今天說《紅樓夢》中的一個“小人物”——周瑞家的,。

這個女人，在第六,、七兩回,，做了兩件挺重要的事，一是帶劉姥姥一進(jìn)榮國府,，二是幫薛姨媽給黛玉,、鳳姐等送宮花。

下面,，用個過程圖簡單梳理她做這兩件事都見了哪些人,。

1.周瑞家的先是陪劉姥姥進(jìn)榮國府。

見劉姥姥（陪劉姥姥進(jìn)榮國府）見平兒見王熙鳳（被王熙鳳指使）見王夫人見王熙鳳（傳達(dá)王夫人要求）找王夫人（就劉姥姥之事回話,，沒見著人）

2.接下來,，周瑞家的去梨香院尋王夫人回話。

見薛寶釵（聊天）見王夫人（回話）,、薛姨媽與金釧,、香菱聊天

3.向王夫人回話后，薛姨媽讓她幫送宮花,。

見迎春,、探春見惜春（遇到智能兒）見巧姐奶媽子見平兒路遇自己的女兒見黛玉（遇到寶玉）

4.宮花送完，回梨香院替鳳姐等向薛姨媽道謝,。

這一點,，書中沒明寫,，但平兒替鳳姐接下宮花后，是有這么一句交待的——“命周瑞家的回去道謝”,。

想來,，周瑞家的不敢不如此做。

以上,，便是當(dāng)天周瑞家的在榮國府所做之事,。

咱不說她在各處遇到的那些小丫頭子，只說正兒八經(jīng)與之見面說話的,，上面所列就約有20人次——王熙鳳,、王夫人等都是一天見幾次，因為不光要接受命令,，完事還要回話……

基本情況說完,，下面就周瑞家的在做這兩件事時的一些表現(xiàn)，說說大家族里下人的不容易,，以及她練就的那身“職場本領(lǐng)”,。

一、領(lǐng)導(dǎo)安排事,，馬上干,，別說“這不該我管”

周瑞家的，人還不錯,，對劉姥姥求引見之事,，沒有一推三六五，而是痛快應(yīng)承下來——雖然也有顯弄自己體面的原因,。

忙可以幫,，話卻要說到。于是,，周瑞家的專門跟劉姥姥說——

“論理,，人來客至回話，卻不與我相干．我們這里都是各占一樣兒：我們男的只管春秋兩季地租子,，閑時只帶著小爺們出門子就完了,，我只管跟太太奶奶們出門的事?！?/p>

不過,，這樣的話，她也就跟劉姥姥說說,，跟府里那些有頭有臉的人物,，她可不敢亂說,。

譬如,，到梨香院找王夫人回話時,，周瑞家的被薛姨媽抓差，讓送宮花給姑娘奶奶們,。

她如何表現(xiàn),？

乖乖立馬執(zhí)行，一聲也沒敢吭,，更別提那該不該她管的話了,！

周瑞家的，職場情商不低,。

二,、有牢騷至多跟家人發(fā)發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)跟前請閉嘴

被薛姨媽臨時抓差,，干了大半天分外活,，周瑞家的有怨氣不？

有,！

不過,，她可沒亂發(fā)牢騷，只是跟自己女兒訴了個苦——

“噯,！今兒偏偏的來了個劉姥姥,，我自己多事，為他跑了半日,，這會子又被姨太太看見了,，送這幾枝花兒與姑娘奶奶們．這會子還沒送清楚呢?！?/p>

這話,，明顯有不滿情緒在，讓領(lǐng)導(dǎo)聽見,，指定不高興,，只怕你這活不光白干，還得給自己減分,。

但這話,，周瑞家除了在女兒前，在別人前都沒說,。

這又可見她職場情商不低,。

三、即便領(lǐng)導(dǎo)批評不對,，也別當(dāng)面爭辯分解

那天,，周瑞家的在榮國府跑來跑去，給這家送花,，給那個匯報,，整整忙了大半天,。

她落好了嗎？

沒有,，不光沒落好,，反糟埋怨！

六對十二支宮花,，送出去五對,，只剩林黛玉的一對。不想,，就在這最后一站,，出問題了——

“黛玉只就寶玉手中看了一看，便問道：還是單送我一人的,，還是別的姑娘們都有呢,？

“周瑞家的道：各位都有了，這兩枝是姑娘的了,。

“黛玉冷笑道：我就知道,，別人不挑剩下的也不給我?！?/p>

看,，落埋怨了吧？,！

按說,，周瑞家的這是受冤枉了，因為她把林黛玉的宮花安排在最后送,，沒有問題,。

因為，當(dāng)時黛玉住在賈母這邊,，而賈母院子在榮府偏西位置,，薛家住的梨香院在榮府偏東位置。

周瑞家的是自東至西一路走來,，按先近后遠(yuǎn)原則送花,，這沒什么毛病,！

可林黛玉哪管這些,，看只剩兩朵宮花，自然覺得是別人挑剩的,，于是不高興,。

那受到冤枉的周瑞家的會做何表現(xiàn)？

解釋？分辯,？

沒有,，統(tǒng)統(tǒng)沒有。原文告訴我們——“周瑞家的聽了,，一聲兒不言語?！?/p>

厲害呀,，周瑞家的，這情商可不是一般高,！

她不吭聲,，黛玉就沒了繼續(xù)發(fā)問甚至怪罪的由頭。

她不吭聲,，早在一旁瞧明白怎么回事的賈寶玉看不下去,，趕緊轉(zhuǎn)移話題幫著解圍——“周姐姐，你作什么到那邊去了,？”

于是,，周瑞家的順勢跟寶玉聊薛姨媽、薛寶釵的事,，一場風(fēng)波消于無形,。

以上三例，很說明周瑞家的是個高手,。

也正因這樣的表現(xiàn),，她很得榮國府幾個重要人物的喜歡，包括鳳姐,。

這從一件事可知,。

還是送宮花時，周瑞家的曾遇到女兒急匆匆來找她,。

原來,，女婿冷子興吃了官司，要被遞解還鄉(xiāng),，女兒來找她商量辦法,。

按說，這可不是個小事,，可周瑞家的根本不在乎,，“晚間只求求鳳姐兒便完了”。

這說明什么,？

說明鳳姐很肯幫她辦事,。

如果沒有平日的良好表現(xiàn)，即便銀子使盡，求人的事會有這樣的順利,？

用句百姓常說的俗話來總結(jié)周瑞家的,，那就是——“吃小虧占大便宜”。

領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,，無條件去做,；有牢騷忍著點，別散播負(fù)能量,；受到委屈,，少當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)面爭辯……

咱跟周瑞家的學(xué)著點吧。