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航空圈訊歷史悠久,、世界知名的澳洲航空（Qantas Airways）的工作人員不懂中國北京的過境免簽政策,，因此拒絕沒有中國簽證的一對英國夫婦乘坐飛機前往北京。  資料圖：澳洲航空 據(jù)英國獨立報4月4日報道,，3月13日,，英國德文郡的伊恩和簡·斯旺夫婦準備在新西蘭基督城機場（Christchurch airport）辦理登機手續(xù)，準備乘坐澳洲航空早班機中轉悉尼前往中國北京,。  斯旺先生和夫人在新西蘭看望了他們的兒子,。在回英國的途中，他們打算利用最近中國的過境免簽政策到北京游玩,。 據(jù)航空圈了解,，從2017年12月28日起，北京,、天津,、河北三省市聯(lián)動實施部分國家外國人144小時過境免辦簽證政策。包括英國等全球53個國家,，持有效國際旅行證件和前往第三國（地區(qū)）聯(lián)程客票的外國人,，可選擇在京津冀三地停留6天。 這對英國夫婦就是在沒有中國簽證的情況下,，根據(jù)這一政策準備到北京游玩,，而且提前在北京一家酒店預訂了五天的住宿。  根據(jù)新的144小時過境免簽政策,，他們計劃在抵達北京后的第六天午夜之前離開,，然后前往阿聯(lián)酋。 但是澳洲航空新西蘭機場的值機人員拒絕讓他們登機,。斯旺先生向媒體介紹：“他們說我們沒有簽證,，他們的信息是我們在登機前需要獲得簽證許可?！?/div> 澳航在其條件中有一個條款,，允許它拒絕攜看起來沒有攜帶“所有必要文件”的乘客。 盡管北京過境免簽的規(guī)定很明確,，并且這對夫婦遵守了所有要求,，但澳航在基督城機場的工作人員拒絕讓他們登機,。 然后，這對夫婦要求至少先飛到悉尼,，那里是澳洲航空的總部,。他們有訪問澳大利亞的許可，并希望能夠在悉尼解決問題,。  但他們的要求被拒絕了,。相反，他們不得不以1164英鎊（約為10300元人民幣）的價格預訂阿聯(lián)酋航空從基督城到迪拜再到倫敦希思羅的新航班,。 在機場等了一整天后,，他們又花了24小時飛行，提前5天回到家,，預定的北京之行泡湯,。 斯旺先生說：“我們花了大約54個小時過境回家，這對我們來說是一個疲憊的,、緊張的和昂貴的時間,，一生中的旅行不該是這樣的方式結束?！?/div> 英國媒體聯(lián)絡澳航后，澳洲航空承認犯了一個錯誤,，盡管它沒有解釋拒絕允許斯旺夫婦飛往悉尼的決定,。 澳航發(fā)言人表示：“我們對斯旺家人的不便表示歉意，他們因為據(jù)稱沒有獲得所需的簽證而被錯誤地拒絕從基督城前往北京,?！?/div>  “我們正在與我們的值機團隊合作，以確保這個錯誤不會再發(fā)生,，并且已經(jīng)與客戶聯(lián)系以提供賠償,。” 澳航同意承擔其決定引發(fā)的額外成本,。但是,，對于失去了假期并增添不少壓力的夫婦，該航空公司只給他們每人137英鎊（約1200元人民幣）的賠償,。 而任何在歐盟飛行的航空公司,，如果因為自己的錯誤導致長途航線旅行取消，航空公司必須支付旅客四倍的費用,。 按照他們原計劃在中國待的時間來說,， 澳航的補償每小時不到1英鎊。 斯旺先生將這一提議稱為“不妥當,、可笑,、完全不合適和不可接受,。” 該事件提醒人們注意澳大利亞的航空公司對乘客的保護顯著不足,。例如,，對于機票超售受影響的乘客，澳航表示：“我們將免費重新為您預訂下一班可用的航班,?！?沒有提到賠償，也沒有提供乘坐對手航空公司的機會,。  航空圈（www.air66.cn）——中國航空資訊,、服務新平臺，提供及時,、有趣,、實用的航空、旅游資訊,。微信公眾號：cnair66,；企鵝號：航空圈。
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來自： KyunraWang > 《歐帝的月亮》
