情商是管理者重要的特質(zhì),，高情商在管理者中主要表現(xiàn)為情緒穩(wěn)定，對待下屬的態(tài)度在一定程度上也反應(yīng)了管理者的心智成熟度,，以下是普通管理者的心理變化曲線圖,，呵呵，有經(jīng)歷過吧,！

普通管理者

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對于普通管理者而言,，他們的情緒很容易被員工的行為左右，并不能及時(shí)的調(diào)整,，員工一旦出錯或者是工作表現(xiàn)不理想,，普通管理者就會陷入到負(fù)面的情緒中。另外,，對于普通管理者而言,，帶來興奮點(diǎn)的往往是個(gè)人的成就，而不是齊心協(xié)力與團(tuán)隊(duì)成員干成一件大事,。所以當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員取得卓越工作成果時(shí),，他們也興奮不起來,，這種內(nèi)驅(qū)力其實(shí)對于管理者而言是非常重要的。

高級管理者

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南哥接觸過的高級經(jīng)理人,，多數(shù)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)是他們有很高的能量狀態(tài)：你與他們交談或共事的時(shí)候,，感覺會非常舒服，也會令人敬佩,。他們要么是力量型的,，能給你清晰的方向及信心，要么是溫和型的言談溫爾文雅,，給到你的印象是陽光,、自信。與這樣的管理者共事,，既能得到不錯的發(fā)展又會有一份好的心情,。

普通管理者與高級管理者，在思維方式以及對工作追求的差異,，主要體現(xiàn)在以下的三個(gè)方面：

• 思維方式：普通管理者能夠意識到梳理業(yè)務(wù)流程的重要性及意義,，但是由于缺乏基礎(chǔ)的邏輯，不能夠理解業(yè)務(wù)模塊之間的內(nèi)在邏輯,，還是處于簡單拼湊工作的狀態(tài),，人、事,、物的綜合利用率較低,。

  
  

• 表達(dá)方式：這張圖的另外一層含義也在于管理者向團(tuán)隊(duì)成員傳遞企業(yè)文化、顧客要求及任務(wù)目標(biāo)中出現(xiàn)的情景,，一句話：茶壺里煮餃子,，有口倒不出！這是技術(shù)型管理者經(jīng)常出現(xiàn)的問題,，南哥在給管理者講授《簡練表達(dá)》以及《簡單任務(wù)輔導(dǎo)》時(shí)發(fā)現(xiàn)這種情況還是挺普遍的...

  
  

• 工作追求：普通主管交付成果往往是以“差不多”就行了,，比以前好點(diǎn)就行了！這是導(dǎo)致絕大數(shù)團(tuán)隊(duì)無法創(chuàng)造卓越產(chǎn)品或服務(wù)的重要原因,。

高級管理者

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• 思維方式：高級管理者能夠理解業(yè)務(wù)模塊之間的內(nèi)在邏輯,，將團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人、事,、物進(jìn)行綜合利用,，盡可能做到，人盡其才,，物盡其用,，能夠?qū)⒚總€(gè)要素安排到一個(gè)合適的位置，在他的思維里沒有廢料及邊角料的概念,。

  
  

• 表達(dá)方式：高級管理者非常注重表達(dá)的簡練性與易懂性,，他們能夠靈活的使用結(jié)構(gòu)性思維思考問題，用形象化的方式表達(dá),，既通俗易懂又恰到好處的將話說到點(diǎn)子上,。

  
  

• 工作追求：大多數(shù)高級經(jīng)理具有追求卓越的心智，馬馬虎虎,、差不多的思想很少見,，他們能夠通過快速迭代的方式，給到用戶最佳的體驗(yàn)! 甚至超越顧客需求的服務(wù),。在這里南哥想起了一個(gè)關(guān)于海底撈的段子：一顧客想將沒有吃完的西瓜打包回去,，結(jié)果服務(wù)員不同意！顧客有點(diǎn)不爽,，一會兒,，服務(wù)人員抱著一個(gè)西瓜回來，說：“切開的不衛(wèi)生,，您還是打包這個(gè)” ,！萌萌噠，這你丫的,，這服務(wù)誰受的了,，這就是超越顧客期望的一個(gè)很好的例子。

管理者的核心任務(wù)之一就是糾正員工在實(shí)際工作中的工作偏差,，而很多管理者面對下屬的心智是不夠成熟的。

普通管理者

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初級管理者面對工作失誤的時(shí)候,，往往會先看到員工的問題,，認(rèn)為導(dǎo)致錯誤結(jié)果的原因都是員工執(zhí)行不到位，并粗暴的責(zé)怪員工,，而忽略了自己在以下八個(gè)方面應(yīng)該承擔(dān)的管理職責(zé)：

