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《干貨分享》:失傳的37個(gè)秘訣總結(jié)

 星火遼遠(yuǎn) 2018-05-02

小編在逸馬連鎖服務(wù)連鎖客戶5年之久的時(shí)間,總結(jié)果出37個(gè)秘訣,。分享給大家,,當(dāng)然啦跟連鎖沒(méi)有任何的關(guān)系,只是我個(gè)人的點(diǎn)成交客戶的方法呢,,希望對(duì)您公司的企業(yè)團(tuán)隊(duì)有幫助哦,。

失傳的37個(gè)秘訣總結(jié):

1、角度:從現(xiàn)在開始你必須100%站在對(duì)方的角度,,走進(jìn)對(duì)方的世界,,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話

每個(gè)人都深深的沉淀在自己的領(lǐng)域

內(nèi)心對(duì)話==對(duì)方最關(guān)心的問(wèn)題

怎樣100%站在對(duì)方角度:

1、走出自己的世界,,忘記一切

2,、走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話

3,、將對(duì)方帶到他世界的邊緣(約好拜訪時(shí)間,,來(lái)到我們?cè)O(shè)定的地方, 走出他的世界)

4,、將對(duì)方帶入你的世界

2、焦點(diǎn):你關(guān)注哪里,,你的能量就會(huì)流向哪里,,哪里就有所成長(zhǎng)

做營(yíng)銷要把焦點(diǎn)放在有結(jié)果的客戶身上

什么是有結(jié)果的客戶?

1,、有強(qiáng)大的夢(mèng)想,,做大做強(qiáng)

2、有強(qiáng)大的購(gòu)買力

3,、有強(qiáng)大的影響力

4,、有強(qiáng)大的轉(zhuǎn)介紹能力

怎樣聚焦?

1,、老板要把焦點(diǎn)放在有結(jié)果的員工身上

2,、選客戶,站在對(duì)方的角度,,走進(jìn)對(duì)方的世界,,傾聽對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話

3、做營(yíng)銷把焦點(diǎn)放在有結(jié)果的市場(chǎng)上(類似轉(zhuǎn)介紹)

4,、做營(yíng)銷把焦點(diǎn)放在目標(biāo)客戶最想要的結(jié)果上

人最關(guān)注的兩個(gè)字:吸引

萬(wàn)法唯心造

3,、理由:如論你想要什么或者不想要什么,你總能找到他的理由(沒(méi)有對(duì)錯(cuò),,沒(méi)有好壞,,沒(méi)有真假之分)

作業(yè):客戶要購(gòu)買的理由? (為什么不關(guān)注客戶不買的理由,?==焦點(diǎn))

沮喪是最昂貴的浪費(fèi)

低潮是最致命的傷害

抱怨是最大的無(wú)能

人生最可悲的是為失敗找到了理由

一個(gè)人成功的大小最終只取決于從低潮中跳出來(lái)的速度(瞬間的反彈力,,壓力就像彈簧)

不要問(wèn)客戶為什么不買,而是要問(wèn)客戶怎樣才會(huì)買(案例:金牌,、銀牌記者的發(fā)問(wèn))

成功者不是沒(méi)有低潮,,只是不讓自己在低潮中待太久

作業(yè): 做銷售一定要為客戶找到購(gòu)買的7大理由

做營(yíng)銷一定要法子內(nèi)心的找到達(dá)成收入目標(biāo)的理由

客戶之所以買是因?yàn)樗业搅速?gòu)買的理由(是因?yàn)槟銥樗业搅讼胍睦碛桑?/p>

4、平衡:營(yíng)銷就是打破對(duì)方的平衡,,因?yàn)閷?duì)方意識(shí)不到問(wèn)題的嚴(yán)重性

真正的平衡就是幫助你的客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,抓住機(jī)會(huì),打破平衡,,讓他意思到問(wèn)題的嚴(yán)重性

作業(yè):老客戶為什么會(huì)離開你,?

