有一家的基因是契合一切的萬金油。

齊車大圣圍繞4S店做了一系列提供看車,、保養(yǎng),、挪車服務(wù)的小程序，根據(jù)BAT三個小程序平臺的屬性,，這家公司把這批小程序差異化的投放和運(yùn)營,。

“拿繳違章費(fèi)這個單點來說，用戶的習(xí)慣是在百度里搜索查違章,，或者在支付寶付款,，但這個功能并不具備社交傳播的可能性，”齊天大圣楊鎧寧的觀點是,，三家小程序原本就是依托于各自的生態(tài)成長起來的工具體系,，開發(fā)者應(yīng)該根據(jù)自己產(chǎn)品的屬性去匹配平臺的特性。

某種程度上,，在流量稀缺的當(dāng)下,，小程序的能力在短期內(nèi)被高估了。但長期,，特別在串聯(lián)線上線下的流量和用戶數(shù)據(jù)上,，小程序?qū)⒈憩F(xiàn)出足夠的價值。

在螞蟻開放日上,，管仲公布了支付寶小程序公測一年的成績單：超過2萬個小程序入駐支付寶小程序平臺,；小程序平均7日留存率為29%，其中車后市場等幾個類目平均成交轉(zhuǎn)化率超過15%,；支付寶小程序平臺日活1.2億,，活躍用戶數(shù)突破3億；

作為螞蟻金服未來三年最重要的戰(zhàn)略之一,，小程序公測一年都做了些什么,？它的玩法和特性是什么？開發(fā)者如何利用它的紅利,？它能否突破用戶心智的邊界,？背靠小程序平臺，阿里和騰訊的戰(zhàn)爭又會走向哪里,？

支付寶小程序的玩法

支付寶和百度都在盡可能地讓自己的技術(shù)框架跟微信小程序兼容,。用他們的話來說，“你只需要改幾行代碼就能遷移過來”,。

但運(yùn)營和挖掘紅利的玩法,，卻可能截然不同,。開發(fā)者在微信生態(tài)里研究如何利用微信社交鏈裂變營銷，在百度里研究如何讓自家小程序的內(nèi)容和服務(wù)盡可能的貼合百度搜索的熱門關(guān)鍵詞和權(quán)重體系,，那么在支付寶的語境下,，則要把握支付一環(huán)。

目前支付寶小程序共有包括掃一掃,、小程序收藏等41個入口,，其中連接線上線下的掃碼是支付寶流量最大的入口，而在微信生態(tài)里,，這個位置則屬于群聊,。

支付寶小程序?qū)Σ煌肟诘墓δ茏隽硕x：掃一掃、搜索和朋友TAB頁是線上,、線下的拉新入口,，當(dāng)用戶跳轉(zhuǎn)到支付成功頁和小程序收藏就有了留存，隨后可以通過發(fā)優(yōu)惠券或者支付頁廣告的方式引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)到卡包,、生活號,，而卡包和生活號則承擔(dān)著用戶二次觸達(dá)的任務(wù)。如此,，是支付寶設(shè)想的閉環(huán)鏈路,。

微信公眾號和小程序，百度熊掌號和小程序,，都存在相互倒流和跳轉(zhuǎn)的思路,，而在支付寶，這種關(guān)聯(lián)則落地在生活號和小程序,。生活號先于支付寶小程序上線,，而在小程序上線后支付寶給了生活號更清晰的定位。

“支付寶是從服務(wù)開始的,，做類公眾號這種事不太像支付寶,。但我們發(fā)現(xiàn)有些是從服務(wù)走向內(nèi)容，內(nèi)容和服務(wù)連接的是未來,，必須要做,。我們會慢慢有序地引導(dǎo)商戶經(jīng)營一些有針對性的內(nèi)容，也可以跟場景結(jié)合做內(nèi)容中心化分流,?！惫苤偃缟辖忉屔钐柛〕绦蚩赡艿年P(guān)聯(lián)模式。

“那支付寶未來會不會有一天出現(xiàn)信息流,？”

“一切都有可能,，這個可能是自然的過程，但支付寶體量已經(jīng)很大了，我們對變化是慎重的,，會逐步做這些事情,。”他告訴36氪,。

 定位：離錢,、離信用、離服務(wù)最近

2017年8月,，支付寶小程序開始公測,。一年多的時間里，管仲說團(tuán)隊的精力主要花在兩件事上：其一是把支付寶小程序的技術(shù)基礎(chǔ)和商業(yè)化打扎實,，其二是明確自身的定位、能力和差異化,。

正式上線后的支付寶小程序把定位鎖定在商業(yè)和生活服務(wù)領(lǐng)域,，它的使命是讓支付寶從支付工具走向能提供各種服務(wù)的場景平臺（或者說超級工具集合體），這意味著拓展用戶心智對支付寶的認(rèn)知,。

