這周,，淘寶的88VIP會員卡刷爆朋友圈，作為餓了么長期會員的我,，火速取消了餓了么會員的自動續(xù)費,，購買了這套88VIP會員。并且此前為了薅幾張優(yōu)惠券的羊毛,，還在京東上購買了京東PLUS會員,，網(wǎng)易考拉購買過考拉黑卡會員,。

今天主要從個人用戶的角度以及對這三款會員產(chǎn)品做個簡單梳理，希望在熟悉產(chǎn)品的同時,，也能當(dāng)做一份導(dǎo)購來看。

我把三家會員簡單列表做個比較：

除了培養(yǎng)用戶忠誠度,，維護用戶關(guān)系外，對于運營同學(xué)而言,，在數(shù)據(jù)上還會有以下方面有直觀的表現(xiàn)：

• 用戶的分層維度有很多方面,，比如用戶行為（購買等）、用戶屬性（年齡,、性別等）,、用戶偏好（數(shù)碼、沒裝等）,。而付費制會員在用戶分層上通過是否付費直接將用戶拆分為2類,，針對核心會員的數(shù)據(jù)研究，有利于挖掘用戶特征以便引導(dǎo)更多的非付費用戶成為付費會員,。
• 會員制度的營銷一個重要的特點就是可以建立一個較為穩(wěn)定的用戶群體,，并且主要通過“薄利多銷”的方式實現(xiàn)銷售額的增長。
• 線下各種商場的會員用戶以及一些充值卡會員獲取優(yōu)惠,，已經(jīng)算是一定程度驗證了會員營銷的可行性,，線上付費制會員，除了活躍用戶外,，類似預(yù)付性質(zhì),，還可以提前增加企業(yè)的可支配收入。

通過88VIP,、考拉會員還有京東PLUS會員,，會員權(quán)益主要以下幾個維度：

• 統(tǒng)一折扣

  ：設(shè)置使用上限，控制成本預(yù)算,，品類選擇偏自營方便管控,；

• 專享滿減優(yōu)惠券

  ：設(shè)置數(shù)量、品類,、滿減金額,，控制成本；

• 專享商品：

  設(shè)置限量營造饑餓感,，商品選擇爆款營造優(yōu)先感,；

• 用戶體驗：

  主要集中在售前、售后的用戶關(guān)懷維度展開,；

• 異業(yè)權(quán)益：

  大品牌,、吸引力強，結(jié)合熱點帶動效果更強。

當(dāng)然,，在設(shè)計付費制會員產(chǎn)品時,，除了權(quán)益本身的設(shè)計之外，比如：付費會員的賬單展示也十分重要,，有利于給用戶形成良性的反饋機制,，讓用戶覺得買得值，用得值,。

從產(chǎn)品運營角度而言,，會員的權(quán)益運營的空間非常廣闊，流量引入,，每項權(quán)益都是一種營銷工具,，可以直接招商引資，但從權(quán)益拆解成不同產(chǎn)品來看,，就有以下幾個方面：

專享商品則會有一定力度的專享價格,，時下很多電商APP都熱衷于營造各類超級品牌日等營銷活動，會員的專享商品可以精選一些“大牌”,，作為會員商品,，以品牌維度包裝。

既可以提高用戶對商品品牌的認(rèn)知度和信賴度,，另一方面運營也可以通過資源廣告位的方式有利地去引進商戶資源,，參與到專享商品的營銷工具中。

異業(yè)權(quán)益的運營,，關(guān)鍵在于對異業(yè)商戶的選擇，京東和淘寶都選擇了視頻的權(quán)益主打,。京東PLUS會員中的愛奇藝會員是今年4月剛推出的,，一經(jīng)推出并成功促進了京東PLUS會員量的增加。

而對于阿里系產(chǎn)品異業(yè)的權(quán)益優(yōu)勢則更加明顯,，雖然有淘氣值的門檻，但是優(yōu)酷,、餓了么,、蝦米的原會員均可以實現(xiàn)向88VIP會員的轉(zhuǎn)化，非任一渠道的會員也會因為營銷力度大轉(zhuǎn)換成會員,。

新權(quán)益的引進就是強有力的拉新手段,，同時，跨界營銷招商多樣化選擇,，用戶需求場景覆蓋更廣,。

個性化需求的體驗滿足優(yōu)先測試,，通過數(shù)據(jù)監(jiān)測和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)型的權(quán)益屬性,。

