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通用電氣計(jì)劃擁有工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),。突然間,，這個(gè)計(jì)劃落空了。到底發(fā)生了什么?

通用電氣多年來一直雄心勃勃地討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。

然而,，如今有關(guān)公司的負(fù)面新聞云與這一宏偉愿景形成鮮明對(duì)比。由于未能達(dá)到預(yù)期收益,，通用電氣在過去幾個(gè)月里遭遇了沉重的打擊,。新任首席執(zhí)行官John Flannery已經(jīng)為這家百年工業(yè)巨頭提出了一系列新的優(yōu)先事項(xiàng),。這是否意味著通用電氣負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)部門GE Digital的努力失敗了?

是的，十分不幸,，確實(shí)失敗了,。

多年來，我一直在關(guān)注通用電氣的轉(zhuǎn)型工作,，并與前通用電氣員工進(jìn)行了多次對(duì)話,。以下是我對(duì)GE Digital未能改變通用電氣的原因的分析。但是,，首先,，我們來了解一些背景。

通用電氣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作已經(jīng)進(jìn)行了很多年,，可追溯到2013年,，和Predix有關(guān)，通用電氣希望將Predix作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的軟件平臺(tái),。

然后,，接下來的2014年，通用電氣發(fā)布了一份新聞稿,，稱其生產(chǎn)力解決方案的收入已超過10億美元,，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了Predix的貢獻(xiàn)。

2015年,，通用電氣宣布設(shè)立新的業(yè)務(wù)部門GE Digital,，由Bill Ruh擔(dān)任首席執(zhí)行官，后者曾任GE Software的副總裁,。

最終,，在2016年，有報(bào)道稱通用電氣數(shù)據(jù)公司在加州的San Ramon辦事處擁有1,500多名員工,。

GE Digital表面上四平八穩(wěn),。

但在內(nèi)部，情況則不那么樂觀,。幕后有一些因素意味著通用電氣在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所繪的公眾形象與內(nèi)部現(xiàn)實(shí)不符,。

1.盡管GE Software志存高遠(yuǎn)，但實(shí)際上它是一家內(nèi)部開發(fā)工場(chǎng),。通用電氣擁有一系列業(yè)務(wù)部門,，如GE Aviation(噴氣發(fā)動(dòng)機(jī))，GE Transportation(鐵路),，GE Power(風(fēng)力渦輪機(jī))等,。這些業(yè)務(wù)部門都有IT開發(fā)需求。因此,，它們利用GE Software的資源實(shí)施“創(chuàng)新”,。創(chuàng)新所需的資金都投到了每個(gè)業(yè)務(wù)部門的技術(shù)和IT,，這些投資主要由首席執(zhí)行官和這些部門的主管決定。與其說這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型不如說是數(shù)字化使能(digital enablement),。GE Software產(chǎn)生的大部分收入來自其它通用電氣業(yè)務(wù)部門,，而不是外部客戶。

2.GE Digital是一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門,，旨在為GE Software帶來更多自主權(quán),。GE Digital的目標(biāo)是使新的業(yè)務(wù)部門不再是一個(gè)內(nèi)部開發(fā)工場(chǎng)，并能夠投入更多資金來建立像Predix這樣的知識(shí)產(chǎn)權(quán),。

3.與此同時(shí),，GE Digital要自負(fù)盈虧，不得不按季度完成績(jī)效,。收入與兩方面密切相關(guān),，即GE Digital與通用電氣內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門的工作以及與外部軟件公司的一次性合作關(guān)系。因此,，當(dāng)Predix與新合作伙伴整合時(shí),，為通用電氣的最終客戶創(chuàng)造短期收入而不是長(zhǎng)期價(jià)值才是它關(guān)注的重點(diǎn)。通用電氣談到,，它要讓Predix成為第三方開發(fā)人員的真正開發(fā)平臺(tái),。但實(shí)際上，幾乎所有以Predix為基礎(chǔ)創(chuàng)建的軟件都來自通用電氣自己的業(yè)務(wù)部門或付費(fèi)的合作伙伴,。

4.GE Digital開始向外部工業(yè)公司出售服務(wù),，幫它們展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。GE Digital還變成了一家咨詢公司,。據(jù)報(bào)道,，這些付出的回報(bào)喜憂參半。

