日間照料室工作人員紀(jì)律

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國家法律,、法規(guī),。 團(tuán)結(jié)一致，遵守日間照料室的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2,、關(guān)心集體、互敬互愛,、互幫互助,，大事講原則，小事講風(fēng)格。積極參加本室的各項(xiàng)活動,，樹立良好的風(fēng)貌,。

3、要尊重入所老人,熱情為老人服務(wù),，嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對待老人,；不拿或不吃入室老人贈送的物品或食品。

4,、愛護(hù)老年日間照料室內(nèi)的所有公物,；不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品；

5,、顧大局,，識大體，遇事多請示多匯報(bào),，重大事項(xiàng),，突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心安全制度

1,、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失，維護(hù)服務(wù)站正常的工作和生活秩序,。

2,、堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針,，做好安全防火工作,，所內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查,，消除火災(zāi)隱患。

3,、下班前,，工作人員應(yīng)對水、電,、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查,，有問題及時(shí)處理或報(bào)修。

4,、做好人員往來的管理工作,，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房間,、休息室等地,。

5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失,。

6,、交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題,，當(dāng)班者自負(fù),。

7、每天下班前向工作站匯報(bào)一次安全情況,，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案,。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)隊(duì)伍管理制度

一、接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理,、指導(dǎo),，及時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。

二,、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價(jià)格和有意延長服務(wù)時(shí)間,。

四,、開展承諾服務(wù)，堅(jiān)持12小時(shí)服務(wù)制度,，做到隨叫隨到,，有問題及時(shí)解決。

五,、接到服務(wù)指令后,，要認(rèn)真填寫《派工單》，完成服務(wù)后,，要請住戶簽署意見及工作時(shí)間,、付費(fèi)數(shù)額，并將《派工單》送交服務(wù)站備案,。

六,、工作時(shí)間不得飲酒，規(guī)范作業(yè),，注意安全,，杜絕安全隱患，嚴(yán)防意外事故發(fā)生,。

七,、熱情禮貌的為客戶服務(wù),，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生,。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)人員行為規(guī)范

1,、工作時(shí)間一律著工裝、佩胸卡,，憑《派工單》上門服務(wù),，接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前5分鐘到達(dá),。

2,、開門后主動出示《派工單》亮出胸卡并向老人問好。征得老人允許后先脫鞋穿鞋套進(jìn)門,。

3,、家政人員出示服務(wù)菜單和價(jià)格表供老人選擇本次服務(wù)內(nèi)容，并向老人介紹本次服務(wù)時(shí)間,。

4,、維修員在查明故障原因后，應(yīng)先向老人介紹各類配件價(jià)格和維修費(fèi),，征得老人同意后方可操作,。

5、服務(wù)時(shí)間內(nèi),，服務(wù)員要做好自身安全防護(hù)措施,。同時(shí)不給老人家庭留下安全隱患（關(guān)閉煤氣閥、水龍頭等等）,，并向老人傳授日常安全知識,。

6、服務(wù)結(jié)束后,，要主動征求老人的意見,，現(xiàn)場真實(shí)填寫《派工單》的相關(guān)內(nèi)容，并邀請老人在《派工單》上簽名確認(rèn),。

7,、整理好自己的工具包，與老人道別,；很高興為您服務(wù)，再見,！幫老人關(guān)好門,。

8、完工后及時(shí)到服務(wù)站出據(jù)《派工單》備案,。

9,、服務(wù)人員禁止接受老人任何形式的饋贈。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心職責(zé)

一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務(wù)熱線電話,，熱情接待每位需求者,。

二、提供誠信服務(wù),，公開服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價(jià)格,。

三,、對老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),，建立老年人數(shù)據(jù)庫,。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對象和服務(wù)隊(duì)伍的檔案。

四,、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)對象的評估工作,，確立服務(wù)等級等。

五,、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的組建評估,、管理、考核,、協(xié)議書的簽訂等工作,。

六、定期對居家養(yǎng)老工作人員和服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn),，崗位技能培訓(xùn),。

七、對服務(wù)對象進(jìn)行定期回訪和情況反饋,，接受老年人的投訴,，協(xié)調(diào)處理投訴案件。

八,、服務(wù)內(nèi)容多樣化,，根據(jù)服務(wù)對象的需求。不斷調(diào)查和增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目,。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤,、獎懲及日常管理等工作,，接待老年人的投訴。

2,、負(fù)責(zé)對居家養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行思想道德教育,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),。合理安排工作人員的工作時(shí)間，經(jīng)常與工作人員交流,，及時(shí)掌握服務(wù)中的情況,。

3、適時(shí)掌握服務(wù)對象需求變化,，及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目,，做好技能培訓(xùn)。按照老人的不同需求,，安排工作人員,，適時(shí)上門聽取意見。根據(jù)老人及家屬意見,，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)人員,。

4、組建和管理服務(wù)隊(duì)伍,，對投訴較多的服務(wù)機(jī)構(gòu),、服務(wù)人員終止協(xié)議。

5,、落實(shí)居家養(yǎng)老回訪工作,，根據(jù)服務(wù)對象的意見，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,、改進(jìn)工作方法,，提高服務(wù)質(zhì)量。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)務(wù)人員崗位職責(zé)

一,、遵守海蘭街鹿源春社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站有關(guān)規(guī)定和制度,；

二、制訂服務(wù)站醫(yī)務(wù)工作的各項(xiàng)計(jì)劃（包括衛(wèi)生保健,、流行疾病防治,、老年人突發(fā)疾病應(yīng)急處理）；　

三,、收集整理各種有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，定期進(jìn)行服務(wù)中心衛(wèi)生保健工作總結(jié)；

四,、定期組織老人進(jìn)行健康檢查,、建立健全老人體質(zhì)健康檔案并妥善保管；

五,、督促指導(dǎo)衛(wèi)生服務(wù)中心搞好環(huán)境衛(wèi)生,、飲食衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生,、活動中心衛(wèi)生,；

六、定期開展健康教育講座,，培養(yǎng)老人良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，傳授給老人有益的保健知識。