會員可以有各種售前售后的專享對待,，目前比較普適的主要集中在這些方面：提前搶購、專屬客服,、退換貨服務(wù),、物流送達時間、極速退款,、各類通道優(yōu)先權(quán)利等。

電商運營最基礎(chǔ)的玩法就是折扣和優(yōu)惠券,，會員的統(tǒng)一折扣,，在用戶端不僅能享受到優(yōu)惠，對于運營端同學(xué)則又多了一種選擇,。

一般來說,，統(tǒng)一折扣的商品品類上適用于一些高頻的快消品，客單價不會過高,，可以通過銷量的增加帶動銷售總額的增加,。而滿減優(yōu)惠券很多時候適合一些耐消品，單次使用力度大,，以優(yōu)惠刺激潛在購物需求,。同時結(jié)合具體的品類做單獨的推廣，如每個季度的優(yōu)惠券品類可以不一樣等,。

并且統(tǒng)一折扣,，對引進全品類商戶上，由于普適性和通用性,，增加了優(yōu)惠條件上的公平性選擇機會,，降低惡性競爭，引入效率會有所提升,。

活動運營上,，目前主要以會員日概念為核心，結(jié)合不同的商戶品牌,，資源整合集中推廣,，在用戶側(cè)形成良好的會員品牌認(rèn)知，核心用戶的維系,，提升會員的活躍度,。淘寶88節(jié)，考拉每月會員節(jié)等,。

最后,，再來簡單對三家會員權(quán)益算個價，看看哪家值得選,？

阿里95折,，以天貓自營等商品為主，考拉96折自營商品,，京東服飾類9折,，詳細(xì)規(guī)則里暗含的條件是：

• 88VIP會員：每月優(yōu)惠金額不得超過500元（年：500*12=6000元）；
• 網(wǎng)易考拉會員：年度訂單總金額不得超過5萬元（年：5w*0.04=2000元）,；
• 京東PLUS會員：服飾9折,，滿300可用，最高120,，每月1張（年：120*12=1440元）,。

總結(jié)：從統(tǒng)一折扣商品來看，88VIP,、考拉覆蓋的品類較廣,，假設(shè)三方商品價格一致的情況下，88VIP年度的優(yōu)惠金額最多,，京東最少,，且京東的統(tǒng)一折扣目前僅限在服飾類。

• 88VIP會員,， 數(shù)碼,、家電類500元（1000-100,1000-100，500-50,500-50）,，不予疊加天貓券,。
• 網(wǎng)易考拉會員，比普通券折扣力度大,，可疊加會員折扣,，不定期發(fā)放。
• 京東PLUS會員,，全品類100元*12=1200元（1200-50,1000-40,500-20,200-10,105-5）,，不予京券疊加。

總結(jié)：專項優(yōu)惠券,，京東PLUS會員優(yōu)于淘寶88VIP會員,，網(wǎng)易考拉雖然沒有明確券的數(shù)量，但以個人的用戶使用經(jīng)驗來說,，每個月的黑卡會員日和不定期活動贈送的黑卡優(yōu)惠券,，力度疊加絕對可以超過全年1200元。

1. 88VIP會員：餓了么外送類用戶,，蝦米音樂類用戶,，優(yōu)酷視頻類用戶,。
2. 京東PLUS會員：愛奇藝視頻類用戶，京東電子書用戶,。
3. 網(wǎng)易考拉：暫無,。

總結(jié)：一目了然，88VIP會員場景覆蓋面廣,，吸引力自然大,，京東PLUS會員除了對視頻類會員需求滿足外，同時也在給電子書APP導(dǎo)流,，不知網(wǎng)易考拉未來是否會將云音樂會員等引入,。

從個人的使用感受來說：88vip會員性價比無疑是最高的；網(wǎng)易考拉由于本人是女生,，日化類商品購物頻繁,，所以回本很快；京東PLUS會員利用率較低,，唯一覺得賺到的就是愛奇藝會員。

當(dāng)然作為三家會員,，一年一共會員費516元（88 279 149），為了回本,，拼命買的我,，一定程度還是刺激了我的購買欲望。

“羊毛出在羊身上”,，不管怎樣,，自以為賺了的我肯定還是沒有賣家們精明的~