今天是 Apple Store 三里屯店十周年生日，這也意味著 Apple Store 進(jìn)入中國已經(jīng)十年了,。

我本來想,，朋友圈里應(yīng)該有一堆人慶祝，結(jié)果早起一看,，大家如往常一樣,，堵車、孩子,、休假和雞湯,。

當(dāng)然，這一現(xiàn)象并不能說明什么,，上班之后也有寥寥數(shù)人發(fā)朋友圈慶祝,，但熱情程度遠(yuǎn)不如一場 WWDC 來的高。

為了十周年,，我特意采訪了幾位從蘋果離職的朋友,，他們曾在蘋果擔(dān)任不同角色，有一線 SP,，有 Genius,，有經(jīng)理甚至店長，從他們的角度去看蘋果零售店在中國的十年,。

老虎是蘋果零售店在中國的首批員工之一,，在此之前，他做過很多職業(yè),，而這些職業(yè)大多數(shù)和 Mac 相關(guān),。

而他在蘋果工作 7 年之后,，選擇離開了蘋果，自己創(chuàng)業(yè),。

「不行了,，蘋果真的不行了?！估匣Ⅻc了一支煙,，說起當(dāng)初為什么要走。

在蘋果職業(yè)生涯里,，老虎用兩個次形容了這段旅程：興奮,、累。

「興奮是你擋不住的,，每一天都興奮,，上班之前一肚子委屈，看什么都不順眼,，一進(jìn)店里啥都不想了,，真的挺神奇的,，就蘋果的環(huán)境吧,，多多少少在建的時候就考慮到了這一點，樓層的挑高和全金屬墻壁,，你會被這種極具科技感的壯觀震撼住的,。」

問：這種感覺持續(xù)了多久,？

「有三四年,，其實剛開始的時候挺不適應(yīng)，感覺就是洗腦么,，早起開個門就嗷嗷叫,，但是時間久了，你會發(fā)現(xiàn)這不是洗腦,，這也不是打雞血,，就是發(fā)自內(nèi)心的喜歡?！?/span>

問：后來呢,？為什么持續(xù)不下去了。

「累,，還是累,，疲憊感特別強(qiáng)?！?/span>

問：之前沒有么,？

「有，但這就是蘋果神奇的地方，他允許你說累,，允許你覺得疲憊,，給你時間適應(yīng)——怎么說呢，我剛上班的時候,，一個人,，真的就我一個人，一天站在款臺給四百多人結(jié)賬,，累的我真的路都走不動了,。

經(jīng)理過來跟我說，老虎你歇會兒,，我來,。那時候年輕啊，覺得臥槽經(jīng)理能跟你說這個真的再累都值,。我后來也沒讓他幫我,，因為店里人真的很少，比我累的人還多了去呢,，經(jīng)理也沒說啥就走了,，過了一會兒，經(jīng)理走過來啥也沒說,，一塊幫我結(jié),，還跟后面的人說，先生別著急,，前面馬上結(jié)完了,。

就那個感覺你懂么，兄弟,，真的是兄弟,。」

問：所以兄弟文化是早期讓你覺得不累的原因,？

「不光是這個,，這事兒還沒完，第二天我上班,，另外一個經(jīng)理在晨會上說了我昨天的事兒,，也不像別的公司，說我們要向老虎學(xué)習(xí),，沒有,，直接就是讓同事們感謝我，原因很簡單,，如果昨天沒有我,，可能 RedZone 會更忙,。蘋果也可能會失去這四百多位顧客。

你知道么,，從來,，真的是從來沒有人這么跟我說，你現(xiàn)在想其實就是變著法兒的夸你,，但是在當(dāng)下那個環(huán)境,，經(jīng)理真的是真誠的?！?/span>

問：你怎么能確定不是在給你打雞血,，而是真誠的呢？

「因為開完會之后,，我們一個高級經(jīng)理把我留下,，在經(jīng)理開會的時候，讓我分享一下,，是什么原因?qū)е铝宋艺玖艘惶?，有什么可以改進(jìn)的么，說之前又感謝了我一次,?！?/span>