客戶在購(gòu)買是失去的平衡,你沒(méi)有幫助客戶恢復(fù)平衡,,客戶自我恢復(fù)平衡

留下客戶的三大秘方:

1,、每次付款后給客戶一個(gè)夢(mèng)想成真的體驗(yàn),,因?yàn)槊看钨?gòu)買行為背后都有一個(gè)巨大的夢(mèng)想(描繪藍(lán)圖)

2,、每次付款后要制造一份意料之外的驚喜

3、每次付款后要觸發(fā)客戶的自豪感和內(nèi)疚感

5,、結(jié)果:不要賣產(chǎn)品,要賣結(jié)果,,因?yàn)榭蛻糍I的不是你的產(chǎn)品,,而是他想要的結(jié)果,所以我們?cè)谫u產(chǎn)品的時(shí)候要把80%的精力放在客戶最想要的結(jié)果上面

怎么做,?先了解客戶的需求,,再去賣產(chǎn)品;在銷售時(shí)你的產(chǎn)品最靠近客戶想要的結(jié)果,,客戶越容易產(chǎn)生行動(dòng)

結(jié)果描述越清楚、越具體,,越有效

最輕松的得到結(jié)果(彈彈彈,,彈走魚尾紋)

最快速的得到結(jié)果(減肥,10天減掉多少斤)

最安全的得到結(jié)果(可以吃的化妝品)

最簡(jiǎn)單的得到結(jié)果(麥當(dāng)勞)

銷售時(shí)每減少客戶的一個(gè)流程,,成交率可以提高10%(例:填表蓋章,、復(fù)訓(xùn)傳身份證)

6、恐懼:在這個(gè)世界上,,我們每個(gè)人都天生的不自信,,天生的自卑,天生的恐懼

為什么恐懼,?因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都沉浸在自己的世界,,自己的領(lǐng)域,自己的行業(yè),,對(duì)自已意外的世界感到恐懼

因?yàn)榭謶?,所以在你的領(lǐng)域,你的客戶是沒(méi)有能力知道自己的需求(你的客戶不知道自己想要的產(chǎn)品是什么)(例:客戶需要招商,,但是不知道雙軌課程能不能給他帶來(lái)價(jià)值)

你的客戶是沒(méi)有能力來(lái)判斷和識(shí)別你公司的產(chǎn)品的價(jià)值,。(客戶不知道我們的價(jià)值,導(dǎo)致客戶還價(jià),,用原價(jià)多少來(lái)給客戶衡量?jī)r(jià)值的標(biāo)準(zhǔn))

恐懼的兩大致命錯(cuò)誤,?(針對(duì)老客戶)

1、在還沒(méi)有了解客戶需求的情況下,,沖上去就直接推薦

2,、在你的領(lǐng)域你是權(quán)威、大師,、專家,、醫(yī)生,客戶是病人

問(wèn)客戶合不合適,,一問(wèn)必掛,,因?yàn)榭蛻舾静恢雷约合胍裁?,客戶是病人,你是醫(yī)生,,你要簡(jiǎn)單了解客戶的情況,,給他信心

(案例:賣窗簾:告訴客戶我賣窗簾十年了,款式非常多,,很講究,,你挑是挑不來(lái)的,要不這樣,,你帶我去你家里看看風(fēng)格--客戶連還價(jià)的余地都沒(méi)有就直接成交了==利用客戶的恐懼心理成交客戶)

7,、人性:營(yíng)銷的最高境界,沒(méi)有營(yíng)銷,,只有人性

人性的三大指南針,,人究竟需要什么?

