正如曾鳴教授所言，“S代表著大的供應平臺,，它將更好地賦能給更多的小b,，幫助他們更好地服務自己的客戶。這不是一個傳統(tǒng)的加盟體系,，而是一個創(chuàng)新的協(xié)同網(wǎng)絡,。只有在這個越來越廣大、越來越緊密的協(xié)同網(wǎng)絡的基礎之上,，才能走向C2B 這個未來最重要的商業(yè)模式,。” 基于這個概念,，本期我們共同來探討一下什么是供應鏈平臺,，以及供應鏈平臺應具備的典型特征。為了便于理解,，我們結合一個典型的案例來展開討論,。 案例：7-Eleven的供應鏈平臺化經(jīng)營 曾任7-Eleven CTO的碓井誠先生將7-Eleven的發(fā)展歸納為三個階段：價值鏈經(jīng)營階段、平臺經(jīng)營階段,、價值共創(chuàng)經(jīng)營階段,。 第一個階段是價值鏈經(jīng)營階段，時間從7-Eleven成立到1991年日本房地產(chǎn)泡沫之前,。 這一階段,，伴隨著戰(zhàn)后經(jīng)濟的復蘇，人們生活水平的逐步提高,，消費需求的急劇增長,，與此對應的供應便成為了稀缺資源，由此形成了以少品種,、大批量生產(chǎn),、大量消費為典型代表的賣方市場形態(tài)。 在這個階段中,，7-Eleven通過提供“十人一色”或者“千人一面”的產(chǎn)品,，站在品牌商、代理商的角度幫助他們銷售產(chǎn)品來滿足市場的同質(zhì)化需求,，并在這一階段中逐漸構建了較為初級的供應鏈能力,。 第二個階段是平臺化經(jīng)營階段，時間從1991年日本房地產(chǎn)泡沫之后到2008年金融危機前,。 這一階段,，大眾對于耐用消費品以及日常的“衣食住行”類商品的需求已經(jīng)很大程度上得到了滿足，社會消費逐漸呈現(xiàn)出買方市場形態(tài),。為了激發(fā)消費者的需求欲望,，應對高度消費社會里的“千人千面”或者“十人十色”,，品牌商、生產(chǎn)商就需要設計和生產(chǎn)出能夠滿足多樣化,、個性化需求的產(chǎn)品,。消費的主導權就從傳統(tǒng)的供應端轉(zhuǎn)移到了掌握信息的、有實力的需求端,。 在此背景下,，7-Eleven及時將自己的定位從“品牌商的銷售代理”調(diào)整為了“顧客的購買代理”，并以門店為觸角,，通過有效地將個性化的需求信息進行收集和分析,，同時將下游需求鏈和上游供應鏈打通。 一方面聯(lián)合原料商,、制造商,、品牌商、物流商等進行協(xié)同商品規(guī)劃和供應,，另一方面聯(lián)合金融服務商,、網(wǎng)絡服務商、增值服務商等進行協(xié)同服務規(guī)劃和供應,，從而將7-Eleven打造成為了集成商品和服務的綜合經(jīng)營平臺,，并在平臺上不斷擴充商品和服務的種類，盡可能滿足顧客豐富多彩的個性化需求,。 第三個階段是價值共創(chuàng)型經(jīng)營階段,，時間從2008年金融危機到今天。 這是平臺化經(jīng)營的進一步升級,，是從個性化,、多樣化需求的收集和滿足，到消費者主動參與到服務和商品的創(chuàng)造中去,。如果說賣方市場是“十人一色”,，買方市場則是“十人十色”，而到了價值共創(chuàng)型社會,，則會進一步演變成為“一人十色”,。即從賣方市場的B2B2C到買方市場的S2b2C，再到價值共創(chuàng)型社會的C2B2B,。 因此,，在服務型社會里，7-Eleven不僅需要從消費居民的日常生活出發(fā)進行思考,，通過提供商品和服務來滿足多樣性的需求，更要嵌入消費居民的意見和創(chuàng)意,，開拓在產(chǎn)業(yè)與消費者之間的符合適量生產(chǎn),、合理消費原則的共同創(chuàng)造型、甚至是循環(huán)性社會。 對于7-Eleven而言,，這是一個正在進行和探索中的階段…… 從以上三個階段的發(fā)展,，我們可以看到，7-Eleven作為供應鏈平臺化經(jīng)營的代表有以下一些典型的特征： 1. 所服務的市場需求具有個性化,、多樣化特點,，具備買方市場或者價值共創(chuàng)型市場的特征，無法通過傳統(tǒng)的B2B或者B2B2C的模式滿足市場的需求,。 在賣方市場階段,，需求快速增長且呈現(xiàn)同質(zhì)化特性，強勢的賣方可以通過簡單的,、較為封閉的供應鏈模式獲得豐厚的利潤,。然而，在買方市場或者價值共創(chuàng)型市場中,，企業(yè)很難通過簡易封閉的供應鏈滿足海量的客戶需求,，因此需要構建協(xié)同化的供應鏈平臺，借助平臺的力量賦能產(chǎn)業(yè)上下游,，協(xié)同上下游資源,，為客戶提供豐富多樣的產(chǎn)品和服務。 2. 圍繞個性化需求,，基于全價值鏈的協(xié)同商品和服務開發(fā),。 以7-Eleven為例，從商品企劃,、研發(fā),、原料、生產(chǎn),、物流,、銷售等全價值鏈出發(fā)，建立了以門店為需求起點,、MD商品開發(fā)人員全程參與,、與制造商共同進行的協(xié)同商品開發(fā)。原創(chuàng)商品占比高達55-60%,，形成強客戶粘性,、高復購率和高毛利，并與上下游分享利潤,。同時,，通過門店、OFC（區(qū)顧問）以及POS系統(tǒng)收集信息,，掌握每件商品的銷售動向,，通過假設-驗證的方式,，及時準確地對單品進行動態(tài)調(diào)整和管理。 3. 圍繞價值流動,，基于快速反應的協(xié)同物流系統(tǒng),。 7-Eleven通過供應鏈與需求鏈的正確匹配和高效聯(lián)動，提升需求的反應速度,，提高周轉(zhuǎn),、降低庫存。同時與第三方合作伙伴相互配合,，通過集中配送,、共配中心來削減成本、提高物流運作效率,。 4. 圍繞信息共享,，構建以數(shù)據(jù)為核心的供應鏈協(xié)同信息系統(tǒng)。 7-Eleven的發(fā)展歷史上,，總共進行了六次大的信息系統(tǒng)升級,。第一次聚焦在電腦訂貨系統(tǒng)；第二次聚焦在POS系統(tǒng),；第三次聚焦在單品管理,；第四次聚焦在綜合信息系統(tǒng)的整頓；第五次聚焦在供應鏈平臺的開放化,；第六次聚焦在大數(shù)據(jù)運營,。7-Eleven把IT的應用與業(yè)務流程的革新融為一體，IT部門的職責就是通過活用IT來對公司運營提出相匹配的解決方案,。 綜合起來,，我們可以看到，供應鏈平臺的形成,，是市場發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物,。要構建平臺化經(jīng)營的能力，一個典型的方向是圍繞客戶需求,，架構協(xié)同商品開發(fā)與制造,、協(xié)同物流運作系統(tǒng)、協(xié)同信息共享系統(tǒng),，通過供應鏈平臺來聚合上下游資源,，從而共同滿足多樣化的市場需求！ 申明：《供應鏈架構師》公眾號均為原創(chuàng)文章,，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系助理授權,，并備注公眾號名稱，感謝支持,！文章僅代表作者個人觀點,。 |
|
|