問：是不是后來這樣的事情就沒了？

「對,，我能理解蘋果快速發(fā)展,，人越來越多，人員的質(zhì)量和管理力度并不如以前了,，但是你知道么，如果你經(jīng)歷過那段美好的日子,，再讓你去適應(yīng)所謂的變化,，就真的太折磨了?！?/span>

問：哪方面的變化最讓你感到折磨或者待不下去,？

「唉，就是我剛剛說的,，之前你能知道,，有人在乎你的感受，在意你的想法,，還鼓勵你把這些想法說出去,，分享出去，再累再苦也是值得的,，我剛來蘋果的時候,，一個月到手三千五,，我們四個人一起租房子，后來我的工作漲到到手一萬三千五,，但蘋果的感覺——就是那種一說我就驕傲的感覺沒了,。

有的時候我也想，是不是蘋果把我們慣壞了,，工作本來就應(yīng)該是有壓力的,，是有瓶頸的，不可能讓你一輩子都在舒適區(qū)里待著,，蘋果就像溫室,，允許你犯錯，允許你走彎路——哈哈不是Gay的彎哈——但是后期的蘋果已經(jīng)開始變質(zhì)了,，沒人關(guān)心你的想法,，沒人關(guān)心你的意見和建議，你只需要賣,，賣,，賣?！?/span>

問：以前不是,？

「我承認(rèn)是的，以前也是,，但是以前的管理層永遠(yuǎn)不會說『賣場』兩個字,，現(xiàn)在呢？你也在蘋果經(jīng)歷過這個時期,，以前我們都是幫助顧客,，現(xiàn)在可好了，你賣了幾臺電腦了,，ACPP 呢,？搜集了多少商務(wù)信息了，赤裸裸的告訴你,，我特想問他們一句,，你們丫靠他媽啥創(chuàng)建社區(qū)？社區(qū)是用營業(yè)額維系的,？」

問：可如果不考慮這一因素——就是營業(yè)額這件事兒,，零售店同樣活不下去啊,？

「但喬布斯當(dāng)初為什么要弄個 Apple Store 呢,？」

對，為什么呢,？

Apple Store  是在一場發(fā)布會上宣布的,，那時,，百思買在大面積關(guān)停零售商店，亞馬遜業(yè)務(wù)開始飛速增長,，戴爾,、惠普等巨頭紛紛拋棄直營模式，這個時候,，還微胖的喬布斯,，為用戶打開了一扇門。

所有人都不看好喬布斯,，甚至有人預(yù)言,，三年之內(nèi)，Apple 必將被自己直營體系再次拖入破產(chǎn)邊緣,。

2011 年,，我入職那一年，Apple Store 走過了第十個年頭,，這期間,，三星大舉進(jìn)入線下零售市場、微軟也勢在必得,，然后在之后的幾年,，無論是三星、微軟,、小米,、一加、魅族紛紛放棄了直營體系,，也只有小米在最近一年重啟了直營的線下體系,。

為什么他們都失敗了？

「你知道他們?yōu)槭裁词∶?？王府?Apple Store 12 年那會兒開店吧，亞洲最大,，這家店從立項到開業(yè)，4 億美金,，」

李奇,，12 年加入 Apple Store，曾今中國南方區(qū)某 Apple Store 店長,。

「4 億美金啊,，12 年啊，那會兒誰敢花這么多錢搞這么個東西,？這是個怪物啊,，結(jié)果呢,？王府井開店視頻你整的吧？顧客多激動,，多亢奮,，結(jié)果呢？開店就虧損,，沒人買東西,，往多了說就是一個景點，轉(zhuǎn)換率極低,，但是那會兒 iPhone 5 出了啊,，MacBook Pro Retina 屏的出了啊，火啊,，那叫一個火,，就是不在乎?！?/span>

