超越物質(zhì)力量：

宗教與價(jià)值觀傳承

新浪微博上有一篇廣為流傳的短文：《世界上最偉大的商業(yè)模式》,，文章指出,，世界上最偉大的商業(yè)模式的創(chuàng)造者不是喬布斯，而是佛祖釋迦牟尼,。寺廟是成功的連鎖行業(yè),，不賣產(chǎn)品,，卻擁有最多的忠實(shí)客戶,，這背后,，就是被廣為認(rèn)可的價(jià)值觀,。佛教寺院在全球是最大的旅游地產(chǎn),，擁有統(tǒng)一視覺標(biāo)志,、管理模式、文化模式,。不用廣告,，不用交稅，消費(fèi)者自動上門,。他創(chuàng)造的商業(yè)模式才是最偉大的。

另一篇內(nèi)容相似的短文《寺廟是超蘋果式的商業(yè)地產(chǎn)》指出：

雖然有些不恭和褻瀆的意味，但卻道出了一番真諦：為什么宗教具有永恒的傳播力,？無論是基督教,、伊斯蘭教、佛教,，都能夠歷時(shí)幾千年，穿越不同的時(shí)代和民族,，不同階層和個(gè)人，而經(jīng)久不衰,？

答案在哪里,？古希臘哲學(xué)家柏拉圖說：這個(gè)世界最真實(shí)的存在是什么？是精神,。宗教的偉大與永恒就在于，它是完全根植于人類精神世界之上的超物質(zhì)力量,，直指人心，點(diǎn)化人性,，牽引和規(guī)范人的道德與行為；更重要的還在于,，它以最智慧的方式回答和解釋了人類終極的困惑：我是誰,？我從哪里來？我到哪里去,？

由此，宗教引申出了“救贖”,、“普度”的概念,，使人不僅明了個(gè)體存在的意義,，又同時(shí)有了精神的依托，也就是說：既指出了河流的走向,，又為你準(zhǔn)備了渡河的舟船,。

佛教里的因果學(xué)說,，具有強(qiáng)烈的激勵(lì)和懲罰的意味：今生行善,，現(xiàn)世得福，來世上天堂,；今生作惡,，現(xiàn)世遭報(bào)應(yīng)，來世下地獄,。

宗教的禱告,、誦經(jīng),、燒香上供、打坐等儀規(guī),，以及宏偉莊嚴(yán)的建筑、舒緩悠揚(yáng)的音樂等,，都在很大程度上以物質(zhì)的形態(tài)，沉淀,、展現(xiàn)并傳遞著自身的價(jià)值觀,。

儀規(guī)，以及宏偉莊嚴(yán)的建筑,、舒緩悠揚(yáng)的音宗教會衰落嗎,？依釋迦牟尼的觀點(diǎn),，萬物有生必有死,。但是,，宗教超越人類任何組織的最偉大的地方，還在于它適應(yīng)任何時(shí)空變化的能力,，在延續(xù)核心價(jià)值觀不變的基礎(chǔ)上,，總是能通過自身的變革找到新的通達(dá)人心的道路。

相比起來,，任何的行政組織,、商業(yè)組織,、黨派,，都大為遜色了。

常識推到極致就是宗教

可以說,，歷史上那些杰出的商業(yè)領(lǐng)袖們幾乎都有些“教主”的風(fēng)格，他們也都從骨子里對宗教組織的完美性表現(xiàn)出自覺或本能的膜拜,。

偉大如喬布斯,，不僅是一介商人、一個(gè)藝術(shù)家,、一個(gè)獨(dú)裁者,，更像是一位穿著黑色高領(lǐng)滑雪衫的“黑袍牧師”，一位偏執(zhí)地追求極端美感的“教父”,。是的,，在他活著的最后幾年，以及他死后,，他擁有數(shù)十億的狂熱信徒,，他們也稱他為“教父”、“幫主”,。美國《時(shí)代周刊》評論喬布斯是“我們年代最出色的實(shí)業(yè)家,，是必然會被銘記至少一個(gè)世紀(jì)的人”，“遠(yuǎn)高于與他同時(shí)代的其他任何人之上”,。

喬布斯偉大在哪里,？《福布斯》雜志的評論最為精到：

這才是喬布斯最本質(zhì)的精神：以消費(fèi)者為全部思考的原點(diǎn)和終點(diǎn)。

人性本能之一是懶惰,，而懶惰是科技進(jìn)步的原動力,。喬布斯基于對人性懶惰本性的深刻洞悉，以整合思維,、系統(tǒng)思維帶來了巨大的顛覆性創(chuàng)新,，從而帶來了人類消費(fèi)形態(tài)的革命性變化，也進(jìn)而終結(jié)了日本電子消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的大半江山,。

喬布斯正是把對客戶的潛在需求關(guān)注到了極端,，并開發(fā)到了極致的天才商人。他天生一顆敏感的心靈,，故而他深悉真理就在常識之中,，而把常識推到極致就是宗教。很顯然,，讓普通的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的癡迷者,，進(jìn)而成為產(chǎn)品發(fā)明者的忠實(shí)信徒，這中間的道理就如同上帝創(chuàng)造了人,，并關(guān)愛人,，人才會至死不渝地追隨上帝。

讓一切企業(yè)家終生疑惑的問題是：為什么真正的宗教之樹永遠(yuǎn)長青,，而企業(yè)之花卻總是很快地凋零,，“百年老店”已是一生的追求,？

如比爾·蓋茨創(chuàng)立的微軟公司,，曾經(jīng)如日中天，不到50 年,，就已顯現(xiàn)出 “落日帝國”的頹衰之象,。那么，喬布斯創(chuàng)立的蘋果公司,，還能持續(xù)成長多少年,？

