聰明的你一定知道回頭客,，是一個公司賴以生存的支柱,，那么你是否認真地分析過你的老顧客， 他們從你那里采購是出于什么原因,，然后把這些理由的精髓再重復(fù)一次,。

 

 

大部分商人不去把心思花費在老顧客身上。即使會這樣做的人也只是能贏得一小部分回頭客,，其實他們能做得更好,，潛力巨大。

 

 

一旦顧客對你的服務(wù)滿意,，他們很喜歡,，也非常愿意同你合作，進行生意往來,。他們只不過是在悄悄的要求你去引導(dǎo)他們,，我的意思說他們會很誠實的在此購買你的產(chǎn)品。但是否能把顧客變成回頭客取決于你是否很花時間,、精力和必要的提議去引導(dǎo)他門,。 有無限的辦法可以做到這一點。例如：

 

 

為你的顧客提供一次優(yōu)惠價格來吸引他們再次與你做生意,。目的是與顧客建立一種親密的關(guān)系,。關(guān)注你周圍的顧客，尋找一切可能去做到這一點,。如果你始終堅持為顧客服務(wù)至上,，讓顧客獲益，不斷為顧客加強和創(chuàng)造更多的生活價值,，而不僅僅是同他們做買賣,，那么同顧客建立親密的關(guān)系只是個時間關(guān)系。畢竟顧客是人,，有希望和憂慮,，有問題和壓力。

 

 

與你的客戶交流越多,，就越能與他們建立起信任關(guān)系,，客戶就越有可能進行有效購買。他們把你視為關(guān)心他們的朋友,，愿意和您熟,，和您保持密切的關(guān)系。

 

 

研究分析一下周刊,、月刊,、季刊、半年期刊和年度刊物的讀者您會發(fā)現(xiàn),，周刊的讀者比其它刊物的讀者閱讀他們的刊物更透徹,，同刊物之間保持著更為緊密的聯(lián)系。

 

 

你想你沒話說的嗎,？記著你是在同人打交道,。你能關(guān)注他們嗎？能同他們交流思想嗎,？你也可以寒喧他們的家庭,。

 

 

讓客戶了解市場的最新動向，給他們提供免費試用新產(chǎn)品的機會,。提醒他們新市場的發(fā)展趨勢,，并提供機會讓他們提前預(yù)訂。這樣做可以增加銷售,。

 

 

我有一個客戶,，他總是有自己獨到的觀點，因而魅力十足,。從政治到農(nóng)牧到道德問題他都有精辟的見解,。我每月都同他交談，并把談話內(nèi)容錄音,，改編后寫成一封信,，連同報價一起寄出。這樣做獲得了巨大的成功,，他成了獲利的中心,，人們都很喜歡他。

 

 

上一次你和每一個客戶進行私下交流是在什么時候,？沒有時間嗎,？你可以找一位能言善辯的高水平的專業(yè)助理代表你向客戶打電話，告訴他們你是如何感激他們,，把你認為有價值的想法同他們一起分享,。

 

 

越是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)注客戶的利益而不是你自身的利益，你和他們之間的聯(lián)系就越緊密,。你可以找到自己的興趣點,，然后問問你自己：我的客戶也會真的對此感興趣么？我怎樣才能使他們從中獲得益處,？要讓客戶們知曉你更關(guān)注的是他們自身利益而非僅僅是他們的支票,。

 

 

   所以要經(jīng)常通過電話,、信函或贈送禮物（小書、報告,、錄音磁帶或刊載各種信息的報紙便條等）同你的客戶溝通,，你要知道這些東西對他們的生意及他們自身都是重要的。