問：所以從成本上講,，沒人可以復(fù)制？

「你怎么復(fù)制,？不可能的,，三星盤子太大了，移動業(yè)務(wù)能賺多少錢,？我給韓國佬打過工,，他們根本不在乎用戶，自己爽就是用戶爽,，我給上頭寫報告,，人韓國同事善意的提醒我，老李啊,，不能這么寫,，老板不愛看，你說這能行么,？

我來蘋果之后,，零售店根本沒多少人來，我天天愁,，也不敢說讓員工直接去賣,，員工受不了啊，說這樣不 Apple 啊,，結(jié)果整的就我們店營業(yè)額低,，最低，別管是南方還是全國,，放全世界我都丟人,，但從來沒有人逼我,，說不行就滾，或者讓我造個假——也沒辦法造假,，數(shù)據(jù)大家都能看,。

你要別的公司可能么？

蘋果就告訴你,，你可以試一試這么做,，如果銷售不行的話，為什么不試一試提高 NPS（顧客滿意度分?jǐn)?shù)）,，把每一筆交易做好,。

哎我一想是啊，回去我就把經(jīng)理拉過來開會,，讓他們安排培訓(xùn),，重溫我們的服務(wù)步驟，培訓(xùn)一個月,，咬牙怎么都得把 NPS 搞上去,，Genius Bar 也是，來一個顧客就為了讓他滿意,?！?/span>

問：結(jié)果呢？

「半年,，真的就是半年,，店里的顧客越來越多，你不服不行,，老說蘋果洗腦,，蘋果打雞血，但顧客真多了,，尤其是回頭客,，有的時候有些個客訴，特別牛逼,，來就說我朋友來你們就好好接待,，為啥我來就得受委屈——我們也沒讓他受委屈，你說一個手機(jī)進(jìn)水了,，買了半年了說要退,，退了我們員工委屈不委屈?！?/span>

問：所以是忠實用戶帶動身邊朋友讓這家店有了活力對么？

「對,，蘋果的培訓(xùn)咱就這么說,，是真有用,，推介者的力量，推介者才能產(chǎn)生最真實的購買欲,。但是這有好也有壞,，好的就不說了，壞的就是一旦有了銷售壓力,，員工版不干了,，因為說白了，照顧顧客感受的本質(zhì),，就是不難為員工,，放權(quán)，員工感受肯定好,，但一旦你收回權(quán)力,，說我們要開始追逐業(yè)務(wù)了，完蛋,，一片怨言,，所有人都罵我，說我升店長是有關(guān)系,，說我就像往上爬,，說我跟男員工搞曖昧，說我給黃牛開綠色通道,，說啥的都有,，然后就不干活了，冷罷工嘛,?！?/span>

問：事實呢？

「事實,？事實就是我壓力大了,，那會兒我掉頭發(fā)掉的最厲害，我跟上面反映過,，上面說,，咱們還是要照顧員工的感受——你看這就是悖論，照顧他們感受,，就意味著可能完不成業(yè)績指標(biāo),，如果不照顧他們感受，我照顧員工的業(yè)績指標(biāo)就完不成,，兩頭難,。

后來有一次我去北京，就去王府井，跟當(dāng)時的店長聊天,，我說你怎么撐過來的,。

他跟我說，也簡單也不簡單,，就是咬牙,。沒辦法，我哭了好幾次,，沒人能理解你,。」

問：這個是完全無解的么,？因為在我看來,，其實蘋果有很多工具和資源，可以幫你解決這些問題??？

「比如呢？哈哈你看你也說不上來,，我知道的你意思,，但是這就是無解，蘋果對于店長的管控其實很嚴(yán)格,，要看你 NPS,，還要看你 NPP（員工滿意度），你不要小看了這兩個東西,，我現(xiàn)在做噩夢都是在看數(shù)據(jù),。」