1,、身份感,,人性最大的不滿就是對(duì)身份的不滿,每個(gè)人理想的身份跟現(xiàn)實(shí)的身份有莫大的距離,,客戶要的不是產(chǎn)品本身,,而是產(chǎn)品背后的身份感

2、渴望,,產(chǎn)品的價(jià)值不取決于產(chǎn)品的本身,,而取決于客戶對(duì)產(chǎn)品的渴望程度(描述對(duì)方的渴望,激發(fā)對(duì)方的渴望,,在對(duì)方饑渴的時(shí)候去介紹產(chǎn)品(案例:黃總,,你是做網(wǎng)咖連鎖的吧,我覺(jué)得你公司很有底子,,我們也想扶持你,,你看上海網(wǎng)魚網(wǎng)咖的黃總參加我們的學(xué)習(xí)的時(shí)候十幾家店,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到200多家了)

3,、好奇心(懸念),,(客戶打款了說(shuō)送你一個(gè)神秘的小禮物,客戶問(wèn),,不告訴他)

8,、測(cè)試:所謂的測(cè)試就是同一個(gè)想法用不同的方法,用同樣的投入去營(yíng)銷,,總有一個(gè)結(jié)果是更好的,,將更好的放大,將不好的放棄,測(cè)試之后一旦有效,,無(wú)需改變,,直接放大,放大到無(wú)效為止

9,、體驗(yàn):沒(méi)有營(yíng)銷,,只有體驗(yàn),100%的站在客戶角度的最有效的方式是自己去購(gòu)買,,自己去體驗(yàn),,自己去成為客戶

怎么做體驗(yàn)?

1,、你要去比你強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里,,去購(gòu)買,去體驗(yàn),,回來(lái)之后回顧,,思考,總結(jié)自己購(gòu)買的流程,,你才會(huì)有收獲,有提升

2,、要去做的好的同事那里去學(xué)習(xí),,去體驗(yàn)

3、要到生意好的場(chǎng)所去購(gòu)買,,去體驗(yàn),,回來(lái)回顧,思考,,總結(jié)自己的購(gòu)買流程

4,、要去找各個(gè)行業(yè)的銷售冠軍那里,去購(gòu)買,,去體驗(yàn),,

10、客戶見證,,一個(gè)客戶見證勝過(guò)你的千言萬(wàn)語(yǔ)

《干貨分享》:失傳的37個(gè)秘訣總結(jié)

客戶見證的十大秘方:

名人見證(找到目標(biāo)客戶影響中心)(案例:李敏鎬,,淘寶的代言,上淘寶的大多是敗家女)

見證結(jié)果(客戶使用完產(chǎn)品的結(jié)果)(案例:黃蜂參加完之后從十幾家到200多家)

數(shù)字化見證

見證購(gòu)買的理由(案例:黃蜂因?yàn)槭裁促I這個(gè)學(xué)習(xí))

海量見證

名人合影

圖片見證

視頻見證

文字見證(圖片可抓住客戶的注意力,,只有文字可導(dǎo)致直接成交)

同行見證

11,、保證(承諾)客戶因?yàn)樾湃味?gòu)買,因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)而不買,,增加保證就會(huì)增加利潤(rùn),,增加銷售

如何操作:

保證對(duì)方最想要的結(jié)果是什么!

保證對(duì)方最擔(dān)心的問(wèn)題,!

你不能承諾你不能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),!

當(dāng)你不能100%去鏟除客戶風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候,,你需要去降低對(duì)方的心理風(fēng)險(xiǎn)(案例:病人問(wèn)醫(yī)生開顱會(huì)不會(huì)死掉?趙醫(yī)師從事這個(gè)行業(yè)十年了,,我已經(jīng)開過(guò)三千多例,,我的成功率是60%,管醫(yī)生也開過(guò),,他的成功率只有20%,,開顱是有風(fēng)險(xiǎn)的,你自己看著決定),!

你必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多承擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)(服務(wù),,價(jià)格等等)!

找到你產(chǎn)品市場(chǎng)上,,行業(yè)中,,領(lǐng)域里客戶抱怨最多的問(wèn)題,找出來(lái)先解決然后去做保證,、承諾,!