當(dāng)微信先一步定義了小程序,，支付寶作為追趕者，反超的機(jī)率并不取決于模仿得多快,，而在于能否從模仿中找到自己的差異化,。這其中的挑戰(zhàn)性，未必亞于從0到1,。

最終,，支付寶小程序明確的差異化屬性是“離錢、離信用,、服務(wù)最近”,，這些特點從支付寶的特性衍生而來。

這也意味著支付寶小程序天然會更重交易和商業(yè)化,，這是一個消費(fèi)鏈條中的最后一環(huán),。有趣的是，這個切入點和微信的正好相反,，微信是從社交關(guān)系鏈切入,，蔓延到內(nèi)容－信息－營銷。

經(jīng)緯中國合伙人肖敏的評價是,，兩個平臺屬性的差異導(dǎo)致微信小程序的優(yōu)勢是獲客拉新,，而支付寶小程序的優(yōu)勢是服務(wù)。

今天的支付寶擁有7億用戶和8000萬商戶,，之所以要做小程序是因為它已經(jīng)不滿足于支付工具的定位,，希望走向生活服務(wù)，讓用戶不是只到了要付款的時候才想起來打開支付寶。

能在多大程度上改變用戶認(rèn)知,，決定了支付寶小程序的盤子能有多大,，不過這是個緩慢且有挑戰(zhàn)的過程。

早在2016年,，支付寶就開始證明這種轉(zhuǎn)變的可能性,。一開始上線的是交水電費(fèi)、充值話費(fèi)和流量這類功能,。那時候大家管這叫“便民服務(wù)”,，這說法天然帶了點to G的嚴(yán)肅調(diào)性，這些功能后來都成了支付寶的強(qiáng)勢業(yè)務(wù),。甚至支付寶小程序公測后的一年里,，也是先從這些剛需、但聽上去沒那么“性感”的垂直行業(yè)入手,。首先是政務(wù)和醫(yī)療,，然后才蔓延到商業(yè)化程度更高的出行和生活服務(wù)。

目前支付寶小程序一共有工具,、零售,、生活服務(wù)、旅游出行與交通,、公益,、金融、教育,、醫(yī)療,、政務(wù)等9個類目。

相比之下,，微信把更多力度投入看上去比較熱鬧的游戲和電商,。這種調(diào)性的差異直接導(dǎo)致兩個平臺需要選擇不同的開放方式。

做社交起家的微信是個純粹的連接器,，因此張小龍?zhí)岢ブ行幕?，微信小程序的場子像個自由經(jīng)濟(jì)的流量池。但支付寶的用戶流量都伴隨著交易行為,，這意味著支付寶與平臺商戶共擔(dān)責(zé)任,，需要更謹(jǐn)慎的開放。

“如果微商出了問題,，他的第一責(zé)任人可能不是微信,，但商業(yè)屬性的支付寶不太一樣，用戶是因為信任而來,，出了問題一定會找我們,。所以當(dāng)我們開放，未來的核心競爭力是安全風(fēng)控體系，需要大家一起來呵護(hù),?！惫苤俑嬖V36氪。

所以,，支付寶小程序的開放路線是中心化＋去中心化,，強(qiáng)化平臺治理和推崇精品。去中心化的邏輯跟微信相似,，而在中心化的位置支付寶會面向優(yōu)質(zhì)商家開放公域流量,，給予一定激勵。譬如齊車大圣在支付寶占據(jù)了一個查違章的中心化流量入口,，用戶在使用過程中并不會察覺到這是第三方而非支付寶提供的服務(wù),。 

 小程序如何利用花唄、芝麻信用

除了明確產(chǎn)品定位,，這一年支付寶花了大量時間打磨技術(shù)和商業(yè)基礎(chǔ),。為什么需要這么長時間呢？

一直以來,，支付寶自稱是一家技術(shù)公司，從2016年起就試圖以開放的模式輸出技術(shù),，為自身生態(tài)里的商戶提供服務(wù),。但在過去兩年，這件事的效果并沒有那么明顯,。

管仲告訴36氪,，支付寶之前的開放走了彎路，直到小程序他們琢磨明白該怎么正確地開放——從單純的通過API接口輸出技術(shù),，到把這些技術(shù)接口結(jié)合場景封裝成組件,。

舉個例子來說明這兩種賣法的差別：當(dāng)你告訴客戶這里有個人臉識別的技術(shù)接口你要不要買，客戶面臨兩個問題,，其一是思考買過來干什么用,，其二是客戶自身必須具備一定的技術(shù)實力，買來之后結(jié)合自己的業(yè)務(wù)場景做些定制和改造的工作,。這兩點都意味著使用門檻高,，同時也讓支付寶的技術(shù)能力在開發(fā)者眼中像個黑匣子，而這些就是通過做成組件來解決的問題,。