問：這也是你離開的原因么,？

「也不算是,，因為我堅持下來了——你要這么說也有解，不是無解,。我當(dāng)時的 Leader 是個外國人,，他告訴我，不要忘了當(dāng)時為什么加入 Apple,，還有很多人看著你,，把你當(dāng)榜樣，如果你倒下,，相當(dāng)于他們的信仰就要崩塌,。」

問：還是洗腦,。

「哈哈,，也不算是,。」

問：我明白,，其實我也是從蘋果出來,，有的時候會認(rèn)為是洗腦，但實際上自己出來工作才知道,，如果有人這么給你洗腦，也是一種幸運(yùn),，畢竟這也是一個堅持下去的理由,。

「對。所以我堅持下來了,，我走的原因很簡單,，變了，一切都變了,?！?/span>

問：哪些地方變了呢？

「唉,?！估钇鎳@了口氣，看著別處,，思考了很久,，一直沒有說話。

事情正在起變化,。

2011年10月,，喬布斯逝世，當(dāng)時我在休假,，回北京的路上看到這一消息,，那是 iPhone 4s 發(fā)布的第二天，設(shè)備信息我還在看,，突然就收到朋友的信息,。

「小呆，喬布斯走了,?！?/span>

給我發(fā)信息的，是周民,，他與我一同入職,，2014 年離職。

「小呆其實你想想,，就是11年變化最大,，喬布斯前腳走,，Ron Johnson 接著就走了，Ron Johnson 啊,，他可是比喬布斯更牛逼的精神領(lǐng)袖?。∪缓缶蛠y了,，徹底亂套了,，廚子找了誰啊，John Browett,，這特么是個啥玩意兒啊,，來了之后就砍預(yù)算，連個筆都——連他媽的擦屁股紙都沒有啊那會兒,，蘋果什么時候缺過這些東西,？

你看，沒幾個月就走了吧,，多長時間沒有零售店主管,？兩年啊，然后來了誰我就不說了,，說多了又罵街,，你別說我真名啊，我煩,?！?/span>

問：那你走是因為 Angela Ahrendts 么？

「是,?！?/span>

Angela Ahrendts，2014 年加入 Apple,，結(jié)束了 Apple Retail 體系長達(dá)三年的群龍無首,，這也是蘋果歷史上第一位也是目前唯一一位高職位的女性主管。

Angela Ahrendts 加入之后最大的變化就是沒有變化,，她馬不停蹄的走訪了全世界幾乎每一家零售店,，這種事必躬親的態(tài)度確實感染了很多人，非常多的員工對她抱有很大的希望,。

同時,，Apple 也開始在中國加快建店的步伐，香港,、上海,、重慶、成都,、大連,、沈陽等等等等,，遍地開花，員工無論是從薪酬還是職位上,， 都擁有數(shù)不盡的機(jī)會,，那會兒只要你不罵人、不打架,、員工關(guān)系維系的好,，基本就能升職。

但好景并不長,，Apple Store 迎來了史上最猛烈的員工離職潮,。

有很多人把責(zé)任歸咎于 Angela Ahrendts ，過于強(qiáng)調(diào)銷售,，取消口碑最好的 Apple Events，升職空間緊縮,，越來越多的新人加入導(dǎo)致員工水品參差不齊等等,。但實際上，Angela Ahrendts 加入的那段時期,，正好是小米,、一加、樂視甚至是特斯拉進(jìn)軍直營體系的關(guān)鍵時期,，他們瘋狂的從蘋果挖人,，幾乎不計成本。

而真正影響到員工離職的,，其實是辦公室政治,。

「我也不說我在蘋果做的多好，但是 NPS 誰能比的過我,？咱就說賣貨,，我一天五臺電腦，四個 Apple Care,，誰能跟我比,？結(jié)果呢？升 Expert 的時候,，經(jīng)理直接跟我說,，你打卡有問題不能升職。

