為實(shí)現(xiàn)小區(qū)24小時動態(tài)監(jiān)控,，協(xié)助打擊不法犯罪行為，物業(yè)公司在小區(qū)安裝了監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng),，并安排專人值守,，對小區(qū)主要公共場所實(shí)行定點(diǎn)監(jiān)控、同步錄像,。但是,，當(dāng)發(fā)生侵權(quán)事件后,，業(yè)主需要借助錄像去查看事實(shí)真相時,，才發(fā)現(xiàn)要想查看監(jiān)控，并不是件容易的事情,。部分小區(qū)物業(yè)往往會以“查看錄像會侵犯他人隱私”等為由,，將業(yè)主拒之門外。業(yè)主個人無權(quán)查看監(jiān)控，只有在遭受侵權(quán)后報(bào)警，等警察來到小區(qū),，物業(yè)才能協(xié)助查看,。

一、業(yè)主查看監(jiān)控錄像涉及泄漏隱私問題嗎,？

大部分業(yè)主要求物業(yè)制定相應(yīng)的流程，確保大多數(shù)業(yè)主的“隱私”安全才能允許查看監(jiān)控錄像,，他們認(rèn)為雖然監(jiān)控錄像設(shè)備屬于全體業(yè)主共有,，但也牽涉到其他業(yè)主的利益,，基于考慮對所有業(yè)主“隱私”保護(hù)的要求,，個別業(yè)主沒有查看監(jiān)控錄像的權(quán)利,。

泄漏“隱私”這一問題究竟存不存在呢？一般來說,，查看小區(qū)錄像并不會侵犯個人隱私權(quán)，因?yàn)橐话阈^(qū)公共場所,、共有部位才可能安裝監(jiān)控探頭,，這些場所并不存在所謂個人“隱私”泄漏的問題。

關(guān)于監(jiān)控值班制度中“調(diào)看錄像過程中不允許使用U盤拷貝”的條款,，也要根據(jù)情況而定,。對于發(fā)生車輛剮蹭、財(cái)物侵權(quán),、傷人案件等涉及業(yè)主人身,、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的事件，業(yè)主有權(quán)向物業(yè)提出查看相關(guān)監(jiān)控的要求,。也可通過公安部門來提取調(diào)看,，在公安部門現(xiàn)場監(jiān)管下,，調(diào)取涉及相關(guān)案件時間段的監(jiān)控截屏部分錄像。如需進(jìn)行拷貝復(fù)制,，業(yè)主應(yīng)自備U盤復(fù)制相關(guān)錄像截屏進(jìn)行取證,。

二,、關(guān)于業(yè)主不能擅自進(jìn)入監(jiān)控值班室的規(guī)定

物業(yè)公司要求監(jiān)控室實(shí)行24小時值班制度,，與工作無關(guān)的人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室。因工作需要進(jìn)入監(jiān)控室的管理人員,，需經(jīng)保安主管簽字認(rèn)可,；外來人員進(jìn)入，需經(jīng)物業(yè)主管簽字認(rèn)可,。進(jìn)出監(jiān)控室的人員應(yīng)履行登記手續(xù),。然而，個別業(yè)主在發(fā)生事情后,，情緒極易激動,，完全不夠冷靜，有人擅自闖入監(jiān)控中心值班室,，強(qiáng)行要求查看錄像,，嚴(yán)重干擾值班人員正常工作，這個行為涉嫌違法,。因此,，在尚未征得物業(yè)主管同意的情況下，最好不要擅自進(jìn)入監(jiān)控室,。

三,、業(yè)主有權(quán)查看監(jiān)控錄像嗎？

如果都是“零門檻”來看監(jiān)控錄像,，確實(shí)也不合情理。小區(qū)監(jiān)控錄像可以隨意查看,，直接由監(jiān)控室值班員開錄像即可,，這種方法肯定是不可取的。如果業(yè)主遭受侵權(quán),，確實(shí)需要查看監(jiān)控,，物業(yè)事先可制定一個的合理的管理流程，以便能夠更加規(guī)范地為業(yè)主服務(wù),。首先要確認(rèn)業(yè)主的真實(shí)身份,，其次，物業(yè)有責(zé)任確認(rèn)業(yè)主權(quán)益受到侵害的時間,、地點(diǎn),、性質(zhì)等信息,，然后再向業(yè)主提供某個特定時間、地點(diǎn)的錄像資料,，經(jīng)物業(yè)主管同意后,，由物業(yè)指定的人員陪同方可進(jìn)行查看。

根據(jù)《物權(quán)法》第72條規(guī)定：“業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分,，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù),；不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)”,。按照業(yè)主享有的權(quán)利有：服務(wù)權(quán)、建議權(quán),、投票權(quán),、選舉與被選舉權(quán)、監(jiān)督權(quán),、知情權(quán)以及法律,、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。所以,，業(yè)主有權(quán)了解和知悉其所在小區(qū)與本人有關(guān)的重要信息,。

特別是在自身權(quán)益遭受侵害的情況下，業(yè)主需要了解事情的真相無可非議,。無論受侵害業(yè)主是否報(bào)警,，物業(yè)對業(yè)主提出查看監(jiān)控錄像的請求，應(yīng)予以支持,，積極幫助業(yè)主進(jìn)行維權(quán),。

物業(yè)公司阻止、妨礙,、刁難業(yè)主查看監(jiān)控錄像的行為不合理,，應(yīng)該盡力配合業(yè)主才對。雖然這對物業(yè)來說確實(shí)有點(diǎn)麻煩,，但事實(shí)上,，業(yè)主也不可能沒事就來找你查看監(jiān)控。