中國(guó)發(fā)展研究基金會(huì)在京召開(kāi)“投資人力資本,，擁抱人工智能：中國(guó)未來(lái)就業(yè)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)”報(bào)告發(fā)布暨課題研討會(huì)。人工智能的發(fā)展直接帶來(lái)對(duì)專(zhuān)業(yè)數(shù)字技術(shù)人才需求量的增長(zhǎng),，催生出很多就業(yè)的新模式,、新業(yè)態(tài)。

人力資源和社會(huì)保障部副部長(zhǎng)張義珍表示,，人工智能的發(fā)展催生了一批新生產(chǎn)業(yè),，創(chuàng)造了大量新就業(yè)機(jī)會(huì)，改善了就業(yè)條件,，拓展了就業(yè)空間,。教育部原副部長(zhǎng)魯昕表示，人工智能發(fā)展與增加社會(huì)就業(yè)崗位不是悖論,，人工智能技術(shù)發(fā)展替代了人類(lèi)重復(fù)性勞動(dòng),，同時(shí)還細(xì)化生產(chǎn)過(guò)程分工，創(chuàng)造大量新興就業(yè),，教育應(yīng)積極擁抱人工智能等新興技術(shù),，適應(yīng)未來(lái)，培養(yǎng)多層次的數(shù)字化技術(shù)人才,，以補(bǔ)數(shù)字化人才短板,。

阿里研究院作為中國(guó)發(fā)展研究基金會(huì)課題合作方，承擔(dān)了（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）撰寫(xiě),?！秷?bào)告》研究發(fā)現(xiàn)，人工智能技術(shù)應(yīng)用顯著提高了電商從業(yè)人員的收入,。人工智能技術(shù)對(duì)就業(yè)的正向促進(jìn)超過(guò)了負(fù)向沖擊,，在少數(shù)技術(shù)替代人工的商家中，絕大部分被替代人員都獲得了轉(zhuǎn)崗或調(diào)崗的機(jī)會(huì),。

近95%的崗位從智能化工具獲益

第一,，在商家業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)的情況下，智能化工具的使用對(duì)約180萬(wàn)個(gè)崗位（包括客服崗位,、店面設(shè)計(jì),、數(shù)據(jù)分析崗位3類(lèi)崗位）產(chǎn)生影響，其中有170萬(wàn)崗位從智能工具使用獲得工作效益提升,，有9.6萬(wàn)的崗位存在替代可能,。

“提高工作效率”是使用智能化工具的主要原因

第二，超八成商家已經(jīng)采用平臺(tái)提供的人工智能工具。使用前三的智能工具是智能客服,、智能化店面設(shè)計(jì)和生意參謀,，其他智能化工具的普及程度相對(duì)較低，仍有發(fā)展?jié)摿?。超過(guò)80%的受訪商家認(rèn)為,，“提高工作效率”是采用智能化工具的主要原因，而只有一半的商家認(rèn)為“降低人工成本”是使用智能化技術(shù)的原因,。

智能工具使用使得商家銷(xiāo)售額顯著提升

第三,，使用了智能工具的電商，其銷(xiāo)售額總量,、銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)率以及人均銷(xiāo)售額均顯著大于未使用智能工具的電商,。使用了智能數(shù)據(jù)分析工具的商家，年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了75.8%,；使用了智能店面設(shè)計(jì)工具的商家,，年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了31.4%；使用了智能客服工具的商家,，年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了10.8%。智能數(shù)據(jù)分析工具和智能店面設(shè)計(jì)工具的使用也使得相應(yīng)部門(mén)的人均銷(xiāo)售額分別提升了51.3%和11.2%,。

人工智能技術(shù)就業(yè)正向促進(jìn)遠(yuǎn)超負(fù)向沖擊

第四,，人工智能技術(shù)對(duì)就業(yè)的正向促進(jìn)超過(guò)了負(fù)向沖擊。目前,，未發(fā)現(xiàn)三大智能工具對(duì)就業(yè)崗位的顯著替代作用,。在少數(shù)技術(shù)替代人工的商家中，絕大部分被替代人員都獲得了轉(zhuǎn)崗或調(diào)崗的機(jī)會(huì),，因智能工具使用直接帶來(lái)人員消減的情況很少,。

人工智能技術(shù)使用顯著提高電商從業(yè)人員收入

第五，人工智能技術(shù)應(yīng)用顯著提高了電商從業(yè)人員的收入,。其中,，數(shù)據(jù)分析人員的月收入提高了9.7%，設(shè)計(jì)人員的月收入提高了7.7%,，客服人員月收入提高了5.6%,。技術(shù)水平較高的崗位收入增幅更大。

近年來(lái),，商家業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng),，客觀上要求商家向技術(shù)進(jìn)步（人工智能等）要紅利。智能工具的使用可能會(huì)替代少量就業(yè)人員,，但其通過(guò)大幅提升電商業(yè)績(jī),，創(chuàng)造了更多新興崗位就業(yè)，同時(shí)提高了崗位人員收入?？傮w來(lái)看,，電商行業(yè)人工智能技術(shù)在商家的使用，對(duì)商家和個(gè)人的績(jī)效是正面,、積極的,。

人工智能發(fā)展與未來(lái)新興職業(yè)、就業(yè)新物種

人工智能增加了對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求量,，催生出新的就業(yè)模式和業(yè)態(tài),。人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展直接帶來(lái)了對(duì)專(zhuān)業(yè)數(shù)字技術(shù)人才需求量的增長(zhǎng)。到2025年,，新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的人才缺口將超過(guò)900萬(wàn)人,。其次，人工智能的發(fā)展極大地刺激了新興創(chuàng)新市場(chǎng)活力,，催生出很多就業(yè)的新模式,、新業(yè)態(tài)。這些新業(yè)態(tài)短期內(nèi)創(chuàng)造了許多新的崗位并帶來(lái)大量的就業(yè),，例如快遞配送,、外賣(mài)配送、電商客服,、專(zhuān)車(chē)司機(jī),、網(wǎng)絡(luò)主播、數(shù)據(jù)標(biāo)注員等等,。

人工智能對(duì)我們而言,，未知遠(yuǎn)大于已知。相信,，在未來(lái)有更多創(chuàng)意,、奇特的崗位會(huì)衍生出來(lái)，讓我們拭目以待,。