我操,，哪兒有問題,？誰沒問題？行,，不升我也就罷了,，結(jié)果升的是什么人,？天天就知道吹牛逼，管閑事兒告黑狀,，一事兒逼老娘們升上去了我操,，升完傻逼了吧，第二個星期人家就請假回去生孩子去了,，這下牛逼了,，我可真牛逼了，真的小呆,，我從來沒有這么備受關(guān)注過,，天天經(jīng)理過來跟我聊，周民啊,，你要加油,，下一個就升你。

你啊,，滾蛋,。」

Angela Ahrendts 的鐵腕政策不光影響銷售,，在售后的影響更深。

作為 Apple Store 的靈魂,，Genius Bar 一直擁有無可撼動的地位,，無論銷售的任務(wù)怎么變，Genius 的任務(wù)只有一個「修復(fù)顧客與 Apple 之間的關(guān)系,?！?/span>

「15 年吧，突然說讓我們也賣東西,，配件,，你這不搞笑呢么？人家是來罵人的,，我們哄好就很不容易了,，你讓我們再賣東西？你鬧呢,？」

張谷昌,，曾擔(dān)任 Genius 一職 8 年，09 年入職,，17 年離開,。

「我以前吧，覺得 Genius 是最光榮的,，幾乎是中流砥柱,，培訓(xùn)也是這么說的么,，我們是最終的解決方案，有面子啊,，別說 Redzone 小孩了,，就連店長都得聽我們的啊。

當(dāng)然,，也有人靠著蘋果掙黑錢,，這個咱不說，犯錯就開公司沒問題,，增加工作量躲開預(yù)約也沒問題,，你干的就這個活兒么，你還掙的多呢是吧,，但賣東西這事兒有點——我不理解,。」

如同喬布斯所說,，Apple Store 的愿景,，就是打造一個社區(qū)，沒有任何形容詞,，就是社區(qū)，他允許每一個人想象社區(qū)應(yīng)該是什么樣子的,，Tim Cook 接手之后,，仍然是這一執(zhí)行政策，每個區(qū)域員工分工明確,，愿景也高度一致,，當(dāng) Angela Ahrendts 接受之后，事情就開始如張谷昌所說的那樣,，不理解,。

變化始于 Apple Retail 開始做大整合，零售店與在線商店開始整合,，員工工服開始反復(fù)改變,，今天一個樣子，明天一個顏色,，本應(yīng)該修復(fù)顧客關(guān)系的 Genius 開始向顧客推薦 Apple Care,、配件以及更新的產(chǎn)品。

Angela Ahrendts 的目標(biāo)很簡單,，Apple 要打造 Apple Store 2.0,，社區(qū)要升級了。

「一個 Genius 一天接待 20 個顧客,，手機(jī) 10 分鐘,，電腦 15 分鐘,，后面還有顧客等了兩個多小時了，你面前這個還跟你嚷嚷,，經(jīng)理還跟你說記得向顧客介紹 Apple Care,，記得收集顧客的商務(wù)信息。

大哥,，我問問您,，那我們還修什么？直接寄回工廠修得了,，呸,，我這個烏鴉嘴，人還真改政策了,，真返廠維修了,。」張谷昌狠狠的拍了一下手,，憤憤的說,。

返廠維修，一場 Genius Bar 最大的改革發(fā)生了,，所有有損壞的機(jī)器,，一律寄回工廠維修，開始是不開機(jī)的,，后來慢慢的,，所有問題都要返廠維修。

有人說這是因為中國人搞臭了,，偷雞摸狗,，偷奸耍滑讓蘋果不得已而為之,，但是,，這是一個全球性的政策，并非僅針對中國,，而且,，中國也并不是首批執(zhí)行這一政策的國家之一。

但這無疑增加了 Genius 的解釋成本,，很多顧客非常不理解 Apple 的做法,，長久以來 Apple 在中國人的映像中就是換整機(jī)，尤其是那次 315 之后,。

「我跟你說啊,，315 都不算啥，你也經(jīng)歷過那一次，知道多不容易,，但我真的不覺得累,，我不知道你啊，反正我一點兒都不覺得委屈,，不覺得累,，但就這事兒鬧得吧，嗨,?！箯埞炔呀?jīng)說不下去，一直努力憋著眼淚,。