12、贈(zèng)品:一般在促銷中

設(shè)計(jì)贈(zèng)品的幾個(gè)秘方:

低成本高價(jià)值(代金券)

贈(zèng)品必須與主打產(chǎn)品相關(guān)

贈(zèng)品要塑造他的價(jià)值(為什么要塑造他的價(jià)值:因?yàn)榭蛻羰菦](méi)有能力來(lái)判斷和識(shí)別你公司的產(chǎn)品的價(jià)值,。

賣不掉的產(chǎn)品不能作為贈(zèng)品

贈(zèng)品的數(shù)量最好是1-2種(為什么1-2種,?不要把客戶的吸引力放到正品上面來(lái)了)

將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最好的產(chǎn)品作為你的贈(zèng)品

贈(zèng)品的要有階梯性(黃盼說(shuō)的)

13、印象(影響)占領(lǐng)客戶心智,,打造獨(dú)特而深刻的印象(案例:提到連鎖就想到逸馬,,提到品牌就想到葉茂中,提到網(wǎng)絡(luò)咨詢就想到單仁,,提到盈利模式就想到林偉賢)

所謂的打造印象就是造勢(shì)(案例:蒙牛剛起步的時(shí)候牛根生是怎么造勢(shì)的,?宣傳:我們要向我們的老大伊利學(xué)習(xí),我們是老二),!

案例:廣告:今年過(guò)節(jié)不收禮,,收禮只收腦白金!(為什么我們會(huì)煩,?因?yàn)槲覀兟牰耍,。?/p>

造勢(shì)最核心的?---造你目標(biāo)客戶的勢(shì),!造到家喻戶曉,!

做營(yíng)銷你每天要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題:如何讓你的客戶瘋狂的采取行動(dòng)!

14,、周期:0到100萬(wàn)的公司,,只做銷售(做成),

100到1000萬(wàn),關(guān)注營(yíng)銷(做強(qiáng)),,

1000到5000萬(wàn),,關(guān)注系統(tǒng)(做大),

15,、信任:信任是成交的第一貨幣,,沒(méi)有信任就沒(méi)有成交!

《干貨分享》:失傳的37個(gè)秘訣總結(jié)

客戶不信任什么,?

不信任你

不信任你的公司

不信任你的產(chǎn)品

這個(gè)世界有文化的比沒(méi)有文化的人多得多,,

這個(gè)世界沒(méi)有文化的老板比有文化的老板多,

為什么,?

因?yàn)闆](méi)有文化的老板顧慮沒(méi)有那么多,,做起來(lái)更容易成功!

如何建立信任,?

必須打造專家形象(為自己創(chuàng)造一個(gè)故事)

故事的編寫:悲慘的開頭,;有一天發(fā)生的意外;主人公發(fā)生了突破性的進(jìn)展,;主人公從中得到的感悟,;

第一印象

客戶見證

16、價(jià)值(價(jià)值感):客戶感受到的價(jià)值,,錢是隨著價(jià)值而流動(dòng)的,,價(jià)值在哪里,錢就流向哪里,,所以塑造價(jià)值是一個(gè)人最重要的能力之一!

如何塑造價(jià)值,?描述藍(lán)圖

塑造價(jià)值的秘方:

量化價(jià)值

①實(shí)際價(jià)值:客戶多賺了多少錢或者省去了多少錢,,以及原價(jià)多少現(xiàn)價(jià)多少;

②心理價(jià)值:貼合客戶內(nèi)心需求

價(jià)值標(biāo)桿(產(chǎn)品的歷史價(jià))(案例:李連杰接了美國(guó)一個(gè)電影,,導(dǎo)演給了1.2億,,以后如果拍電影別人就不敢給少于1.2億;租房:先看一間不好的房子,,要1000元,,然后再帶你看一間好的房子,也是1000元,;賣水果亦是如此)

稀缺程度:稀缺就是商機(jī),,過(guò)剩就是危機(jī)

制造稀缺:限時(shí)、限量,、限贈(zèng)品

4,、品牌價(jià)值:①公司時(shí)間,②客戶服務(wù)數(shù)量,③明星客戶(正新食品,、網(wǎng)魚網(wǎng)咖),,④大客戶,⑤歷史貢獻(xiàn)(獎(jiǎng)狀,,案例,,央視,錦旗,,合影),,⑥嫁接品牌

