尼爾森（Jakob Nielsen）是一位人機交互學(xué)博士,，于1995年1月1日發(fā)表了「十大可用性原則」。十大可用性原則不僅適用于Web端,也適用于移動端,。

熟練掌握十大可用性原則對于指導(dǎo)設(shè)計意義重大,，可提升整個產(chǎn)品的可用性體驗。

十大可用性原則分別為：狀態(tài)可感知,、貼近用戶認(rèn)知,、操作可控,、一致性、防錯,、識別好過回憶,、靈活高效、美學(xué)和最簡主義原則,、容錯,、人性化幫助。

原則一 狀態(tài)可感知

定義：告知系統(tǒng)的現(xiàn)行狀態(tài),，讓用戶知道所處的操作狀態(tài),。

例如淘寶注冊，用戶所處流程情況通過步驟條,，可以清晰告知用戶注冊整體的注冊流程狀態(tài)

例如微信轉(zhuǎn)發(fā)消息,，發(fā)送成功時，通過底部的snakcbar提示告知用戶轉(zhuǎn)發(fā)成功,。

原則二 貼近用戶認(rèn)知

定義：設(shè)計的一切表現(xiàn)和表述,，盡可能貼近用戶所在的環(huán)境，將現(xiàn)實環(huán)境的操作功能巧妙的轉(zhuǎn)化為線上功能,，使其貼近用戶,。使用用戶能聽懂的專業(yè)術(shù)語，涉及到專業(yè)化語言時要轉(zhuǎn)化成用戶熟悉的語言,。

例如iOS6之前的iPhone解鎖,，滑動解鎖，這個設(shè)計非常貼切日常生活認(rèn)知,，用戶上手成本特別低,。

例如簡書，用文集替代文件夾,。文集這個詞很貼近用戶的真實的環(huán)境,。相當(dāng)于一系列文章的集合，生動形象,。

原則三 操作可控

定義：對于用戶的誤操作,，提供二次確認(rèn)或者撤銷的功能，這樣可提高用戶的操作可控性,。

例如移動端中對于毀滅性操作,，大部分都做二次確認(rèn)，這樣是防止用戶誤操作帶來的刪除損失,。用戶不用因為操作帶來的心里負(fù)擔(dān),，從而提升操作可控性。

例如gmail郵箱，用戶發(fā)送郵件成功后,，可點擊撤回操作,。

原則四 一致性

定義：遵循統(tǒng)一的產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范／邏輯。這里的一致性包含產(chǎn)品和跨平臺產(chǎn)品之間的一致性,。

產(chǎn)品間的一致性,，包含視覺和交互的一致性，無論是文案,、視覺風(fēng)格,、組件樣式等都包含一致性。例如微信的卡片結(jié)構(gòu)設(shè)計,，列表的提示文案都是卡片里面,，這個遵循Material design設(shè)計規(guī)范，ios中設(shè)計則提示語在卡片下方,。

原則五 防錯

定義：設(shè)置防錯的機制,，減少用戶犯錯。對于用戶已犯錯提供挽回措施,。

例如微信朋友圈發(fā)動態(tài)時,，什么都沒有輸入時，發(fā)表按鈕置灰,。如果不置灰時,，點擊發(fā)送時空數(shù)據(jù)，是不允許發(fā)送的,。所以置灰可以防止用戶出錯,。

例如淘寶個人后臺刪除個人購買的商品時，通過二次彈窗給出防錯措施,。

原則六 識別好過回憶

定義：減少用戶記憶負(fù)荷,，在適合的時機給用戶需要獲取的信息。

例如boss直聘,，二次篩選時,，所有填寫是我篩選條件都展示出來，方便用戶查看和修改,。

例如三星手機相冊,，當(dāng)刪除相冊時，對話框會把選擇刪除的數(shù)量標(biāo)題上展示,，提示用戶會刪除多少張,，減少用戶記憶。

原則七 靈活高效

定義：提供靈活的操作和高效的獲取信息能力,。

例如mac原生郵件客戶端上，提供過濾方式：未讀，點擊未讀即可篩選出所有未讀的郵件,，靈活高效,。

例如：短信提供批量刪除和全選刪除，這也是靈活高效的一個范例

原則八 美學(xué)和最簡主義原則

定義：保留產(chǎn)品最主要的信息,，如果不是優(yōu)先級最高,，要盡一切可能避免去影響產(chǎn)品的簡潔和美觀。

qq空間和微信朋友圈的feed流形成比較明顯的對比,。相比于qq空間,，微信朋友圈更符合美學(xué)和最簡主義原則。

原則九 容錯

定義：用戶在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)了問題,，及時準(zhǔn)確的告知用戶出現(xiàn)問題的原因,。

例如淘寶注冊時，用戶輸入手機號時,，光標(biāo)離開輸入框時,，進(jìn)行較驗，如果手機格式錯誤會出現(xiàn)原位提示用戶手機格式不正確,。

例如發(fā)送發(fā)送失敗時,，會提示用戶郵件已保存至發(fā)件箱。

原則十 人性化幫助

定義：在用戶需要的時候提供必要的幫助說明,。

例如在淘寶注冊時,，用戶注冊失敗影響注冊成功率，提供幫助入口,，提高用戶注冊率,。