返廠維修給 Genius 看似留出了很多時間與顧客溝通交流,，但這一改變帶來的副作用，迄今沒有被消化掉：顧客維修等待時長開始增加,，從原來的最多 48 小時,，變成了 7 個工作日，甚至 15 個工作日,，重復(fù)維修一旦產(chǎn)生,，顧客又要等待同樣的時間，解釋成本,、客訴處理的成本越來越高,。同時，Genius 還要擔(dān)負(fù)銷售和商務(wù)信息收集的多重壓力,，直接導(dǎo)致 Genius 的流失率上升,。

「但是我出來能干嘛？我出來之后去惠普,，人家說我不要蘋果的，因為蘋果不搞芯片級維修,，連授權(quán)都不要我,，那我就去做客服，結(jié)果干了兩天就不行了,，以前蘋果給你背書啊,，出來公司才不管你，你答應(yīng)的你去給人家辦,，我辦不了,，操?！?/span>

事實上,，不光身為 Genius 的張谷昌遇到了這樣的問題，一些職位更高的人也同樣遇到了這個問題：Apple 的體量太大了,，他們用統(tǒng)一的溝通方式溝通,，統(tǒng)一的方法論解決問題,，而這套溝通方式、方法論,，完全不適合外面的公司環(huán)境,，這讓非常多的離職員工面臨生存壓力。

「這也沒什么不好,，真的,，你要去年來采訪我，我肯定罵街,，但我現(xiàn)在不一樣了,，我有一回，真的給我憋的難受死了,，我就去了趟零售店,，我站那兒也不吱聲，就看老朋友接 case,，過來一個經(jīng)理跟我搭茬,，說老張你這是來看笑話來的吧，終于不用認(rèn)同共鳴保證了吧,！

我跟你說,，當(dāng)時我聽見這句話渾身跟過了電一樣，這感覺我相信你懂——其實在蘋果,，公司不是說養(yǎng)著你,，其實就是自己給自己養(yǎng)肥了，蘋果一直在解決問題,，一直在教你解決問題的辦法,，只是你自己不注意，自己不成長,，但公司不是,，iPhone 6,、iPad Air,、Apple Watch,，這些東西會讓我自己誤會我也在每天變得更牛逼，但其實不是兄弟,，我自己還是當(dāng)初的我,，我沒變化，我沒成長,。

我白白扔了蘋果的方法論,，這么好的方法論。」

張谷昌現(xiàn)在在深圳一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擔(dān)任總監(jiān)的職位,，據(jù)他說,，他是突然明白的，舉一反三,，沒有什么是蘋果解決不了的問題,。

而這也是蘋果的魔力。

Apple 還是堅持下來了,，換句話說,，Angela Ahrendts 堅持了下來，這期間 iPhone 6s 的頹勢,、Apple Watch 的爭議,、維修政策的改變、員工職位的變動——無論是何種困難,，Angela Ahrendts 總是第一時間告訴員工,，我與你們在一起，我知道很難,，但我愿意陪大家度過難熬的時光,。

這位出生于 1960 年的蘋果唯一女高管說到,，也做到了,，經(jīng)歷過震蕩期的 Apple Retail 開始重生,。

2017 年 iPhone X 發(fā)布會,，Angela Ahrendts 穿著一身老東家 Burberry 的粉色風(fēng)衣亮相，向大家宣布 Apple Store 的變化,。

