成立于1976年的孟加拉格萊珉銀行,，通過率先開展小額信貸業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了近30家旨在減輕貧困的企業(yè),。本文追溯了孟加拉格萊珉銀行在制定社會(huì)商業(yè)模式方面的發(fā)展過程,，類似于商業(yè)模式的創(chuàng)新，概括出了這些商業(yè)模式所需要的新的價(jià)值主張,，價(jià)值體系與利潤(rùn)方程式,。本文從孟加拉格萊珉銀行的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出五點(diǎn)啟示：其中三點(diǎn)與傳統(tǒng)商業(yè)模式創(chuàng)新類似：挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維，尋找互補(bǔ)的合作伙伴,，進(jìn)行不斷的實(shí)驗(yàn),；另兩點(diǎn)涉及具體的社會(huì)商業(yè)模式，即涉及以社會(huì)收益為導(dǎo)向的股東,，明確提前明確社會(huì)效益目標(biāo),。本文認(rèn)為在這種利益相關(guān)者替代股東作為價(jià)值最大化核心的新的商業(yè)模式的幫助下,，資本主義能夠解決嚴(yán)重的全球性問題。

        隨著越來越多的跨國(guó)企業(yè)基于企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）,，對(duì)社會(huì)企業(yè)的運(yùn)作顯現(xiàn)出越來越多的興趣，但是在缺乏合適的商業(yè)模式情況下,，股東利益最大化這一傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的核心與社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)存在沖突,。然而，研究表明,，如果在戰(zhàn)略上進(jìn)行管理,，企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目確實(shí)能夠在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)上得到回報(bào)，因此本文著眼于新型商業(yè)模式的建立,，結(jié)合孟加拉格萊珉銀行的實(shí)際運(yùn)營(yíng),，給出了觀點(diǎn)。

      本文通過研究孟加拉格萊珉銀行與多家跨國(guó)企業(yè)（挪威電信公司Telenor,，威立雅水務(wù)以及達(dá)能）的合作實(shí)驗(yàn)，從中總結(jié)出新型商業(yè)模式的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),。本文的目標(biāo)是描繪啟示,，為希望創(chuàng)造社會(huì)企業(yè)的企業(yè)提供詳細(xì)的指導(dǎo)。本文不是按照時(shí)間順序來分析這些案例,，而是按照作者研究社會(huì)商業(yè)模式建設(shè)的主要目的的順序來進(jìn)行分析,。由于社會(huì)企業(yè)理念借鑒了資本主義經(jīng)濟(jì)的一些概念，社會(huì)企業(yè)的決策實(shí)施可以借鑒傳統(tǒng)的商業(yè)理論概念,。本文的著眼點(diǎn)在于研究商業(yè)模式概念,，特別是探討通過商業(yè)模式創(chuàng)新文獻(xiàn)是否可以幫助我們提出一個(gè)建立社會(huì)企業(yè)的有效框架。目前的商業(yè)模式創(chuàng)新有三大戰(zhàn)略舉措：挑戰(zhàn)傳統(tǒng)智慧,；建立適當(dāng)?shù)幕锇殛P(guān)系,；并進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。但在孟加拉格萊珉銀行案例中,，建立社會(huì)企業(yè)還需要兩個(gè)額外的要求：需要涉及以社會(huì)為導(dǎo)向的股東,，并明確說明預(yù)期的社會(huì)收益。因此,，總的來說,，可以從孟加拉格萊珉銀行的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到這五點(diǎn)啟示。

      本文的結(jié)構(gòu)遵循的研究路線：首先,，本文提出社會(huì)商業(yè)模式的概念,，并強(qiáng)調(diào)建立社會(huì)企業(yè)類似于商業(yè)模式的創(chuàng)新。然后,，本文描述孟加拉格萊珉銀行經(jīng)驗(yàn)得到的五點(diǎn)啟示,。最終幫助我們開發(fā)一個(gè)特定的社會(huì)商業(yè)模式框架,，旨在幫助管理者設(shè)法建立企業(yè)來實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。

