文：少女陸sunny

01

這些場景你一定不陌生,。

和喜歡的女生聊天，開頭說了幾句就沒有了下文,。

朋友間聚會,，本來聊得好好的，突然之間有人說了幾句,，瞬間冷場,。

和客戶溝通,，本以為雙方都理解了對方的意思，沒想到過了幾天發(fā)現(xiàn),，彼此理解的南轅北轍,。

這些場景的本質(zhì)問題是什么，是沒有有效溝通,。

美國一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查結(jié)果表明：成年人最為關(guān)注的問題有兩方面,，一個是健康問題，另一個是人際關(guān)系問題,。

而在人際關(guān)系問題之中,，溝通占據(jù)了主要作用。

所以,，在日常生活中,，如何進(jìn)行有效溝通，避免尬聊呢,？

分享兩點(diǎn)溝通的原則,，希望對你有用。

02

你要會說,，首先會聽

我們都會有這樣的感受：自己的話還沒有說完,，有人突然插話，我們往往會不太開心,。而當(dāng)我們在說話的時候,，有人認(rèn)真傾聽，我們心里面就會比較舒坦,，對對方也容易生出好感,。

舉個簡單的例子：同一個老師，上同樣的內(nèi)容,，在兩個不同的班級,。A班積極配合老師，老師授課的時候,，認(rèn)真聽講,，在老師提出問題的時候，A班的同學(xué)舉一反三,，積極配合,。

而到了B班，老師講課的時候,，B班的同學(xué)總是做自己的事情,，老師提出問題的時候，班級里死氣沉沉,，無人回應(yīng),。

如果你是老師,，你會喜歡哪個班級的學(xué)生？

答案顯而易見：A班,。

因?yàn)橐坏└杏X到對方?jīng)]有在傾聽,，那彼此之間也就很難建立有效的溝通，更別提建立信任了,。而信任沒有建立,，人際關(guān)系也就很難拓展了。

那究竟如何才能有效傾聽呢,？

1 根據(jù)對方所說的話題提出問題,，達(dá)到良好的互動，從而在對方的回復(fù)中開辟新的思路,，形成一個交流的良性循環(huán)。

2保持目光的接觸,，眼神往往就是一個潛在的訊息,，他在告訴對方：我在聽你說話。

3 時不時點(diǎn)頭,，點(diǎn)頭不一定是對對方觀點(diǎn)的認(rèn)可,，但是它表明了你的態(tài)度，你在認(rèn)真聽他說話,。

4 不要隨便插話,，傾聽過程中，我們很容易犯的一個錯誤就是隨心所欲的表達(dá)自己的看法,，而忘了注意對方是否有陳述完,，適時的沉默，是對對方的尊重,。

03

學(xué)會從他人的思維角度出發(fā)

金克拉說過：如果你能夠幫助他人,，滿足他人所需，在這個過程中,，你的需要也會得到滿足,，如果你只在意自己的表現(xiàn)，你就無法感受健康和諧的人際關(guān)系帶給你的滿足感,。

如果我們學(xué)會從他人的角度出發(fā),，學(xué)著理解對方，哪怕沒有獨(dú)特的溝通技巧,，也可以取得良好的溝通效果,。

換句話來說就是同理心，也就是換位思考的能力,，我們的重點(diǎn),，不在于說什么,，而在于怎么說，才能夠讓對方更加容易接受,。

舉個簡單的例子,。

過年的時候，熊孩子在你房間亂跑,，把你的房間弄得亂七八糟,。你想要告訴熊孩子的家長管好自己的孩子。

出現(xiàn)了以下兩種應(yīng)對方式：

第一種：麻煩您管一管你家的孩子,，這房間都被他弄得亂七八糟了,。

有可能出現(xiàn)兩種情況：

1親戚把孩子叫了過來，好好管著他,，內(nèi)心卻對你充滿不滿意,，覺得你小題大做。

2親戚任由孩子繼續(xù)玩耍,，沒放在心上,，對你說了一句：小孩子么，都這樣的么,，沒有解決問題,。

第二種：孩子年紀(jì)又小，又活潑,，我房間也不大,，尖銳的東西倒多，桌角啊,，鏡子啊,，我倒是怕孩子一個不小心沒注意到就受傷了，要不,，您管管他們,，他們都聽您的話。