云南,，麗江，文峰禪寺,。一個(gè)陽光明麗的正午,，筆者與東寶·仲巴活佛的俗家弟子田亮交流。田亮,，三十出頭,，大學(xué)畢業(yè)后，在湖南衛(wèi)視做過編導(dǎo),，也是滑翔傘愛好者和登山運(yùn)動員,，因此故，與萬科的前董事長王石等企業(yè)家有過不太熟悉的交往,。一年前,，田亮辭去所有俗務(wù)，追隨仲巴活佛到了麗江,，做一位臨時(shí)的出家喇嘛,。

田亮既問又答地說：“公司的企業(yè)文化是不是有點(diǎn)像宗教？你要激發(fā)每個(gè)員工的工作積極性,，光給錢不行,，還必須建立信仰，確立價(jià)值觀,，讓別人心甘情愿地努力,。對客戶也一樣，員工就像寺廟里的大小和尚,，客戶就像燒香拜佛的信眾,，你讓客戶買你的產(chǎn)品，你就得關(guān)注客戶的需要……”

他用的是蘋果手機(jī),。依他的博學(xué),，他一定知悉喬布斯其人和他的故事。

麗江飛往北京的航班上,，第一排,，我與仲巴活佛比鄰而坐?？罩泻啿秃?，好幾位乘客停立在衛(wèi)生間外等候如廁?；罘饘ξ已缘溃骸斑@就是萬物皆變的道理,。中午的美味佳肴，幾小時(shí)后化作糞便，臭不可聞,。時(shí)也,，勢也，時(shí)易勢也易,。此時(shí)貴不可言,，處于上位，彼時(shí)又是敗局,，位移帶來勢衰,。人要想長久得福，就得不斷加持才對……”

人如此,，組織亦如此,。

萬般神通皆是術(shù)

的確，世間的萬事萬物都無法拒絕變化,，江山永固只能是夢想,。對企業(yè)家來說，能做到百年老店已是極大的奢望,。于是,，為了這份期待，企業(yè)領(lǐng)袖和管理學(xué)家們終生孜孜不倦地研究和實(shí)踐,，什么“人性假定說”,、“產(chǎn)品周期說”，商業(yè)模式,、戰(zhàn)略管理,、績效考核、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新等,。

然而，萬般神通皆是術(shù),，皆有用,，但“道”才是根本。

何謂企業(yè)之道,？以客戶為中心,，這是顛撲不破的常識。

所有的宗教之所以長盛不敗,，都是基于對人類常識的理解,。喬布斯的簡約主義與唯美主義就是追隨常識的典范。

任正非說：“我們永遠(yuǎn)要以宗教般的虔誠對待我們的客戶……”“為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由,，這要發(fā)自幾萬員工的內(nèi)心,，落實(shí)在行動上，而不是一句口號,?！薄叭A為公司只有一個(gè)鮮明的價(jià)值主張，那就是為客戶服務(wù)……”

任正非是冒險(xiǎn)家,，沒錯(cuò),。性格中缺乏冒險(xiǎn)基因的人是做不了企業(yè)家的，企業(yè)家就是那種漂浮在茫茫大海上撐船的舵手,、是曠野中的騎士,。但總體上，任正非不是那種走極端的人,。然而,，在公司的價(jià)值觀方面，他的堅(jiān)持與堅(jiān)守近于偏執(zhí)狂——“只有偏執(zhí)狂才能成功”,，這句話用在評價(jià)他的這一點(diǎn)上,，再恰當(dāng)不過。

他不是基督徒,，也不是佛教徒,，但在面向客戶這方面，他用了“宗教般的虔誠”這樣的詞匯,；他無數(shù)次地用“唯一”“只能”這樣的話反復(fù)定義華為的價(jià)值主張：以客戶為中心,。

當(dāng)今時(shí)代流行“拜資本教”與“拜技術(shù)教”，華為則信奉“拜上帝教”,，這個(gè)上帝既非耶穌,，又非釋迦牟尼，而是客戶——全球700 多家電信企業(yè)以及全球三分之一以上人口的消費(fèi)者,。

華為今天有18 萬以中高級知識分子為主體的員工隊(duì)伍,，進(jìn)入華為前，每個(gè)人都帶著不同的個(gè)性,，擁有不同的夢想,，有一種青春年少的詩意浪漫，或理性的人生主張,。但到了華為這座商業(yè)殿堂,，他們便不斷地被“洗腦”，經(jīng)過一次次的關(guān)于價(jià)值觀的培訓(xùn),，以及價(jià)值觀導(dǎo)向基礎(chǔ)上的職業(yè)化實(shí)踐,，他們幾乎全部被成功改造：華為這個(gè)肌體的每一絲細(xì)胞都“客戶化”了。人,、組織鏈條,、業(yè)務(wù)流程、研發(fā)、產(chǎn)品,、文化,，都被注入了生命——面向客戶生，否則便死,。在這里真實(shí)代替幻想,，執(zhí)行超越創(chuàng)造，績效高于過程,，沒有什么東西,、什么人能夠擺脫一個(gè)烙印：客戶需求導(dǎo)向,。

常識推到極致就是宗教,。這句話用在蘋果公司，用在華為身上是恰如其分的,。

華為從未動搖過一貫的價(jià)值觀,。當(dāng)華為成為一家世界級公司時(shí)，任正非居安思危：

企業(yè)家的夢想是追求成長,，但內(nèi)外環(huán)境的變化則是成長的腐蝕劑,。這一點(diǎn),，華為的領(lǐng)導(dǎo)層看得很明白：以組織的變革應(yīng)對環(huán)境的變化,。但萬變不離其宗：以客戶為中心。這正是華為30年來發(fā)展的精髓所在,。