這是在線旅游平臺最好的時代,，也是他們最差的時代。

根據(jù)國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心發(fā)布的多項數(shù)據(jù)顯示,，我國旅游業(yè)目前正處于高速發(fā)展階段,。詩和遠(yuǎn)方成為越來越多的青年追求的生活方式。

周末來個周邊游,，小長假來個景區(qū)游,，年假來個境外游，假期有多長,，世界就有多大,。

“旅行熱”產(chǎn)業(yè)鏈背后，在線旅游業(yè)這一近年越來越重要的一環(huán)整體發(fā)展格局趨于穩(wěn)定,，不過,，更“挑剔”的一代正在成為在線旅游市場逐漸崛起的用戶。

在線旅游行業(yè)最近關(guān)注度頗高,，一方面，行業(yè)整體發(fā)展穩(wěn)健,，另一方面,，在消費者越來越高的要求下，這個行業(yè)各種不美好的“體驗”正一一暴露,。

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018年Q1移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示,，目前在線旅游市場的頭部玩家們?nèi)匀幌碛谐渥愕募t利空間，可以實現(xiàn)共同增長,。

不止如此,，在中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合清華大學(xué)中國企業(yè)研究中心共同發(fā)布的2018年在線旅游和快捷酒店顧客滿意度調(diào)查結(jié)果中，在線旅游滿意度得分較高,，為73分,。

情況真的有這么樂觀嗎？

盡管各大數(shù)據(jù)報告一片“江山安穩(wěn)”的現(xiàn)狀,，不能忽視的是,，從去年下半年到現(xiàn)在,，在線旅游平臺各種狀況外的現(xiàn)象不斷，消費者“差評”刷屏,。

就在近日,，因為機(jī)票高價退改簽問題，江蘇消費者權(quán)益保護(hù)委員會約談了南方航空,、東方航空,、中國國航、海南航空,、深圳航空,、廈門航空、四川航空,，以及山東航空等8家國內(nèi)規(guī)模較大的航空公司,，以及攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng),、飛豬旅行網(wǎng),、驢媽媽旅游網(wǎng)、同程旅游網(wǎng),、藝龍旅行網(wǎng)和途牛旅游網(wǎng)等7家互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺,。

在線旅游業(yè)并不是一個新興行業(yè),。

以行業(yè)“一哥”攜程為例,，這家公司由梁建章、沈南鵬,、季琦和范敏創(chuàng)立于1999年,，2003年12月9日在美國納斯達(dá)克上市（股票代碼：CTRP），目前是亞洲最大,、全球市值第二大的在線旅游企業(yè),。

作為行業(yè)的老大哥，攜程可以說是在線旅游行業(yè)的標(biāo)桿,，當(dāng)然也受到了最多的關(guān)注,。

機(jī)票退改簽問題受到國家民航局和消費者保護(hù)協(xié)會高度關(guān)注后，作為平臺方的攜程第一個對此做出了回應(yīng)：“我們將積極響應(yīng)民航局的號召,，對平臺上的產(chǎn)品,，及供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行更嚴(yán)格的監(jiān)管。同時,，在退改簽上,，攜程將盡全力保障每一位用戶的權(quán)益和利益，也會盡全力為每一位用戶協(xié)調(diào),?！?/span>

據(jù)悉，攜程此前已經(jīng)對機(jī)票部門做了升級，承諾攜程機(jī)票退改簽政策與產(chǎn)品提供方保持一致,，絕不從退改簽中收取額外費,，并在網(wǎng)站和APP端有特定位置的公示。同時還下線了多家違規(guī)的機(jī)票供應(yīng)商,。

在積極改進(jìn)各種暴露出來的問題時,，在不被消費者關(guān)注的領(lǐng)域，在線旅游平臺們正在暗暗發(fā)力,。

4月25日,，攜程宣布戰(zhàn)略投資超音速飛機(jī)制造商Boom，助力Boom加速2.2馬赫超音速客機(jī)的研發(fā),。

同時,，Boom將協(xié)助攜程商談在其首航的若干班超音速航班上，為攜程客戶預(yù)定10-15個座位,。

雙方將共同推動中國飛往美國,、南亞、大洋洲的飛行時間縮減至目前的一半,。

未來,，中美飛行時間，或許只需要6小時,。

攜程一直專注于人工智能,、大數(shù)據(jù)和云計算的技術(shù)開發(fā)，3萬員工當(dāng)中有7000名產(chǎn)品技術(shù)人員,，在其無人前臺,，刷臉入住等服務(wù)背后，正是其擁有的全球最大的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊在催生傳統(tǒng)旅游行業(yè)的生態(tài)變化,。

早在2017年3月份,，攜程就曾推出“Easy住”戰(zhàn)略，包括在線選房,、閃住2.0,、自助入離機(jī)等多個酒店服務(wù)微創(chuàng)新項目，引領(lǐng)了酒店行業(yè)的智能化變革,。

旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)六年領(lǐng)跑世界經(jīng)濟(jì)增長率,，在許多國家和地區(qū)，旅游業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),。

美國《福布斯》雜志5月公布的“25位亞洲新銳女性榜”中,，摩拜單車創(chuàng)始人胡瑋煒、攜程CEO孫潔等4名中國內(nèi)陸女性上榜,。

在良好的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)加持下,，相信國內(nèi)的在線旅游行業(yè)必將擁有更大的想象空間,，未來可期。

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