若消費者未對快遞內(nèi)件物品進行保價或保險，容易導(dǎo)致發(fā)生破損,、丟失后的理賠糾紛,。有的消費者不知道有保價制度，快遞員在收寄件時也沒有說明保價制度,；有的消費者則不愿支付額外費用進行保價,。

“保價條款”是寄件人事先聲明物品的價值，當(dāng)托寄物出現(xiàn)毀損,、滅失等問題時,，寄件人按事先聲明的價值獲得賠償；在未聲明托寄物價值的情況下,，快遞公司僅承擔(dān)一定限額的賠償責(zé)任,。

需注意的是，按照物流公司賠償?shù)膽T常操作,，沒有保價金的賠償數(shù)額最多是運費的10倍。所以—定要注意保管好相關(guān)貨運單據(jù),，包括承運人簽發(fā)的票證,、收據(jù)等等，盡量證明自己貨物的實際價值,，這是確定賠償數(shù)額的基礎(chǔ),。

在使用快遞服務(wù)之前,，務(wù)必閱讀了解運單上的服務(wù)合同條款，遵守禁止寄遞和限制寄遞有關(guān)規(guī)定,，并從維護自身利益出發(fā),，對貴重物品進行保價或購買保險。若在溝通協(xié)調(diào)上存在問題,，可撥打12305向郵政管理部門申訴調(diào)解,，也可向市快遞行業(yè)協(xié)會尋求幫助。