餐飲行業(yè)做加盟,是借助別人的資金快速擴(kuò)大自己的品牌,、規(guī)模和市場(chǎng)占有率,,有一定優(yōu)勢(shì),但同時(shí)也是風(fēng)險(xiǎn)并存,。
加盟商在法律上是獨(dú)立法人,,與總部是對(duì)等的,在執(zhí)行和操作過程中難免出現(xiàn)一些影響品牌的行為,,一榮共榮一辱共辱,,加盟就會(huì)出現(xiàn)連帶反應(yīng)。如何避免,? 法律上先有約束,,丑話說在前頭 在設(shè)計(jì)合約的時(shí)候,更多的對(duì)品牌,、操作,、食品、衛(wèi)生,,包括顧客體驗(yàn)等,,每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行相關(guān)的法律約定,嚴(yán)格禁止加盟商做出違反約定的行為,。一旦違反,,要有相應(yīng)的處罰。
在加盟的時(shí)候都是蜜月期,,我們把丑話說在前頭,,任何法律的合約就像壓在頭上的劍,不一定當(dāng)下砍下去,,但是要讓你有種壓力,,明白什么叫原則問題。 2 教育 加盟商的溝通需要有教育,,我們可以把歷史的一些案例,、同行的經(jīng)驗(yàn)等,對(duì)加盟商進(jìn)行宣講,。
講清楚,、教清楚,讓加盟商明白,,而不是發(fā)生問題了才爭(zhēng)利,。加盟商執(zhí)行不執(zhí)行,執(zhí)行效果如何是一回事,,事先必須說清楚,,這非常重要。 3 加強(qiáng)巡視和督導(dǎo) 收了加盟費(fèi)和管理費(fèi),,就有責(zé)任對(duì)加盟商進(jìn)行服務(wù),,對(duì)他的經(jīng)營、團(tuán)隊(duì)打造以及營銷進(jìn)行全力支持,。
同時(shí)進(jìn)行督導(dǎo),,去店里或者神秘顧客制定進(jìn)行抽查,通過專業(yè)的判斷發(fā)現(xiàn)存在的問題,,提前預(yù)告,。 4 做風(fēng)險(xiǎn)防范的教育和培訓(xùn) 餐飲是極具風(fēng)險(xiǎn)的,我們必須集中加盟商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范教育,。既然你投資了品牌,,砸錢進(jìn)來,肯定不想整條船翻掉,,更不想資金損失,,就更需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控的培訓(xùn)了。
告訴加盟商什么事情可以做,,什么是原則問題碰都不能碰,。因?yàn)?strong>加盟商很多是跨行業(yè)的,餐飲經(jīng)驗(yàn)不足,,這種培訓(xùn)就尤為重要,,讓他們引起重視。 5 做風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)機(jī)制 不怕一萬就怕萬一,,發(fā)生問題要進(jìn)行危機(jī)公關(guān),,對(duì)加盟商進(jìn)行切割,不要直接傷害到總部,這個(gè)策略各位一定要建立起來,。
在面對(duì)媒體評(píng)論報(bào)道的時(shí)候,,要有自己的回應(yīng)機(jī)制,將損失減少到最低,。 所以加盟的防范是一個(gè)系統(tǒng)工程,,從未雨綢繆到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),再到事后跟進(jìn),,需要全方位的打造,,才會(huì)真正減少加盟商對(duì)品牌傷害的行為。 |
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