不幸的是,，這種情況對(duì)于實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不利的,，特別是在通用電氣這種規(guī)模的公司中。GE Software和GE Digital肯定會(huì)有一些重大改進(jìn),。然而，徹底改變游戲規(guī)則的,，價(jià)值數(shù)十億美元的創(chuàng)新是不會(huì)有的,。有的都是漸進(jìn)式的改進(jìn)，使GE在行業(yè)中更具競(jìng)爭(zhēng)力或創(chuàng)新性,。

真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)系到你要為21世紀(jì)反思你當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式,。這個(gè)過程不僅僅是將技術(shù)添加到現(xiàn)有模式中。大多數(shù)公司都選擇添加技術(shù),，因?yàn)閺氐追此紭I(yè)務(wù)模式實(shí)在是太困難了,。

更為困難的是,，如果真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是從組織內(nèi)部執(zhí)行的，這幾乎肯定會(huì)失敗,。為什么呢?因?yàn)檫@種變革極具顛覆性,，現(xiàn)有組織只好戛然而止。

GE Digital要成功,，就應(yīng)該與GE分開,。GE Digital成為獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門是朝著正確方向邁出的一步，但它也繼承了GE Software的職責(zé),。數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措不必興師動(dòng)眾,。這些計(jì)劃需要一個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)，一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間和少量的錢,。更糟糕的是,，GE Digital肩負(fù)著季度盈虧的重?fù)?dān)，其業(yè)務(wù)主要針對(duì)短期收入增長(zhǎng)而非長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo),。這種環(huán)境與數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措蓬勃發(fā)展所需的條件南轅北轍,。

大型企業(yè)往往很難正確地制定這些舉措，因?yàn)檫@與構(gòu)建持續(xù)創(chuàng)新的方式背道而馳,。

最后,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃需要從小處著手。這些舉措往往肩負(fù)了改變整個(gè)業(yè)務(wù)的重任,。好高騖遠(yuǎn)(尤其在組織里)注定要失敗,。

就GE Digital而言，它幾乎同時(shí)為通用電氣的所有業(yè)務(wù)部門工作,。它能變革所有的部門嗎?不可能,。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于一個(gè)行業(yè)和一個(gè)業(yè)務(wù)部門，毫不留情地執(zhí)行,，獲得影響力,，然后利用這一勢(shì)頭傳播到其他部門。

先從小處著手,，獲取用戶,，這點(diǎn)也很重要。新計(jì)劃應(yīng)該發(fā)現(xiàn)對(duì)體量不大的參與者有吸引力的價(jià)值主張(這些七零八散的參與者最終必然會(huì)成長(zhǎng)起來),，而不是與成熟的企業(yè)建立大型的合作伙伴關(guān)系,。你應(yīng)該找對(duì)你的新價(jià)值主張表示信任并且不僅僅是受你的品牌吸引的合作伙伴和客戶。

通用電氣里勇于嘗鮮的勤奮團(tuán)隊(duì)成員功勞很大,。不幸的是,，除了少數(shù)高管外，鮮有人能影響GE Digital的環(huán)境,，使其成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功故事,。

接下來會(huì)發(fā)生什么?雖然通用電氣在新首席執(zhí)行官的領(lǐng)導(dǎo)下可能會(huì)收斂數(shù)字化轉(zhuǎn)型的野心,，但它沒有理由不成功。但是,，與沃爾瑪一樣,，通用電氣要妥善組織數(shù)字業(yè)務(wù)。

平臺(tái)業(yè)務(wù)可以在兩個(gè)特定領(lǐng)域頗具吸引力：醫(yī)療和智能工廠,。通用電氣已經(jīng)控制了這些行業(yè)中運(yùn)行其硬件和軟件的數(shù)據(jù),。向第三方應(yīng)用程序開發(fā)人員開放這些數(shù)據(jù)可以為最終客戶創(chuàng)造很多價(jià)值。

GE Digital需要從現(xiàn)有結(jié)構(gòu)中解脫出來才能使這些舉措取得成功,。如果受制于季度收益,，它永遠(yuǎn)也不可能做出利用這些機(jī)會(huì)所需的長(zhǎng)期投資和戰(zhàn)略決策。