長沙晚報首席記者 吳鑫礬 通訊員 常燕 倪留青
不用到超市找停車位,，不用排長隊等待收銀,，只需用手機下單，1小時就有快遞小哥將傳統(tǒng)商超里的商品送到家門口,。未來,，長沙市民在線上購物可享受如此快捷、省心的服務(wù),。
昨日,，京東“京超計劃”在長沙落地，長沙步步高紅星店成為首家試點店,，雙方將打通線上線下庫存,，門店3公里范圍內(nèi)的消費者在京東自營下單后，都能享受步步高的優(yōu)質(zhì)商品和京東極速送達服務(wù),。今年年內(nèi)，步步高門店將陸續(xù)加入該計劃，屆時更多市民可享受極速送達服務(wù),。
記者發(fā)現(xiàn),，今年的618網(wǎng)購節(jié)不再只是傳統(tǒng)的打折優(yōu)惠，京東,、天貓等電商巨頭紛紛與知名商超合作,，線上線下由以往的割裂走向合作，實現(xiàn)線上線下一體化服務(wù),，開啟線上線下全面融合的新時代,。
打通庫存
下單1小時就收到貨
“剛下單1個小時，你們就把商品送上門,，速度太快了,。”昨日上午,，家住雨花區(qū)湘府路華悅城的王先生用手機在京東購買了生抽,、掛面等商品，“一般情況下,，當天上午11時前下單,，最快也要當天下午才能送達，可當快遞小哥敲門時,，我都以為他‘開掛’了,。”
“下單方式和配送人員都沒有變,，配送卻比以往快了近10倍,，這就是電商與線下商超打通線上線下庫存后的優(yōu)勢?！痹陂L沙首家加入“京超計劃”的步步高紅星店,，步步高相關(guān)負責人告訴記者，這種配送方式的范圍為合作門店周邊3公里內(nèi),。今年年內(nèi),，步步高將陸續(xù)加入“京超計劃”，屆時輻射范圍將進一步擴大,。
記者看到,，一名定位在紅星日用商品大市場附近的消費者在京東商城下單，系統(tǒng)根據(jù)配送距離等規(guī)則判定,，從與京東合作的步步高紅星店配送是最優(yōu)路徑,。隨后，系統(tǒng)發(fā)送指令傳給步步高紅星店,，步步高紅星店的工作人員將消費者購買的商品出庫打包,，最后由京東物流擔負配送任務(wù)。
在無界零售戰(zhàn)略下，京東推出“京超計劃”,，與線下商超通過打通線上線下庫存和會員體系等方式,，用供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù),，為消費者提供更快捷服務(wù)的商業(yè)解決方案,。
據(jù)了解，電商與線下商超合作還將打通雙方的會員體系,，把線上優(yōu)惠和福利帶到線下商超,，比如將京東優(yōu)選的“網(wǎng)紅零食”搬到線下步步高店鋪。同時,，共享雙方會員數(shù)據(jù),，如通過京東大數(shù)據(jù)分析步步高門店會員的歷史購買行為，對用戶行為進行精準識別與需求洞察,。
此外,，京東昨日還在長沙步步高梅溪新天地推出了首個扶貧無界零售快閃店，推廣西安市60余種特色產(chǎn)品,，包括蘋果,、獼猴桃、羊奶粉,、面粉等重點扶貧產(chǎn)品,。長沙消費者可以在此近距離體驗西安優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)，解決了線上購物缺乏體驗感的困擾,。
煥發(fā)新生
傳統(tǒng)商超數(shù)字化改造增效15%
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，消費者的信息獲取和購物渠道越來越多，單一渠道,、單一場景的傳統(tǒng)銷售模式已滿足不了用戶的消費需求,。而線上電商與線下商超的攜手合作，也讓傳統(tǒng)商超煥發(fā)了新生機,。
記者從天貓獲悉,，截至6月11日，接受阿里巴巴投資尚不足6個月的大潤發(fā),，已在全國完成了100家門店的天貓新零售升級改造,，遍布上海、廣州,、長沙等城市,。改造后的門店借鑒了盒馬和淘鮮達的經(jīng)驗，為門店周邊3公里范圍內(nèi)的用戶實現(xiàn)1小時送達,，提供線上線下一體化的服務(wù),。其中,，長沙地區(qū)的大潤發(fā)天心店和寧鄉(xiāng)店已完成升級改造。
記者在大潤發(fā)天心店看到,，升級改造的新商超設(shè)有天貓超市好貨專區(qū),，消費者可和線上購物一樣享受滿減優(yōu)惠券,、天貓紅包等優(yōu)惠,。而在手機淘寶上，數(shù)字化改造后的大潤發(fā)在首頁有了流量入口,，只要用戶住在大潤發(fā)周邊3公里內(nèi),，就可通過手機淘寶APP的淘鮮達頻道購買大潤發(fā)內(nèi)的絕大部分商品，不僅價格與門店商品完全一致,，還能享受1小時內(nèi)滿29元免費送達,。
“如今不只是常溫和生鮮商品，大潤發(fā)的‘非礬油條’等門店現(xiàn)做面點,，也可以實現(xiàn)線上配送,，這在此前是難以想象的?！贝鬂櫚l(fā)相關(guān)負責人說,，每天早晨的早餐時段，每個門店都會賣出幾十根油條,，而且很多人會在買油條的時候順便解決當天的買菜需求,。
從現(xiàn)階段數(shù)據(jù)看，經(jīng)過數(shù)字化改造后的大潤發(fā)門店,，整體效益提升了15%,。高峰時期的線上訂單可以達到一天5000單,，平時的單量也在2000單左右,。除了線上訂單外，盒馬的日日鮮系列商品,、天貓超市的網(wǎng)紅商品,、天貓智能母嬰?yún)^(qū)、淘寶心選門店等也已經(jīng)在大潤發(fā)落地,。據(jù)了解,，今年底前全國近400家大潤發(fā)門店將陸續(xù)完成新零售改造，接入線上運營能力,。
發(fā)展趨勢
線上線下融合帶來共贏
電商與傳統(tǒng)商超的線上線下產(chǎn)業(yè)融合，是未來零售行業(yè)的發(fā)展趨勢,。
記者了解到,，目前沃爾瑪,、山姆會員店、屈臣氏等已加入京東的“京超計劃”,，以沃爾瑪為例，用戶在京東自營下單,，周邊沃爾瑪極速送達,，這種模式已經(jīng)運轉(zhuǎn)近8個月，月均流轉(zhuǎn)5萬余單,；淘寶方面，天貓和阿里新零售大軍在線上線下頻繁聯(lián)動,，消費者在銀泰、盒馬,、大潤發(fā)等門店都可同步參與和感受天貓618,；上月底,，蘇寧完成了全國48座城市500家蘇寧小店的布局,，不僅商品全品類打折,，還有便捷的“3公里最快30分鐘配送到家”服務(wù),。
記者發(fā)現(xiàn),，隨著80后,、90后、00后逐漸成為中國消費市場主導力量,，未來消費結(jié)構(gòu)也會發(fā)生重大變化,，服務(wù)將超過產(chǎn)品本身。
“逛傳統(tǒng)商超得找車位,、排隊買單,，而線上購物又缺乏體驗感，兩者攜手發(fā)展,，很好地解決了消費者的痛點,?！睒I(yè)內(nèi)人士分析,，線上電商和線下商超在商品庫存、會員體系等方面的深度合作和融合,，不僅能解決線上線下數(shù)據(jù)和體驗割裂的痛點,，也能在為消費者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，給雙方帶來發(fā)展和共贏,。