17、后端:一個(gè)公司沒(méi)有后端就沒(méi)有利潤(rùn)

公司的人要么成交,,要么配合成交

1,、首次成交是逾越信任的鴻溝(建立信任)(信任度10%)

2、追加銷售(至少三次以上)(信任度40%)

3,、鎖住銷售(信任度40%)

4,、打造出自己的魚塘客戶(魚塘客戶要有夢(mèng)想,有影響力,,有購(gòu)買力,,有轉(zhuǎn)介紹能力)(信任度50%)

購(gòu)買金額=信任*價(jià)值*時(shí)間

18、利潤(rùn)中心

購(gòu)買客戶的人數(shù)

單次購(gòu)買的金額

客戶購(gòu)買的次數(shù)

19,、策略

降低門檻(每降低一個(gè)門檻成交率提成至少10%)

犧牲首次成交的利潤(rùn)

加大宣傳力度

促成新的合作者

捆綁合作者的產(chǎn)品

提高后端產(chǎn)品的價(jià)格

外包

多條收入支柱

20,、標(biāo)準(zhǔn):不要賣產(chǎn)品,要賣標(biāo)準(zhǔn),,要賣購(gòu)買的標(biāo)準(zhǔn)(告訴客戶如何選擇購(gòu)買)

《干貨分享》:失傳的37個(gè)秘訣總結(jié)

案例:客戶找劉克亞老師咨詢,,咨詢的不是營(yíng)銷,而是英語(yǔ),;

客戶問(wèn)劉老師:應(yīng)該學(xué)習(xí)什么樣的英語(yǔ),;

劉老師問(wèn)客戶:你需要什么樣的英語(yǔ)

客戶說(shuō):我是我們美國(guó)公司中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)的助理,然后過(guò)段時(shí)間董事長(zhǎng)要回美國(guó),,我想接董事長(zhǎng)的班

老師說(shuō):1,、你學(xué)英語(yǔ)應(yīng)該在美國(guó)留過(guò)學(xué),最好5-8年

2,、最好在美國(guó)生活過(guò),,了解美國(guó)的文化

3、英語(yǔ)老師不僅教英語(yǔ),,最好開過(guò)公司賺過(guò)錢

4,、老師必須叫你美式英語(yǔ)

劉老師沒(méi)有推銷產(chǎn)品,客戶在市場(chǎng)上找了一圈發(fā)現(xiàn)只有劉老師一家合適……

客戶要么不接受你的標(biāo)準(zhǔn),,你要他接受你的標(biāo)準(zhǔn)就一定找你購(gòu)買,;

做標(biāo)準(zhǔn)要相對(duì)的客觀公正,,標(biāo)準(zhǔn)要3:4(7條標(biāo)準(zhǔn)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以有三條,但是4條是你獨(dú)有的)

21,、行動(dòng):號(hào)召客戶行動(dòng)

《干貨分享》:失傳的37個(gè)秘訣總結(jié)

怎么號(hào)召行動(dòng),?

簡(jiǎn)單

明確

具體

果斷

5、快速

6,、抓住時(shí)機(jī)

7,、主動(dòng)

案例:一個(gè)做服裝的客戶剛剛開業(yè),想送圍巾給老客戶,,吸引客流量,,發(fā)信息:“新店開業(yè),凡是老客戶可以到中山東路xx店免費(fèi)領(lǐng)取圍巾一條,!”結(jié)果發(fā)現(xiàn)發(fā)了100個(gè)信息只送出了十條圍巾,,如何轉(zhuǎn)變?信息:“新店開業(yè),,凡是老客戶可以到中山東路xx店找王xx店長(zhǎng)說(shuō):‘我是你們的老客戶,,我來(lái)領(lǐng)圍巾’,僅限前100個(gè)名額,,現(xiàn)在僅剩最后20條,,趕緊行動(dòng)”!(加上具體的聯(lián)系方式或更多的信息會(huì)更有效果)

22,、狀態(tài)

1,、水平是基礎(chǔ),狀態(tài)是關(guān)鍵,;

2,、要自我成交,自我激勵(lì),;

3,、讓客戶進(jìn)入成交的狀態(tài);

4,、主動(dòng)打電話到你公司的客戶都能100%成交!(案例,,客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn):你這邊是不是賣光碟的,?回答:恭喜您,還有最后兩套光碟,,要不我把賬號(hào)馬上發(fā)給你,?)