此外,，小程序或許是支付寶這些年找到的最佳的串聯(lián)C和B雙邊用戶的載體，這也是為什么它被確立為螞蟻金服未來三年最重要的戰(zhàn)略之一,。小程序的產(chǎn)品形態(tài)天然是方便用戶使用的前端入口,，同時通過支付、信用等屬性跟商家后臺，甚至阿里系的菜鳥,、1688等供應(yīng)鏈體系打通,，讓商戶跟阿里體系內(nèi)更多事業(yè)部產(chǎn)生商業(yè)關(guān)系。

根據(jù)支付寶公布的數(shù)據(jù),，目前支付寶小程序目前重點開放8項能力：支付收單（如預(yù)授權(quán)）,、營銷服務(wù)（如花唄分期、拼團(tuán)）,、會員管理（如會員標(biāo)簽,、電子會員卡）、芝麻信用（如信用免押,、信用代扣）,、位置服務(wù)（如定位、室內(nèi)導(dǎo)航,、路線規(guī)劃）,、供應(yīng)鏈（如配送、溯源,、1688供應(yīng)鏈）,、資金管理（如批量收款）、金融服務(wù)（如余利寶）,。

不過信用和安全,，這些能力究竟是剛需還是錦上添花，開發(fā)者又有哪些使用場景,？

以利用率最高的芝麻信用為例,，規(guī)模化的使用集中在與租賃,、押金相關(guān)的場景,。比如共享充電寶街電的小程序，引入信用借還來提供免押金這種更便捷的服務(wù)方式,，2017年8月上線后的訂單量增長了6倍,，準(zhǔn)入通過率提升7.6%，整體壞賬率降低50%,，目前的總體支付寶小程序用戶量是5000萬,；哈羅單車同樣依托免押金功能，在支付寶小程序上線4個月后業(yè)務(wù)量提升12倍,。

另外,，根據(jù)支付寶公布的數(shù)據(jù)，接入花唄分期的商戶銷售額平均提升23%,，依托支付寶的風(fēng)控體系,，它成為了一個為小程序商戶刺激消費(fèi)的工具,。 

支付寶的小程序，阿里的小程序 

目前,，支付寶小程序最熱的三個垂直行業(yè)是出行,、零售和生活服務(wù)。

每家平臺都會有自己的優(yōu)勢戰(zhàn)場,，比如社交之于微信,，泛娛樂和內(nèi)容之于百度、交易之于淘寶,。但交叉的主戰(zhàn)場也會有,，支付寶和微信小程序之間最激烈的主戰(zhàn)場勢必會是新零售。

小程序不會僅是支付寶和微信之間的競爭,，準(zhǔn)確地說,，自從拼多多的拼購模式被驗證，小程序就已經(jīng)升級成阿里和騰訊的戰(zhàn)場,。放在幾年前,，人們想不到缺乏電商基因的騰訊有朝一日靠小程序殺了個回馬槍。

淘寶平臺培養(yǎng)起來的大C“出淘“已經(jīng)不是一兩天的現(xiàn)象,，淘品牌在試圖尋找新的移動端流量洼地,，學(xué)習(xí)在其他生態(tài)中的玩法。那么支付寶小程序在幫助阿里奪回分流到微信生態(tài)的電商用戶上,，會發(fā)揮什么作用,？

這也引出一個有趣的問題——支付寶小程序是螞蟻金服的戰(zhàn)略還是阿里的戰(zhàn)略？

“阿里的策略往往是先布局出來,，各自再發(fā)展,，然后各自發(fā)展過程中可以去協(xié)同,，布局到一定階段連接起來是必然的,。新零售的概念太大了，要一起做,。未來我們跟天貓,、淘寶的合作如何分工，要回到各自的本質(zhì),，絕不能做互相沖突的事,。比如淘寶面臨的挑戰(zhàn)是移動時代模糊了線上線下的邊界，而支付寶可以用小程序的手段去切入,。又比如大家沒想到,，花唄實際上上一個營銷工具，可以用到很多新零售的場景里提升商家的銷售額,。我們不會替代手淘,，但可以跟高德,、釘釘、餓了么等阿里體系內(nèi)的產(chǎn)品互相借力,?！惫苤俦硎尽?/p>

管仲所說的借力模式,，即一次開發(fā)多端運(yùn)行,，采用同一套技術(shù)框架，可以同時遷移到阿里系多個大流量平臺上,。

最貼合用戶體驗的使用方式,，并非是將所有小程序都放在同一個高頻大流量App上，而是當(dāng)用戶在某個場景下想調(diào)取某個關(guān)聯(lián)度很高的服務(wù),，就能自然的使用,。譬如大量的出行叫車訂單來自高德地圖和百度地圖的倒流，而非出行App本身,，或者某些超級App,。又譬如當(dāng)你和朋友基于地理位置約飯，可能會希望通過地圖來尋找附近的餐廳,。

小程序未必是支付寶的理想生態(tài)