7月13日,，2018“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”推進(jìn)競(jìng)演會(huì)在廣西壯族自治區(qū)南寧市召開，北京協(xié)和醫(yī)院拔得頭籌,，《患者APP開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”就診新模式》獲得第一名,。評(píng)委稱，協(xié)和APP通過對(duì)醫(yī)院流程細(xì)致入微的觀察,，持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng),，給他留下了深刻印象。

沒錯(cuò),，協(xié)和APP以“小步快跑,，快速迭代”的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式，自2015年9月上線以來,，歷經(jīng)22次版本更新,，現(xiàn)已擁有院前、院中,、院后全流程的35大功能,。后臺(tái)記錄顯示，協(xié)和APP的用戶群覆蓋了從0歲至94歲的廣大人群,，可以說人人都會(huì)用,，人人都易用。

下面,，我們就為您一次性梳理現(xiàn)有的35項(xiàng)功能,，集中展現(xiàn)協(xié)和患者APP“最全版圖”,。

APP上線時(shí)就已開通預(yù)約掛號(hào)功能，可供患者查詢并預(yù)約醫(yī)院7天內(nèi)號(hào)源,。此后根據(jù)不同患者的實(shí)際掛號(hào)需求,，協(xié)和APP又陸續(xù)上線了當(dāng)日掛號(hào)、患者復(fù)診預(yù)約掛號(hào),、其他平臺(tái)預(yù)約取號(hào)等功能,，通過APP完成的預(yù)約量已占預(yù)約號(hào)池總量的90%左右。

針對(duì)協(xié)和醫(yī)院外地初診患者多的情況,，醫(yī)院上線新患者在線建檔功能,。全國(guó)范圍內(nèi)所有地區(qū)均可實(shí)現(xiàn)新患者的在線建檔和預(yù)約掛號(hào)。截止2018年5月,， 73.2萬初診患者已通過協(xié)和APP在線建檔并掛號(hào),，完成了首次就診。

APP現(xiàn)提供個(gè)人體檢預(yù)約改約服務(wù),、團(tuán)體改約服務(wù),，新上線采血檢驗(yàn)的預(yù)約改約服務(wù)。

即將上線的還有超聲檢查改約功能,，請(qǐng)近期密切關(guān)注,。

出診信息：為患者提供一周內(nèi)醫(yī)生出診信息查詢服務(wù)。

?？茖２?/strong>：為患者提供各類專病的疾病介紹,、專家推薦、專病知識(shí)訂閱等,。

醫(yī)院介紹：醫(yī)院簡(jiǎn)介,、科室及醫(yī)生簡(jiǎn)介。

服務(wù)指南：醫(yī)院就診須知,、醫(yī)保政策等與患者就醫(yī)相關(guān)的重要內(nèi)容,。

健康百科：由協(xié)和醫(yī)院專家撰寫的各類健康常識(shí)、慢病知識(shí),、術(shù)后康復(fù)等醫(yī)學(xué)科普文章,。

結(jié)合醫(yī)院的報(bào)到機(jī)制，協(xié)和APP創(chuàng)新開發(fā)了門診報(bào)到功能,，通過與定位技術(shù)的結(jié)合控制報(bào)到范圍,，患者在進(jìn)入醫(yī)院一定區(qū)域內(nèi)才能進(jìn)行報(bào)到操作。同時(shí)還在規(guī)劃實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同的院區(qū)與特殊科室（國(guó)際部）設(shè)置不同的定位地點(diǎn)及范圍,。

為解決患者候診時(shí)間長(zhǎng)的“痛點(diǎn)”,，醫(yī)院在提供分時(shí)段候診服務(wù)外，還進(jìn)一步開發(fā)了APP候診查詢以及提醒服務(wù),?；颊呖赏ㄟ^APP自行設(shè)置隊(duì)列人數(shù)提醒鬧鐘，根據(jù)隊(duì)列實(shí)時(shí)進(jìn)度收到鬧鐘提醒,。

除北京醫(yī)?；颊吆蜕瘫；颊咄?，均可通過手機(jī)進(jìn)行繳費(fèi),，現(xiàn)已支持微信支付、支付寶支付,。

繳費(fèi)成功后,，APP還為患者推送電子導(dǎo)診單，告知患者后續(xù)就診流程,，比如幾樓幾號(hào)窗口取藥,，幾層預(yù)約檢查、幾層采血等,。

在過去的病歷建檔流程中,，患者首先要在窗口排隊(duì)領(lǐng)取患者基本信息單，手工填寫后,，再次排隊(duì)辦理建檔手續(xù),。通過APP可提前進(jìn)行線上的病歷信息填寫，減少了排隊(duì)次數(shù),，平均每患者可節(jié)省5分鐘業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,。

在影視劇里常常出現(xiàn)的患者家屬在手術(shù)室外焦急等待的場(chǎng)景就要告別歷史舞臺(tái)了。協(xié)和APP推出患者手術(shù)進(jìn)展查詢功能,，將過去的手術(shù)患者家屬等候區(qū)集中等候模式,，改為線上查詢手術(shù)進(jìn)展模式。就連無法到院的患者親友,，也可以實(shí)時(shí)了解手術(shù)進(jìn)展,。患者的就醫(yī)模式正在悄然發(fā)生著改變,。

記性不好,，忘記了大夫囑咐的藥品服用方法怎么辦？不用擔(dān)心,，APP現(xiàn)已開通處方在線查詢功能,，清晰展現(xiàn)藥品、劑量和用法,。有了這個(gè)用藥助手,，患者再也不用把藥品的服用方法抄在藥盒上了。

APP提供了檢驗(yàn)報(bào)告、病理報(bào)告,、體檢報(bào)告3類電子報(bào)告單,。同時(shí)為了保護(hù)患者的信息安全及個(gè)人隱私，針對(duì)個(gè)人報(bào)告,，APP單設(shè)短信驗(yàn)證流程,；針對(duì)含有敏感結(jié)果的報(bào)告，APP只提示結(jié)果是否已出,，并告知患者需要到院打印紙質(zhì)報(bào)告單,。

“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”,，及時(shí)了解患者需求,，可以幫助醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)信息系統(tǒng)，優(yōu)化就醫(yī)流程,，改善就醫(yī)體驗(yàn),。

地圖導(dǎo)航：查詢?cè)簠^(qū)位置并進(jìn)行實(shí)時(shí)導(dǎo)航引導(dǎo)。

院內(nèi)導(dǎo)航：已實(shí)現(xiàn)東單院區(qū)車庫(kù)到電梯導(dǎo)航,，后期將逐步實(shí)現(xiàn)定位,、查詢?cè)簝?nèi)科室位置，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的實(shí)時(shí)導(dǎo)航引導(dǎo),。

反向找車：患者可一鍵導(dǎo)航至自己停車的車位,。

協(xié)和APP不會(huì)缺席人工智能領(lǐng)域。APP現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)部分語(yǔ)音操控,，患者可通過語(yǔ)音查詢醫(yī)生信息,，進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入推進(jìn),，人們的就醫(yī)模式已然悄然發(fā)生了改變,。從預(yù)約掛號(hào)到分時(shí)段就診再到實(shí)時(shí)就診查詢，每一個(gè)微小的改進(jìn),，都是患者時(shí)間成本的極大節(jié)約,，以及協(xié)和信息工程師們針對(duì)“痛點(diǎn)”做出的努力。協(xié)和患者APP還將繼續(xù)“進(jìn)化”下去,，繼續(xù)改進(jìn)人們的就醫(yī)流程,，繼續(xù)改變我們的生活方式，讓憧憬中的美好明天早日到來,。