• 是否選對了人

• 任務(wù)是否都講清楚了

• 有對員工進(jìn)行輔導(dǎo)嗎,？

• 有激勵員工嗎？

• 有做事前,、事中,、事后的控制嗎？

• 資源配置夠嗎,？

• 其他部門合作嗎,？

• 外部條件有變化嗎？

高級管理者

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高級管理者面對問題的時(shí)候,，首先反思自己的管理職責(zé),，然后與員工共同承擔(dān)責(zé)任,，并推動員工解決問題！

工作規(guī)劃的水平?jīng)Q定了團(tuán)隊(duì)的效率,，如果管理者不能做有效的規(guī)劃，那么團(tuán)隊(duì)成員則無法規(guī)劃工作,，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)疲于應(yīng)付,。

普通管理者

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普通管理者一個(gè)典型的問題就是對團(tuán)隊(duì)工作缺乏規(guī)劃，很多工作按照自己的邏輯去展開,，而忽略了團(tuán)隊(duì)式的工作方法,，在實(shí)際工作中最典型的例子就是臨時(shí)工作任務(wù)多、突發(fā)任務(wù)多,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會被帶入到這種惡性循環(huán),，管理者及團(tuán)隊(duì)成員都會身心疲憊。

高級管理者

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高級經(jīng)理典型的工作方法就是對部門工作進(jìn)行項(xiàng)目化及模塊化管理,，并能夠基于部門或公司的績效要求清晰地規(guī)劃部門工作路徑,，能夠知道在什么時(shí)候、團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人應(yīng)該做什么事情,，并且能夠不斷地優(yōu)化這條路徑,，讓部門運(yùn)作有條不紊！

一名優(yōu)秀的管理者不管遇到怎樣的困難,，在工作狀態(tài)上始終如一，而普通的管理者則比較容易受到情緒及其他成員的影響,。

普通管理者

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很多初級管理者存在一種狀態(tài),，我們山里人將這種狀態(tài)稱為“三分鐘熱血”：

• 在理解任務(wù)階段，缺乏耐心與細(xì)心,，不愿意聆聽顧客與上司的意圖,，而急于動手去做；

• 在設(shè)計(jì)解決方案階段則是天馬行空,，想象力很豐富,，目標(biāo)很宏大；

• 在執(zhí)行階段卻一下子蔫下去了,；

這是我們山里人講的眼高手低,，也是不能夠踏實(shí)做事的表現(xiàn)....

高級管理者

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高級經(jīng)理的工作狀態(tài)就是一直保持著較高的激情：在他們的思維世界中，已經(jīng)形成了一種自我激勵的機(jī)制,，這種機(jī)制就是在解決問題的過程中獲得樂趣,，能夠堅(jiān)持到最后，見證自己的想法得以實(shí)現(xiàn)，達(dá)到了馬斯洛所講的“自我實(shí)現(xiàn)”的階段,。從這方面看,，高級經(jīng)理人從來都不是為了錢而工作，卻在工作中賺到了足夠的錢,。

所謂的格局及視野在一定程度上是面對困難的心境，在積極的人眼中看到的更多是機(jī)會,，而在消極的管理者看到的卻都是困難。

普通管理者

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初級管理者面對問題的角度總是站在山腳下,，看到的往往是困難,、挫敗或風(fēng)險(xiǎn)，對于團(tuán)隊(duì)傳遞的往往是抱怨或不滿,。

高級管理者

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高級管理者對待問題的角度卻是站在山頭看山腳,，能夠看到解決問題的無限可能，將隱藏在問題背后的方法,、流程,、收益挖掘出來，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去享受挖掘過程和分享豐碩成果,，成為商戰(zhàn)中最大的贏家,！

成為一名優(yōu)秀的管理者真心不易,！他們要管人,、理事，還有保證利潤,！如果你遇到了,，請珍惜這樣的領(lǐng)導(dǎo)吧！一家公司就好比是大海,，給你的是施展才能的平臺,；而好的管理者則是一名船長、一座燈塔,！為你前進(jìn)帶來的是光芒與能量,！在職場生涯中真心地感謝那些曾經(jīng)輔導(dǎo)過你、帶領(lǐng)過你,、批評過你的好領(lǐng)導(dǎo)吧....

最后,，如果你是一名培訓(xùn)管理者

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