變了,，真的變了。

「變的更——怎么說——更有趣了吧,，其實想想,，如果沒有 Angela Ahrendts，蘋果也沒有啥出路,。」阿珂,，2012 年入職,，2018 年離職。

問：那你覺得為什么哪些變化是有趣的呢,？

「這個問題其實不太好說,，我說另外一個吧，還是你跟我說的新零售的事兒，其實 Angela Ahrendts 在加入 Apple 的時候,，就已經(jīng)意識到新零售的產(chǎn)生，這個要比其他企業(yè)看的要早,、要準(zhǔn),，在家大家都強(qiáng)調(diào)線上的時候，Angela Ahrendts 堅持線下,，甚至不惜任何代價給零售店做導(dǎo)流，當(dāng)大家意識到線下也是戰(zhàn)場的時候,，她又開始調(diào)整線上業(yè)務(wù)，天貓旗艦店對吧,，線上設(shè)備回收，在線技術(shù)支持,，都是她搞出來的?！?/span>

問：所以你認(rèn)為她的做法是對的？

「在你跟我聊這些之前我認(rèn)為她是錯的,，直到咱倆上次說新零售的事兒,，你給我解釋明白了，我才突然意識到這個問題,。

當(dāng)然,，這也是這家公司最大的問題，家長制,，無論是喬布斯,、還是庫克還是Angela Ahrendts,，都這個毛病,，你別管了，我安排好了,，你按我說的就行,。」

問：安排上了,，哈哈,。

「哈哈哈哈,，對，是這個意思,，但實際上要犧牲很多東西,，比如員工忠誠度，你看我現(xiàn)在當(dāng)老板,，我其實挺能理解這種委屈的,，員工看到的永遠(yuǎn)是你挺直腰板的樣子，但他們不知道你還咬著牙,、攥著拳頭呢,。

我有時候真的堅持不下去的時候，我就想 Angela Ahrendts,，我這點兒算啥呀,，你看現(xiàn)在還有人罵她呢，人家不一樣世界第 25 強(qiáng)女強(qiáng)人么,，我能做昌平第 25 就不錯了,。」

阿珂離職之后,，自己做了一家早教公司,，她說現(xiàn)在公司的方法論就是從蘋果拿過來改的，短短三個月,，就已經(jīng)開始有資本來談投資,。

「希望蘋果越來越好吧，說實在的,，我不知道你采訪了多少人,，但我真是感謝蘋果，真的,，發(fā)自肺腑的,，有的時候不是說人要知足，而是要自知,，蘋果實際上一直在強(qiáng)調(diào)這件事兒,，你可以說一萬個 no，因為你要做到那一個 yes,，你可以瘋狂,，但你要熱愛生活?！埂㈢?。

「我也是，我也挺謝謝蘋果的,，人從舒適區(qū)走出來不容易,，也多虧了蘋果，最后點醒我的還是它么,，我希望蘋果能好,，我希望我的同事們能知道他們在一個多么偉大的公司上班。謝謝蘋果,，真的謝謝,。」——張谷昌,。

「我其實不喜歡蘋果,，真的，咱說實話,，因為啥,？因為它讓我一輩子都甩不掉這個影子，真的是一輩子,，跟童年陰影一樣,，閉上眼，全是這些,。我希望蘋果能有改變吧,。」——周民,。

「我是希望現(xiàn)在在蘋果的人能理解公司的苦衷,，真的是有苦衷，咱別說一個公司了,，就一個家庭的家長,，背負(fù)多少壓力，你不結(jié)婚不當(dāng)父母你永遠(yuǎn)不知道,。我挺謝謝蘋果的,，你看你老笑，沒啥別的原因,，蘋果最起碼告訴我該怎么堅持下去,。」——李奇,。

「我希望蘋果有下一個十年,，有好多十年，但我不想回去了,，我特后悔沒早辭職,，因為還能留住美好——你懂我意思吧，就跟兩口子一樣,，知道走不了一輩子,，不如最甜蜜的時候分手,，互相還都有好印象，你看我現(xiàn)在就晚了,，哈哈,，但我確實也謝謝蘋果，就一句話,，豐富人生嘛,，如果不是蘋果，我不會有今天,?！埂匣?/span>

「生日快樂?！埂獯舸竽?/span>

注：為尊重個人隱私,，文中所有受訪者皆采用化名。

本文轉(zhuǎn)載自公眾號「肉呆大魔王」,，作者：茌梁,。