      1.商業(yè)模式

      商業(yè)模式概念目前引起了研究者的廣泛關(guān)注,，它似乎在如何創(chuàng)造社會(huì)企業(yè)方面提供了指導(dǎo)。對(duì)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中的商業(yè)模式組成部分的深入分析表明,，在大量的定義中,，通常有三個(gè)要素可以區(qū)分：提供給客戶的產(chǎn)品或服務(wù)，以便將產(chǎn)品和服務(wù)交付給其客戶的組織形式,，和收入模式。其包括了以下三點(diǎn)：

      l 價(jià)值主張：企業(yè)的客戶是誰,，企業(yè)為他們提供什么樣的價(jià)值,？

      l 價(jià)值體系：企業(yè)如何把企業(yè)的價(jià)值主張交給客戶，這不僅涉及到公司自身的價(jià)值鏈,，而且還涉及與供應(yīng)商和合作伙伴的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),。

     l 利潤(rùn)公式：即上述二者在財(cái)務(wù)方面的轉(zhuǎn)換，包括如何從通過價(jià)值主張產(chǎn)生的收入中獲得價(jià)值,，以及如何在價(jià)值體系中使用資金,。

                圖19-1 商業(yè)模式要素

       2.五點(diǎn)啟示

       啟示一：挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的智慧

      大多數(shù)關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究都強(qiáng)調(diào)了這種創(chuàng)新的激進(jìn)主義，這種創(chuàng)新被定義為創(chuàng)造新的策略來調(diào)整行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性游戲規(guī)則的能力,。孟加拉格萊珉銀行的創(chuàng)立為傳統(tǒng)智慧如何面臨挑戰(zhàn)提供了一個(gè)有見地的例證,，孟加拉格萊珉銀行的商業(yè)模式挑戰(zhàn)了幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)銀行業(yè)務(wù)的假設(shè)：包括沒有抵押品的情況下不能提供貸款的信念，以及“創(chuàng)業(yè)”在窮人中是難得的品質(zhì),。

       啟示二：尋找互補(bǔ)的伙伴

      建立社會(huì)商業(yè)模式的第二步是通過建立伙伴關(guān)系來利用特定專業(yè)知識(shí)和資源,。同樣，商業(yè)模式創(chuàng)新文獻(xiàn)也包含了業(yè)內(nèi)其他參與者以及其他行業(yè)參與者的需求,。在理論層面上,，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)模式來說，合作模式將大部分重點(diǎn)放在合作上,，這使得組織可以獲得本來需要單獨(dú)發(fā)展或購買的新資源,。合作協(xié)議的主要優(yōu)勢(shì)在于合作伙伴利用的資源和知識(shí)的匯集，這可能反過來導(dǎo)致為網(wǎng)絡(luò)中的公司開發(fā)更廣泛的資源組合,。Telenor的例子說明了建立合作伙伴關(guān)系是建立社會(huì)商業(yè)模式的重要一步,，其優(yōu)勢(shì)很明顯：孟加拉格萊珉銀行在建立無線電話網(wǎng)絡(luò)方面沒有經(jīng)驗(yàn)，而Telenor沒有發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),。企業(yè)和非營(yíng)利組織之間的這種伙伴關(guān)系可以是高生產(chǎn)力和低風(fēng)險(xiǎn)的,，因?yàn)樗鼈儼l(fā)生在不直接競(jìng)爭(zhēng)的行為者之間，而孟加拉格萊珉銀行鼓勵(lì)建立伙伴關(guān)系---只要有可能,，就雇用有經(jīng)驗(yàn)的公司,。

       啟示三：進(jìn)行持續(xù)的實(shí)驗(yàn)