23、接觸(方式)

一個(gè)客戶之所以成交是因?yàn)橛?-7種接觸方式,;

要接觸21次,!在這個(gè)世界上你的客戶是沒(méi)有能力拒絕你21次的,;

選擇同一個(gè)接觸點(diǎn)(同一款產(chǎn)品)。

24,、語(yǔ)言:一個(gè)客戶之所以會(huì)成交,,是因?yàn)槟愕恼Z(yǔ)言在對(duì)方的大腦里產(chǎn)生了美好的畫面;

為什么不成交客戶,,是因?yàn)槟愕恼Z(yǔ)言在對(duì)方的大腦里產(chǎn)生了恐怖的畫面,。

25、方案:不要賣產(chǎn)品,,要賣方案,,要賣解決問(wèn)題的方案

《干貨分享》:失傳的37個(gè)秘訣總結(jié)

設(shè)計(jì)方案的秘方:

1、在設(shè)計(jì)方案的時(shí)候,,你的方案必須是無(wú)懈可擊的,。

2、你的方案必須是無(wú)可抗拒的,。

3,、解決抗拒的最好方法是不去解決,從開始就讓客戶無(wú)法抗拒,。

4,、營(yíng)銷人的使命你要去幫助你的客戶意識(shí)到購(gòu)買是他最佳的選擇,而不是在他沒(méi)有準(zhǔn)備好的情況下倉(cāng)促的去成交,,換句話說(shuō):“營(yíng)銷的根本是:客戶要買,,而不是你要賣”。

5,、要讓購(gòu)買的客戶感到驚喜,、內(nèi)疚與自豪,要讓不買的客戶感到遺憾,、失落與后悔,。

26、思維:不要銷售產(chǎn)品,,要銷售思維,,在銷售之前要先影響客戶的思維。

1,、教育是營(yíng)銷的基石,,教育越多,成交越多(案例:Amway),;營(yíng)銷就是給客戶一個(gè)梯子,,引導(dǎo)他購(gòu)買我們的產(chǎn)品

沒(méi)有銷售,只有自我銷售(大家開會(huì),,桌上只有一瓶水,,怎么自我銷售,?那點(diǎn)瓜子過(guò)來(lái)免費(fèi)吃,比賽吃……)

銷售以一切答案都在客戶的大腦里(建個(gè)場(chǎng)--氣場(chǎng))

27,、標(biāo)題:標(biāo)題影響50%的結(jié)果

如何寫好標(biāo)題,?

必須100%站在客戶角度。(案例:廣告--匯仁腎寶:他好我也好?。?/p>

你必須告訴對(duì)方活動(dòng)結(jié)束后客戶能得到什么結(jié)果,!

直接突出利益,強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)

觸發(fā)對(duì)方的情感(公司寫個(gè)施工人員的標(biāo)題:錢在銀行,,人在天堂,,老婆在別人床,孩子沒(méi)爹只有娘)

28,、真相

《干貨分享》:失傳的37個(gè)秘訣總結(jié)

客戶購(gòu)買行為背后的8大真相:

人們喜歡瀏覽,,不喜歡閱讀

人們的注意力是有限的

人們都懷疑完美

人們都害怕做決定

人們?cè)诰唧w行動(dòng)中有跟風(fēng)性

人們都深深沉浸在自己的領(lǐng)域

人們都懷念過(guò)去,擔(dān)心未來(lái)

人們都喜歡簡(jiǎn)單易行的東西

29,、原罪

傲慢(100%的崇拜你的男人/女人,,她/就死定了)

嫉妒

暴食

淫欲

憤怒

貪婪

懶惰

我們要順客戶的人性,逆自己的人性,!

