很榮幸能有機(jī)會(huì)和大家談?dòng)戇@個(gè)問題，我從事KTV娛樂管理15年,，從基層管理一步步做到高管,。由于各行各業(yè)對(duì)管理者要求的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有不同，下面我就以KTV行業(yè)的特點(diǎn),，從廣義的角度,，談?wù)勎业挠^點(diǎn)，要回答好這個(gè)問題,，應(yīng)該分成兩個(gè)部分組成：

第一部分：什么才是優(yōu)秀管理者,？

管理者：是管理工作崗位的總稱，也稱作管理人員，一般作行文用,。而實(shí)際工作中，是按管理的具體責(zé),、權(quán),、利，劃定各管理層級(jí),，并向各層級(jí)授予相應(yīng)的職務(wù)稱號(hào),。KTV行業(yè)如下：

1、基層管理員：組長(zhǎng),、領(lǐng)班

2,、中層管理員：主管、經(jīng)理

3,、高級(jí)管理員：總經(jīng)理

評(píng)價(jià)一個(gè)管理是否優(yōu)秀,？我們是從管理思維、管理方法,、管理成效,，及個(gè)人的品德和素質(zhì)來進(jìn)行綜合評(píng)定。

1,、管理思維：有大局觀,、有集體、有奉獻(xiàn),、有創(chuàng)新,、執(zhí)行力強(qiáng)、有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)取?/p>

2,、管理方法：熟悉專業(yè)知識(shí),，能及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、能快速圓滿的解決工作問題,。能組織,、能協(xié)調(diào)、能溝通,，能挖掘激發(fā)員工潛能等,。

3、管理成效：成本控制好,，經(jīng)濟(jì)效益好,，社會(huì)反應(yīng)好、公平公正,、工作氛圍和諧高漲等,。

4、個(gè)人品德：尊紀(jì)守法，積極上進(jìn),，有社會(huì)和家庭責(zé)任感,，尊重上級(jí)、同事,、員工,，有正義等。

5,、個(gè)人素質(zhì)：心態(tài)好,，微笑平易、有正確的經(jīng)濟(jì)觀,，樂于助人,，講團(tuán)結(jié)，不放棄,，不拋棄等,。

第二部分：一位優(yōu)秀的管理者每天應(yīng)該做什么事？

由于從層級(jí)分工講的細(xì)節(jié)太多,。我就從班前,、班中、班后,，三個(gè)階段齊抓共管的工作進(jìn)行概述,。

1、班前：提前30分鐘到公司,，對(duì)前日工作問題的總結(jié)再次分析,。對(duì)今日工作做好落實(shí)準(zhǔn)備。工作匯報(bào),。巡查一遍工作區(qū)域,，抽查保潔工作，空氣,、衛(wèi)生,、用品缺失等。準(zhǔn)備班前會(huì),。

2,、班中：客人接待安排，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組織協(xié)調(diào),，抽查工作落實(shí),，監(jiān)督制度的執(zhí)行，員工過失言傳身教,，處置客人疑問及突發(fā)事件,，抽檢出品的品質(zhì),，接收顧客及員工意見，保證員工,、顧客的生命財(cái)產(chǎn)及公司現(xiàn)金,、財(cái)物安全，消防巡查等,，管理簽收,。

3、班后：落實(shí)監(jiān)督交接,、問題員工交流、當(dāng)日工作問題匯總,，賬單抽檢,，當(dāng)時(shí)離場(chǎng)前巡查，檢查值班情況,，全面書面總結(jié)匯總,。

做管理，有理論知識(shí)不等于有管理知識(shí),，有管理知識(shí)不等于有管理素養(yǎng),，合格管理員要不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，追求實(shí)事求是,，公平公正,，工作要細(xì)致謙虛。

管理員要受得了白眼,、聽的進(jìn)狠話,，勿忘自查自糾，不斷修正和完善自己,。

祝你快樂,！感謝關(guān)注，不知所答是否有幫助,，請(qǐng)君多多包涵,，并真誠(chéng)期待你的指點(diǎn)賜教！