發(fā)現(xiàn)沒有,，第一種應(yīng)對方式我們直接闡述了我們的目的,，卻還要惹得一身騷，第二種回應(yīng)藏起了目的,，換一種對方在意的事情去解決問題,，不僅解決了麻煩，而且還讓對方也感到高興,。

站在對方的角度,，換位思考，從而達(dá)到彼此的雙贏。

換位思考是一個大方向,，我舉四個基于換位思考基石上的溝通小技巧,，希望對你有用。

1 / 把對方的“不對”通通換成“對”

大家都是普通人,，哪怕心里面明白要謙虛,，可還是不喜歡聽到別人的批評，而我們進(jìn)行溝通,，也往往是為了獲得他人的肯定,。

之前遇到過一位老師，無論學(xué)生問多基礎(chǔ)的問題,，他都先肯定學(xué)生,，這個問題問得很好，然后再延展開來,，講一些更加深入的觀點(diǎn),。

先肯定對方，對方自然而然也更加容易接受你的意見,，彼此之間的溝通氛圍會好很多,，信任也會逐漸建立。

2 / 不說“你懂了嗎,？”而說“我說清楚了嗎,？”

你懂了嗎,？你聽清楚了嗎,？你明白了嗎？這些話看上去沒有問題,，可是聽上去卻讓人覺得不舒服,，因?yàn)樗岛环N命令和潛在的上級對下級的指責(zé)的語氣，你怎么這么笨啊,，這點(diǎn)都不懂,？

換成我說清楚了嗎之類的語氣，暗含著一種自責(zé)和平等,，它的意思就是你沒有聽懂的話,，我可以再說一次，拋開了上下級的關(guān)系,，讓對方感受到你對他的尊重,。

3 / 真話不代表就是難聽的話

恰當(dāng)?shù)刂赋鰧Ψ降牟煌字帲覀兛梢哉f這個人直言不諱,，是真性情,。

不過把對方的胖，批評成他胖得像豬,。

把對方成績不好,，批評成他簡直就是個笨蛋,。

這不是真話，也實(shí)在稱不上調(diào)侃,，這就是侮辱,。

如果在脫口而出之前，我們換位思考,，變成對方,，相信你也不愿意聽到這些話。

那切記,，這些話,，也不要從你的嘴里吐出。

4 / 多給別人留一些余地

發(fā)現(xiàn)對方說錯話或者說謊了,，一定不要當(dāng)面拆穿別人,，給彼此留有一點(diǎn)余地。

很多人發(fā)現(xiàn)對方說錯話或者說謊,，就一定要當(dāng)面反駁對方,，揭穿別人。其實(shí)這既讓對方難堪,，又給自己落下了稍顯刻薄的印象,。

有時候，如果別人說謊沒有危害到你或者其他人的切身利益,，他可能是因?yàn)樘摌s,，也可能因?yàn)殡y言之隱而撒謊，這個時候,，拆穿別人無疑揭人痛處甚至是傷疤,。

我們與人交往，不是為了結(jié)仇,，而是為了共贏,。今日留一線，日后好商量,，這話不是沒有道理的,。

04

所謂的情商高，就是會說話,，以上的幾點(diǎn),，只是讓我們更好地溝通。

而日常生活中,，所有的溝通,，也不僅僅是簡單幾點(diǎn)溝通技巧能夠概括的，只要我們本著以心換心，以誠換誠,，你就是一個好的溝通者,。

你想要得到什么，就必須先付出什么,。愿這一點(diǎn),，你我銘記。

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