      戰(zhàn)略實(shí)驗(yàn)是商業(yè)模式創(chuàng)新文獻(xiàn)中的另一個(gè)建議,，被認(rèn)為是一種特定類型的知識(shí)獲取。實(shí)際上,，實(shí)現(xiàn)這種創(chuàng)新要求企業(yè)被迫想象并學(xué)習(xí)新的方法,，并會(huì)質(zhì)疑自身傳統(tǒng)做生意方式。然而,，商業(yè)模式創(chuàng)新的基本性意味著簡(jiǎn)單的市場(chǎng)研究或客戶調(diào)查是低效率的,，而且難以保證實(shí)用性。因此,，戰(zhàn)略實(shí)驗(yàn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)所需的學(xué)習(xí)提供了另一條途徑,，對(duì)于解決方案不確定的問題或關(guān)鍵信息來源存疑時(shí)，戰(zhàn)略實(shí)驗(yàn)可能是解決問題的根本,。啟動(dòng)一系列小實(shí)驗(yàn)有助于最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)并最大限度地提高公司的學(xué)習(xí)速度,，從而有可能最有效地確定成功的戰(zhàn)略。

       啟示四：增加社會(huì)效益導(dǎo)向型股東的權(quán)利

      社會(huì)企業(yè)在完善商業(yè)模式框架時(shí),，不僅包括客戶,、供應(yīng)商和其他合作伙伴，還包括理解和接受企業(yè)社會(huì)使命的股東,。在構(gòu)建社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式時(shí),，價(jià)值主張和價(jià)值體系必須通過包括股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者之間的創(chuàng)新聯(lián)系來構(gòu)建，而保證與增強(qiáng)股東中接受與認(rèn)可社會(huì)效益的比重顯得尤為重要,。

       啟示五：明確指出社會(huì)利潤(rùn)目標(biāo)

      在伙伴關(guān)系中經(jīng)常出現(xiàn)這種情況,，隨著時(shí)間的推移，合作伙伴之間的沖突不可避免,，在Telenor例子中,，孟加拉格萊珉銀行的想法是將Grameen Phone轉(zhuǎn)換成一個(gè)完全的社會(huì)企業(yè)，讓窮人獲得公司大部分股份,，以使他們從企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)中受益,，但是Telenor拒絕出售其股份。 因此為了避免這樣的問題,，Grameen Danone（孟加拉格萊珉銀行與達(dá)能的合作項(xiàng)目）的任務(wù)在項(xiàng)目開始時(shí)就已經(jīng)詳細(xì)制定了,。當(dāng)目標(biāo)是建立一個(gè)社會(huì)企業(yè)時(shí)，其商業(yè)模式必須從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)利潤(rùn)轉(zhuǎn)移到社會(huì)效益的產(chǎn)出,。 只有以社會(huì)效益為導(dǎo)向的股東參與到項(xiàng)目中才有可能,，但這使得商業(yè)模式的設(shè)計(jì)更加困難，因?yàn)樗粌H要關(guān)注財(cái)務(wù)利潤(rùn),，還要關(guān)注所有利益相關(guān)者的利潤(rùn),。 因此，雖然傳統(tǒng)的商業(yè)模式創(chuàng)新蘊(yùn)涵著財(cái)務(wù)利潤(rùn),，但社會(huì)商業(yè)模式需要明確界定其目標(biāo),。

      通過比較商業(yè)模式創(chuàng)新文獻(xiàn)和孟加拉格萊珉銀行經(jīng)驗(yàn)，本文展示了建立社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式的五點(diǎn)啟示,。我們相信這些發(fā)現(xiàn)不僅關(guān)系到跨國(guó)公司希望參與積極的企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策,，而且也可以推廣到所有尋求創(chuàng)造社會(huì)企業(yè)的企業(yè)家。

      本文的研究結(jié)果已經(jīng)從本文所涉及的研究案例中體現(xiàn),，并且在孟加拉格萊珉銀行當(dāng)前實(shí)踐的具體背景下出現(xiàn),。到目前為止，我們的研究結(jié)果還不能推廣到理論上：在Grameen集團(tuán)內(nèi)外,，需要對(duì)更多的社會(huì)企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的實(shí)證研究,。 但是，我們希望我們的經(jīng)驗(yàn)和框架將成為研究新案例的工具,，最終成為對(duì)理論的一個(gè)明確的貢獻(xiàn),。

Yunus, M., Moingeon, B., & Lehmann-Ortega, L. (2010). Building social business models: lessons from the Grameen experience. Long range planning, 43(2-3), 308-325.