30,、動(dòng)機(jī):每一個(gè)購(gòu)買行為的背后都有一個(gè)巨大的動(dòng)機(jī)

愛(成交的一切都是為了愛)

恨(人追求幸福的力量遠(yuǎn)不抵痛苦的力量)

獲利

責(zé)任(責(zé)任越大,購(gòu)買力越大)

驕傲

放縱

保護(hù)

31,、原因:解釋原因

32,、好奇:制造好奇,開啟客戶的好奇心

啟動(dòng)客戶好奇心的訣竅:

制造神秘感

制造懸念(電視?。?/p>

忽隱忽現(xiàn)

33,、自豪感

如何制造客戶的自豪感?

制造驚喜與內(nèi)疚(長(zhǎng)松工作人員接待客戶到酒店的時(shí)候給他們提前準(zhǔn)備毛巾,,洗漱用品)

給予確定與安全

認(rèn)可身份與重要(送錦旗,,寫感謝信)

引發(fā)侮辱與歧視(銀行VIP客戶)

肯定價(jià)值與貢獻(xiàn)

34、杠桿(借力):

1,、無(wú)論你的夢(mèng)想有多大,,無(wú)論你的目標(biāo)有多大,無(wú)論你想要的是什么,,你想要的一切在這個(gè)世界上至少有一個(gè)人或多個(gè)人已經(jīng)做到并擁有,,你要做的是找到這個(gè)人或這群人跟他合作。

四兩撥千斤 ,;借力使力不費(fèi)力

無(wú)論你的夢(mèng)想有多大,無(wú)論你的目標(biāo)有多大,,無(wú)論你想要的是什么,,你想要的一切在這個(gè)世界上至少有一個(gè)人或多個(gè)人跟你一樣也想要,,你要做的是跟他們合作

35、流程

自動(dòng)營(yíng)銷的8步流程:

瞬間抓住客戶的注意力

激發(fā)客戶的欲望

塑造產(chǎn)品的價(jià)值(建立信任)

鏟除客戶的風(fēng)險(xiǎn)(風(fēng)險(xiǎn)承諾或保證)

杜絕拖延(制造稀缺性,,塑造緊迫感,,限時(shí)限量限贈(zèng)品,提價(jià))

號(hào)召行動(dòng)

解釋原因

留下懸念(對(duì)客戶好一點(diǎn),,為下次成交做鋪墊,;延伸客戶的注意力;你永遠(yuǎn)要想到不要將這一次作為最后一次的成交)

36,、戰(zhàn)略

熱愛客戶(把客戶的需求放在第一位)

先付出,,后回報(bào)(給別人的價(jià)值越多,你得到的越多)

你必須意識(shí)到你的產(chǎn)品可以改變他人的生活,,實(shí)現(xiàn)客戶的夢(mèng)想與目標(biāo)

你真正銷售的是:?jiǎn)栴}的解決方案

永遠(yuǎn)關(guān)注客戶的生活與最終結(jié)果

成功的營(yíng)銷來(lái)源于客戶的重復(fù)購(gòu)買

永遠(yuǎn)要為已經(jīng)購(gòu)買的客戶對(duì)他的人生和夢(mèng)想不斷貢獻(xiàn)價(jià)值

你必須讓客戶發(fā)自內(nèi)心的感受到認(rèn)識(shí)你,,和你交往是幸福的,快樂(lè)的

37,、因果:你付出什么,,就會(huì)得到什么,你今天得到的一切都是你過(guò)去所付出的,,付出愛得到愛,,付出恨得到恨,付出錢得到錢,,永遠(yuǎn)不要用仇恨去面對(duì)仇恨,,怎么做?

①,、要懺悔(發(fā)自內(nèi)心)

②,、要寬恕(原諒人)

③,、要祈禱(發(fā)愿:把你一切想要的東西說(shuō)出來(lái))

④,、要慈悲(敬畏)

⑤、感恩


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